Contacter ING Direct

Internet a fait évoluer les mœurs avec de nouveaux concepts économiques comme les banques en ligne. ING Directe est le leader sur le marché financier en ligne et propose des comptes bancaires comme des placements en bourse et des produits d’épargne (livret A, Épargne orange, assurance vie…). Les petits plus : les frais sont moindres comparés au frais appliqué par les agences physiques (cartes bancaires gratuites par exemple) et des primes sont offertes à la souscription. Bien qu’il s’agisse d’une banque 100% Web, les conseillers sont à votre écoute.

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S’informer autour d’un café

ING Direct est certainement l’une des seules banques à proposer cette solution ; discuter autour d’un café. Il existe, à l’heure actuelle, deux lieux d’échanges. Le premier se trouve à Paris et l’autre à Lyon. Ce concept unique permet aux clients de dialoguer dans une ambiance conviviale avec des chargés de relations de la clientèle d’ING Direct :

  • Paris (75009) : ING Direct Café au 9 rue Scribe. Ouvert en semaine de 9h30 à19h00 et le samedi de 10h à 17h.
  • Lyon (69002) : ING Direct Café au 55 rue de la République. Ouvert du mardi au vendredi de 10h00 à 19h00 et le samedi de 10h à 17h.

Pour les personnes ne pouvant pas se rendre dans ces lieux, il existe un cyber café avec des conférences multiples. Il suffit de s’y inscrire sur le site d’ING Direct.

Pas encore client ? Renseignez-vous !

Afin que chacun puisse obtenir la documentation nécessaire sur les différents produits, ING Direct a choisi de proposer un numéro de téléphone spécifique en fonction du produit. Voici les différents numéros d’appel possibles :

  • Pour des informations sur les livrets A et les comptes d’épargne, composez le 0969362200 du lundi au vendredi de 8h à 21h ainsi que le samedi de 8h00 à 18h00.
  • Pour des renseignements sur les comptes courants, composez le 0969360814. Le service des clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
  • Pour de la documentation sur les assurances-vie, téléphonez au 0969365625. Horaire : du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h.

Pour s’informer sur les produits boursiers, communiquer avec des experts au 09 69 36 56 25 du lundi au vendredi de 8h à 18h30.service client ing direct
Vous êtes clients ? Un service client à votre écoute

Les clients d’ING Direct sont choyés par l’institution internationale financière. Si le groupe a souhaité laisser la gestion indépendante de leur contrat, il reste tout de même à leur écoute pour les renseigner si nécessaire. Ici, aussi, il existe plusieurs numéros de téléphone :

  • Vous souhaitez entrer en contact avec des conseillers pour vos comptes épargnes, vos livrets ou votre compte bancaire ? 08-00-46-44-64 est le bon numéro. Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
  • Vous souhaitez entrer en relation avec un professionnel de la bourse ? Il faudra appeler le service spécifique au 08-00-46-44-64 du lundi au vendredi de 8h à 18h30.

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Écrire au service client : une bonne alternative

bonne idee Il existe un bureau français qui répond à vos demandes et vos réclamations. Il ne faut pas affranchir vos courriers (pas de timbres).

ING Direct
Service client
Libre réponse 70678
75567 Paris CEDEX 12

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 Fiche de contact crée en avril, 2016

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