Internet a plus que jamais facilité la vie des citoyens du monde entier. On y trouve de tout : des informations, de l’aide pour les démarches administratives, des annuaires de services clients, des boutiques en ligne ou des renseignements pour choisir des mutuelles. Il est même possible de regarder des films ou des séries en streaming. La chaine Twitch va plus loin en proposant aux fans de jeux vidéo de rejoindre sa communauté pour visionner, échanger, commenter les jeux les plus populaires.
Un souci avec la plateforme en ligne ? Besoin d’un renseignement ? Envie de rejoindre la communauté Twitch ? Ce billet vous livre tous les secrets pour contacter l’équipe de gamers !
Contacter le service client de Twitch par téléphone
Twitch a été lancé en 2011 depuis l’Amérique. Son propriétaire n’est autre qu’Amazon.com. À l’heure actuelle, il n’existe aucun numéro de téléphone pour joindre directement le service client de Twitch. Néanmoins, du fait que la plateforme ait été rachetée par Amazon en 2014, vous pouvez joindre les services de cette société.
Pour avoir un contact téléphonique, vous pouvez alors joindre le service client d’Amazon au 0 805 10 14 20. Mais pour contacter directement Twitch, privilégiez plutôt les coordonnées ci-dessous.
Contacter le service client et le support de Twitch par mail
S’il n’existe pas de numéro de téléphone pour un contact direct, il est toujours possible de communiquer avec les conseillers par mail. Il existe pour cela deux courriels et un formulaire en ligne :
- Le premier courriel concerne les questions relatives à l’achat sur le site (abonnement par exemple) : purchasesupport@twitch.tv.
- Le second courriel concerne les questions relatives aux problèmes techniques (problème de lecture, erreur rencontrée lors de l’ouverture d’une page…) : help@twitch.tv.
- Un formulaire est disponible sur le site. Malheureusement, ce dernier est en anglais : formulaire du support Twitch.
Joindre Twitch sur les réseaux sociaux
Il est également possible de signaler un problème ou de poser des questions aux conseillers du service client de Twitch sur différents réseaux sociaux. En effet, le service client de Twitch est notamment présent sur les réseaux sociaux suivants :
- Twitter : @TwitchFR ou @TwitchSupport
- Facebook et Messenger : @twitch (en anglais)
- Instagram : @twitch.france
Vous pouvez alors envoyer un message privé ou bien laisser des commentaires sous les publications de Twitch. Pour obtenir une réponse rapide, nous vous conseillons plutôt d’utiliser Twitter.
Contacter le service de la publicité de Twitch
L’équipe de Twitch est une équipe de professionnels expérimentés dans les jeux vidéo et les médias. Si vous souhaitez faire de la publicité pour le compte de la plateforme Twitch, il faudra contacter le service des publicités par mail : advertising@twitch.tv.
Logo de Twitch.
Devenir un partenaire Twitch
Vous êtes un vrai gamer et vous souhaitez partager vos streams ? Pourquoi ne pas rejoindre le groupe ? Pour déposer vos candidatures, il faut remplir le formulaire en ligne. Vous y accéder en cliquant sur le lien « partenaires » en bas de page du site officiel ou en cliquant ici : devenir partenaire.
Voici une vidéo pour avoir une idée de ce que sont les jeux en lignes proposés par Twitch.
Joindre le siège social de Twitch
En cas de litige persistant, de problème grave ou si vous n’obtenez aucune réponse de la part de Twitch via les moyens de contact précédents, vous pouvez alors vous adresser au siège social de la société.
Dans ce cas, rédigez votre lettre et envoyez-la en courrier recommandé à l’adresse qui suit :
Siège social de Twitch
225 Bush Street, 6th Floor,
San Francisco, CA 94104.
Pour plus de sécurité, envoyez votre courrier recommandé avec accusé de réception. En effet, de cette manière, vous pourrez vous assurer de sa bonne réception et vous conserverez également une preuve de la date d’envoi de votre lettre.
Cette adresse peut vous être utile si vous constatez des violations de droits d’auteur ou si vous souhaitez obtenir des renseignements sur le sujet. Vous pouvez également faire votre déclaration par mail : dmca@twitch.tv.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
bonjour je me permet de vous contacter car je suis sue twich et hier j’ai supprimé mon pseudo sans faire exprès, comment je peut faire pour le récupérer en vous remerciant par avance
Je ne sais pas pourquoi mais twitch ne fonctionne pas si vous pouvez régler ce problème
Je ne suis pas capable de diffuser car mon compte nest pas autorisé a diffuser mais je diffusait hier avec aucun probleme jaimerais savoir la raison
bonjour je voudrais contacter un modérateur pour changer mon adresse mail mais c’est pas la bonne sur twitch.
bonjour je souhaite contacter twich faire organiser un projet et voir si c’est réalisable et comment ça marche pouvais vous m’aider
bonjour, je ne me souviens plus de l’adresse mail associer à mon pseudo
trop de coupure quant on regarde de 720p on passe a 160p tous les 3mn sa donne pas envie de regarder des lives
Bonsoir je vous envoye ce message pour vous demander un service j’ai un petit souci j’ai ne peut plus allée sur le numéro de téléphone associer a mon compte Twitch pour recevoir mes token vue que on m’a volée mon téléphone portable donc j’aimerais changer mon numéro de téléphone mais l’application authy ne fonctionne pas es les page sont en anglais es je ne comprend pas donc j’aimerais avoir une aide votre part svp parceque j’aimerais connecter mon compte Twitch sur mon ordinateur et je ne peut pas merci beaucoup bien a vous mon
Bonjour je voudrai savoir comment me connecter à ma PS4 sur twitch
Jai un problème avec twitch je suis pu capable de faire des follows ça marche de temps en temps
bonjour j’ai perdu mon adresse e-mail et mon mdp de mon compte twitch et je c’est pas comment faire
pourquoi ça me fait ça:
“Nous ne pouvons pas activer Twitch Prime sur votre compte” ?
Bonjour
Je ne peux me connecter via ma xbox comment faire? On me donne un code pour me connecter via internet et à chaque fois me dit qu’il n’est plus valable
bonjour je voudrais demander quand twitch aura la possibilité de marcher avec spotify ?