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Prada est une enseigne italienne spécialisée dans le prêt-à-porter, la maroquinerie et les lunettes de luxe. Elle a été fondée en 1913, lorsque Mario Prada et son frère Martino ouvrent une boutique de luxe, la Fratelli Prada, dans la prestigieuse Galleria Vittoria Emanuele II à Milan. L’activité se concentrait à l’origine sur les sacs à main en cuir haut de gamme, les valises et les accessoires de luxe. À l’époque, les articles de maroquinerie haut de gamme impressionnaient l’élite européenne, ce qui conduit Prada, en 1919, à devenir le fournisseur officiel de la famille royale italienne. Alors que le nom de l’enseigne de Prada gagne en renommée mondiale, ce n’est que dans les années 1970, lors de l’entrée de la petite-fille cadette de Mario dans l’entreprise, que la compagnie rencontre son véritable succès. Aujourd’hui, Prada SpA et ses filiales (les marques Miu Miu, Church’s et Car Shoe, notamment) distribuent une gamme de maroquinerie et de prêt-à-porter de qualité en Europe, en Asie-Pacifique, aux États-Unis, au Japon et à l’échelle internationale.

Le service client de Prada

Présent aujourd’hui dans le monde entier grâce à ses nombreuses boutiques affiliées, l’enseigne Prada a mis en place un service client qui vous permet de bénéficier d’un accompagnement dans l’achat de vos articles, de suivre vos commandes et livraisons voire de transmettre une réclamation auprès de l’enseigne. Si vous voulez vous renseigner sur un modèle en particulier ou encore sur les délais de livraison, contactez le service client par téléphone ou par e-mail. Les conseillers client du fabricant vous éclaireront sur tout ce que vous voulez savoir.

Comment contacter le service client de Prada ?

Pour toute information concernant un produit ou les offres de Prada, appelez le service client au téléphone 01 56 213 070. Pour une réclamation, un retard de livraison, une demande de remboursement et un retour de produit, le numéro conseillé est le 08 99 82 60 69 (3 euros par appel en sus du coût de communication). Côté réclamation, il vaut mieux que vous vous rendiez auprès du magasin concerné afin d’accélérer les procédures de retour ou de remboursement du produit. Enfin, si vous préférez vous adresser directement au personnel de l’enseigne, rendez-vous au siège social ou écrivez à l’adresse : 28, Avenue Fogazzaro, 20135 Milan, Italie.

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 Fiche de contact crée en janvier, 2017

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