Contacter SFR Mobile

« SFR et tout s’accélère ». SFR compte parmi les opérateurs de téléphonie mobile ainsi que des fournisseurs d’accès à Internet les plus plébiscités du marché. Fondé en 1987 par la compagnie générale des eaux, le groupe SFR s’est allié avec Numericable ainsi que Virgin Mobile. Les clients de ses deux groupes bénéficient, peu à peu, des mêmes moyens de communication. Découvrez comment contacter votre opérateur de téléphonie SFR facilement.

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Contacter le service client de SFR Mobile

Les clients de SFR peuvent suivre leur consommation et obtenir des renseignements sur leur contrat en se connectant directement à leur espace abonné. Ils peuvent également visualiser comme imprimer les factures ou dépanner leur mobile grâce à l’assistance en ligne. En se connectant, les clients bénéficient d’une aide par chat (ouvert en semaine de 8 h à 22 h ainsi que le samedi). Si vous avez une préférence pour le contact téléphonique, il faudra composer le 1023 depuis votre mobile. Les conseillers chargés de la relation avec les clients sont disponibles de 8 h à 22 h du lundi au samedi.

Futur client ? Contacter les conseillers par téléphone

Si vous n’êtes pas client et que vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur les différentes offres de SFR, vous pouvez contacter les conseillers en composant le 1099. Le standard est ouvert de 9 h à 22 h du lundi au dimanche.

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Obtenir son numéro RIO

Le numéro RIO est nécessaire pour conserver son numéro de téléphone mobile. Ce numéro va permettre aux conseillers de SFR de vous ouvrir une nouvelle ligne sans changer de numéro d’appel. Pour le connaître, il suffit de composer le 3179 depuis son mobile.

Suspendre sa ligne en cas de perte ou vol de téléphone

SFR rappelle à ses clients qu’il est indispensable de déposer une plainte si vous êtes victime d’un vol. Il faut ensuite agir rapidement pour suspendre sa ligne téléphonique afin que cette dernière ne soit pas utilisée de manière abusive. Pour suspendre votre ligne, vous pouvez vous connecter à votre espace client en ligne ou téléphoner au 06-10-00-19-63.

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Extrait du site officiel Sfr

Trouver une agence SFR

SFR est implanté sur l’ensemble du territoire français. Si vous souhaitez discuter avec les conseillers, vous pouvez vous rendre directement dans une agence. Pour trouver les coordonnées ainsi que les horaires d’ouverture, vous devez suivre cette démarche :

  • Aller sur le site officiel (www.sfr.fr).
  • Cliquer sur le lien « magasins » en bas de la page d’accueil.
  • Faire la recherche en saisissant votre code postal.

reparation portable sfr

Mobile en panne : contacter l’assistance technique

Si votre Smartphone est en panne, vous pouvez utiliser l’outil « diagnostic » présent sur le site en cliquant ici. Depuis cette page, vous aurez la possibilité de prendre un rendez-vous avec un technicien. Ce dernier vous rappellera dans les plus brefs délais et vous donnera les démarches à suivre pour faire la réparation.

Coordonnées du siège social

SFR
Service des relations des clients
1 square Bela Bartok
75015 Paris

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 Fiche de contact crée en juin, 2016

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