L’enseigne Boulanger est très connue en France. On y trouve de l’électroménager, des équipements informatiques ou sportifs, des objets connectés, bref de nombreux articles très utiles au quotidien. En parallèle, l’entreprise assure également des services de location qui permettent aux particuliers et aux professionnels de louer du matériel. Fondé en 2009 sous le nom de Lokéo, Boulanger Location invite sa clientèle à consommer différemment en proposant des solutions flexibles. Vous avez une question à poser à Boulanger location ? On vous explique comment joindre l’entreprise !
Obtenir des informations sur le service de Boulanger Location
Si vous n’êtes pas encore client chez Boulanger location et que vous aimeriez obtenir des informations sur les services, commencez déjà par vous rendre sur le site internet. Vous pourriez ainsi trouver de nombreux renseignements sur les tarifs, les offres, les durées de location et le type de produits disponibles. En complément, suivez Boulanger Location sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et YouTube afin de ne rien rater des actions et promotions en cours.
Contacter le service clients de Boulanger Location
Toute entreprise qui se respecte possède un service clientèle. Pour être efficace, celui-ci doit être attentif aux remarques, bonnes ou mauvaises, des clients.
Pour quelles raisons joindre le service clients de Boulanger Location ?
Chez Boulanger location, le service clients assure de nombreuses fonctions, parmi lesquelles :
- Le suivi des achats et des contrats ;
- Le service après-vente : panne, casse, vol d’un article en location ;
- Les suivis d’intervention du service après-vente ;
- Les réclamations clients.
Les coordonnées du service clients de Boulanger Location
Pour joindre ce service, différentes options sont ouvertes :
- Le formulaire en ligne accessible depuis cette page : https://location.boulanger.com/contacts/.
- Le téléphone : 03 20 49 58 87 (appel sans surtaxe) du lundi au samedi de 8h à 19h en continu. Pour tout sujet concernant la gestion d’un contrat en cours, tapez 1 ; pour joindre le SAV, tapez 2 ; pour obtenir le suivi d’une intervention, tapez 3 ;
- Le courrier postal adressé à : Boulanger Location – Service relation client – Le Hub, Avenue de la Motte 59 810 Lesquin ;
- Le courriel : serviceclient-location@boulanger.com.
Joindre l’assistance de Boulanger Location
Un problème avec un appareil en location Boulanger ? L’assistance peut aider à le résoudre. Pour cela, contactez un conseiller technique :
- Au numéro indiqué ci-dessus afin de réaliser un diagnostic en ligne et trouver ainsi des solutions de réparation ;
- En remplissant le formulaire de contact en ligne. Une réponse devrait vous être apportée sous 24h ouvrées ;
- En utilisant le chat en ligne via Facebook.
Modifier ou annuler une commande Boulanger Location
Vous venez de signer un contrat auprès de Boulanger Location (anciennement Lokéo) et vous aimeriez l’annuler ? Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter. Pour réaliser cette démarche :
- Allez sur le site internet de Boulanger location, sur l’onglet « formulaire de rétractation » ;
- Envoyez un mail à traitementjustificatifs@loc.boulanger.com;
- Adressez un courrier à l’adresse du siège ;
- Ou contactez le service clientèle de Boulanger par téléphone au numéro renseigné dans cet article.
-
Logo de Boulanger location (présent à titre illustratif).
Le service des réclamations et litiges de Boulanger
En cas de désaccord avec Boulanger location, vous pouvez porter une réclamation auprès du service clientèle (par téléphone ou voie postale). Si celui-ci n’est pas en mesure de vous aider à régler le litige, prenez directement contact avec un organisme de médiation par voie postale : FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), 60 Rue de la Boétie 75 008 Paris.
Joindre le service chargé de la protection des données
Une question relative à la gestion de vos données personnelles ? Contactez par mail : dpo-location@boulanger.com pour faire votre requête (effacement des données, limitation, opposition, etc.).
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.