Contacter TNT Sat (du groupe Canal+) par Téléphone, par mail ou courrier

Contacter TNT Sat

L’offre TNT Sat de la télévision numérique terrestre (TNT) donne accès à la plupart des chaînes (nationales et internationales) par satellite. Depuis son lancement en 2007, cette offre est gérée par le groupe Canal+. La carte d’abonnement à cette offre possède une durée de validité de 4 ans. Pendant cette période, on peut avoir besoin de contacter le service client pour diverses raisons. Quelle que soit la raison, plusieurs canaux permettent d’entrer en contact avec TNT.


Les différentes façons de joindre TNT Sat

  • Par appel téléphonique :
    La TNT Sat est joignable au 0 805 806 100. L’appel est gratuit ainsi que le service rendu. Ce numéro peut être utilisé dans tous les cas.
  • Par courrier électronique :
    Il est possible d’envoyer un message à TNT Sat par courriel. L’adresse électronique est : webmaster@tntsat.tv. Le message doit évoquer avec précision les motifs pour lesquels le service est sollicité.
  • Joindre TNT Sat par courrier postal classique :
    L’adresse postale pour joindre le service TNT Sat est : TNTSAT, TSA 86 721, 95 025 Cergy Pontoise Cedex 9.

À quel sujet peut-on entamer les démarches pour contacter TNT Sat ?

Tous ces canaux existent pour faciliter la résolution des problèmes que l’on peut rencontrer avec l’offre TNT satellite.
Les situations nécessitant l’assistance du fournisseur sont nombreuses. On peut notamment solliciter le service pour :

  • demander un renouvellement du service
  • des raisons liées à la mauvaise réception de l’offre (il arrive par exemple qu’on n’ait pas accès à certaines chaînes de TNT Sat).

Si vous souhaitez résilier ou modifier certaines options de votre abonnement, vous pouvez également faire part de votre décision en vous adressant à ces services.


Dans certains cas, le client peut être amené à contacter les partenaires de TNT Sat et non ce service lui-même. Dans les situations où le décodeur recevant l’offre est en panne par exemple, il est préférable de contacter le fabricant directement. Il existe plus de 40 fabricants de décodeurs partenaires de TNT Sat. Vous trouverez le nom de celui qui a fourni le vôtre grâce à la marque inscrite au-dessus. Faites une petite recherche sur le web pour trouver le contact adéquat et utilisez-le en cas de besoin.

Les raisons pour contacter TNT Sat sont multiples et de nature diverse. Même si votre problème n’a pas été mentionné dans ce qui précède, servez-vous de l’un des canaux ci-dessus. Ils pourront sans doute vous permettre de trouver un début de solution à votre souci avec l’offre TNT Sat.

Contacter TNT Sat
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 Fiche de contact crée en janvier, 2018



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Avant de laisser un commentaire sur le site : vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que le fait de laisser un message sur ce site, via l'outil ci-dessus en cliquant "Laisser un commentaire", ne vous permet pas de contacter la société que vous souhaitez mais vous permet uniquement d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact accessible à tous les internautes.

80 commentaires/avis sur “Contacter TNT Sat

  1. madeleine

    j’ai commendé ma carte sur le site le 17 mars 2020 débité de mon compte à se

    jour toujour rien reçu ma télévision va s’arété dans deux jour imposible de les joindre par téléphonne amicalement

  2. Guydu42

    Carte commandée fin février par courrier avec chèque joint . Celui-ci a été encaissé le 03/03/20 , nous sommes le 31 et toujours pas de carte en vue !!!
    Plus de tv !!! En plein confinement , c’est sympa .
    Un peu facile de mettre le tort sur la Poste !!!
    Pourquoi dans ce cas ne peuvent ils pas prolonger la validité de l’ancienne carte ?? D’autant plus que la suivante est déjà payée .

  3. Nadine

    J’ai commandé la carte pour le renouvellement le 9 mars 2020. Et depuis aucune nouvelle . Pour débiter les 15 € pas de soucis lais pour reprendre au Mail personne. Comment fait-on ? C’est pour une personne âgée et en plus avec le confinement pas de TV je vous explique la déprime.

  4. joel

    J’essaie de renouveler ma carte tntsat depuis 1 mois , mais ils nous disent qu’ils ne peuvent pas ; depuis hier ils m’ont coupé la réception !

  5. Anonyme

    toujours pas de carte alors que dans 4 jours les droits seront arretes il est de leur responsabilité de faire en sorte que les droits restent acquis puisque ça relève de leurs services merci

  6. Patricia

    Je n arrive pas a commander sur le site je fait comment c est le confinement la date seras prolonger?????. Merci cordialement

  7. jean-luc

    je veux renouveler ma carte par internet,

    IMPOSSIBLE

    Pendant le confinement

    Merci de prolonger les droits en attendant une solution durable.

  8. Nicole

    J’ai commandé et payé par carte bancaire ma nouvelle carte TNT mais à ce jour toujours rien reçu et plus de télévision, super pour le confinement avec des enfants, pour débiter mon compte ça c’est fait de suite.

  9. Patrick

    J ai commande et paye 15 e pour une nouvelle carte TNTSAT et plus de nouvelle

  10. Nadine R

    Consternée par tous les commentaires que j’ai lu ici !
    Impossible de joindre tntsat, carte commandé , apparemment ils n’en ont plus en stock, mais moi je n’ai plus de télé!!!!
    Prolongation des droits ?!?….J’aimerais bien !!!

  11. Regis

    Commandé et payé une carte le 2 mars toujours rien reçu est ce normal?

  12. sylvie

    carte demandée le 27février compte débité le 4 mars de 15 euros toujours rien et l échéance des 4 ans e termine aujourd’hui merci !!!!! avec les mesures actuelles sans réception merci comment faire

  13. tony

    j’ai commander ma carte sur leur site le 1 er mars débité de mon compte et a ce jour toujours rien reçu comment faire car il sont injoignable ni téléphone ni par mail cordialement

  14. Regina

    Comme beaucoup de monde:
    Carte commandé et payée débitée le 27 fevrier et rien reçu à ce jour (plus que 2 semaines!)
    J ai lu qu´il existe la posibilitée de prolonger les droits en attendant une solution durable. Comment cela marche?

  15. Hélène

    Carte commandée le 10 février 2020 et rien reçu à ce jour.

  16. Mych

    Toujours aussi peu de sérieux chez tntsat carte qui doit arriver sous sept jours ,déjà plus de quinze jours toujours rien vu le service pas près de prendre un abonnement C+

  17. serge

    carte commande le2mars2020et rien reçu a ce jour

  18. pascal

    je n’ai plus la connection tv

  19. Bernard

    Je veux renouveler ma carte par internet et voilà le message !!!
     » Pour des raisons indépendantes de notre volonté nous ne sommes pas en mesure, temporairement, d’honorer vos demandes de renouvellements de cartes TNTSAT. Nous mettons tout en œuvre pour y remédier et vous invitons à renouveler votre demande d’ici fin mars directement sur le site TNTSAT.TV dès que le parcours de commande sera réouvert. Si vous avez déjà effectué votre commande celle-ci est bien prise en compte et nous vous invitons à patienter environ 3 semaines jusqu’à réception de celle-ci. « 

  20. Robert

    Carte commandé et payée débitée le 02 mars et rien reçu à ce jour

  21. olivier

    j’ai commandé ma carte tnt sat qui arrive à expiration dans les prochains jours le 3 mars dernier ,compte bancaire débité et toujours pas de carte reçue à ce jour,très inquiet car ça n’était jamais arrivé auparavant. Impossible de joindre quelqu’un chez canal+..
    Merci de prolonger les droits en attendant une solution durable.

  22. gilbert

    ma carte a expirée
    et les droits sont prolongés de 30 jours

  23. Anonyme

    Carte TNTsat commandé en décembre 2019, débité sur mon compte et toujours tien a ce jour 20 février 2020 et pas de réponse à mes mail.

  24. anonyme

    commandé le samedi 19 octobre 2019
    reçue le lundi 28 octobre 2019

  25. marie-paule

    commandé une carte le 27 janvier et toujours pas reçue, comment faire pour réclamer

  26. Mary

    J’ai commandé deux cartes le 14 janvier, ce jour rien reçu par contre mon compte a bien été débité deux fois ???

  27. Jl.Cam

    J’ai toujours pas reçue ma carte de renouvellement payée depuis le 3 janvier 2020. Je ne vais plus avoir de chaînes…

  28. brigitte

    j’ai commandé une carte TNT le 20janvier2020 est je ne l’ai toujours pas reçu.le paiement a était prelevé

  29. Daniel

    Toujours pas reçu les deux cartes commandées pour mes enfants
    Le délai de 7 jours pas respecté

  30. jean-marie

    bonjour, j’ai commandé ma carte TNT car j’avais le message comme quoi elle allait expirer, j’ai réglé les 15€ qui ont été débités de mon compte bancaire le 07/01/2020 et à ce jour (le 21/01) je ne l’ai tjrs pas reçue, est-ce normal ?

  31. christophe

    J’ai commandé ma carte en le 27 décembre 2019 et j’ai toujours rien reçu.

  32. Michel

    J’ai commandé ma carte le 29 décembre et je n’ai toujours rien reçu. Idem que Bruno.

  33. Bruno

    J’ai commandé ma carte en décembre 2019 et j’ai toujours rien reçu.

  34. lesage

    voila une semaine que j’ais commande une carte tntsat et toujours rien

  35. evelyne

    sur la tnt il est marqué F E I et je n’arrive pas à avoir la télé que dois je faire?

  36. gilbert

    bonjour
    excellent j’ai reçu ma carte au bout de 9 jours

  37. leon

    je me suis fait remboursé mois aprés

  38. rémi

    commandé une carte début juin et toujours pas reçue

  39. gilbert

    A QUAND LA COMMERCIALISATION DES MODULES TNT SAT POUR TELEVISEUR ?

  40. maryse

    Bonjour Je souhaiterais avoir une 2ème carte TNT Sat pour un 2ème téléviseur.
    Puis-je envoyer un chèque de 15 € à cette adresse ?

  41. Nancy

    Malgré mes nombreuses réclamations téléphoniques , mails, toujours en attente de ma nouvelle carte payé le 19 août 2019.
    Soit disant qu’il y a eu un bug informatique et qu’il y a enquête. En attendant, je n’ai pas de tv.
    Et Je me rends compte que je ne suis pas la seule et que c’est récurant.

  42. Joëlle

    Carte commandée le 18 août débitée 6fois de 15euros .
    Je n’ai pas reçu de carte à ce jour et pas de remboursement.

  43. p320137

    pourqu oi je n ai pas de proposition canal+ pour faire un essai merci

  44. Anonyme

    Je n ai pas reçu ma carte depuis le 29 juillet

  45. Jean Michel

    Je voudrais avoir une nouvelle carte

  46. Moret

    Bonjour, j’ai commander et payer ma carte le 28 juillet 2019, je n’est toujours pas de carte.
    Comment dois-je faire.
    Cordialement,

  47. Dani

    J’ai commandé une carte TNT SAT le 21/08 a se jour toujours rien reçu , par contre le retrait sur la carte ,très rapide .
    les réponses des messages que l’on envoie? tjrs en attend comme la carte.
    si rien reçu début semaine , je publie sur Facebook mon mécontentement

  48. Jean-Charles

    Bonjour
    J’ai commandé et payé une carte tnt le 18 juin Je l’attend toujours

  49. Paulo

    Je voudrais abonné à Paris première chaîne 31 sur TNTSAT solutions ?

  50. Anonymous

    Je recherche programme ou logiciels qui permet de décoder ses chaines du bouquet Canal + comme à la vielle époque, merci de donner des infos, et programmes pour craquer les chaines de ce groupe d’imposteur.

  51. Paul

    Avec la nouvelle carte je ne reçois plus que canal +,c news et chérie 25

  52. Stephane

    Bonjour je ne rescoi plus tv5 monde ni tv5 europe bi les radio

  53. Eric

    Impossible de contacter TNTSat de l’etranger!!!!
    Payements en ligne, Tel et email ne fonctionnent pas
    Completement ridicule!

  54. Cosette

    Renouvellement de carte fait le 31 décembre, compte bancaire débité le 2 janvier ! Depuis toujours pas reçu la nouvelle carte ! Débiter le compte bancaire des clients ça va vite mais respecter le délai ( 7 jours ) là ça devient plus compliqué !

  55. Sandrine

    Pouvez vous m’être une chaîne de télévision que sur les animaux comme chien chat

  56. jean-louis

    bonjour
    comme beaucoup d’internautes, ma carte commandée il y a un mois, et payée bien sûr ,et plus de nouvelle ! quel service ?

  57. Anonyme

    Bonjour

    Commander le 6 décembre 2018 une nouvelle carte tnt sat débité de mon compte courant le 7 décembre de 15€ depuis plus rien.
    J’ai téléphoné 2 fois accueil laisse à désirer envoyé mail par Facebook attend toujours une réponse.
    A voir que je ne suis pas la seule personne à qui cela arrive je me pose la question :
    15€ par ci ,15€ par là la somme doit être bien coquette que vous récoltez.

  58. Andre

    Ma carte tnt sat est hs avant mes 4 ans programmé interdit par l opérateur?
    J ai du en commander une nouvelle

  59. luis 19

    Ça fait 2 ou 3 fois que commande une carte et à chaque fois rien reçu !!
    la encore une fois ,depuis 1 mois carte payé et toujours rien reçu!!!
    on a bon aller réclamer au revendeur ou on a acheter les récepteurs ,mais eux ne peuvent rien faire !! je vais passer à France sat ,pas besoin de renouveler la carte !!!
    Bonjour à tous,,,

  60. ildevert

    je n arrive plus a me connecter a la box , je n ai plus les chaines de a la demande , que dois je faire pour un bon fonctionnement

  61. maryse

    j’ai commandé et payé une carte tnt le 8.juin et toujours pas de carte ni de réponses à mes nombreux emails

  62. robert

    cela fait 15 jours que j attend et que j ai payé le renouvellement de ma carte TNTSAT je suis sans télé.

  63. Maryse

    Moi j’ai commandé le 8 juin et depuis rien 15 € partis pas de réponses à mes mails

  64. FANNY 2B

    Comment connaitre la date de validité des Cartes TNT SAT VIACCESS ?

  65. Daniel

    je n’ai pas encore reçu la carte TNTSAT pourtant commander et payée le 13 juin

  66. Ginette

    Carte commandée et payée
    15 jours plus tard toujours rien reçu et surtout écran noir !!!

  67. hubert25

    Bonjour, je suis tout aussi déçu de TNT Sat et je partage les commentaires des autres utilisateurs de ce forum.

    Je n’ai toujours pas reçu ma carte TNTSAT dont le montant a pourtant été débité de mon compte bancaire le 20/11/2017.

  68. Mart

    Bruxelles le 26/05/2018

    J’ai achete un nouveau décodeur + la carte en France l’année derniére.

    Cela fait 15 jours que l’on a supprimer 7 chaines . J’aimerai en connaitre la raison.

  69. cathy

    je vis en espagne je n ai plus tf1 TMC NT1 NRJ12 LCP cnews cstar
    quel est le problème ?

  70. roger

    il est inamissible que l’on se trouve plusieurs jours sans avoir toute les chaines !

  71. annick62

    alors qu’hier je recevais toutes mes chaines je n’ai plus les chaines TF1 , tmc ,nt1 nrj12 etc avec mon decodeur tnt sat pourtant ma carte est récente que dois je faire ?

  72. Monique

    Renouvellement de carte effectué et payé le 06 janvier 2018, toujours pas reçu de carte le 23 Avril 2018. Malgré 1 courrier a TNT SAT et 6 appels au 0805 806 100
    cherchez l erreur.
    Très décue de TNT SAT

  73. dede

    Impossible de recevoir correctement toutes les chaînes depuis 2 jours dans le Jura (écran noir coupure signal absent etc…)

  74. Jean

    Depuis plusieurs jours, impossible de voir les replay de MYTF1.

    J. B.

  75. nathalie

    Bonsoir,
    J’ai demandé et payé pour obtenir ma nouvelle carte tntsat le 26 Février 2018 , a ce jour (28 Mars 2018) et après 2 renouvellements supplémentaires par téléphone – ou a chaque fois une opératrice me commande une nouvelle carte- Je n’ai toujours rien reçu!!! A qui dois-je m’adresser pour obtenir mon dû, déjà payé?Je pensais avoir affaire à une société beaucoup plus sérieuse!

  76. dan.22

    bonjour’j’ai fait une demande de renouvellement le 14/3/18.mon compte a été débité le 14/3/18.aujourd’hui le 23 /3/18 toujours pas de carte et toujours pas de télé.
    Que faut il faire? cordialement.

  77. Anonyme

    J ai toujours pas reçu ma carte depuis février je tel est personne répond …. deux carte son parti et j ai rien

  78. artistepic

    je n’ai plus aucune chaine de la TNT sauf la chaine Senat ?????

  79. Anonyme

    bonjour me parents dans allier 03 plus de télé hier soir est ce que c’est normal.

  80. poitevin83

    Bonjour, depuis 48 heures j’essaie de renouveler ma carte TNT SAT sur le site, mais je suis bloqué a la première page (coordonnées), rien ne se passe si je tape sur « continuer », il n’y a aucun message d’erreur qui s’affiche.
    Je ne souhaite pas renouveler par téléphone ni par courrier (délai trop long pour ce dernier). Merci de me donner une info pour réussir ce renouvellement.