Comment contacter SFR

Créée en 1987, SFR est la célèbre marque de télécommunication française. Elle propose différents forfaits que ce soit en téléphonie fixe, mobile, pour internet ou pour les chaînes de télévision. Depuis 2014, cette société n’appartient plus à Vivendi mais à Altice plus connue en tant que société mère de sa filiale : Numéricable.

SFR a sorti plusieurs produits, en plus de tous ces forfaits téléphoniques et tous les modèles de mobiles disponibles; comme la box avec ADSL, Wi-fi et même du Cloud (de 10 gigas ou plus). Il existe également un décodeur pour la télévision qui marche avec Google Play.

Pour joindre SFR, plusieurs solutions vous sont proposées.

coordonnées de contact de SFR

 

Que ce soit pour votre mobile, pour votre tablette, pour internet ou la télévision. Si vous êtes déjà client ou bien si vous désirez des renseignements pour éventuellement le devenir, un numéro de téléphone est valable pour tous (en dehors des clients ayant souscrit aux offres RED) c’est le 1023.

Ce service est disponible tous les jours de la semaine hormis le dimanche entre 8 heures et 22 heures. Ce numéro n’est pas surtaxé et le temps durant lequel vous devrez attendre avant d’être mis en relation avec un conseiller est gratuit si vous appelez à partir d’un poste fixe ou un portable SFR.

Pour joindre ce numéro à partir d’un pays étranger, veuillez composer le +336 10 00 10 23.

Comment contacter SFR

Si vous souhaitez contacter SFR pour votre téléphone mobile ou votre tablette

  • Pour la gestion de votre compte, vous devez taper le 963 à partir d’un portable (cela est gratuit) ou le 06 10 00 19 63 à partir d’un fixe.
  • Pour savoir la durée et/ou le nombre de sms que vous avez consommé dans votre forfait, faites le 950.
  • Pour acheter du crédit supplémentaire, vous devez faire le 952 sur votre portable (l’appel ne vous sera pas facturé) ou bien le 0611900952 à partir d’un fixe (cela vous coûtera 0,08 euros l’appel plus 0,03 euros par minute). A noter que ce numéro n’est valable que pour votre téléphone et non pour une tablette ou une clé.
  • Enfin, pour la carte internationale, vous devez composer le 10 26.

Si la raison de votre appel concerne votre forfait internet et de téléphone fixe et/ou de télévision

En plus du 10 23, vous pouvez appeler le serveur vocal au 0805701801. Ce service est disponible tous les jours de la semaine (y compris les week-ends)  à n’importe quelle heure et l’appel est entièrement gratuit si vous appelez d’un téléphone fixe.

Joindre le service commercial de SFR

  • Si vous êtes un particulier, vous devez téléphoner au 10 99. Ce service est disponible tous les jours (même les week-end) de 9 heures à 22 heures.
  • Si vous êtes un professionnel, il faut appeler le 10 01. Il est possible de joindre un conseiller en semaine (hors week-end) de 8 heures 30 à 21 heures.

Pour joindre SFR si vous êtes un client de RED

Nous n’avons hélas pas de numéro de téléphone à vous proposer. En revanche, nous vous conseillons de vous connecter à votre espace client SFR afin de pouvoir leur envoyer un email. (cf. la rubrique ci-dessous). Pour plus d’informations, n’hésitez pas à prendre connaissance de notre fiche de contact RED SFR.

Joindre SFR sur internet

Pour leur envoyer un e-mail, rendez-vous à la rubrique « nous contacter » du site officiel de l’opérateur.

Cliquez sur la raison pour laquelle vous souhaitez les joindre et vous pourrez ensuite envoyer un message soit à l’assistance, soit à l’espace client ou encore, vous pourrez participer au forum et au chat.

Joindre le service client de SFR par courrier

Voici l’adresse postale à laquelle vous pouvez envoyer une lettre à SFR (si votre demande est officielle, n’hésitez pas à utiliser la lettre recommandé avec avis de réception):

Adresse SFRCourrier SFR mobile
TSA 73 917
62 978 Arras cedex 9

 

Contacter le service de presse

Si vous êtes JOURNALISTE (et uniquement si c’est le cas), voici à qui vous devez vous adresser:

  • Par téléphone : vous pouvez appeler le 01 85 06 05 50 si votre appel concerne le service presse. Si ce n’est pas le cas, remplacez les deux derniers chiffres « 50 » par « 00 ».
  • Par e-mail : voici l’adresse e-mail du service de presse : presse@sfr.com
Comment contacter SFR
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 Fiche de contact crée en juin, 2014

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Avant de laisser un commentaire sur le site : Veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site (www.contact-telephone.com), via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais uniquement à laisser un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.

36 commentaires/avis sur “Comment contacter SFR

  1. pascal

    comment.voir.mon.numero.de.telephone.sur.mon.portable?

  2. lecitoyen idiot

    pourquoi poser des questions ici, puisque personne n’y répond ! GAG !

  3. richard

    bonjour a tous
    souscription avec portabilité a 2 offres red by sfr a 10 euro. Résultat : Aucune conservation des numéros de téléphones mobiles.Des nouveaux numéros attribuées
    malgré la portabilité.la ligne de mon ancien opérateur pas résilier!!!
    A qui s’adresser :opérateur sfr injoignable par téléphone!!!
    red sfr opérateur qui attire les clients par des offres alléchantes mais qui délaisse ses clients une fois le contrat obtenu.
    Je prépare un courrier recommandé au service client pour avoir une réponse.

  4. carmen

    Bonjour,
    Impossible de consulter ma facture de mobile sur SFR, comment y remédier ?

  5. Anonyme

    je veux résilier 1 contrat sur les 2 que j’ai impossible d’avoir 1 personne au téléphone

  6. annimam

    cela fait deux mois que j’ai des factures gonflées alors que depuis le 22/11/2016 j’ai souscris à une offre. Comment régler cela?

  7. Anonyme

    Bonjour,
    J’ai été contacté par SFR, pour notre changement d »adresse et l’installation de l’ADSL ds notre nouveau domicile. Nous devions recevoir une nouvelle box.

  8. germaine

    cliente depuis longtemps chez sfr, j’ai une embrouille avec une personne donc je veux leur écrire…

  9. patricia

    Cliente depuis très longtemps chez sfr pour la Box, ma facture de ce mois-ci est passée de 24.99 € à 32.33 € pour l’abonnement sans avoir été prévenue.

  10. yvonne

    bonjour,
    j’ai reçu hier de la part de SFR par mail un courrier qui dit : nous avons pris en compte votre resiliation, c’est un numéro que je n’ai jamais eu je souhaite joindre SFR et je n’y arrive pas , y a t-il un numéro ou mail car ce numéro je ne l’ai jamais eu, par avance merci,

  11. Jimmy

    ma boite mail et bloquée et je n’ai plus mon identifiant ils me disent ne pas reconnaitre mon mot de passe et je n’ai plus mon contrat je fais comment ?

  12. Michel

    Bonjour

    J’aimerais prendre un forfait à numéricable pour accéder à la fibre ,
    mais concernant Mayotte , je ne vois pas apparaître ce
    département dans les cent destinations proposées pour
    la téléphonie illimitée.
    Une erreur ? ou pas.

  13. j

    je suis client sfr depuis presque 20 ans deux lignes plus box ils me font une facture de 60 euros à mon désengagement alors que j’ai envoyé la box en gardant une copie du bon de renvoi et une photo du colis avec bon collé dessus
    SFR plus aucun service client

  14. annie

    à combien ça me reviendrait de louer une 2eme boxe numericable sfr… j ai déjà un contrat boxe fibre numericable plus 2 abonnements mobiles.

  15. CATHERINE

    Bonsoir,
    Je suis abonnée BOX SFR avec engagement jusqu’en mars 2017, et j’aimerais savoir le prix d’un abonnement mobile appels illimités vers les fixes et les portables. Je n’utilise pas Internet avec mon portable.
    Puis j’aimerais connaître leur tarif RED pour la box + pour le mobile.
    Attention ! J’ai UN ENGAGEMENT POUR MA BOX FIXE SFR donc y-t-il des frais de résiliation pour basculer en RED et combien ? Avec RED, je contacte le conseiller uniquement par tchat ? plus en boutique ni par téléphone ?
    Dans l’attente, Bien cordialement.

  16. magicien10

    J’ai deux forfaits red sfr. Et au mois de juin 2016, j’ai été prélevé 4 fois pour les forfaits. Deux fois le 6 juin 2016 et deux fois le 28.06.2016. J’aimerais contacter un conseiller SFR directement !

  17. Tatiana

    Bonjour, il me manque plusieurs docs pour faire mon dossier, qui dois-je contacter ?

  18. yanick

    Je suis actuellement au gabon et j’aimerai depacte mon telephone nokia windows 610 pour pouvoir l’utiliser au gabon

  19. Anonyme

    depuis 2 ans date a laquelle j’ai déménagé je ne peux plus me connecter en ADSL malgré le matériel fourni et des CPL j’ai fait des dizaines de demandes qui apparemment ne servent à rien (un jour on devait m’envoyer un technicien mais je l’attends toujours). La semaine dernière j’ai fait une lettre recommandée aux services et si je n’ai pas de réponse le 01 mai je m’adresserai au médiateur.

  20. Madeleine,

    Je paie ce mois ci, par prélèvement bancaire :

    – le 17 mars : 46,32 euros pour l’ADSL fixe
    – le 29 mars : 78,12 euros pour mon mobile.

    Je signale, que tous les mois, ces sommes varient. Dans mon entourage, mes amis ne paient qu’un prix fixe pour leur abonnement mobile et ADSL fixe.

  21. anne marie

    j ai un problème de réseau depuis 15 jours impossible

    recevoir ou appeler que dois je faire

  22. alengus

    bonjour
    comment savoir si l option MMS est active sur mon contrat cela n apparait pas sur ma facture. je n arrive pas a envoyer ni a recevoir. SMS tout et ok. j ai bien essayé de contacter des conseillers par tchat mais il coupe a chaque fois la communication au bout de 5 minutes.

  23. katia

    je n’est toujours pas reçu ma sim red de sfr depuis le 6 décembre et sur le suivi de commande c’est écris que tout est ok et qu’elle est activé, je n’ai pas pu acheter une sim au magasin sfr et je ne peux ni appeler ni recevoir d’appels!
    je veux trouver une solution le plus vite possible

  24. lisa

    je souhaite ouvrir un contrat avec sfr pour mon mobile , pour ne pas avoir de problèmes avec les cartes je voudrais donc contacter sfr.

  25. Pat

    Bonjour,je suis un particulier et je prévois de changer d opérateur,je suis en ce moment chez numericable et j aimerais savoir les tarifs de SFR et comment faire pour s’inscrire chez eux. Cordialement

  26. knour68

    Bonjour

    Je n’ai pas encore activer ma puce sfr (apparemment il faut attendre jusqu’à 8 décembre) et j’apprends aujourd’hui que sfr propose des prix beaucoup plus intéressants (3.99€ pour tout illimité et 20GO). Puis je faire basculer sur cette offre ?

  27. Katia

    Bonjour,
    J’ai résilié tous mes abonnement chez SFR.
    Or SFR me doit une facture de clôture qu’il ne m’ont pas envoyé par papier.
    J’ai reçu un mail m’indiquant le montant mais il ont résilié tous mes accès clients sur internet donc je ne peux plus consulter cette facture.
    Impossible de les joindre par téléphone..
    J’ai besoin de cette facture rapidement. Je trouve ceci un peu raide comme méthode de ne pas communiquer la facture de résiliation mais de la débiter.

  28. ghariani

    je suis pas d’accord pour la facture que je viens de trouver. je voudrais mes trois dernières factures détaillée par courrier.

  29. gaeta

    bonjour ancienne cliente résilié avec un forfait mobile , apparemment j’aurais sans doute une facture impayée car il m’est impossible de me tourner vers un autre opérateur avec mon rib , je me tourne vers eux pour me dire si je dois une facture et y régler au plus vite.

  30. Théo

    Bonjour,

    J’ai passé le code de la connexion au voisin pour qu’il puisse jouer a la ps4, mais le problème étant que la ps4 consomme beaucoup d’énergie et il fait ramer tous les ordinateurs de la maison, ma question, je peux interdire le voisin à se connecter à la box ?

  31. guy

    SFR haut débit !!!! et puis quoi encore ?…
    Plus de 7 minutes pour une connexion internet.

  32. Marie-Elisabeth

    J’ai souscrit une offre spéciale TV par téléphone dont je n’ai plus le numéro, et ce bouquet n’apparaît pas sur la TV. Je voudrais donc le résilier, car je ne veux pas payer pour rien…..
    Cette opération a eu lieue la semaine dernière. Qui contacter pour résilier ce bouquet. Je vous en remercie par avance.

  33. Fode

    Je voudrais demander le pushe de free mobile

  34. JACKY JACK

    J’ai un soucis de téléphonie fixe et télé avec le forfait SFR . Impossible de les joindre , avec un mobile . Le serveur vocal , vous pose plein de questions , pour finalement m’envoyer sur mon compte RED . Quelle galère . Bon c’est décidé je change de FAI.

  35. Julie

    Je n’arrive pas à joindre SFR. J’ai un forfait chez eux en RED et j’ai un souci sur ma facture, j’aimerais joindre un conseiller Red car dès que j’en ai un au téléphone, ils me disent que ce n’est pas le numéro de SFR Red. C’est compliqué non ?

  36. pierre

    Merci pour ces précieuses informations mises à disposition qui auraient dues être publiées par mon fournisseur d’accès.