Adresses SFR

SFR est un géant de la télécommunication sur le marché français. Forfait téléphonique avec ou sans engagement, forfait ADSL, offre pour la fibre : SFR est là pour vous proposer le meilleur des dernières technologies en matière de téléphonie ou d’Internet. En 2014, cette grande légende du marché des communications a été rachetée par la société Numericable. Pour SFR, c’est en étant proche de ses clients qu’elle réussit son programme de fidélisation. Il existe différentes adresses pour se mettre en relation avec les experts du groupe SFR. Découvrez-les au moyen de cette fiche d’adresses.

sfr-telephonie-internetAdresse du service client de SFR

Que vous ayez souscrit à une offre SFR mobile avec ou sans engagement, à un forfait à la carte ou à une offre pour la tablette, vous pouvez envoyer vos doléances au service des clients de SFR par écrit à :

SFR Mobile (ou SFR BOX et fibre)
Service des clients
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

Si l’objet de la correspondance concerne une résiliation, il faut remplacer « service des clients » par « service des résiliations ».

Adresse du service des consommateurs de SFR

Si le service client ne parvient pas à résoudre votre problème, vous devez vous rapprocher du service des consommateurs en écrivant à :

SFR
Service des consommateurs (Mobile ou SFR BOX et fibre)
TSA 83918
62978 Arras Cedex 9

sfr-mediateurContacter le médiateur

Le litige commercial n’a pas été résolu par le service des consommateurs ? Vous pouvez faire appel au médiateur en suivant les recommandations émises depuis le site de la médiation.

Dialoguer en direct avec un conseiller SFR

Il existe plus de 800 magasins SFR en France (153 agences en Ile-de-France, 4 en Languedoc-Roussillon, 18 en Picardie, 94 en PACA…). Si vous avez les moyens de vous déplacer dans une agence, un conseiller se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions (fonctionnement, souscrire à une option, problème de réception de réseau…). Les coordonnées des magasins sont disponibles sur le site en ligne sfr.fr via la rubrique « trouver un magasin ».

Contacter le service presse de la société SFR

sfr-presseLa publicité est un moyen marketing pour faire connaître la marque ainsi que les différentes offres. Pour cela, il existe différents moyens comme l’e-mailing, les publicités télévisées ou les articles dans la presse. Si vous êtes journaliste et que vous souhaitez écrire un papier sur la compagnie, il faut se rapprocher du service presse de SFR : presse@sfr.com.

Communiquer avec le groupe SFR

SFR
12, rue Jean-Philippe Rameau
CS 80001
93634 La Plaine Saint-Denis CEDEX

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 Fiche de contact crée en novembre, 2016

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