Contacter Ticketac

Ticketac.com est un portail en ligne qui permet aux internautes de réserver des places pour des concerts comme pour les loisirs (parcs d’attraction par exemple) tout en bénéficiant des meilleurs tarifs possible, comme le fait Fnac spectacle, Viagogo… La réservation des billets se fait directement en ligne et en toute sécurité. Dans l’hypothèse où vous auriez besoin d’une aide quelconque pour finaliser vos achats ou pour des renseignements sur vos commandes en cours, n’hésitez pas à vous mettre en relation avec le service des clients de Ticketac.com en suivant nos recommandations.

Communiquer avec le service des clients par téléphone

Il est possible de se mettre en relation avec l’équipe de Ticketac par téléphone en semaine le matin de 10h à 12h30 et l’après-midi de 14h à 18h). Le service n’est pas ouvert le week-end ni les jours fériés. Pour poser vos questions sur vos commandes, ou pour vos demandes complémentaires, composez le 01 570 871 80 (numéro non surtaxé). Si votre demande concerne une commande en cours, munissez-vous de votre numéro de transaction. Une fois la commande validée, la société Ticketac ne procède à aucun remboursement ni échange sauf cas exceptionnel (annulation de l’activité par l’organisateur par exemple).

Joindre le service des clients par mail

Si vous avez pour habitude de réserver vos billets depuis le portail en ligne, vous avez dû vous apercevoir qu’il n’existe pas de formulaire en ligne pour établir une correspondance. Rassurez-vous ! L’équipe ne vous abandonne pas pour autant ! Vérifiez dans un premier temps que votre question ne figure pas au sein de la page « questions fréquentes ». En l’absence de réponse ou pour une demande plus privée, écrivez au service des clients en utilisant la voie dématérialisée : serviceclients@ticketac.com. L’équipe répond en moins de 48h.
Mise en garde : n’utilisez pas le mail contact@ticketac.com pour obtenir des renseignements. Ce pôle ne s’occupe que de l’aspect juridique des données personnelles (suppression, modification, accès…) comme précisé dans la loi informatique de 1978.

Communiquer avec le service des clients de Ticketac par courrier

Ticketac a implanté ses bureaux sur le légendaire boulevard Haussmann de Paris (C’est une entreprise française). Un boulevard situé non loin du boulevard Montmartre dans le 8e et 9e arrondissement de Paris. Se déplacer directement dans les locaux de la société n’a aucun intérêt. Préférez l’envoi d’un courrier affranchi au tarif en vigueur pour obtenir une réponse à votre requête à cette adresse :

Ticketac.com
Service des relations des clients
14, boulevard Haussmann
75438 Paris cedex 09

Cette même adresse peut être utilisée pour contacter le service des médiations en cas de litige sévère.

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 Fiche de contact crée en janvier, 2017

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