Momox Gmbh, connu du grand public sous le nom de Momox, est une entreprise allemande dont l’activité principale est le « re-commerce » de produits tels que les livres, les CD/DVD et autres médias. Fondée en 2006 par Christian Wegner, il s’agit de la première société allemande de re-commerce, et du leader sur la scène mondiale avec un chiffre d’affaires de 150 millions en euros. Son service est disponible sur plusieurs continents, essentiellement en Europe via l’Autriche, la Grande-Bretagne et la France.
Pour quelles raisons contacter Momox ?
Bâti sur le concept de l’achat et de la revente, vous pouvez contacter Momox si vous avez un article compris dans la gamme proposé par la compagnie. Cela concerne en premier les livres, les vieux CD/DVD et aussi les jeux vidéo. Mais avant cela, il faut vous assurer que le produit en question possède les qualités requises. Momox achète seulement des produits qui présentent un numéro de code-barres ou un numéro IBSN. Généralement présent sur la première page, au verso ou sur la jaquette du livre/média, il suffit de taper cette identification sur le site du Momox pour trouver son prix. Outre la vente et l’achat, vous aurez également besoin de joindre la compagnie pour des réclamations.
Les méthodes pour contacter Momox
Afin de procurer des alternatives de contact à ses clients, Momox peut être contacté par différents moyens de communication.
- Étant donné que le service de Momox utilise le web, le plus approprié et le plus simple pour contacter la compagnie c’est le site lui-même. Ainsi, en allant sur https://www.momox-shop.fr/fr/Vous-avez-des-questions-Trouvez-ici-les-r-ponses/, vous pouvez vous diriger sous la rubrique contact afin de remplir le formulaire de contact. Il vous sera demandé de préciser le motif du message, de fournir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Sinon, vous souhaitez envoyer un message privé, vous pouvez le faire via l’adresse électronique du service client : contact@momox.com. Cette méthode est conseillée, car il offre un côté plus formel à votre lettre, quel qu’en soit l’objet.
- Si vous souhaitez un contact plus réactif, le contact par téléphone vous est conseillé. Il vous suffit de composer le 0 30 488 288 100. À noter que cette ligne est une ligne étrangère qui donne directement accès au service clientèle de Momox. Aussi, dans le cas où votre interlocuteur n’est pas familier avec la langue française, la pratique de la langue allemande ou anglaise est conseillé pour faciliter le dialogue.
Bref, Momox ou Momox Gmbh est une compagnie dont la prestation s’avère intéressante pour se faire de l’argent avec des vieux livres et vieux médias. Pour cela vous devez vous connecter au site et prendre contact par mail ou téléphone en cas de besoin. Pour plus de commodité, ne serait-ce pas plus pratique d’établir un service client français ?
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Impossible de finaliser ma commande, le cadre “carte bancaire” ne varie pas de “VISA”, alors que la fois précédente il n’y a pas eu de problème.
Bonjour,
Je voulais finaliser ma commande, votre site de demande une autre carte bancaire
Bonjour
Je viens de finaliser une vente mais je ne reçois pas mon bon de transport ni ma confirmation
Que dois je faire
Je souhaite clôturer mon compte plusieurs mails envoyé mais aucune réponse, que faire?
Je n arrive pas à régler ma commande avec ma carte bancaire et le motif du refus étant en allemand je suis ne comprend pas
Bonjour j’aimerais valider mon inscription mais je ne trouve pas la France dans les pays proposer
Bonjour
le souhaitais acheter des livres mais le mode de paiement praypal fait barrage
Je n’ai pas d’autres moyens que de payer par carte visa
Pourriez vous remédier à cette situation et rétablir d’autres formes de paiement
Merci
madame, monsieur
J’ai voulu à plusieurs reprises commander des livres de poche d’occasion de Ken Kollett mais à chaque fois ma carte Mastercard a été refusée sans explication.
Pour regarder mon dvd non me demande le code régional SUPER?
Pourrais-je recevoir mes bons d’expédition par mail s’il vous plait ?
Bonjour,
Je ne comprend pas je ne parviens pas à imprimer mes 3 bons d’expédition (!!!)
Comment on fait pour renvoyer mon jeu qui est en Allemand au lieu d’être en Français
Cordialement
bonjour pourrais je savoir comment contacter momx par e mail
Bonjour
pourrais je savoir comment contacter momox par e mail
Bonjour , j’ai passé commande il y a 2 semaines pour 9 mangas , mais une fois mon colis en main , il manquait 1 manga dans mon colis. Quel est la procédure pour obtenir un remboursement pour que le livre payé 8.79€ que je n’ai pas reçu dans mon colis?
Bonjour je souhaite annuler ma commande du 29/12 je n ai aucune nouvelle de cette commande pas confirmation.
Je vous demande une réponse et l annulation pure et simple de cette commande.
bonjour.
Impossible de passer commande.
j ai envoyé des livres valide a l envoie puis a réceptions ils en ont annule bref j ai accepte mais a ce jour l excuse que mon ban n est pas valable il ne me paye pas et tout les mails fait reviennent?que faire pour ce faire payer???
mon adresse de livraison et de facturation est polluee et je n’arrive pas a la changer.
Commande du 06/11
Aucune nouvelle
Bonjour
J’ai commandé 2 livres le 26 mai à 20h09 payés par carte bancaire, authentification de la banque réussie.
Or je n’ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande. Je n’ai donc pas de numéro de commande pour le suivi.
Je vous serais reconnaissante de m’envoyer l’AR
Merci
Bonjour
Une fois les livre scanné je vais dans mon panier mais je n’arrive pas à finaliser la vente comment faire?
Merci
J’ai commandé 2 livres sur momox le premier livre le 30 mars et le deuxième livre le 05 avril. On est le 16 avril aujourd’hui ils ne sont toujours pas livres. J’ai envoyé un courriel pour demander des nouvelles et remboursement. Pas de réponses. Mes enfants courent toujours ouvrir notre boîtes aux lettres. Rien.
Bonjour,
J’ai déjà commandé plusieurs fois. Contente. Cette fois, j’ai reçu 2 livres. l’un dégage une odeur pestilentielle ! Impossible d’avoir une réponse téléphonique. JE ne commanderai plus car j’ai tout essayé , impossible de tenir ce livre tant il pue !
pas satisfait de ma commande (livre) j’ai payé le prix du neuf alors que le livre a été plusieurs fois utilisé .
pour commander des livres, cela ne marche plus.
on doit rentrer un mot-clé, mais cela ne marche plus.
J’ai commandé quelques livres il y a 8 jours je crois je n’ai aucune nouvelle merci
Commande le 28 novembre et toujours rien reçu.
Je viens de recevoir le livre Patria en allemand ,ce qui m’étonne.
J’aimerais l’échanger pour le même livre en français
Comment puis-je faire?
Bonjour,j’ai passé vendredi après midi une commande chez vous MOMOX .FR j’espère que je suis bien sûr votre Site. Il s’agit d’une ancienne collection de DVD de HAWAÏ -5 -0 Avec l’acteur Jack LORD. MERCI beaucoup de me confirmer cette commande,ou sinon si ce n’est pas possible,annulée là. Merci s’ ils vous plaît de me tenir au courant. Bonne soirée.
Bonjour
Nous sommes le 1er/12 et je n’ai toujours pas reçu la commande concernant le DVD “un amour de sorcière” effectuée le 9/11/2020.
J’ai commandė le livre de Nadine Monfils le souffleur de nuages d’occasion, payés par PayPal et n’ai jamais reçu mon livre
Je possède de vieux disques mais je n’arrive pas à me connecter je voudrais vendre ses disques. Le scan je n’ai pas de code barre sur ses disques le numéro j’ai tape plusieurs numéros qui était sur les disques ça fonctionne pas
Livres renvoyés car état très moyen alors que stipulé à offrir.
Échange de mails car frais de retour non remboursé….alors qu’il a été demandé d’indiquer le montant.
Pas sérieux
Bonjour,
j’ai effectué une vente de 30 livres mais je n’ai toujours pas reçu de virement de la vente. Ce la fait plus de 10 jours et j’ai reçu un mail que les livres ont été acceptés. Je ne comprends pas le problème.
Les CD sont de bonnes qualités ainsi que les livres.
j ai bien reçu le DVD 3D COCO que j ai commandé pour offrir à mon petit fils
malheureusement il n’est pas en français. Il est très déçu et moi même également. Je souhaiterais pouvoir le retourner car il est inutilisable pour lui
Commande reçue, mais manque l’Homme de leur Vie de Françoise Bourdin.
Merci de me tenir au courant.
Salutations.
Bonjour j’ai commandé Battlefront Battlefront 2 je n’ai jamais rien reçu depuis le 6 juin numéro de commande
Bonjour,
J’ai commandé trois livres chez MOMOX le 25 mai.
A ce jour, je n’ai rien reçu.
Or, le délai de livraison est passé.
Si je ne reçois pas ma commande demain au plus tard, je demanderai le remboursement.
j’ai commandé 2 LIVRES depuis le 12 mai je n’ai toujours rien reçu.
Pouvez vous me dire ce qui se passe.
Salutations
Le 11/05/2020 à 9h40 Bonjour, je n’arrive pas à mettre mon iban pour l’envoi d’une vente de 10 livres car j’aimerai profiter des 15 % de plus sur la vente de mes livres qui se termine dans 20 minutes.Merci de me répondre. Osenda
Bonjour
deux commande une du 30 mars l autre du 31 mars, deux destinataires différents…aucune nouvelle, aucun numéro de colis…..comment fait on pour avoir nos commandes?
bonjour, je vous ai commandé deux livres le 6mars et ne les ai pas reçu encore , est ce normal ? merci
coedialement
Impossible à contacter par téléphone. se contente de leur messagerie automatique où ils ne tiennent compte de rien !!!!!!!
depuis le 12 12 pas de colis .impossible deles joindre. colis payé,sur mes commandes marqué livré…
toujours aucune nouvelle de ma commande qui par contre a ete encaissée….
le suis dans le même cas que “Anonyme” et son message di 29/10/2019. J’
J’ai commandé un livre depuis le 19 jusqu’alors aucune suite et il y a aucun moyen de faire le suivi en ligne
bonjour! pourriez vous me dire combien de temps il faut pour recevoir ma commande? merci d avance de votre réponse!
Bonjour
J’AI envoyé livres et DVD le 20 juillet et il semblerait que la livraison n”a toujours pas été réceptionnée.. est ce normal ????
Merci
Ma commande partie le 17 juillet n’est toujours pas arrivée
J’ai passé une commande de livre chez vous j’ai pas encore reçu ma commande mais poutant c’est marqué que ma commande est terminée je ne comprends pas.
bonjour,
je n’arrive pas a rentre mon code IBAN il me le refuse
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande qui est de deux livres mangas a silence voice et je le tome 2 est en anglais et il est pour ma nièce que ne parle pas l’anglais comment faire pour régler ce problème.
bonjour,
l’adresse mail “kontakt@momox.com” ne fonctionne pas/plus.
en avez-vous une autre svp ?
vous en remerciant