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Contacter Oscaro
« Oscaro ! Oscaro.com » ; qui n’a jamais entendu cette phrase mythique lors des publicités ? Cette grande enseigne, qui est spécialisée dans la vente de pièces pour les véhicules sur le Web, est née en 2001. Pour rouler en toute sécurité, il est indispensable d’avoir un véhicule en bon état. Malheureusement, le prix des réparations ou de l’entretien d’un véhicule représente une part conséquente du budget de famille. Fort est de constater que de plus en plus de consommateurs n’avaient pas la trésorerie à consacrer aux véhicules, Pierre-Noël Luiggi a choisi de proposer des pièces détachées neuves comme d’occasion aux particuliers comme aux professionnels. Pour que son défi soit gagnant, Oscaro négocie avec des grossistes et des équipementiers. Acheter, se conseiller, faire une réclamation…contacter le service des clients d’Oscaro.com.
Obtenir les conseillers d’un expert automobile
Pas toujours simple de s’y retrouver dans la pluie de modèles de pièces mécaniques existantes. D’autant plus qu’il est indispensable que le produit soit adaptable à votre modèle de véhicules et surtout à vos besoins. Faut-il préférer des pneus neiges ou des chaînes ? Quel flexible de freins s’adapte à une Peugeot 206 dans 2000 ? Faut-il changer automatiquement la batterie et l’alternateur ? Si vous vous sentez perdu dans ce jargon de l’automobile, composez le 01 764 949 49 (tarif classique). Les téléconseillers sont joignables en semaine de 8h30 à 19h30.
Signaler un mécontentement via la Poste
Oscaro.com – service des réclamations (ou service des clients) – port de Gennevilliers – 6, route du bassin N°1 à Gennevilliers (92 635) Cedex est l’adresse postale qui vous permettra d’établir une correspondance avec les experts d’Oscaro.com. Si votre demande concerne un différend, il faudra joindre les documents prouvant votre raisonnement (facture, pièces défaillantes…).
Expliquer sa demande par voie dématérialisée
Sur le portail en ligne, vous trouverez sans mal un formulaire pour contacter les conseillers d’Oscaro.com. Pour afficher la page, il suffit de presser le lien « nous contacter ». Il faudra, ensuite, choisir le sujet de votre contact pour accéder au formulaire. C’est simple, rapide et économique. Il faudra patienter quelques jours avant d’obtenir une réponse qui vous sera directement envoyée sur votre boite mail.
Échanger avec la communauté
Lorsqu’on n’est pas mécanicien, il n’est pas évident de détecter la panne de son véhicule. Les techniciens automobiles d’Oscaro.com peuvent vous aider ainsi que les autres automobilistes. Pour ce faire, vous pouvez vous inscrire sur le forum d’entraide présent sur le site officiel d’Oscaro dans la rubrique « support SAV ». Vous pouvez également faire une balade au sein de la catégorie « conseils mécaniques » pour vous familiariser avec l’univers de la mécanique.
Fiche de contact crée en juin, 2016
17 commentaires/avis sur “Contacter Oscaro”
Depuis peu de temps nous avons mis en place une catégorie spécifique aux réclamations afin de faciliter l'accès aux différentes procédures de réclamation. La majorité des grandes marques ont un service dédié à cela, pour d'autres sociétés c'est le service client qui le gère. Dans tous les cas, nos fiches explicatives vous orientent sur la façon de faire votre réclamation auprès de l'organisme ciblé.
Toute l'équipe vous remercie de votre compréhension.
Je n’ai pas reçu le remboursement de mon article commandé chez Oscaro.
J’ai contacté 8 fois oscaro et adressé 2 mails pour le même problème toujours pas résolu!!!!
Les conseillers du service après vente sont totalement incompétents.
Les conseillers d’Oscaro sont des incompétents.
Oscaro nous a adressé notre commande et il manquait une pièce; Notre chèque ayant été affecté à la mauvaise commande par la faute de l’un de leur conseiller.
A chaque fois j’obtiens une personne différente qui n’a jamais la même réponse.
Bonjour,
J’attends mon remboursement depuis plus de 6 mois sur mon espace en ligne il y a marqué remboursement en cours mais toujours rien à ce jour malgré de multiple relance.
Bonjour j’ai fait un retour de plaquettes de frein en mars mais à ce jour je n’est aucune nouvelle. En regardant sur mon compte on me dit qu’il n’y a aucun remboursement en cours. Que ce passe t’il?
J’ai bien reçu ma commande pas de problème.
Mais dans mon colis j’ai constaté qu’il y avait un jeu de plaquettes de frein pour Valeo, bien sûr que je n’ai jamais commandé ?
Bonjour j ai retourné une commande le 08.12.2017 et tjrs aucun remboursement combien de temps ça met ?
Bonjour, j’étais très ennuyé car je ne trouvais pas les 2 verins hayon pour ma voiture toyota hybride prius 3 active ,,, mon concessionnaire toyota me vendait les 2 vérins 345 euro ,, et chez vous 30 euros les 2 vérins, c’est à dire 12 fois plus cher que chez eux! je suis très content de Oscaro!
Je ne suis vraiment pas content du délai de livraison j’attends un colis depuis lundi et on me dit que tu allais le recevoir que vendredi à la poste je suis vraiment déçu de vos services
Je ne suis vraiment pas content du délai de livraison j’attends un colis depuis lundi.
bonjour je suis toujours en attente de ma commande suite à une erreur de leur part pas de nouvelle depuis le retour de cette commande par la poste je suis bloquée avec mon véhicule depuis le 24 11 2017.
bonjour mon remboursement de mes disques de freins datant du 22 09 17 m a toujours pas ete remboursé c est abusée combien ça prend
Ma commande sur oscaro que j’ai retourné ne m’a toujours pas été remboursée !
J ai acheter en novembre 2016 un kit de levier de vitesse pour ma peugeot 306 mais a ce jour la rotule a sauter cela c est passer en ville je suis invalide je ne sais ou je l ai perdu dans l attente d une reponse sur la garantie je certifi sur l honneur ces propos
Bonjour j’ai reçu une pièces cassée
je n’ai pas reçu le remboursement de mon article commandé chez Oscaro.
bonjour
je n’est pas reçu le remboursement de mon article commandé chez Oscaro. quel temps ça prend ?