Contacter TBC à Bordeaux

Tous les Bordelais connaissent l’acronyme TBC. Il s’agit de l’enseigne attribuée aux transports en commun (Tram et bus) qui opèrent sur l’agglomération de Bordeaux. Le réseau TBC est exploité par Keolis. Pour obtenir des informations ou acheter billets et abonnements, il existe différentes solutions pour être mis en relation avec un conseiller de TBC Bordeaux.

contact conseillers TBC Bordeaux
Se renseigner avant d’acheter

TBC Bordeaux propose plusieurs services. Pour en prendre connaissance, il suffit de visiter la boutique. Le site est complet et les descriptifs de chaque produit sont précis. Sur le site, vous aurez la possibilité de tracer votre itinéraire. Toutefois, pour les personnes souhaitant un accompagnement personnalisé, il faut téléphoner à Allo TBC en composant le 05 57 57 88 88. Les conseillers de TBC Bordeaux sont disponibles en semaine ainsi que le samedi de 7 h à 19 h. Une permanence est ouverte le dimanche de 9 h à 19 h. Apprenez également que Nora, l’assistante virtuelle tente de répondre à vos questions tous les jours sans aucune interruption.

Passer une commande en ligne

Pour réserver vos billets ou vos abonnements, vous pouvez vous rendre directement sur le site officiel de la TBC de Bordeaux. Dans l’hypothèse où vous auriez un problème lié à une commande ou que vous auriez besoin d’un renseignement sur les itinéraires, les tarifs ou les abonnements, vous pouvez écrire aux conseillers en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet ou utiliser le courriel : tbc.boutique@keolis.com.

communication TBC Bordeaux

Dialoguer avec un conseiller en ligne

Les conseillers de TBC Bordeaux répondent à vos questions par chat du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Si vous souhaitez utiliser ce moyen de communication, il suffit de se connecter à l’adresse du site internet de TBC. Un clic sur « chat » enclenche le processus de mise en relation.

Utiliser les formulaires de contact

Pour chaque problème, il existe un formulaire de contact. De fait :

  • Informations générales (itinéraires, prix…)
  • Abonnements
  • Réclamations
  • Attestations pour les perturbations
  • Amendes

ecrire tbc

Écrire à TBC Bordeaux

Vous avez une préférence pour la communication par écrit ? Vous pouvez envoyer vos courriers à :

TBC Bordeaux
Service des Clients
10-12, boulevard Antoine Gautier
CS 31211
33082 Bordeaux CEDEX

Écrire au siège social

Les conseillers de TBC Bordeaux ne sont pas parvenus à trouver une solution à votre souci ? Vous pouvez tenter une correspondance avec la direction :

Keolis Bordeaux
25 rue du Commandant Marchand
33082 Bordeaux Cedex

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 Fiche de contact crée en juin, 2016

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