Contacter Oscaro

« Oscaro ! Oscaro.com » ; qui n’a jamais entendu cette phrase mythique lors des publicités ? Cette grande enseigne, qui est spécialisée dans la vente de pièces pour les véhicules sur le Web, est née en 2001. Pour rouler en toute sécurité, il est indispensable d’avoir un véhicule en bon état. Malheureusement, le prix des réparations ou de l’entretien d’un véhicule représente une part conséquente du budget de famille. Fort est de constater que de plus en plus de consommateurs n’avaient pas la trésorerie à consacrer aux véhicules, Pierre-Noël Luiggi a choisi de proposer des pièces détachées neuves comme d’occasion aux particuliers comme aux professionnels. Pour que son défi soit gagnant, Oscaro négocie avec des grossistes et des équipementiers. Acheter, se conseiller, faire une réclamation…contacter le service des clients d’Oscaro.com.

Obtenir les conseillers d’un expert automobile

Pas toujours simple de s’y retrouver dans la pluie de modèles de pièces mécaniques existantes. D’autant plus qu’il est indispensable que le produit soit adaptable à votre modèle de véhicules et surtout à vos besoins. Faut-il préférer des pneus neiges ou des chaînes ? Quel flexible de freins s’adapte à une Peugeot 206 dans 2000 ? Faut-il changer automatiquement la batterie et l’alternateur ? Si vous vous sentez perdu dans ce jargon de l’automobile, composez le 01 764 949 49 (tarif classique). Les téléconseillers sont joignables en semaine de 8h30 à 19h30.

Signaler un mécontentement via la Poste

Oscaro.com – service des réclamations (ou service des clients) – port de Gennevilliers – 6, route du bassin N°1 à Gennevilliers (92 635) Cedex est l’adresse postale qui vous permettra d’établir une correspondance avec les experts d’Oscaro.com. Si votre demande concerne un différend, il faudra joindre les documents prouvant votre raisonnement (facture, pièces défaillantes…).

Expliquer sa demande par voie dématérialisée

Sur le portail en ligne, vous trouverez sans mal un formulaire pour contacter les conseillers d’Oscaro.com. Pour afficher la page, il suffit de presser le lien « nous contacter ». Il faudra, ensuite, choisir le sujet de votre contact pour accéder au formulaire. C’est simple, rapide et économique. Il faudra patienter quelques jours avant d’obtenir une réponse qui vous sera directement envoyée sur votre boite mail.

Échanger avec la communauté

Lorsqu’on n’est pas mécanicien, il n’est pas évident de détecter la panne de son véhicule. Les techniciens automobiles d’Oscaro.com peuvent vous aider ainsi que les autres automobilistes. Pour ce faire, vous pouvez vous inscrire sur le forum d’entraide présent sur le site officiel d’Oscaro dans la rubrique « support SAV ». Vous pouvez également faire une balade au sein de la catégorie « conseils mécaniques » pour vous familiariser avec l’univers de la mécanique.

 Fiche de contact crée en juin, 2016