« Oscaro ! Oscaro.com » ; qui n’a jamais entendu cette phrase mythique lors des publicités ? Cette grande enseigne, qui est spécialisée dans la vente de pièces pour les véhicules sur le Web, est née en 2001. Pour rouler en toute sécurité, il est indispensable d’avoir un véhicule en bon état. Malheureusement, le prix des réparations ou de l’entretien d’un véhicule représente une part conséquente du budget de famille. Fort est de constater que de plus en plus de consommateurs n’avaient pas la trésorerie à consacrer aux véhicules, Pierre-Noël Luiggi a choisi de proposer des pièces détachées neuves comme d’occasion aux particuliers comme aux professionnels. Pour que son défi soit gagnant, Oscaro négocie avec des grossistes et des équipementiers. Acheter, se conseiller, faire une réclamation… Voici comment contacter le service des clients d’Oscaro.com.
Contacter Oscaro au téléphone
Pas toujours simple de s’y retrouver dans la pluie de modèles de pièces mécaniques existantes. D’autant plus qu’il est indispensable que le produit soit adaptable à votre modèle de véhicules et surtout à vos besoins.
Faut-il préférer des pneus neiges ou des chaînes ? Quel flexible de freins s’adapte à une Peugeot 206 dans 2000 ? Faut-il changer automatiquement la batterie et l’alternateur ? Si vous vous sentez perdu dans ce jargon de l’automobile, composez le 01 76 49 49 49 (tarif classique). Les téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi, entre 9h et 18h.
Signaler un mécontentement à Oscaro par lettre postale
Signaler un mécontentement à Oscaro par lettre postalePour faire une réclamation ou signaler n’importe quel type de problème à Oscaro, vous devez leur envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
Oscaro.com
Service des réclamations (ou service des clients)
Port de Gennevilliers
6, route du bassin N°1
92 635 Gennevilliers Cedex.
Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception. De cette façon, vous pourrez déjà conserver une trace de sa date d’envoi mais vous pourrez aussi vous assurer de sa bonne réception.
Dans votre courrier, vous devrez fournir vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, mail, numéro de téléphone) et vous devrez également préciser le motif de votre demande.
Si votre demande concerne un différend, il faudra joindre les documents prouvant votre raisonnement (facture, pièces défaillantes, photos…).
Logo de la société Oscaro.
Contacter Oscaro par mail
Sur le portail en ligne d’Oscaro, vous pourrez trouver facilement l’adresse mail de son service client. Il s’agit de contact@oscaro.com.
Dans votre mail, vous devez fournir les mêmes informations que lors de l’envoi d’un courrier postal : votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Expliquez bien le problème rencontré et, si besoin, vous pouvez ici aussi, ajouter des pièces jointes à votre message.
Les experts d’Oscaro.com répondent à vos mails du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Échanger avec la communauté d’Oscaro
Lorsqu’on n’est pas mécanicien, il n’est pas évident de détecter la panne de son véhicule. Les techniciens automobiles d’Oscaro.com peuvent vous aider ainsi que les autres automobilistes.
Pour ce faire, vous pouvez vous inscrire sur le forum d’entraide présent sur le site officiel d’Oscaro dans la rubrique « support SAV ». Vous pouvez également faire une balade au sein de la catégorie « conseils mécaniques » pour vous familiariser avec l’univers de la mécanique.
Enfin, n’hésitez pas à consulter la rubrique “Aide et contact” dans laquelle vous trouverez un grand nombre d’informations sur différents sujets : la livraison, les commandes, les produits vendus sur Oscaro, les garanties, les retours d’articles, etc.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Pourquoi mon code réduction (________)ne fonctionne pas sur ma commande
C’est la pagaille chez vous maintenant impossible d’avoir un contact téléphonique
Bonjour, je suis toujours en attente de ma commande qui devait être livrée le 15 mai, nous sommes le 18 et la commande n’est toujours pas expédié. Je trouve le paiement d’expédition cher pour une date de livraison qui n’est pas livré à la bonne date
J ai reçu ma commande un cardan avant gauche pour une Opel corsa qui a était livré garage belle vue rue des martyrs à beau soleil l emballage est très abîmé
10 jours de retard de livraison
aucune nouvelle d’oscaro c’est inamissible
On me dit que mes bougies de chauffe ont été livrés le 6 . 11 mai je n’ai toujours rien
j attends toujours mon alternateur +kit courroie depuis plus de 10 jours .
on me dit : demain, demain et toujours rien
ils ne savent pas ou est mon colis ..!!!
Impossible de se faire remboursé ,pas de voiture
fini je ne commande plus chez OSCARO
Voilà 10 jours que j’attends un jeu de mâchoires de freins, pourquoi ? Que se passe t’il chez Oscaro ?
Bonjour.
Je ne suis pas content que la livraison a changer de point relais au bon vouloir du transporteur.
j’ai commandé mercredi matin un jeu d’amortisseurs pour ma porsche boxster. Livraison promise sous 48 heures. Nous sommes le vendredi 26 juillet, il est 14h35 et je ne suis toujours pas livré qui va payer le
supplément de séjour que ce retard induit ?
comment ça se fait qu’on me retire les frais de transport sur des pièces que j’ai commandé et qui était fausse ( des plaquettes de frein )
j’ai commande 4 articles.A ce jour j’en ai recu 2 pas de nouvelles des 2 restants!J’espere ne pas devoir passer mon temps au tel pour m’entendre dire que c’est le transpoerteur qui est fautif!!!!
Retour effectué le 23 octobre 2018 et à se jour j’attend toujours mon remboursement
Je les relance régulièrement, ils me disent toujours votre dossier est en attente, les chèques se font que le vendredi
Je n’ai pas reçu le remboursement de mon article commandé chez Oscaro.
J’ai contacté 8 fois oscaro et adressé 2 mails pour le même problème toujours pas résolu!!!!
Les conseillers du service après vente sont totalement incompétents.
Les conseillers d’Oscaro sont des incompétents.
Oscaro nous a adressé notre commande et il manquait une pièce; Notre chèque ayant été affecté à la mauvaise commande par la faute de l’un de leur conseiller.
A chaque fois j’obtiens une personne différente qui n’a jamais la même réponse.
Bonjour,
J’attends mon remboursement depuis plus de 6 mois sur mon espace en ligne il y a marqué remboursement en cours mais toujours rien à ce jour malgré de multiple relance.
Bonjour j’ai fait un retour de plaquettes de frein en mars mais à ce jour je n’est aucune nouvelle. En regardant sur mon compte on me dit qu’il n’y a aucun remboursement en cours. Que ce passe t’il?
J’ai bien reçu ma commande pas de problème.
Mais dans mon colis j’ai constaté qu’il y avait un jeu de plaquettes de frein pour Valeo, bien sûr que je n’ai jamais commandé ?
Bonjour j ai retourné une commande le 08.12.2017 et tjrs aucun remboursement combien de temps ça met ?
Bonjour, j’étais très ennuyé car je ne trouvais pas les 2 verins hayon pour ma voiture toyota hybride prius 3 active ,,, mon concessionnaire toyota me vendait les 2 vérins 345 euro ,, et chez vous 30 euros les 2 vérins, c’est à dire 12 fois plus cher que chez eux! je suis très content de Oscaro!
Je ne suis vraiment pas content du délai de livraison j’attends un colis depuis lundi et on me dit que tu allais le recevoir que vendredi à la poste je suis vraiment déçu de vos services
Je ne suis vraiment pas content du délai de livraison j’attends un colis depuis lundi.
bonjour je suis toujours en attente de ma commande suite à une erreur de leur part pas de nouvelle depuis le retour de cette commande par la poste je suis bloquée avec mon véhicule depuis le 24 11 2017.
bonjour mon remboursement de mes disques de freins datant du 22 09 17 m a toujours pas ete remboursé c est abusée combien ça prend
Ma commande sur oscaro que j’ai retourné ne m’a toujours pas été remboursée !
J ai acheter en novembre 2016 un kit de levier de vitesse pour ma peugeot 306 mais a ce jour la rotule a sauter cela c est passer en ville je suis invalide je ne sais ou je l ai perdu dans l attente d une reponse sur la garantie je certifi sur l honneur ces propos
Bonjour j’ai reçu une pièces cassée
je n’ai pas reçu le remboursement de mon article commandé chez Oscaro.
bonjour
je n’est pas reçu le remboursement de mon article commandé chez Oscaro. quel temps ça prend ?