Contacter Navigo

Navigo, c’est un service pratique qui fait fureur auprès des Parisiens et des résidents en Ile-de-France. C’est une carte nominative qui offre la possibilité aux détenteurs de se déplacer facilement en utilisant les transports en commun dans toute la région de l’Ile-de-France ou dans des zones spécifiques. Il existe plusieurs forfaits, ce qui permet à tout le monde d’opter pour la formule qui correspond à ses besoins et également à sa situation. Par exemple, les étudiants peuvent bénéficier d’un tarif préférentiel tout comme les travailleurs. Les touristes, quant à eux, peuvent opter pour un forfait à la semaine. Vous voulez acheter un titre de transport Navigo ou vous avez perdu votre carte nominative ? Quel que soit votre problème, le service client est à vos côtés.

pass navigoSe déplacer dans un point de vente Navigo

Il existe un bon nombre de points de vente proposant le service Navigo ; des agences de la RATP à Optile en passant par la SNCF. Vous pouvez, par conséquent, vous déplacer dans une des agences pour rencontrer un conseiller et obtenir une réponse à votre questionnement. C’est une méthode rapide, pratique et efficace.

Communiquer avec le service client de Navigo par téléphone

Vous ne pouvez pas vous déplacer dans un point de vente Navigo ? Apprenez que sur le portail en ligne navigo.fr vous avez la possibilité de vous documenter ainsi que de recharger ou commander votre forfait. Si vous voulez d’autres communications ou discuter avec un expert, joindre le service chargé de la clientèle peut être une bonne solution. 09 693 966 66 est le numéro d’appel du service client de l’agence de Cergy-Pontoise. Pour votre plus grand bonheur, le numéro n’est pas surtaxé.

ile-de-france navigoCorrespondre avec le service client de Navigo par voie postale

L’agence Navigo a une adresse postale puis que cette dernière a élu domicile à Cergy-Pontoise (95 905). Vous pouvez, donc, établir une correspondance avec le service des clients en utilisant ces coordonnées postales. Pour que le courrier soit correctement distribué, ajouter la notion « cedex » après le nom de la ville sans oublier de préciser le service concerné par votre demande (service des réclamations, service des clients, service des informations…). Dans l’optique où vous souhaiteriez résilier votre abonnement pour un motif légitime (déménagement dans une région éloignée de l’Ile de France par exemple), l’adresse est quelque peu différente. Ainsi, votre demande accompagnée de vos preuves sera à envoyer à : Agence Navigo – service des résiliations – TSA 16606 – Cergy Pontoise (95 905) CEDEX 9.

perte carte NavigoPerte de la carte Navigo

Si vous perdez votre carte Navigo, il faudra en informer l’agence émettrice. Vous pouvez également faire part de cette fâcheuse situation par mail à gestion@agencenavigoannuel.fr. Attention, ce mail ne concerne que les personnes ayant un forfait annuel. Dans ce cas de figure, la carte sera automatiquement renouvelée et gratuite. Nous vous informons également que les personnes ayant un forfait solidarité peuvent composer le 08 009 489 99 en semaine jusqu’à 19h.

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 Fiche de contact crée en septembre, 2016

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2 commentaires/avis sur “Contacter Navigo

  1. phil

    Bonjour, Résidant en Belgique.
    Je vais me rendre sur paris et j’aimerai prendre un pass Navigo découverte 1 semaine.

    Pourriez-vous me dire les documents nécessaires a ce pass ?

    Et niveau de la photo est ce que une copie papier de la carte d’identité est acceptée ?

    Cordialement

    Philippe

  2. Njiende

    Bonjour je souhaiterais qu’on m’envoie le formulaire à remplir pour mes deux enfants.