Comment Contacter Spotify par e-mail, par courrier ou par...

Contacter Spotify (France)

Télécharger de la musique sur Internet est illégal ; c’est une violation des droits d’auteur. Pour contrer ce problème et offrir le meilleur aux internautes, le développeur suédois Spotify A.B. a décidé de mettre en place un service de musique en streaming. Ainsi, les internautes peuvent écouter leur musique préférée en continu depuis Internet comme sur les téléphones portables. Pour accéder à la plateforme, il n’est pas nécessaire de prendre un abonnement, mais les fonctionnalités sont limitées. Pour contacter Spotify, il existe plusieurs solutions.

Contacter Spotify

Spotify : une grande communauté

Sur le portail en ligne de Spotify, les utilisateurs peuvent trouver une rubrique d’aide. Dans cette catégorie, un grand nombre de questions fréquentes ont obtenu une réponse. À titre d’exemple, voici quelques questions posées par les utilisateurs :

  • Comment se désabonner ?
  • Comment changer son moyen de paiement ?
  • Comment retrouver son mot de passe ?
  • Comment supprimer les publicités ?
  • Comment signaler une erreur de contenu ?
  • Comment demander de l’aide au support technique ?

Il est fortement conseillé de feuilleter cette rubrique avant de demander de l’aide à un expert de Spotify. Dans l’hypothèse où votre question n’y figurerait pas, vous pouvez demander à vous inscrire à la communauté Spotify (Anglais uniquement).

Spotify : utiliser le formulaire

Spotify a également mis à votre disposition un formulaire de contact. Le formulaire se trouve sur le site internet, il permet aux internautes de poser toutes sortes de questions comme des problèmes liés à l’abonnement, des suggestions d’améliorations des services de Spotify, des soucis liés à son compte d’abonnés, des erreurs sur les musiques proposées ou encore des contenus indésirables.

Formulaire spotify

Cliquez ici pour vous rendre sur la page du formulaire de contact de Spotify.

Les réseaux sociaux : un nouveau moyen d’échanger

Facebook Spotify

Les réseaux sociaux deviennent un lieu d’échange entre les chargés de clientèles et les clients. Le service clientèle de Spotify a décidé d’être présent sur Instagram, Twitter et Facebook. Ainsi, si vous souhaitez échanger avec des conseillers ou d’autres utilisateurs de Spotify, adhérez à l’une des pages. C’est l’une des meilleures solutions rapides et économiques pour obtenir les réponses à ses interrogations. Vous devez vous inscrire sur les réseaux sociaux pour pouvoir utiliser ce moyen de communication.

Contacter le bureau français de Spotify

Adresse Spotify

Pour être proche de la clientèle française, Spotify a décidé d’ouvrir un bureau en France. Ainsi, vous pouvez établir une correspondance par courrier au service client de spotify en écrivant à :

SPOTIFY France SAS
166 rue du Faubourg Saint-honoré
75008 Paris

Contacter Spotify (France)
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 Fiche de contact crée en février, 2016



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Avant de laisser un commentaire sur le site : vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site, via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais vous permet uniquement d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.

77 commentaires/avis sur “Contacter Spotify (France)

  1. Isabelle

    Bonjour je suis membre premium et je suis sur mode wifi présentement et lorsque je suis sur spotify on me dit que je suis hors-ligne. Est-ce qu’il y a un problème avec spotify???

  2. Dripple91

    Pourquoi l’album « Woodstock: Music from the original soundtrack and more » n’est-il pas disponible sur Spotify ?
    Il y a bien des playlists avec ce titre, mais pas l’album.

  3. Sylvie

    Bonjour a tous moi aussi j’ai souscrit à Spotify et la même je ne suis plus chez eux mais tous les mois il me prenne 9.99.

  4. Michel

    Bonjour j’ai souscrit à Spotify premium,tous les mois je paye 9,90€ or il se trouve que j’ai seulement un abonnement gratuit du coup impossible de me désabonner.

  5. Fatima

    J’ai le prélèvement qui passe tout les 6 du mois et je n’ai plus le service spotify !

  6. Loly

    Bonjour J’ai souscrit à Spotify Premium et il n’y a que la version gratuite à laquelle j’ai accès merci de réparer cela.

  7. Didier

    J’ai souscrit à Spotify premium
    Je n’ai accès qu’ a sporty gratuit.
    Les prélèvements de 9,90€ sont
    Effectués et je n’ai pas le service.

  8. Cécile

    J’ai un retrait de 9.99€ de ma carte visa depuis des mois après une inscription et désabonnement par ma fille au bout d’un mois parce qu’elle a pris son compte personnel sur spotify, alors que je ne suis pas inscrit sur ce site spotify donc pas d’identifiant ni mdp en raison du désabonnement.

    Pas moyen de les contacter par téléphone !

  9. seliamarianne

    comment cela se fait que je je sois prélevée au niveau bancaire 2 fois sur le compte à raison de 9,9€ ?

  10. Quinquin

    Est il normal de voir apparaitre un panneau gris avec une pub pour SEAT et non pas de video habituelle.Merci par avance.

  11. nathan

    je ne connais plus mon mot de passe.

  12. Anonyme

    impossible de modifier mes coordonnées bancaires, alors que mon abonnement est arrivé à échéance

  13. supermimi70

    on ne peut même pas contacter spotify par mail. et résoudre un problème sans avoir de réponse est très difficile.
    pour ça, SPOTIFY

  14. Clavelsi

    J’ai payé mon abonnement sur un autre compte est que le payement peut être transféré sur mon compte.

  15. Nico

    Je ne me rappelle plus de mon mot de passe.
    Lorsque je clique sur le lien pour ré-initilaiser mon mot de passe, on me dit que je dois recevoir un mail mais je ne reçois rien. Ni dans mes courriers indésirables ni dans ma boite de réception.

  16. didier

    Je n’arrive plus a teléchangé mes chansons

  17. Deny

    Changement de carte de crédit. Qui contacter ?

  18. Flavie

    Bonjour , je voudrais changer mon adresse e-mail , comment dois je faire ?
    Cordialement

  19. Anne-Zoé

    Bonsoir,
    Je viens de prendre un abonnement spotify prénium pour ma fille mais à mon nom. Elle n’arrive pas à se connecter sur son mobile pourtant je ne suis pas connectée, car je ne m’en sers jamais elle OUI
    Que dois je faire à part souscrire plus cher pour avoir la liaison ?
    Cordialement

  20. pascal

    je me suis jamais inscrit sur spotify et je suis débitée de 9.99€ depuis aout et sept
    impossible de les joindre par mail????
    COMMENT FAIRE???

  21. Rychard

    Très bien spotify

  22. Ophélie

    Bonjour,
    Je suis prélevée depuis plusieurs mois de 9.99 £ alors que sur mon compte, il est bien spécifié gratuit !!!! Je ne sais pas comment faire pour résilier puisque sur mon compte c’est noté que j’utilise spotify free donc je ne peux pas résilier !!!!! Merci de votre aide

  23. Jean

    Je me suis abonné avec une carte bleue mais celle-ci expire en 2019 comment vais je rester abonner après 2019

  24. Anonyme

    Je ne me souviens ni de mon mot de passe, ni de mon adresse utilisée pour spotify. Je suis donc prélevé chaque mois de 9,99e sans utiliser spotify, comment faire ?

  25. Anonyme

    bonjour,
    je ne me suis jamais inscrite a spotify!!! en + c’est gratuit avec FREE!!!!!!!!
    apparemment je ne suis pas la seule.

  26. christine22

    dernier versement à spotify de 119.88 € le 25 juin 2018 pour une année et ils me réclame un versement !
    impossible de les joindre !!!! comment puis je me connecter à spotify ???
    comment faire pour cette somme débité de mon compte ?

  27. phb31270

    Depuis l’activation du forfait family à 14€99, je suis prélevé de 14.99€ + 9.99€.
    Pourquoi ?

  28. Emilie

    Bonjour ,

    Je me suis abonné à Spotify premium 0.99 € pendant 3 mois mais j’arrive plus à récupérer mon compte Spotify pour enlever l’abonnement car je ne veux plus Spotify premium et donc de ne pas recevoir 9.99 € sur mon compte bancaire.

  29. florent

    J’ai un prélèvement de 9.99 ce mois ci.
    Je ne souhaite plus payer ce montant chaque mois
    Comment se désabonner.

  30. Nasim

    Bonjour, hier soir mon application ne fonctionnait plus, du coup j’ai désinstallé et réinstallé mais je me souviens que j’avais créé une adresse mail juste pour spotify et le problème c’est que je ne m’en souviens plus. J’aimerai de l’aide si possible.
    Merci.

  31. Emilie

    Bonjour,
    Je suis une chanteuse.
    J’ai 2 CD qui sont sur Spotify que j’aimerais que l’on retire car j’ignore qui les a mis mais ce n’est pas moi.
    Je suis propriétaire des bandes et j’aimerais enlever ces disques car un autre projet va voir le jour et ça interfèrera avec ces 2 Disques. /

  32. Anonyme

    Comment se désabonner quand notre fils ne sait plus son courriel et son mots de passé?

  33. philippe.964

    J’ai un retrait de 9.99€ de ma carte visa alors que je ne suis pas inscrit sur ce site spotify.
    Pas moyen de les contacter par téléphone!

  34. julien le fou

    Bonjour,

    J’ai récemment souscrit à un compte premium famille mais je ne ne me suis pas désabonné de mon compte premium au préalable. Je n’arrive donc pas à savoir si mon ancien compte à été annulé et de ce fait savoir si je vais payer le mois prochain ainsi que les mois suivant car je n’ai pas pu résilier mon compte vu qu’il a automatiquement été affilié au compte famille. En effet je ne désire pas souscrire à deux compte en même temps !

  35. Chantal

    Je suis abonnée depuis le mois de janvier à Spotify et il m’est impossible de télécharger l’application sur mon PC. Quelle que soit la façon dont je procède, le site est indisponible. Pas de problème en revanche avec le téléphone.

  36. philippe d

    Bonjour j’ai un abonnement spotify prémium depuis plusieurs année créé via Facebook. J’ai pris l’option family mais je n’arrive pas à accéder à celui ci pour les membres de ma famille . Il reçoivent l’invitation et ça ne va pas plus loin. Que dois je faire ?

  37. Etienne

    J’ai téléchargé Spotify sur mon téléphone. Aujourd’hui celui ci est HS.
    Je n’ai plus mes coordonnées, comment faire pour les récupérer.
    Je vous remercie d’avance.

  38. alain

    ayant changé d’ordinateur, je ne retrouve plus mes musiques que j’avais sélectionné

    comment puis-je les retrouver.

  39. Patrick

    Bonjour. J’ai installé ce logiciel. Cette installation a généré deux problèmes.
    – mon audio ne fonctionne plus aussi bien sur Facebook, sur Windows média, sur movies maker, sur vlc media player et sur groove music.
    J’ai regardé leurs solutions. Aucune ne fonctionnent.

  40. mickael

    bonjour est un abonnement family est envoyé une invitation à ma femme et quand elle se connecte on lui demande un abonnement premium que dois je faire merci de votre aide.

  41. Laetitia

    Bonjour alors j’essaye de joindre spotify par tous les moyen je n’y arrive pas…

  42. Anonyme

    Bonjour,

    Je suis débité tous les mois alors que je ne me suis pas abonné à Spotify en tout cas je ne retrouve aucun compte. Comment faire pour stopper le processus? Comment spotify a eu accès à mes coordonnées bancaires? Merci par avance.

  43. mimi

    impossible de se connecter à SPOTIFY , apparemment il ne reconnaisse plus mon adresse mail,étrange cela arrive juste après avoir pris l’offre de 99€ pour 1 an.
    Comment faire pour les contacter ,il n’y a ni mail de contact,ni n° de tel.

  44. Ludovic

    Prélevé 2 fois chaque mois aucun moyen de se faire entendre, je vais faire opposition, c’est la seule solution?

  45. Serge

    Bonjour
    Suis abonné à Spotify pendant 3 mois pour 0,99 jusqu’au 4 Mars.
    Mais n’arrive pas à me connecter ne comprend pas pourquoi.

  46. lucky68

    Bonjour, j’ai téléchargé Spotify sur ma xbox one. Pourquoi je ne retrouve pas ma musique sur ma xbox one alors que je l’ai sur mon PC. Le transfert de ma musique de groove a été fait comme demandé. Pouvez vous m’aider svp. Merci

  47. cyril

    Je me suis fait pirater mon compte spotify !
    le mail et le mot de passe ont été changés , comment récupérer mon compte ou le
    suprimer ?

  48. Jean-Baptiste

    Bonjour,

    Mon fils 25 ans est étudiant à Strasbourg, ma fille 23 ans à Saint-Étienne et la dernière de la famille 15 ans à Fontainebleau, est-ce que nous pouvons bénéficier de Spotify famille avec des adresses différentes pour les études de mes enfants ?

  49. Hayat-92

    Bonjour,

    Je me suis désabonnée mais on me prélève toujours les 9.99 euros….et c’est impossible de les joindre..

  50. Amara

    Bonjour, j’ai perdu mon identifiant et mon adresse mail. Comment je peux faire pour récupérer mon compte Premium étudiant ?

  51. Anonyme

    Je souhaite retrouver le nom de mon compte spotify premium !

  52. anonyme

    Bonjour ,j’ai désinstallé spotify depuis un certain moment je me suis désabonné et on continue encore à me prélever les 10 euros par mois je voudrais que cela cesse

  53. Anonyme

    Bonjour
    je suis désabonnée de Spotify depuis 4 mois mais je continue néanmoins d’être prélevée et impossible d’appeler Spotify (aucun numéro de téléphone). J’ai envoyé un email sans aucun retour.

  54. aymery

    Bonjour.
    Notre fils a profité de l’offre spotify gratuit 14 jours le problème c’est que au bout de ses 14 jours il a annulé mais ça fait 2 mois qu’ils continuent à prélever alors moi la maman je voudrais leur faire part qu’ils arrêtent de prélever.

  55. manoushka24

    BONJOUR
    je ne peux plus me connecter à spotify
    je n’ai pas d’autre moyen et je veux à tout prix récupérer ma playlist
    merci

  56. lulu57300

    impossible de lire la chanson selectioné ..pourquoi

  57. thguil

    Bonjour,
    Je suis identifié sous une adresse mail.
    Impossible d’exécuter Spotify, depuis hier fin de journée ? Pourtant, ce matin, j’ai refait une installation et toujours pas moyen d’exécuter ?

  58. gangjahmind13

    bonjour suite a mon abonnement chez bouygues telecom avec comme bonus spotify premium jusqu au 8 juin 2018 je n arrive plus à me connecter j ai oublié mon mot de passe impossible de le changer pouvez vous m aider à retrouver mon compte soit par mail ou sur mon port.

  59. Alexandre49340

    J’étais abonnée en premium cher Spotify avec mon compte m’étant fait piraté Facebook mon compte Spotify est bloqué j’espère ne plus être débité sur mon compte.

  60. bernard

    je suis abonné depuis plusieurs mois à Spotify premium. Mes coordonnées sont correctes et mes prélèvements se poursuivent! lorsque je me connecte à Sonos, impossible de lire mes playlists. On me demande de mettre à jour mon abonnement à spotify premium?

  61. Anita

    Bonjour,

    Je rencontre un problème depuis que j’ai changé de portable je ne peux plus me connecter à Spotify, il ne reconnaît plus mon adresse mail avec laquelle j’ai créé un compte, aussi, j’ai quand même été débité sur mon compte bancaire d’une 1ère somme le 27/12 dernier de 0.99 € abonnement premium mais nous sommes que le 16 janvier 2017 alors ? sans recevoir de reçu ?

  62. fabrice

    J’ai un iphone 5 et c’est impossible de telecharger spotify car je suis en achat intégré, ma femme a spotify family et je ne peux telecharger le logiciel que faire?

  63. Patrick

    Je payais Spotify sur deux cartes de crédit et j’en ai fait annuler une.

  64. Anonyme

    Je suis inscrite à spotify avec une adresse mail mais j’aimerais changer de mail donc comment dos-je faire pour garder mon compte ?

  65. pascal

    quand je clique sur la croix pour sauvegarder un album ça ne marche plus!!! ce serait dommage de quitter ce site de musique il est tellement bien!

  66. Xavier

    Je me suis abonné à Spotify j ai été prélevé de o,99euro mais ça ne fonctionne pas. Après avoir lu comment réparer le problème je me suis déconnecté puis reconnecté, le souci c’est que je me rappelle plus de mon mail vu que j’en ai plusieurs et de mon mot de passe donc je voudrais être contacté le plus rapidement possible.

  67. antonio

    je n;arrive plus a me connecter a spotify depuis très longtemps et je voudrai me désabonné contacter moi s.v.p

  68. scramby

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe.
    Chaque fois que je saisie un nouveau mot de passe dans le formulaire « Réinitialiser le mot de passe », la même réponse s’affiche à l’écran.
    Impossible donc de changer de mot de passe et de me connecter à mon compte.
    Est que quelqu’un aurait une solution ?
    Merci

  69. Anonyme

    ayant pris spotify premium en essai a 0.99:c’est a dire pour juillet aout septembre, je me vois prélevé de 9.99 euros en septembre. pourquoi ce prélèvement?
    je ne suis pas du tout d’accord. je voudrai que cette erreur soit réparée. Comment les contacter pour ça ?

  70. ella ella

    Bonjour,
    je souhaiterai communiquer mes nouvelles coordonnées bancaires. Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre.

    cordialement,

  71. serge

    mon problème est le suivant: j’ai réinstallé spotify, je ne me rappelle pas de mon mot de passe.J’ai donc utilisé le système de réinitialisation avec le lien. J’ai crée une multitude de mots de passe, il ne convient jamais. J’avoue ne plus savoir quoi faire, sachant que j’acquitte une dizaine d’euros pour l’abonnement.
    Merci de me répondre

  72. andech1957

    j ai un abonnement premium à 0,99 pour 3 mois, ça marche sur mon iPhone mais impossible de me connecter avec mon mac
    je viens encore d’essayer et il m’est dit que ma demande d’abonnement est prise en compte et que je serai prélevée le 21 août, je n’ai jamais demandé cela, je voudrais régulariser la situation au plus vite.

  73. nadine

    bonjour je suis abonnée spotify mais je voudrais pouvoir écouter sur enceinte Bluetooth via mon ipad. je voudrais pouvoir me connecter autre que par Facebook.
    merci

  74. misstoff

    comment se désabonner merci de me contacter

  75. flower29

    Bonjour j’aimerais me désabonner de Spotify

  76. Antonia

    URGENT merci de me rappeler pour désabonnement

  77. jesaispaslol

    J’ai un problème je n’arrive pas à me reconnecter alors que j’ai un compte premium