Coordonnées d’Inter Mutuelles Assistance (IMA)

MAIF, MAAF et MACIF…le groupe des «3M » est à l’origine de la naissance du groupe Inter Mutuelle Assistance. Comme son appellation l’indique, ce groupe distribue des contrats d’assistance aux particuliers comme aux professionnels. Inter Mutuelle Assistance vous accompagne humainement pour affronter les difficultés passagères comme la panne d’un véhicule, le rapatriement pour raison médicale ou encore les réparations après un sinistre climatique. Le slogan qui accompagne l’enseigne : « Pour votre assistance, une seule frontière… la planète Terre ». Pour être proche de ses clients, Inter Mutuelle Assistance (IMA) a développé une gamme complète de moyens de communication.

Joindre le service des clients d’IMA

Pouvoir compter sur des professionnels, en cas d’accident, de sinistres ou d’événements imprévisibles de la vie, est indispensable. Si vous avez besoin de recueillir les conseils de prévention et autres d’un expert en assistance d’IMA, vous pouvez téléphoner au service des clients. 05 493 473 47 est le numéro à composer sur votre clavier téléphonique. Bien entendu, les conseillers sont à même de dispenser des informations relatives à :


  • l’assistance médicale (accessible dans le monde entier),
  • l’assistance voyage (touristique, professionnel, étude, humanitaire, séjour au pair),
  • l’assistance routière (véhicule en panne ou accidenté),
  • l’assistance santé à domicile (dommages corporels, maladie subite, décès…),
  • l’assistance à l’habitat…

Contacter le service de l’assistance d’IMA

IMA collabore, majoritairement avec 9 organismes en assurances (MAE, MACIF, MAIF, Matmut, Smacl, AGPM, Assurance Mutuelle des Motards, MAPA, AMF). Pour les clients de ses sociétaires, Inter Mutuelle Assistance a mis en place des services spécifiques dont voici la liste des numéros d’appel :

  • Pour les clients de la MACIF, le numéro est le 080 077 47 47.
  • Pour les clients de la MAIF, le numéro d’appel est le 080 087 58 75.
  • Pour les clients de la MATMUT, le numéro de téléphone est le 080 030 20 30.
  • Pour les clients de la SMACL, composez le 080 002 11 11.
  • Pour les clients de l’AMF, le numéro d’appel est le 080 020 00 14.
  • Pour les autres clients, le numéro de téléphone est le 080 075 75 75 (appel non surtaxé).

Le numéro d’assistance est opérationnel en semaine comme le week-end. Il est ouvert non stop, 24h/24 et 7j/7, pour traiter les demandes d’où elles parviennent, faisant fi des horaires. Bon à savoir : une prise en charge de transports ou de rapatriements sanitaires peut être envisagée en fonction du caractère critique de votre situation.

Contacter le service de l’assistance par écrit

Le service chargé de la relation avec les clients est très réceptif et attache une grande importance aux réclamations de ses clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire parvenir vos requêtes en utilisant la bonne vieille méthode du courrier papier. Vous devrez faire apparaître l’adresse suivante sur votre enveloppe : Inter Mutuelle Assistance – service des relations des clients – 118, avenue de Paris – CS 40000- 79003 Niort. Celle-ci devra être complétée par la mention « CEDEX 9 ».

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 Fiche de contact crée en mars, 2017

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