Contacter Boursorama

« La Banque d’un monde qui change » : voici un slogan publicitaire qui met en avant la philosophie de la Banque Boursorama, la banque en ligne appartenant à la Société Générale. Elle propose les mêmes produits qu’une banque classique comme les livrets d’épargne, les assurances ou encore le placement en bourse ou les crédits. Bien qu’il s’agisse d’une banque en ligne, il est possible d’entrer en relation avec des professionnels de la banque Boursorama. Voici nos conseils.

Nouveau client ? Téléphoner au service commercial

Si vous souhaitez obtenir une aide pour ouvrir un compte bancaire en ligne auprès de Boursorama ou si vous souhaitez obtenir des renseignements sur les divers produits financiers, vous avez la possibilité de téléphoner au service commercial en composant le 08 00 09 20 09. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 20 h ainsi que le samedi de 8 h 45 à 16 h 30. Apprenez que les clients ne doivent pas utiliser cette ligne pour communiquer avec les professionnels en conseil de Boursorama. En effet, Boursorama Banque est une banque en ligne donc 100 % Internet. C’est en limitant les services que Boursorama peut réduire les frais. Il n’existe, par conséquent, pas de numéros de lignes directes pour les clients.

Communiquer avec Boursorama par voie électronique

Les clients qui rencontrent un problème quelconque (problème de connexion…) doivent contacter le service clients de Boursorama par mail. Pour ce faire, il suffit de remplir le formulaire de contact Boursorama. Sachez également que vous pouvez trouver la solution à votre problème depuis la rubrique aide du site. Dans ce module se trouvent des guides comme une assistance et des astuces.

Faire opposition sur sa carte bancaire

Vous avez perdu votre carte bleue ? Il faut faire opposition rapidement en appelant un numéro spécifique. Ainsi, si vous êtes :

• Propriétaire d’une Visa : 04 42 60 55 53.
• Propriétaire d’une Visa Premier : 04 42 60 53 44.

Les conseillers bloqueront automatiquement l’accès à votre compte bancaire et vous expliqueront les démarches à suivre. En cas de vol, une photocopie de dépôt de plainte est exigée.

Faire opposition sur son chéquier

Vous avez perdu un chèque ou votre chéquier ? Faites opposition dans les meilleurs délais en utilisant votre compte en ligne. Pour ce faire, il faut :

• Se connecter à son compte sécurisé (www.boursorama.fr)
• Choisir l’option « gestion des chéquiers ».
• Opter pour « opposition ».
• Comme il s’agit d’une banque en ligne, l’opposition est gratuite.

Coordonnées du siège social de Boursorama

Boursorama Banque
18, quai du Point du Jour
92 100 Boulogne-Billancourt

 Fiche de contact crée en août, 2016