Contacter la RAM

La RAM, la Réunion des Assureurs Maladie, est un organisme qui permet de gérer l’assurance maladie obligatoire des indépendants que sont les commerçants, les artisans ou encore les professions libérales. La RAM permet aux professionnels, comme la Sécurité Sociale le permet au particuliers, d’être remboursés pour leurs soins et d’avoir une protection médicale adaptée.

Reunion Assureurs Maladie
De nombreux moyens sont mis à disposition par la RAM pour permettre aux assurés de suivre l’actualité de l’organisme, suivre ses remboursements ou entrer en contact avec un conseiller. La première des démarches est de se rendre sur le site officiel de la RAM. Dans la rubrique Contactez-nous, on peut justement envoyer un courriel à un interlocuteur. Pour cela, il faut déjà sélectionner sa catégorie comme le fait d’être un artisan. On choisit ensuite la raison de son courrier, comme le fait de poser une question concernant un remboursement ou un séjour à l’étranger. Il faut ensuite faire sa sélection en cliquant sur la bonne proposition dans le menu déroulant.
Pour être renseigné dans les meilleurs délais, il ne reste qu’à envoyer le formulaire qui s’affiche à l’écran en remplissant ram missionchaque case. Vous prendrez soin aussi de détailler précisément et avec des références, chiffres et dates si possible, le contenu de votre message. Celui ci sera traité dans les meilleurs délais. On peut aussi au besoin envoyer une pièce jointe comme :

  • une photo
  • la copie d’un document

On peut joindre aussi la RAM par la voie téléphonique afin d’obtenir des renseignements directement auprès d’un conseiller. C’est idéal par exemple pour suivre un remboursement. Il y a plusieurs numéros et il faut sélectionner le votre en fonction de votre situation. Pour tous les services, les horaires sont les mêmes. Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 12h00. Le prix de la communication est de 6 centimes d’euro plus le prix d’une communication locale. Pour le régime des professionnels de la santé, le prix par minute passe de 6 à 15 centimes d’euros.

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Le numéro à joindre pour les assurés est le 0 811 012 012. Il s’agit du numéro qui est le plus adapté pour la plupart des personnes bénéficiant de ce régime de la RAM.

Pour les personnes exerçant une profession libérale, elles ont un numéro dédié. Il s’agit du 0 811 013 030.

Pour les personnes résidentes des DOM comme les Antilles ou la Guyane, un numéro particulier est mis à leur disposition, le 0 810 303 037. Pour les personnes habitant à la Réunion, elles devront, sur place, composer le 02 62 71 29 41.

Enfin, les professionnels de la santé ont aussi un numéro dédié qui est le 0 821 221 221.

Enfin, sachez que le site du RAM permet de faire certaines modifications ou demandes sans avoir besoin de contacter nécessairement le service clientèle. La déclaration d’un changement administratif ainsi que la demande d’une carte d’assurance maladie valable pour l’Europe peuvent être ainsi des démarches tout à fait possibles directement sur internet.

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 Fiche de contact crée en septembre, 2016

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