Contact Miscota

Miscota est une société de vente en ligne d’alimentation et d’accessoires pour animaux, tout comme Zooplus. Chez Miscota, les différentes catégories du site permettent de retrouver le type d’aliment ou d’accessoires pour chiens, chats, petits animaux, oiseaux, poissons, reptiles et chevaux. Miscota est la branche dédiée aux animaux de la société Bilua, qui elle-même propose d’autres marques, mais celles-ci dédiées aux enfants, à la maison, à la beauté ou encore à la santé. Plusieurs systèmes de réduction en cas d’achat groupé, ou d’offres spéciales peuvent être effectués sur le site Miscota. Les aliments et accessoires pour animaux peuvent être livrés directement à domicile.

Au moment de la commande, un délai théorique de livraison est indiqué, calculé en fonction des disponibilités des produits commandés. Pour toute commande supérieure à 50 euros, la livraison est gratuite. La société Miscota dispose d’un service client, qu’il est possible de contacter par téléphone ou par mail.

site internet Miscota

Obtenir des réponses via la FAQ en ligne

Pour toute question relative aux produits, à la livraison, ou pour obtenir des conseils pour choisir une alimentation ou un accessoire, le service client de Miscota est joignable par l’intermédiaire d’une Foire aux questions ! Les utilisateurs pourront trouver eux-même les réponses à leur questions par ce biais. Auparavant, il était possible contacter ce service par téléphone mais nous venons de constater ce numéro n’est plus. Après des recherches, nous n’avons pas trouvé de nouveau numéro d’appel. N’hésitez pas à nous en faire part en commentaire si vous le trouvez !

Contacter le service client Miscota par formulaire de contact

Il est également possible de contacter le service client de Miscota par mail. Trois formulaires de contact sont à votre disposition, en fonction de votre situation. Pour accéder à l’un de ces trois formulaires, veuillez cliquer sur le lien « nous contacter » présent en bas de page. Dans les rubriques qui s’affichent, vous pouvez choisir entre « Compte Bilua Professionnels et Particuliers », « J’ai déjà commandé » ou « J’ai reçu ma commande ». Sur chacune de ces rubriques, vous pouvez préciser votre situation. Par exemple, si vous souhaitez retourner un article qui ne vous apporte pas satisfaction, cliquez sur « J’ai reçu ma commande », puis sur « Retourner un produit que je n’aime pas ».

dialoguer conseiller Miscota

L’équipe du service client mettra tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais. Si votre demande un concerne une commande en cours ou déjà livrée, pensez à vous munir de vos références, afin qu’un conseiller puisse vous renseigner plus rapidement.
Il pourra également prendre en compte votre réclamation si vous n’êtes pas satisfait des produits ou de la livraison.

Contact Miscota
1.9 (38.75%) 16 votes

 Fiche de contact crée en septembre, 2017

Votre prénom ou pseudo :

Votre commentaire ou avis:

Avant de laisser un commentaire sur le site : Veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site (www.contact-telephone.com), via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais uniquement à laisser un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.

51 commentaires/avis sur “Contact Miscota

  1. carole

    je voudrais savoir quand ma commande sera prete et au quel point relais je dois le retirer

  2. phil

    bonjour;
    j’ai payé 3.99 euros pour un envoi rapide et cela fait une semaine et je n’ai rien reçu. je suis très déçu et quand le colis va t il arriver?

  3. Francoise

    J’attends toujours ma commande et impossible de joindre qui que ce soit. Malheureusement j’ai payé.

  4. Myriam

    J’attends toujours ma commande de croquettes dépuisé le 29 juin. GLS m’envoie des mails contradictoires. Le point relais qui m’est indiqué n’a rien reçu. Beaucoup de problèmes avec GLS . Impossible de contacter les uns ou les autres et aucune réponse à mes mails. Que puis je faire ? ?

  5. Véro

    Bonjour
    Je pense que je n étonnerai plus personne en vous disant que j’ai passé commande le 3 juillet et devais recevoir ma commande 3 jours après…depuis impossible d’avoir miscota ni d’accéder à mon compte car le mot de passe est erroné.
    … j’attends.

  6. frantz

    J’aurais du lire les nombreux commentaires négatif. J ‘ai commandé un sac de transport pour chat et à ce jour pas de mail de confirmation ni de suivi d’envoi. Aucune possibilité pour moi de joindre le service client par téléphone, ne répond pas au mails…

  7. Gabriel

    Je n arrive pas a aller sur mon compte pour enlever l’enregistrement de la cb.

  8. Rose

    J’ai acheté le 29 Juillet 2017 sur Miscota 8 flacons de Catalysis qui ont un effet miraculeux sur mon chat en ayant mis fin à ses problèmes récurrents de cristaux et calculs. Je désirais passer une nouvelle commande mais il n’y a plus que le descriptif sans prix ni indication de stock. S’agit-il d’une rupture de stock ou bien ce produit a été abandonné ?

  9. Corinne

    Très compliqué de les contacter (voire impossible). Je n’arrive plus à commander sur le site car dès que j’inscris le 6ème chiffre de la CB, plein de chiffres apparaissent. Est-ce que mon compte a été piraté ?

  10. christine

    J’ai commandé pour 300€ de croquette chez Miscota le 19/04/18 et n’ai été livré que de 1 colis sur 4 après 3 semaines. Les autres colis ont disparus de l’écran de suivi Miscota et transporteur… C’est la première fois que j’ai un pb avec ce site.

  11. Anonyme

    Une commande de 139,90 euros faite le 27 mars 2018. Livraison estimé entre le 10 et le 16 mai 2018 mais toujours rien reçu. Impossible de joindre le service client, c’est la 1ère et dernière fois que je commande sur ce site !!!

  12. Isabelle

    Bonjour, je crois également être dans le même cas que les précédents. Une commande pour plus de cent euros débités. Mais aucun email de confirmation, malgré mes relances et aucune nouvelle. J’aimerais savoir si ma commande va être expédiée ou pas.

  13. Orlane

    Bonjour
    Je viens de recevoir un mail de confirmation pour une commande ce jour alors que je n ai rien commander chez Miscota.

  14. Daniel

    Bonjour
    Ma commande est bloquée à Mondial Relay Nice avec la mention enquête sur le colis. ça veut dire quoi ?

  15. Anonyme

    Bonjour,
    j’ai commander des croquette pour chien N1 lamb agneau 12kg
    Je n’est pas reçu de confirmation mai mon compte de la banque postale.

  16. laure

    bonsoir,
    j’ai passé une commande le 16/04/2018. Je n’ai pas eu de mail de confirmation.

  17. Jacky

    Bonjour j’ai passer une commande hier comme client invite donc je naibpas créé de compte , je ne trouve aucune trace de ma commande .
    Comment faire ??

  18. Gerard

    Bjr
    Commande passe le 28/03 .
    Produits en stock.
    Toujours rien aujourd’hui.
    Numéro de contact

  19. isabelle

    bonjour je n’arrive pas a me connecter sur miscota il ne prend pas mon mot de passe et je ne reçois pas de message pour changer mon mot de passe.

  20. Mary

    Passe commande le 26 mars aucun mail de confirmation cliente depuis plusieurs années c.est la première fois que cela m.arrive en attente de reponse

  21. isabelle

    Je suis en attente d’une commande effectuée en date du 09/03/18 sur Miscota.
    La date de livraison estimée était le 20 mars 2018. A ce jour, le statut de ma commande n’a pas bougé, elle est toujours en traitement.
    Après avoir déposer plusieurs messages sur leur site via la rubrique  » NOUS CONTACTER » je n’ai reçu aucune réponse de leur part.
    Le numéro 09 77 55 15 23 ne réponds pas !

  22. Anonyme

    J’ai passé une commande pour 111 € qui ont été débités immédiatement et plus de nouvelle de la commande.

  23. Madeleine

    Bonjour, je rencontre le même problème qu’Odile j’ai un compte chez depuis des années sans avoir eu le même pb. hier j’ai voulu faire une commande , avec beaucoup de difficulté car très difficile d’accéder à mon compte . j’ai réussi tout de même mais depuis aucun mail de confirmation . Impossible de me re-connecter , Impossible de récupérer le n° de commande et d’avoir un numéro de tel

  24. Fidji

    pour ma part j’ai passé commande le 28 Février dernier et j’ai reçu ma commande très rapidement au point relais, donc de ce côté là tout va bien, mais comme tout le monde je n’ai jamais reçu de mail de confirmation de commande et impossible de rentrer sur le site on me demande mon mot de passe qui est bien entendu « erroné » et on me dit qu’on m’envoie un nouveau mot de passe sur mon mail et il n’arrive jamais !! pas de facture non plus dans le colis que j’ai reçu, ce sera donc mon dernier achat chez ce commerçant ! bonne journée à tout le monde

  25. Gérard

    passé deux fois la même commande le 5 mars du fait de l’absence de confirmation de commande; argent débité , aucun suivi . Réception le 12 , impossible d’annuler et de contacter un correspondant Miscota.

  26. Sabrina

    J’ai passé une commande pour sur miscota le 1 mars 2018 l’argent d’un montant de 28,78€ à bien été débité le 2 mars 2018 pas de mail de confirmation de commande et toujours rien reçu à ce jour le 13 mars 2018 et bien sur impossible de les joindre.

  27. Dianne

    J’aurai du me mieux informer sur ce site, car j’ai le même problème comme tous les autres.
    D’argent débité, aucun confirmation de ma commande et pas possible de les contacter, car je n’ai pas un compte.

  28. Stephanie

    bonjour si vous avez des nouvelles de vos commandes pouvez vous me tenir informée
    je suis cliente depuis des années et je n’avais jamais eu de soucis
    ils sont aux abonnés absents

  29. Nathalie

    Je me suis trompée.
    J’ai passé deux fois la même commande.

  30. Odile

    Bonjour,
    J’ai fait une commande le 19 février d’un montant de 73.87 € de croquettes skin care small dog (3 x 4 kilos). J’ai un compte chez vous mais ne le trouvant pas j’ai fait une commande sans passer par mon compte ouvert depuis quelques temps déjà.
    Je n’ai pas ouvert de compte. Il m’a été demandé mon adresse, mon adresse mail, mon numéro de compte et l’adresse ou je voulais être livré.
    La somme de 73.87 € a bien été débité de mon compte le 20 février 2017 mais je n’ai pas reçu de mail confirmant ma commande, ce qui m’inquiète un peu.

  31. robert

    je suis client de miscota depuis 2016 et j arrive pas a retrouver tout mes points que j ai acumuler comment faire es que vous pouver m aider merci

  32. nad

    passée commande le 30/01/18 rien reçu argent débité impossible de joindre miscota

  33. AURORE

    Meme problème pour moi. J’ai appris que cette société a son siège à barcelone. j’ai passé une commande il y a 8 jours immédiatement débitée mais pas de confirmation par mail et depuis plus rien et bien sur aucun moyen de contacter cette société.

  34. dominique

    commande passée le 10/02 tiré sur mon compte le 11/02.
    depuis pas de nouvelle et impossible de se connecter

  35. Anne Sophie

    Depuis le 1er février que j’ai commandé pas de nouvelle de ma commande pas de mail de confirmation ni de suivi et pourtant l’argent à était débité de mon compte.

  36. guy

    commande partie parait il mais aucune possibilité de suivi
    je patiente encore quelques jours puis je saisis la direction des fraudes car le retrait bancaire lui ,a été super rapide.

  37. marip022

    J’aurai dû être plus vigilante! aucune confirmation de commande et de paiement, pas de n° de commande, le service client inexistant pourtant ils n’ont pas oublié de débité le montant de la commande!

  38. florence

    je reste sans réponse à ma question déjà poser. Mes commandes sans les frais de port son supérieure à 60 euros. et je paye les frais de port alors qu ils est noté gratuit à partir de 49 euros. Pas cool

  39. Anonyme

    J’ai passé commandes de croquettes depuis une douzaine de jours et je n ai toujours pas reçu le colis…

  40. claudie

    depuis 3 jours j essaie de les contacter sans résultat, je souhaiterai leur renvoyer le colis de croquette et 2 boite de pâté.
    ma chienne est décédée depuis le 5 janvier 2018. pourrais-je être remboursée ?

  41. audrey

    commande passé y a 3 semaines
    commande débitée mais aucune nouvelle et impossible de me connecter( mot de passe incorrect et impossible de les joindre )

  42. Jennifer

    Commande passée le 21/12 encaissé le 23/12 d’un montant de 76€ et toujours aucune nouvelle de ma commande ni numéro de commande,ni mail!!!!RIEN….

  43. mimimarie

    j’ai passé commande le 21/11 qui à ce jour n’est pas livrée et aucune confirmation
    ne m’est parvenue, si ce n’est que le montant à été débité le jour même
    impossible de les joindre. est-ce un site fiable j’ai quelques doutes en tout cas
    je ne le recommande pas

  44. isa

    Le numéro n’est plus attribué.

    Réponse du modérateur : merci pour cette information, nous nous renseignons pour savoir si Miscota dispose d’un nouveau numéro de téléphone pour que ses clients puissent joindre leurs services.

  45. Valerie

    Pas de nouvelles de ma commande

  46. ALINE

    J’ai fait une commande à titre d’invité donc sans me connecter à mon compte, j’ai réglé ma commande mais n’ai pas reçu de confirmation ni pour la commande ni pour le paiement. Pourquoi ?

  47. dominik

    comment contacter ce site
    rien ne repond…injoignable
    commande passée depuis 4 jours et débitée
    aucun mail de confirmation en retour
    ???

  48. joelle

    bonjour j’ai passé ma commande de 28 novembre, pas reçu de mail de confirmation,
    mais argent encaissé. De plus aucun moyen de contacter la société MISCOTA.

  49. Corine

    Je devais être livré hier lundi 27/11 . Ayant pris ma journée je suis resté à la maison mais personne n est venu .toujours aucune News ni numéro de commande !

  50. Anonyme

    Bonsoir j’ai passé ma commande il y a 2 jours. Je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation.

  51. Paulette

    Bonsoir.Je viens de passer une commande, mais je m’inquiète de la fiabilité du site , car je n’arrive pas à retrouver le suivi de commande.