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Magasin en ligne proposant des articles de mode, prêt-à-porter de mariage et de literie, Tidebuy s’occupe des clients venant de plusieurs pays. Ceux qui parlent l’anglais, l’espagnol, le japonais ou l’arabe profitent tous des services de la plateforme. La France n’est pas mise à l’écart. À la recherche de vêtements prêt-à-porter, des chaussures ou de sacs ? Tidebuy peut vous en fournir. La boutique en ligne propose des robes de mariage pour votre grand jour. Les produits de beauté de différentes marques abondent sur la plateforme. Homme ou femme, quel que soit votre style vestimentaire, vous trouverez les produits qui feront votre bonheur chez Tidebuy.

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Contacter Tidebuy pour suivre sa commande

Vous avez commandé un vêtement ou des chaussures sur la plateforme ? Le temps de traitement ne sera pas le même que celui pour la commande de quelques crèmes de beauté. La livraison des articles ne devra pas généralement excéder 15 jours. Les produits en stock ne mettent pas plus de trois jours pour parvenir aux clients. Des incidents peuvent pourtant survenir et empêcher vos commandes de parvenir à votre domicile. Dans ce cas, il est plus rassurant de contacter le service Tidebuy. Par téléphone, ce sera au 0033 975 18 07 36. Les conseillers clientèle vous reçoivent du lundi au vendredi. Vous pouvez passer votre appel de 09 à 18 h. Certains préfèrent envoyer un mail avec lequel les propos seront transmis par écrit. Tidebuy est joignable à l’adresse service-fr@tidebuy.com. Non encore inscrit, mais voulant mieux connaître le magasin en ligne ? Vous pouvez suivre Tidebuy sur les réseaux sociaux : la page Facebook Tidebuy en est un exemple.

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Comment réclamer sur Tidebuy ?

Les articles livrés sont, dans certains cas, non conformes à la commande suite à des erreurs dans le processus de traitement. Il peut s’agir d’un problème en matière de couleurs, de matières de fabrication ou de taille. C’est rare, mais possible. Dans ce cas, la réclamation vous permet d’obtenir le bon produit. Certains clients veulent annuler des commandes déjà payées. Au cas où les articles livrés seraient endommagés, il est normal de réclamer. Pour cela, contacter le service clients aux coordonnées indiquées dans le paragraphe précédent.

Que vous vouliez connaître plus sur les services du magasin en ligne ou sur l’évolution de votre commande, il est possible de contacter Tidebuy par téléphone ou par mail. Il est à noter que les réclamations doivent être accompagnées de preuves. Ces dernières peuvent être des photos à envoyer en PJ de vos mails.

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 Fiche de contact crée en août, 2018

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