Contacter Spotify (France)

Télécharger de la musique sur Internet est illégal ; c’est une violation des droits d’auteur. Pour contrer ce problème et offrir le meilleur aux internautes, le développeur suédois Spotify A.B. a décidé de mettre en place un service de musique en streaming. Ainsi, les internautes peuvent écouter leur musique préférée en continu depuis Internet comme sur les téléphones portables. Pour accéder à la plateforme, il n’est pas nécessaire de prendre un abonnement, mais les fonctionnalités sont limitées. Pour contacter Spotify, il existe plusieurs solutions.

Contacter Spotify

Spotify : une grande communauté

Sur le portail en ligne de Spotify, les utilisateurs peuvent trouver une rubrique d’aide. Dans cette catégorie, un grand nombre de questions fréquentes ont obtenu une réponse. À titre d’exemple, voici quelques questions posées par les utilisateurs :

  • Comment se désabonner ?
  • Comment changer son moyen de paiement ?
  • Comment retrouver son mot de passe ?
  • Comment supprimer les publicités ?
  • Comment signaler une erreur de contenu ?
  • Comment demander de l’aide au support technique ?

Il est fortement conseillé de feuilleter cette rubrique avant de demander de l’aide à un expert de Spotify. Dans l’hypothèse où votre question n’y figurerait pas, vous pouvez demander à vous inscrire à la communauté Spotify (Anglais uniquement).

Spotify : utiliser le formulaire

Spotify a également mis à votre disposition un formulaire de contact. Le formulaire se trouve sur le site internet, il permet aux internautes de poser toutes sortes de questions comme des problèmes liés à l’abonnement, des suggestions d’améliorations des services de Spotify, des soucis liés à son compte d’abonnés, des erreurs sur les musiques proposées ou encore des contenus indésirables.

Formulaire spotify

Cliquez ici pour vous rendre sur la page du formulaire de contact de Spotify.

Les réseaux sociaux : un nouveau moyen d’échanger

Facebook Spotify

Les réseaux sociaux deviennent un lieu d’échange entre les chargés de clientèles et les clients. Le service clientèle de Spotify a décidé d’être présent sur Instagram, Twitter et Facebook. Ainsi, si vous souhaitez échanger avec des conseillers ou d’autres utilisateurs de Spotify, adhérez à l’une des pages. C’est l’une des meilleures solutions rapides et économiques pour obtenir les réponses à ses interrogations. Vous devez vous inscrire sur les réseaux sociaux pour pouvoir utiliser ce moyen de communication.

Contacter le bureau français de Spotify

Adresse Spotify

Pour être proche de la clientèle française, Spotify a décidé d’ouvrir un bureau en France. Ainsi, vous pouvez établir une correspondance par courrier au service client de spotify en écrivant à :

SPOTIFY France SAS
166 rue du Faubourg Saint-honoré
75008 Paris

Contacter Spotify (France)
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 Fiche de contact crée en février, 2016

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Avant de laisser un commentaire sur le site : Veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site (www.contact-telephone.com), via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais uniquement à laisser un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.

17 commentaires/avis sur “Contacter Spotify (France)

  1. Anita

    Bonjour,

    Je rencontre un problème depuis que j’ai changé de portable je ne peux plus me connecter à Spotify, il ne reconnaît plus mon adresse mail avec laquelle j’ai créé un compte, aussi, j’ai quand même été débité sur mon compte bancaire d’une 1ère somme le 27/12 dernier de 0.99 € abonnement premium mais nous sommes que le 16 janvier 2017 alors ? sans recevoir de reçu ?

  2. fabrice

    J’ai un iphone 5 et c’est impossible de telecharger spotify car je suis en achat intégré, ma femme a spotify family et je ne peux telecharger le logiciel que faire?

  3. Patrick

    Je payais Spotify sur deux cartes de crédit et j’en ai fait annuler une.

  4. Anonyme

    Je suis inscrite à spotify avec une adresse mail mais j’aimerais changer de mail donc comment dos-je faire pour garder mon compte ?

  5. pascal

    quand je clique sur la croix pour sauvegarder un album ça ne marche plus!!! ce serait dommage de quitter ce site de musique il est tellement bien!

  6. Xavier

    Je me suis abonné à Spotify j ai été prélevé de o,99euro mais ça ne fonctionne pas. Après avoir lu comment réparer le problème je me suis déconnecté puis reconnecté, le souci c’est que je me rappelle plus de mon mail vu que j’en ai plusieurs et de mon mot de passe donc je voudrais être contacté le plus rapidement possible.

  7. antonio

    je n;arrive plus a me connecter a spotify depuis très longtemps et je voudrai me désabonné contacter moi s.v.p

  8. scramby

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe.
    Chaque fois que je saisie un nouveau mot de passe dans le formulaire « Réinitialiser le mot de passe », la même réponse s’affiche à l’écran.
    Impossible donc de changer de mot de passe et de me connecter à mon compte.
    Est que quelqu’un aurait une solution ?
    Merci

  9. Anonyme

    ayant pris spotify premium en essai a 0.99:c’est a dire pour juillet aout septembre, je me vois prélevé de 9.99 euros en septembre. pourquoi ce prélèvement?
    je ne suis pas du tout d’accord. je voudrai que cette erreur soit réparée. Comment les contacter pour ça ?

  10. ella ella

    Bonjour,
    je souhaiterai communiquer mes nouvelles coordonnées bancaires. Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre.

    cordialement,

  11. serge

    mon problème est le suivant: j’ai réinstallé spotify, je ne me rappelle pas de mon mot de passe.J’ai donc utilisé le système de réinitialisation avec le lien. J’ai crée une multitude de mots de passe, il ne convient jamais. J’avoue ne plus savoir quoi faire, sachant que j’acquitte une dizaine d’euros pour l’abonnement.
    Merci de me répondre

  12. andech1957

    j ai un abonnement premium à 0,99 pour 3 mois, ça marche sur mon iPhone mais impossible de me connecter avec mon mac
    je viens encore d’essayer et il m’est dit que ma demande d’abonnement est prise en compte et que je serai prélevée le 21 août, je n’ai jamais demandé cela, je voudrais régulariser la situation au plus vite.

  13. nadine

    bonjour je suis abonnée spotify mais je voudrais pouvoir écouter sur enceinte Bluetooth via mon ipad. je voudrais pouvoir me connecter autre que par Facebook.
    merci

  14. misstoff

    comment se désabonner merci de me contacter

  15. flower29

    Bonjour j’aimerais me désabonner de Spotify

  16. Antonia

    URGENT merci de me rappeler pour désabonnement

  17. jesaispaslol

    J’ai un problème je n’arrive pas à me reconnecter alors que j’ai un compte premium