Contacter Amazon en France

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Vous désirez contacter Amazon, le célèbre site internet de vente par correspondance ? Nous allons vous indiquer les diverses façons de le faire selon les raisons pour lesquelles vous voulez les joindre et selon celle que vous préférez. Amazon propose énormément de produits et offre un très grand choix puisqu’il y a un très grand nombre de marques proposées sur le site.

Vous pouvez acheter des vêtements ou DVDs et blurays, des livres, des jeux vidéos, des liseuses (avec sa propre marque Kindle), son propre assistant vocal Alexa, du matériel hi-fi, multimédia ainsi que des accessoires divers, des produits de beauté, des jeux, etc…  Le choix est tellement grand que nous ne sommes pas en mesure de vous donner la liste complète.

Joindre Amazon par téléphone

Pour contacter Amazon par téléphone, vous avez deux choix, soit laisser votre numéro de téléphone pour qu’ils puissent vous rappeler, soit leur téléphoner directement.

Téléphoner à Amazon

Si vous êtes un client, leur service client sont joignables tous les jours de la semaine (week-end inclus). Le numéro de téléphone à utiliser se trouve dans la rubrique “Service client”, uniquement visible lorsque vous êtes connecté à votre compte Amazon.

Avant votre appel, n’hésitez pas à regrouper toutes les informations qui pourraient vous être demandées : un numéro de commande, la référence de certains produits, le nom du transporteur, votre adresse mail, etc. Cela pourra faciliter votre échange au téléphone.

Deux personnees devant un ordinateur s'occupant de colis à envoyer.

Se faire rappeler par Amazon

Nous vous recommandons de vous connecter sur leur site web (amazon.fr), une fois que vous êtes sur votre compte. Dans la rubrique à gauche, intitulée Aide générale, allez sur “Nous contacter”.

Ensuite, vous devez préciser si vous souhaitez les joindre par rapport à une commande, par rapport à leurs produits Kindle ou autres, précisez la raison pour laquelle vous voulez être rappelé dans la liste proposée,  cela peut être pour un suivi, une annulation, un problème ou un retour par rapport à une commande ou pour d’autres raisons.

Une fois que vous avez effectué tout cela, cliquez sur “téléphone”, ils vous demanderons de laissez votre numéro et vous appellerons quand vous l’aurez précisé.

Contacter le service clients et le SAV d’Amazon par internet

Envoyer un mail à Amazon France

Le service client et le SAV d’Amazon restent joignables en continu par e-mail, c’est-à-dire que vous pouvez leur écrire à tout moment par ce biais.

Suivez la procédure décrite au paragraphe précédent pour se faire rappeler puis cliquez sur “e-mail” au lieu de téléphone à la fin. Un formulaire de contact s’ouvrira alors et il vous suffira de remplir les différents champs demandés. Ensuite, vous pourrez écrire votre message et l’envoyer.

Le service client d’Amazon France devrait vous répondre en environ 48 par mail, grâce à l’adresse électronique que vous aurez indiqué dans le formulaire.

Corps d'un livreur prenantdes notes en tenant un chariot chargé de colis.

Joindre Amazon via leur chat

Il vous est possible de chatter avec un conseiller sur Amazon.fr tous les jours de la semaine entre 7h et minuit. Comme pour l’envoi d’e-mails suivez la même procédure que celle indiquée ci-dessus puis allez sur “Chat” au lieu de e-mail ou téléphone à la fin.

Une fenêtre de discussion s’ouvrira alors et vous pourrez alors d’abord être mis en relation avec un assistant virtuel puis avec un conseiller d’Amazon France.

Contacter Amazon France sur les réseaux sociaux

Il est aussi possible de contacter le service client d’Amazon en ligne, sur les réseaux sociaux ci-dessous :

  • Facebook et Messenger : @Amazon.fr
  • Twitter : @AmazonFrance
  • Instagram : @amazon.fr

Comment résilier le service “Amazon Prime” ?

Le service Amazon Prime vous offre différents avantages : large catalogue de films et de séries, livraison prioritaire et gratuite, service de streaming de musique, etc. Ce service fonctionne sous la forme d’un abonnement mensuel ou annuel.

Si vous désirez résilier l’offre Amazon Prime, vous devez le faire pendant la période d’essai gratuite de 30 jours. Si vous vous y prenez trop tard, vous devrez payer le montant dû pour l’abonnement. Si vous résiliez dans les 30 jours, vous obtiendrez un remboursement de l’offre Amazon Prime.

Une fois la date d’échéance passée, vous pourrez ensuite résilier à tout moment cet abonnement à reconduction tacite.

Logo de Amazon.

Logo d’Amazon (indiqué pour illustrer).

Écrire un courrier au siège social d’Amazon

Vous pouvez envoyer un courrier postale à leur siège social européen au Luxembourg mais il faut savoir que c’est le moyen de les contacter que nous vous recommandons le moins. Selon nous, vous devez privilégier le contact par internet ou par téléphone pour joindre cette entreprise.

Amazon reste joignable assez facilement pour une entreprise de cette taille, n’hésitez donc pas à privilégier le contact par mail ou par téléphone.

Voici l’adresse postale du siège social d’Amazon en Europe :

Amazon EU SARL,
38 avenue John F. Kennedy,
L-1855 Luxembourg.

Peu importe la nature de votre demande, votre lettre doit contenir un certain nombre d’informations essentielles : votre nom et prénom, votre adresse mail, votre numéro de téléphone, un numéro de commande, etc. Vous pouvez aussi y ajouter des pièces jointes (capture d’écran, photo, facture) pour appuyer votre demande.

Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 19 juin 2014 et mise à jour le 20 juin 2023.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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1 003 commentaires sur “Contacter Amazon en France”

  1. Anonyme

    Bonjour,
    j’ai un gros souci j’ai eu un prélèvement de 232.80 sur mon compte bancaire sans avoir fait de commande et je ne peux pas rentrer sur mon compte amazon.

  2. Sylvia

    bonjour.
    je viens de recevoir mon relevé de banque et je m aperçois qu un montant de 24,90euros ont été débité deux fois .
    c est le montant d une robe bleue…

  3. serge

    j’ai retourné un étendoir rétractable de chez SINBIDE, commandé le 08 Juillet 2024, retourné le 23 Juillet en colissimo.

    J’ai payé 10,15 E. de frais de retour.
    A ce jour je n’ai reçu aucun remboursement ni de l’achat, ni des frais engagés pour le retour.

  4. François

    BONJOUR.
    Je n’arrive pas à vous contacter par téléphone car je ne peux plus aller sur mon compte car il est verrouillé j’ai besoin d’un conseiller. MERCI

  5. J.TDK

    Bonjour,
    Je viens de passer une commande, mais j’ai un doute sur une détail de livraison. Je souhaite être rappelé.
    Merci.

  6. Anne

    Bonjour, j’ai besoin d’être contactée d’urgence car un des livreurs a accidenté la voiture de ma voisine et ne s’est pas arrêté

  7. Anonyme

    comment fait on pour contacter le service client en France ?
    merci de me le communiquer

  8. Anonyme

    Bonjour je recherche un cache latéral chromé pour 125dragstar.

  9. Gilbert

    URGENT
    Bonjour,
    Client Amazon, j’ai passé commande mais message erreur pour paiement et ne parviens pas à contacter le Service client.
    merci.

  10. Anonyme

    Bonjour, ça fait un an que vous prélevez chaque mois la somme de 6,99 € pour prime alors que je n’ai jamais demandé ce service.

  11. Anonyme

    J ai un gros problème avec un prélèvement que je n ai pas valider je veux solutionner ce remboursement svp

  12. Anonyme

    Je suis choquée de vous avez mon colis il être hier je comprends pas alors soit mon colis ou remboursé vite argent vite le

  13. Anonyme

    Vous avez renvoyé mes 3 commande alors que je voulais les retirer mais pas pus car accident
    J ai besoin de ces 3 commande et comme par hasard les articles ne sont plus disponibles sur le site donc impossible de passer commande pouvez svp dire au transporteur de les remettre.

  14. Monique

    J’ai annule 3 commandes cela fait déjà 2 mois et je ne peux me faire rembourser la personne que j’ai eu au téléphone qui ne parlait pas trop bien le français voulais que je lui communique mes coordonnées bancaires donc j’attends mon remboursement

  15. Annie

    Bonjour j’ai fait une commande chez Amazon.
    Qui d’ailleurs a été annulé la raison manque de disponibilité.
    A mon grand regret j’ai vu que le paiement de cette commande a été retirée le 6/11/2023 sur mon compte bancaire étant une fidèle d’Amazon je demande le remboursement de cette commande que je n’ai jamais eu.

    En attendant une réponse le plutôt possible
    Cordialement

  16. Michele

    Comment joindre Amazon ?
    Impossible de trouver une adresse mail pour correspondre….
    Pas de chat possible non plus….
    J’y ai passé des heures.

  17. Anonyme

    Bonjour, je souhaite effacer dans l’historique trois commandes déjà livrées.
    Cordialement

  18. GILBERT

    IMPOSSIBLE DE CONTACTER AMAZON Le 0805101420 transmet un lien impossible de joindre…

  19. Valérie

    Bonjour ,
    Pourriez vous svp m’envoyer votre adresse mail .
    Car je viens d’avoir la réponse de shark concernant un robot aspirateur que j’ai
    I acheter sur amazone en 2022 ,
    Et il veule que vous me l’échangiez .
    Donc pour cela il
    Faut que je vois envoie leur mail pour la confirmations.

  20. emmanuel

    J’ai acheté un ensemble ballon inox et moteur pour puits
    Ai je une vessie dans mon ballon ?
    Cordialement

  21. Marie Thérèse

    J’ai eu un retrait sur mon compte provenant Amazon online, alors que je n’ ai jamais effectué quoique ce soit. Comment faire pour obtenir un remboursement. Merci

  22. Anonyme

    Bonjour je souhaiterais communiquer avec un commercial pour l’obtention de lots pour une école

  23. Anonyme

    Je désire retourner un gel vert. L’étiquette UPS n’est pas exploitable.
    UPS m’a demandé de contacter Amazon pour valider l’étiquette qui devrait rester la même.

  24. Anonyme

    Bonjour,
    Vous me demandez de régulariser le paiement de mon compte Prime, alors que je n’arrive pas à vous joindre. Merci de me contacter par téléphone.

  25. Marie José

    J’ai retourné un article d’une valeur de 297€
    Le colis est arrivé chez Amazon vide ?
    Amazon refuse de me rembourser
    Je ne suis pas responsable de ce vol
    J’ai respecté le protocole de retour
    Que puis je faire

  26. Anonyme

    Bonjour
    J’ai un gros problème avec Amazon, cela fait 5 fois que je renvoie les colis. La marchandise à été livré une fois sans problème. Après cela je reçois de nouveau colis de la même marchandise.

  27. Anonyme

    Bonjour,
    Suite à une commande d’un produit et que l’on me renvoie tout les 4 mois et que l’on me débite sur le compte alors que je n’ai plus d’utilité . J’ai envoyé un message le concernant !! Puis vous me débiter la somme de plus de 60€ alors que je ne suis pas au courant ! Veuillez en prendre bien note et de vérifier celui-ci. Je me tourne vers vous pour un remboursement dans les meilleurs délais.
    Cordialement

  28. Jean Louis

    Je n’ai pas réussi à contacter amazon

  29. Anonyme

    Bonjour
    n ayant pas de réponse pour résilier mon compte Amazon depuis 2 semaines faute de ne pas pouvoir changer mon mot de passe après plusieurs tentation avec l assistance je voudrais résilier mon compte Amazon.

  30. pierre

    bonjour
    existe t il un magasin amazon dans les bouches du Rhône ?

  31. Anonyme

    Bonjour
    J’ai un problème avec le vendeur également il ne parle pas notre langue. Comment faire pour un article défectueux encore sous garantie ?
    Merci pour une réponse

  32. Edouard

    Je vous demande de bien vouloir me rappeler à mon numéro de téléphone au cours de la journée

  33. Anonyme

    on me demande de finaliser la commande d’un livre que je n’ai pas commander

    Comment faire?

  34. Anonyme

    la procédure que vous indiquez : “Service client” allez sur “Nous contacter”. cliquez sur “téléphone”
    ou bien cliquez sur “e-mail”
    n’existe pas
    Il n’y a que les rubriques d’aides, lesquelles renvoient au livreur, lequel renvoi a amazon.
    En fait on tourne en rond.

  35. Patrick

    Oui , bien, mais pas de solution hors conection sur son compte …

  36. LAGUIGNE DIDIER

    J’ai commandé un article j’ai bien peur que vous me’ l’avez comptabilisé deux fois pouvez vos me rappeler EN URGENCE JE DOIT PARTIR

    MERCI

  37. Bernard

    Je voudrais savoir à quoi correspond le prélèvement de 99€ prélevé hier sur mon compte vu que je n’ai plus d’abonnement

  38. denis

    Bonjour j aimerait annuler ma commande programmé. Cordialement

  39. Anonyme

    J ai reçu un e-mail avec un abonnement à prime vidéo et musique sans mon accord pour une somme de 950 euros or je n en veux pas comment faire pour annuler malgré que j ai rien commandé

  40. Christine

    J’ai une liseuse kindle depuis deux ans et je n’arrive plus à télécharger des bouquins parce qu’on me demande un code au TP. On me l’a jamais demandé avant.

  41. Dominique

    Bonsoir on arrive pas a passé une commande de coques et en plus je veux annuler le trop de coque svp…
    Merci beaucoup

  42. Odile

    Bonjour,
    J’essaie de passer une commande et je n’y parviens pas. On me demande de changer mon mot de passe.
    On m’a envoyé un code de 6 chiffres par mail. Je l’ai inscrit dans le cadre, l’ai renvoyé et rien ne se passe. Merci bien vouloir m’aider.

  43. Chantal

    Bonjour, je voudrais vendre des t-shirt sur Amazon, j habite au Maroc je fabrique les t-shirts au Maroc puis ouvrir une société depuis le Maroc ?

  44. Thomas

    Débloquer mon compte Amazon temporairement bloqué

  45. Anonyme

    Le colis que j’ai commandé ne m’a jamais été livré
    Une erreur du livreur a été commise il m’a livrer un autre colis
    Incompréhension de la part d’Amazon j’attends toujours mon remboursement …………!

  46. Anonyme

    Une un colis était pas livré encore c’est un polo Italie

  47. Anonyme

    Je récu monj livreson je trouvé la bouteille lhuile pépinière de courge cassé je suis je jette vraiment pas bien

  48. Lydia

    Je dois recevoir un ventilateur aujourd’hui mais je ne l ai toujours pas reçu et demain je ne serai pas chez-moi.
    Que faut-il faire

  49. Anonyme

    Bonjour on m’a offert un kindle pare hôte il y a deux ans. Il ne fonctionne plus comment puis je arrêter le prelevement

  50. Anonyme

    Je n est pas reçu ma commande mais elle a était débité

  51. Anonyme

    Bonjour j ai acheté un four électrique sur Amazon en 2021 .et j aimerais savoir si je peux et comment le faire réparer. Et si il est toujours sous garantie. Cordialement

  52. Lise

    Je viens de commander des chaussures sport ils ont pas demander ma grandeur et clest déjà commander ?

  53. sushi 33

    je cherche à joindre amazon par téléphone, merci de me dire comment faire.

  54. Aichatou

    Bonjour, je demande le remboursement de 170 euros qui ont été debité de mon compte après avoir payé 353,11 euros

  55. Ghislain

    J’ai passé la commande d’un téléphone, d’une tablette et d’un imperméable par Amazon, malheureusement, je n’ai reçu que l’imperméable. Je n’arrive pas les contacter

  56. ribetRi

    Bonjour J’ai reçu 2 CD l’emballage extérieur pas abîmé. Par contre Les boîtiers étaient cassés des 2 CD.

  57. Anonyme

    S’il vous plait je n’arrive plus a me connecter ayant oublier mon mot de passe..
    Comment pouvez vous me remettre en service..Plusieurs commandes a faire.

  58. ali

    Pouvez vous suspendre le prélèvement de 6euros99 pour prime merci

  59. B

    Bonjour j’ai fait une commande 1 fois un bandeau de nuit à 4,99, mais tt les mois j’en reçois un et en plus débiter de mon compte. Je souhaite arrêter cela, merci beaucoup d’avance.

  60. Anonyme

    J’ai un abonnement SFR box prime vidéo inclus et j’arrive pas à à mettre prix mes vidéos

  61. Pauline

    Bonjour, pourquoi mes commentaires n’ont-ils pas été téléchargés ?

  62. Anonyme

    Bonjour je voudrais résilier l’ abonnement que j’ ai fait par inadvertance au service Amazon premium . Je vous remercie de le faire assez rapidement . Merci

  63. Faiza

    Je souhaite contacter service livre . J’ai besoin d’aide pour publier mes livres sur Amazon malheureusement plusieurs essayé sans succès .

  64. Anonyme

    Vous savez me contacte svp

  65. MARC

    je suis harcelé par amazone prime vidéo que je n’ai pas souscrit, menace de pénalité de 55euros alors que je n’en veux pas . Je n’ai rien demandé et les prélèvements ont été rejetés.

  66. Anonyme

    Comment vous joindre en chat ?

  67. Danielle

    Je dois retourner un article mais les points relais ne sont pas équipés pour le faire. Pouvez vous m adresser une étiquette de retour par courrier je n ai pas d imprimante. Merci

  68. Martha

    Deux prélèvement 6,99€ je comprends rien et j’arrive pas à les joindre

  69. Bernadette

    bonjour
    j’ai besoin d’une adresse mail du responsable du service juridique de Amazon France
    merci beaucoup

  70. Anonyme

    Bonjour

    Suite dernière commande on me demande de mettre à jour mon moyen de paiement il y a des fonds sur mon compte le numéro de la carte n à pas changé et est validé merci de me donner des explications

    Cdr

  71. Frida

    Chatter avec un conseiller

  72. Victor

    Bjr,
    Je viens d’être débiter pour pour une deuxième fois en espace de 2 semaine et je voudrais comprendre pourquoi.
    Cdlt

  73. Ntadi

    Je voudrais commander un grimoire de magie noire comment faire,je suis au Congo Brazzaville

  74. Marguerite

    Mème pas moyen d’avoir quelqu’un pour tchatter afin de résoudre un problème, sur le tchat rien que des réponses toutes faites… ou se trouve le véritable service de tchat?

  75. chahma

    bonjour j aimerai modifier mon numero de telephone merci

  76. Bob

    Est ce payant lorsqu’on clique sur ‘se faire rappeler’? Merci

  77. Gabriel

    je devais être livré le 3 février toujours pas reçu le 9.

  78. Marcel

    Je souhaite TÉLÉPHONER au service client de AMAZON LUXEMBOURG mais impossible de voir ce numéro.
    Je souhaite également avoir le mail et comment chatter.

  79. Anonyme

    Bonjour,Je veux demander mon remboursement, car ma commande doit arriver le 31 janvier, retardé jusqu’au 3 février, mais jusqu’à présent, il n’y a pas de nouvelles de l’article. J’ai soumis un remboursement à mon compte amazon, mais j’ai dû retourner l’article d’abord, puis l’argent a été retourné, comment puis-je retourner l’article, pendant ce temps mes articles commandés ne sont pas là du tout pour moi.

  80. martine

    j aurai voulu passer une commande .
    pourquoi j ai des frais d expédition , alors que j ai pris l abonnement prime jusqu au mois de février 2023 ?

  81. Therese

    Colis retourné le 7.11.2022. Pas reçu remboursement. Robe pour petite fille d’honneur trop grande retournée, pris même article taille au dessous. J’attends toujours le remboursement.

  82. david

    Je devais être livré hier 19 janvier et toujours rien

  83. ANTONIO

    Bonjour pouvez vous m’envoyer l’adresse pour renvoi d’un colis.

  84. Gérard

    Impossible de joindre le service client 8 Ai commandé le 27 décembre 2022 un robinet de cuve, débité immédiatement et jamais livré !

  85. jean

    mon article que j’avais commandé a été volé dans le paquet et a la place le veut m’a laissé un paquet de mouchoirs…

  86. Jennifer

    Bonjour pas reçu colis a appartement payer 39€amazon à la banque aujourd’hui

  87. jean pascal

    Bonjour,
    2 prélèvements de 6,99 en décembre et janvier,jamais demandé prime sauf erreur de ma part et je m’en excuse.
    Merci de me rembourser les deux payement.

  88. El

    Bonjour je cherche mon fiche de paie de mois de mai 2022

  89. gosne

    impossible de me connecter a mon compte amazon resultat aucune nouvelle commande passee

  90. Billard

    Bonjour je ne peut plus accéder a mon compte Amazon je voudrais savoir pourquoi j’ai des commandes qui ne Sont pas encor arriver et j’ai d’autre commande à faire merci de votre compréhension

  91. Anonyme

    Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon paiement pour mes linguettes depuis juin 2022 merci de me dire quoi cordialement prove Michel

  92. gatt

    Bonjour,
    Après avoir passé ma commande quelques heures après je reçois un mail me demandant de rafaire mon règlement.
    Pourriez vous m’expliquer pourquoi?

  93. Konaté

    Bonjour j ai été débiter d un montant de 36,99 hors j ai n aibpasser qu’aucun commande et n ai reçu aucun colis

  94. Nickrass

    Délai d’attente de la confirmation de l’annulation de mon frigo américain merci

  95. Anonyme

    Bonjour j’aiachete une cigarette électronique et elle fuit beaucoup et chauffe beaucoup

  96. Marchini

    Je voudrais savoir si on paye en deux fois pass ligue 1 et e

  97. chenoy

    qu elle genre de livreur vous embaucher vous mettez en description l etage et ou faut laisser le colis, il comprenne pas

  98. Brigitte

    Bonjour, comment vous renvoyer un colis???je n,ai pas d, imprimante… merci

  99. Alix

    Ça fait deux fois que je ne reçois pas de confirmation pour mes est ce normal?

  100. Anonyme

    Est-il vrai le jeu amazon

  101. Anonyme

    bonjour monsieur je suit désolée je n’ai pas demander Amazon prémium cela ne m’intéresse pas du tout je ne veut pas payer 5’99 par mois je vous remercie de faire le nécessaire pour m’annuler sa avec tous mes remerciements
    cordialements

  102. nathalie

    Bonjour après avoir passé plusieurs commande et encore des commande en cours de livraison je n’ai plus accès à mon compte donc plus accès au suivi de mes commande compte fermé ?

  103. Anonyme

    Bonjour je voudrais signaler un débit sur mon compte de 49,00 euros d’une commande pas faite merci de me contacter

  104. Anonyme

    Pourquoi le prix des produits sur Amazon est-il plus cher que sur d’autres sites ?

    J’ai commandé pas mal d’articles dans le passé mais aujourd’hui mes yeux se sont ouverts.

    Je m’apprêtais à passer une commande pour 119,87€ et j’ai découvert EXACTEMENT les mêmes articles pour un total de 30,56€ moins cher ailleurs sur internet.

    Vous indiquez également la livraison gratuite, pourtant j’ai eu des frais de port ajoutés à ma dernière commande.

    Pourquoi envoyer des articles individuellement alors qu’ils peuvent tous être envoyés dans un seul colis ?

  105. Anonyme

    je ne peux pas connecter avec mon compte Amazon

  106. Thierry

    Bonjour,

    Nous aimerions contacter l’entrepôt d’AMAZON Noisy le grand par mail ou téléphone afin de leur proposer nos services de restaurant, plateaux repas… car nous sommes situés tout à proximité.

    Merci de votre retour

  107. Anonyme

    aimerais qu’un conseiller amazon me rappelle sur mon portable au plus vite

  108. Anonyme

    J’ai pas reçu mon colis

  109. Louis-francois

    Je reçois régulièrement une commande que j’ai fait pour une seule fois comment l’annuler

  110. Anonyme

    Bonjour,
    Je ne comprend pas pourquoi je suis toujours débité 3,99€ Amazon prime
    si mon compte c est déjà fermé

    Pouvez-vous me donne une explication pour les contacter svp!
    Merci

  111. Anonyme

    Bonjour, je souhaiterai contacter Amazon mais c’est la croix et la bannière !

  112. Karine

    Bonjour je voudrais savoir le délai de remboursement pour un achat annule mercredi 3 février pour un porte clef a 17euros merci de me répondre

  113. Anonyme

    Bonjour je ne comprend pas c’est la deuxième fois avec Amazon prime que je reçoit un colis en retard le pourquoi du comment ont c’est pas je paie pour le prime et reçois pas le colis le lendemain comme prévu.
    Cordialement

  114. Anonyme

    Bonsoir, j ai commandé des chaussettes de compression en taille S/M, je les ai reçu en taille L/XL. En plus dans le carton il manquait une paire 6 sur 7. Dommage, je suis déçu c est bien la première fois que ça se passe comme ça. En espérant que je sois remboursée maintenant

  115. nathalie

    Bonjour , une de mes commandes est en retard de dédouanement ,le numéro de suivi BRT .IT doit avoir 19 chiffres et je n’en ai que douze !!!!! Impossible de les contacter!!!!!!

  116. Anonyme

    Chat

  117. Angela

    Bonjour,
    Un conseil de chez amazones m’a contacté la semaine derrière
    A propos d’un remboursement d’un retour d’un article et le remboursement des frais de poste.
    A ce jour j’attends toujours le remboursement.
    Et le mail ou je dois envoyer la photo du document de la poste

    pour que je puisse

  118. marcel

    Bonjour,je reçois régulièrement la mise à jour pour amazon Prime,alors que je ne me suis jamais abonné,
    sinon je devrai payer des frais.Pourriez-vous svp mettre fin ,si je suis abonné,à cet abonnement,merci.

  119. Anonyme

    Bonjour,
    Le 14/12/2021 j’ai commander un micromètre pour maroquinerie à 35,78€. Le prélèvement sur mon compte a été fait et je n’ai jamais reçu le produit.
    Pouvez vous me donner une explication et faire suivre la commande svp ou me rembourser.
    Avec mes remerciements,
    Cordialement

  120. Anonyme

    Bonsoir franchement en colère je rencontre un problème avec le livreur Amazon.on joue au yoyo on m’envoie d un service à un autre.pffff

  121. Luciano

    Je voudrais acheter une antenne intérieure pour une télévision.
    C’est pour supprimer la b-box et pour payer moins chère la société de réseau.
    J’habite en Belgique est il valable cet antenne.
    TNT USB

  122. decloquement

    bonjour impossible de passer une commande car mon mot de passe ne fonctionne plus derniere commande le 21 novembre 2020 merci

  123. Catherine

    Bonjour,je souhaite acheter 1 micro ondes mais j’ai besoin de savoir si vous le monterez chez moi et si vous reprenez l’ancien

    merci

  124. Kaba

    Mon colis a été abandonné au raid de chose impossible de le retrouver et impossible de joindre Amazon

  125. alexandre

    je voudrais savoir s,il y a possibilité de commander un article chez amazon,avec la banque floabank
    ce qui donne la façilité de payer, voir en dix fois, si oui,pouvez vous me donner la marche a suivre
    vu que pour moi,l’infomatique,ce n’est absolument pas mon truc. je vous remercie a l’avance.

  126. Anonyme

    Bonjour,
    J’ai un prélèvement de 49€,sachant que je n’ai rien à acheté ou commandé
    Je souhaite un remboursement svp merci de vôtre compréhensions pour moi c’est très difficile je travaille pas c’étais la sommes de mes courses de la semaine.

  127. Lina

    JE VIENS D’AVOIR UN PRÉLÈVEMENT 49EUR ALORS QUE J’ÉTAIS EN ESSAI 30jours ( mon essai ce finissais le 14 février)

  128. Remini

    Bonjour svp je souhaiterai savoir plus d’infos sur ma commande

  129. Anonyme

    Bonjour
    J’ai annulé a commande le 4 janvier mon compte a été débité et je n’ai à ce jour reçu aucun remboursement

  130. Anonyme

    Bonjour
    J ai fais un retour et j ai reçu un message de remboursement. A ce jour je n ai toujours pas reçu celui ci sur mon compte bancaire. Je voulais savoir si vous avez le bon numéro de carte bancaire et me communiquer le numéro.
    En vous remerciant de votre compréhension
    Cordialement

  131. Anonyme

    No de téléphone invalide depuis la Suisse même avec bon indicatif !!!!!!!!

  132. Anonyme

    Bonjour,

    J’ai passée commande au final j’ai annulé mais vous avez débité mon compte et du coup sa fait plus de 14 jours que j’attends votre retour.

    Merci

  133. Saggio

    Bonjour,
    L’abonnement Amazon prime a été débité sur le compte de mr Anselme alors que c’est Mme saggio qui a adhéré a Amazon prime. Ce sont 2 comptes different.

  134. Anonyme

    je vais savoir pourquoi Amazon prime ma prélever deux fois l’argent lundi et jeudi pourquoi? je vous demande de mes rembourse mon argent sur mon compte bancaire, ces du vol prime lundi je

  135. Anonyme

    Pourriez vous me contacter suite à un retour non réceptionné

  136. Rêve

    Impossible de contacter amazon
    J’ai des prélèvements chaque mois damazon prime sachant que je Suis pas abonner ces quoi la solution merci

  137. Oger Émilie

    Pourriez vous me rembourser ma commande qui est revenu chez vous sans que je l’ai vu.
    Date de
    commande
    N° de commande
    Total de la
    commande
    19 déc. 2021
    403-1753285-3881113
    EUR 131,86 (4 articles)

    Merci de faire au plus vite

  138. Alysson

    Je souhaiterais être contacté par Amazon car j’ai un soucis de retours !
    Impossible de les joindre !!!

  139. Anonyme

    Bonjour j ai renvoyé des commande qui ne me sont toujours pas remboursé et pas moyen de joindre Amazon

  140. Danièle

    Ma fille vient d avoir un prélèvement de 49 EUR alors qu elle n’ a jamais demandé d abonnement prime

  141. Adele

    Bonjour j aimerais que vous m appeler j ai un problème

  142. loline

    Bonjour,

    Je cherche à vendre un smartphone Xiaomi mais j’ai le message (“nouvel appareil” et “pas de cookies”.

    Comment valider mon compte et la marketplace ?

    Merci d’avance.

  143. Anonyme

    Bonsoir
    Le point relais ou ma commande a été livrée n’existe plus? Où puis je récupérer la commande ??
    Merci

  144. Janssen

    Bonjour je.n arrive pas à trouver comment joindre le service client sur mon appli Amazon ??il.n y a pas de rubrique aide

  145. Anonyme

    Bonjour je ne comprends je n’ai pas commandé ce produit que dois-je faire pour éviter que cela ce reproduise, et surtout d’attendre ma prochaine commande. Merci à vous de m’apporter une réponse.

  146. simon

    que ce soit par mail ou téléphone impossible de les contacter

  147. Myriam

    Bonjour je voudrais que vous me rappeler car j’ai plusieurs problèmes à régler merci d’avance

  148. Boluen

    Comment tchater avec un conseiller c’est un comble vous avez changer votre page d’accueil et on ne comprend plus rien trop déçu

  149. claude

    Me contacter d’urgence … IMPOSSIBLE de faire autrement !

  150. Anonyme

    Comment joindre le service clientèle Amazon en Belgique svp.
    J’ai effectué en retour en date du 28/11/2021 et je n’ai pas encore été remboursé.
    Cordialement.
    Patricia

  151. martine

    bonjour

    je m’aperçois avant de valider ma commande que mon numéro de téléphone est incorrect
    impossible de le rectifier
    comment faire?
    merci

  152. Christine

    Bonjour

    Je souhaite travailler à domicile pour Amazon.

    Comment je dois faire s’il vous plaît.
    Merci

  153. Mélanie

    Bonjour demande aussi d’un remboursement e 49€

  154. Marion

    Bonjour j’ai jamais reçu mon colis je souhaiterais un remboursement rapidement merci

  155. Va5

    Rappeler moi maintenant

  156. GIGI

    Bonjour. Prélèvement, sans mon accord, de la somme de 49 € pour “Amazon Prime”, d’où j’en demande le remboursement immédiat. Cdlt.

  157. Timea

    Bonjour.J’ai commandé un lit et tu me l’as mal envoyé C’est pas normal de se moquer des gens comme ça.

  158. Anonyme

    J’ai fait une commande ça fait 6 mois j’ai toujour rien reçu

  159. Anonyme

    Bonjour je voudrais annuler la première paire de chaussure de marque remonte les basse

  160. michel

    je viens d être débité le 29/1021 de 49,00euros je n ai rien commandé depuis 2 ans je demande à etre
    remboursé rapidement .je n arrive pas à les joindre ni par tel ni par mail.

  161. jean daniel

    bonjour je voudrais savoir pourquoi je paye 5, 99

  162. Etienne

    Bonjour j ai plus amazon vidéo sur ma clé

  163. F

    Je n’ai jamais demandé un abonnement prime j’en ai assez qu’on me l’impose à chaque commande ça devient vraiment pénible

  164. Anonyme

    Bonjour J’attends mon remboursement depuis deux mois j’ai pas réussi je comprends pas c’est pourquoi merci

  165. Anonyme

    J’espère désespérément de vous joindre , sans succès
    Je souhaite faire un retour de 8 chaises
    Mais les relais colis ne veulent pas me les prendre car trop volumineux
    Urgent ++++++
    Cordialement

  166. Mez

    Bonjour
    Je n’ai jamais inscrit un contrat Amazon prime , alors que depuis au moins 6 mois un prélèvement de 5,99 euros.

  167. .

    Surprise, 49€ sur mon compte de retiré alors que je n’ai rien demandée, une honte !

  168. Ola

    Bonsoir
    J ai un retour à envoyé il fallait que je le fasse avant dimanche on était confiné avec le COVID jusqu’à aujourd’hui comment puis je procédé
    Merci

  169. Anonyme

    Très difficile de joindre amazone par mail

  170. Hamdaoui

    Je suis débiter dun montant de 49 euro . Dans je suis pas au courant .

  171. L

    Bonjour clés Me LAIFI je n’ai pas reçu ma commande alors que c’est indiqué commande livré c’est la dernière commande (bonnet qui sèche les cheveux ainsi que le diffuseur ) merci de faire le nécessaire cordialement.

  172. michelle

    je n arrive plus a aller sur mon compte comment faire j ai des livraisons en attente? cliente depuis plusieurs années

  173. chantal

    c’est incompréhensible!
    pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué

  174. parick

    Bonsoir nous aimerions être contacté pat téléphone ou par mail.

  175. Anonyme

    Bonsoir.

    Je viens de passer une commande,et je refuse le principe du compte prime.
    En espérant un résultat.

    Cordialement.

  176. Jean Frédéric

    Bonjour je voudrais bien envoyer un mail ma ça marche pas comment on peut faire?

  177. jean-paul

    Je n’arrive plus a me connecter depuis quelque temps parce que je n’ai pas de smartphone avec internet
    pour confirmer,donc je vais changer de fournisseur.

  178. Syl

    49€ débité sur mon compte je ‘e suis pas le seul très en colère

  179. Anonyme

    bonjour

    Mème situation que Julien message du 18 mai
    Que faire n’ayant pas axée à mon compte et possédant un tel portable et non un smartphone.
    je vais sans doute être obligé de trouver un autre fournisseur.
    Merci si quelqu’un a une solution

    Cordialement

  180. Anonyme

    bonsoir je demande un remboursement de mes 49 euros

  181. Anonyme

    Bonjour,
    Je n’arrive pas à contacter Amazon ni par mail ni par téléphone.

    J’ai les justificatifs à envoyer par mail.

  182. Janine

    Je viens d’être prélevé de 49€ pour l’abonnement “prime” alors que je n’ai rien demandé.

  183. nass

    Bonjour,
    cela fait maintenant 2 jours que j’essaye de me connecter sur mon compte amazone force.
    malgré plusieurs tentative de “mot de passe oublier” je n’ai toujours pas accès a mon compte.
    pourriez vous m’aider.
    Cordialement

  184. Gisèle

    comment changer mon numéro de portable ?

  185. Anonyme

    Bonjour, depuis hier 19 mai je ne peux plus me connecter à mon compte Amazon et je ne reçois pas la notification sms d’authentification pourtant c’est le bon numéro Que faire? Merci pour votre réponse

  186. Domi

    Bonjour,
    En consultant mon relevé de comptes, surprise!!! Amazon me prélève 49€ pour amazon prime alors que je n’ai rien demandé. Ma dernière commande date de décembre 2020. De plus je n’ai jamais enregistré ma carte bancaire pour de futurs achats.
    Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.

  187. Julien

    Bonjour,

    Depuis quelques temps je ne peux pas commander ni accéder à mon compte amazon, sans recevoir un sms m’indiquant ‘tentative de connexion de 34,FR…’ et de me demandant de me connecter via un lien.
    Merci de m’indiquer comment débloquer cette situation.

  188. Sylvie

    Bonjour,
    je viens d’avoir un retrait le 7 mai de 5,99€ sur mon compte pour un abonnement que je n’ai pas demandé .

  189. GILBERT

    je viens de voir que AMAZONE va me prélevé de 49 euros alors que je n ai rien signé
    je fais le nécessaire avec ma banque mais j aimerai avoir une explication

  190. brice

    Bonjour,

    Je viens d’avoir aujourd’hui le 6 mai 2021 un prélèvement de 49€00 sur m’était débité de la part d’ammazon prime, je n’ai fait aucune commande, aucun abonnement, j’aimerais avoir une explication au plus vite.

  191. maurice

    Salut je réclame une paire de basket pour femme taille 39 acheté depuis le mois d avril

  192. Anonyme

    Je n’arrive plus à me connecter à mon compte car il demande la vérification en deux étapes où il faut renvoyer un code, malheureusement je n’ai qu’un simple (vieux) GSM et pas un Iphone, donc je reçois bien le message en SMS mais je ne peux pas appuyer sur le lien comme demandé. Que faire ?

  193. Marie laure

    Bonjour,
    Depuis hier je n’ai plus accès à mon compte Amazon et aujourd’hui je reçois 2 colis que je n’ai pas commandés. Que puis je faire ? Je ne peux pas joindre Amazon sans compte par tél ou chat. Merci de faire le nécessaire pour résoudre ce problème.
    Cordialement.

  194. Anna

    Une personne m’a contacté ce matin au sujet d’un mécontentement relatif à l’achat d’un ordinateur Apple. Pendant notre conversation,notre communication a été coupée et depuis j’attends que cette personne me rappelle. Il y a maintenant 1/2 heure on m’a livré ma commande et je maintient toujours mon désir de changer mon appareil.

  195. Alain

    je viens de voir sur mon compte bancaire un prélèvement de 49 euro
    le 2 avril 2021 alors que je n’ai pas fait de commande

  196. Anonyme

    Bonjour je viens de recevoir le prélèvement qui sera effectué bientôt sur mon du coup je ne voudrais pas être prélevé car j’ai rien commandé

  197. Ninja

    Bonsoir j’annule ma commande car ont ne dit pas que ce n’est que le coussin je ne peux me permettre de payer 188 €pour un coussin j’ai envoyé plusieurs mails mais jamais de réponse je suis très dessus et je vois qu’il y’a beaucoup de négatif j’espère que je ne dois pas perdre d’autres dispositions si vous connaissez tests achats?,

  198. Anonyme

    je fais mon mon de passe mais je peu plus me connecter ca m envoi un message sur mon potable

  199. martine

    Bonjour, je viens de m’ apercevoir que sur mon compte bancaire la somme de 49,00 euros m’était débité, je n’ ai fais aucune commande j’ aimerais avoir une explication au plus vite.

  200. Anonyme

    Cela fait plusieurs fois que je vous contacte pour un problème de connexion à mon compte que j’ai chez amazon depuis de nombreux mois et de nombreuses commandes.
    le correspondant m’a dit d’attendre 48 heures mais cela n’a rein changé.
    lorsque je valide une commande je tombe sur une fenêtre qui m’envoie un message en demandant de cliquer sur le lien mais celui ce n’est pas valide.
    .

  201. Anonyme

    Bonjour j’ai fait une commande et j’attends toujours mon colis je devais les recevoir hier et aujourd’hui je regarde dans ma boîte aux lettres il y est pas.

  202. Anonyme

    Je viens d’avoir aujourd’hui un prélèvement de 49 euros sur mon compte de la part d’Amazon Prime et pour aucune raison (aucun achat, aucun abonnement)!! Remboursement exigé!!!

  203. Anonyme

    bonjour

    Depuis plus 1 semaine je n arrive plus à me connecter sur mon compte alors que l adresse mail et visible mais je n arrive pas a me connecter je reçois un code de sécurité sur mon téléphone mais je n est pas internet sur mon téléphone malheureusement si je recrée un compte je perds mon année d adhésion pouvez m aider svp

  204. Sylvia

    Bjr
    Envoyant mon dollars sur le compte j’ai dû confondre, que puis-je faire pour le changé ?

  205. Maguy

    Bonjour pas content vous m’avez prélevé 49€ merci de me rembourser

  206. Anonyme

    Bonsoir,je suis client chez amazon depuis quelques temps et je suis content du service,par contre j’ai eu un prélèvement de 49 euros pour quelque chose que je n’ai jamais commandé ni reçu je vous demande un remboursement très rapidement

  207. Chute69

    J’ai plusieurs facturations d objet que je n ai jamais reçu et malgré mes relances par mail, Amazon ignore tout.
    Que faire ??

  208. celine

    bonsoir, je viens de voir qu’on m’a prélevé 49 euro sur mon compte, pour amazon prime, alors que je ne l’ai pas demandé. comment puis je les contacter.

  209. Esther

    Madame

    Cela fait environ 4 semaines que je vous ai envoyé par carte de 25 euros
    Un achat sur le site internet pour une loupe que je n ai pas reçu

  210. Anonyme

    Bonjour, ancien client Amazon
    impossible de modifier mon compte, je veux en créer un, impossible, j’indique mes coordonnées et
    on me demande un code, que je ne peux pas connaitre sans quitter mon inscription.

    Je vais sur mon site et lorsque je reviens avec le code c’est trop tard, on m’en
    demande un autre. Je tourne en rond, histoire de fou.

  211. Anonyme

    Bonjour, je viens à l’instant de vous envoyer une commande et lors de la validation vous ne m’avez pas demander le code à 3 chiffres de ma carte bleue
    Est-ce normal (je n’ai pas encore l’habitude de commande via internet). Merci me donner votre réponse le plus rapidement possible car je suis inquiète. Merci et bonne journée

  212. ERIC

    Bonjour je n’arrive plus a me connecter
    après plusieurs tentatives mon mot de passe n’est pas reconnu
    merci de me dire comment réinitialiser

  213. Anonyme

    JE VOUDRAIS ME FAIRE LIVRER MA COMMANDE A UN POINT RELAI AU LIEU DE DOMICILE

  214. Cyril

    J’ai cde un déboucheur et j’ai reçu une rallonge.
    Impossible de contacter Amazon.
    Que fait t’on ?
    Il me faut une réponse très rapide.

  215. Anonyme

    oui mais je n’arrive pas à contacter Amazon par téléphone car j’ai beau écouter le répondeur je ne comprend pas se qu’ils disent.

  216. Dominique

    Problème
    J’ai payer totalement
    ma commande en décembre
    Maintenant je paye la même commande en 4fois sans frais

  217. Akim

    Bonjour.
    Problèmes de connexion pour retourner un article

  218. claude

    comment se fait il que je n’ai pas pu payer comptant et avez vous paypal pour reglement merci

  219. nicole

    je n’arrive plus a me connecter

  220. Didier

    J ai commandé un disque dur externe toshiba 2to avec Amazon et le vendeur est give you a discount depuis le 20 novembre 2020 et mon colis est retardé
    J ai demandé un remboursement et a ce jour du 22 janvier 2021 je n ai toujours pas de réponses

  221. bernard

    Je n’arrive plus à passer commande des codes me sont envoyés par mail mais les codes ne sont pas valides savez vous pourquoi ?

  222. jean paul

    j’ ai été prélevé le 11 janvier 2021 de deux montants pour amazon prime un montant de 10,64 et 0,61, j’ ai contacté leur service et du faire parvenir la preuve par message, il y a 2 jours, on devait me tenir au courant mais à ce jour sans réponse. Je ne suis plus abonné depuis 2019 environ.

  223. Anonyme

    J’ai un prélèvement de 49€ alors que je n’ai rien commandé ?

  224. H

    Jai pas reçu mon Galaxy a 20 e normalement cetait pour le 7 janvier et jai pas reçu ma commande merci

  225. Patrick

    En cas d’articles payés mais non livrés ou non livrables pour raison inconnue et en l’absence de remboursement ou de remplacement plus d’un mois après, on ne trouve aucune possibilité de faire une réclamation; recherche d’une solution en cours, dans l’attente d’un message d’Amazon de plus en plus improbable!
    Commentaire pouvant être corrigé suivant l’évolution de la situation.

  226. Anne Marie

    je galère pour me connecter
    j ai oublié mon mot de passe et on me demande mon ancien mot de passe pour le modifier !

    impossible de reproduire les lettres caractères !

  227. Anonyme

    Commandé, payé le livre Alias Caracalla au mois de novembre,j’ai attendu toute une matinée le jour de la livraison,selon le chauffeur,pas de passage.Pour moi Amazon, terminé.

  228. jujuse

    j’ai un retrait de 49 euro pour amazone prime je n’ai rien demander voulez vous me rembourser et annuler cela merci

  229. Vincent

    Bonjour,
    Sur la commande du 26/11/2020 j’ai commandé 2 produits différents et j’en ai reçu qu’un seul et on m’annonce que les deus sont livrés, erreur
    Sur un autre produit commandé je les est montée il y a 15 jours et il y en a qu’un seul qui fonctionne
    Que faut-il faire?. est possible que le service clientèle Amazon me contact
    Cordialement

  230. francoise

    impossible de se connecté aprés plusieurs tentatives de code envoyé

  231. Gérard

    Il devient impossible de commander sur Amazon, on nous evoie des No de passe qui ne fonctionne pas. J’aurais voulu un booster de batterie de 99 euros, et bien impossible de commander.

  232. nadine

    Bonjour,j’ai perdu tous mes mails pouvez-vous me renvoyer le code barre barre de ma derniere commande afin que je puisse le retirerMERCI

  233. Amandine

    Mon colis dit qu’il a été livré à l’adresse qui était indiquer mais rien reçu de plus la somme qui a été prélevée sur mon compte ne correspond pas du tout au montant de la commande

  234. Marius

    Comment faire fonctionner toutes les applications de la tablette Amazon Mon kindle

  235. Nicolas

    J’ai passé commande payé la commande et mon compte Amazon est bloqué et impossible de les joindre ni part téléphone , ni mail .. on fait comment maintenant

  236. monique

    je suis abonné a amazon prime je voudrais l annuler merci

  237. Angela

    J’ai passé une commande et payé par carte bancaire.
    Ensuite mon compte a été bloqué par AMAZON au motif que je n’étais pas propriétaire de la carte mais ceci ne les a pas empêché d’encaisser le montant sans me livrer la marchandise.
    Impossible de les joindre ni par téléphone, ni par mail, ni par chat pour obtenir le remboursement.

  238. Henri

    J’ai souscrit au chèque-cadeau “80 €” mais je ne comprends pas comment les utiliser ?
    Quand je veux vous téléphones la machine m’envoie un code qui ne fonctionne pas
    Précisez-moi le fonctionnement… Où rendez moi mon argent!

  239. Grace

    Bonjour sur le site amazon il est marqué que ma commande a été livrée aujourd’hui alors qu’ils ont appelés j’ai pas pu decrocher . Je suis confuse si ils vont repasser me livrer le colis lundi ou pas.

  240. christophe

    Bonjour
    j’ai reçu mon code ce jour pour enlever mon colis dans une de vos armoires disponible devant le supermarché choisie.
    Rien ne fonctionne

  241. prunier

    Bonjour , j ‘ai eu un retrait bancaire de la part d’amazon de 49€ et je sais pas ce que c’est ce montant , vous pouvez m ‘aider.
    Merci
    Cordialement

  242. jeannine

    suivre les problèmes de livraison c’est une vraie galère pas de telephone pas de site e-mail

  243. Mimon

    Achat matelas bz au mois de juillet
    Malheureusement malgré les efforts pour le réparer tout le tissus de recouvrement se déchire malgre tout

  244. josette

    je n arrive pas a avoir le bon numero de telephone pour passer une commande

  245. Anonyme

    je veux avoir une bonne adresse pour un renvoi d’articles trop petit je suis des Dom Tom merci de votre compréhension

  246. Julio

    Bonjour, j’ai reçu une commande et parce que je ne peux pas répondre au téléphone, ils ont été retournés et jusqu’à présent ils ne m’ont pas contacté, ni ils ne m’ont envoyé un message où je dois aller chercher mes commandes.??

  247. annick

    Bonjour
    j e suis cliente chez Amazon et je n arrive plus à me connecter à mon compte personnel comment dois je faire. pouvez vous m aider je mets mon mot de passe mais il ne le veut pas dois je en changer ou pas?

  248. marcel

    Bonjour , je recherche la solution car je n’ai plus accès à mon compte amazon.

  249. Thierry 21160

    le 3 septembre j ai retourné chez Amazon a leur demande une plaque a induction (350€) défectueuse. Le service client m’a adressé par mail la bonne réception des documents et mentionnait un remboursement de la plaque et frais d’envoi (au total 380€). Depuis j’attends le remboursement et le service client me balade depuis le 13 octobre (soit une semaine)

  250. Donny

    Bonjour
    J’ai reçu une lampe pour arrière de mon vélo, demain ça fera 2 mois que je l’ai et déjà il ne fonctionne plus.
    Je ne sais pas s’il y a moyen de se faire rembourser. Les frais d’appel sont exorbitants je trouve ça déplorable pour les clients Amazon

  251. Angela

    Bonjour on m’a prélevé 49€ sur mon compte bancaire pour Prime que j’ai jamais demandé l’abonnement. Comment faire pour le remboursement ?

  252. Esther

    Bonjour,
    J’ai passé une commande depuis plusieurs jours, je devais être livré le 8/10 et aucune nouvelle.
    Merci.

  253. Barbara

    Je suis en colère j ai u un prélèvement de 49 euros sur mon compte d amazon prime à 2 h00 du matin et j ai rien commender et je sais même pas dout sa vien et comment les joindre et quoi faire

  254. Ben

    J’ai pas reçu ma commande sa fait un mois que j’ai commandé qui ce que je dois faire?

  255. Catherine

    Bonjour, je constate un prélèvement mensuel de 9,99€ sur mon compte, depuis le 15 avril 2019. alors que je n’ai souscrit à ma connaissance aucun abonnement.
    Je souhaite le remboursement et l’arrêt immédiat de ces prélèvements.
    Merci

  256. Joseph

    Bonjour,
    Je ne trouve pas un moyen d’envoyer un e-mail à Amazon pour une question concernant un achat que je souhaiterais faire “un canapé” mais je voudrais en être sur que je le recevrais à mon domicile et non a un Relais. Je vis seul et ne peux pas me déplacer facilement.
    Comme c’est souvent le cas avec “Chrono-post”, car si c’est envoyé dans un relais je ne pourrais pas aller le chercher et donc ce serait une perte de temps.
    donc, voila, comment puis je faire, pour envoyer directement un e-mail a Amazon.
    Je vous remercie infiniment.

  257. ANI

    QUE FAIRE J’AI ETE DEBITE DE 49 euros AMAZON Prime et je n’ai rien souscrit
    Je demande le remboursement urgent.
    MERCI

  258. Christine

    Bonsoir, on m à prélevé 49 euros, abonnement prime, et je fais la demande de remboursement, dont vous avez mes renseignements bancaire,

  259. Evelyne

    bonjour, on m’a prélevé 49 euros, alors que je n’ai acheté qu’un harnais pour chien au prix de 15,29 euros

  260. Jacques

    Comment se fait il qu on m à effectuer un prélèvement de 5,99€ alors que si mes souvenir sont bon j ai rien commandé chez Amazon depuis plus 3 ans

  261. Sandra

    Bonjour
    J’ai annulé une commande de cartouche rasoir homme BRAUN effectuée chez AMAZON depuis plusieurs mois car la livraison était retardée ,j’attends toujours le remboursement.

  262. Fidèle

    Bonjour
    J’ai été débité de 9,95 pour un fond de teint que je n’ai jamais commandé.

  263. virginie F

    bonjour, je viens de voir que l’on m’a débité 49euros sur mon compte pour l’abonnement au Prime alors que j’avais demandé l’annulation avant le délais.
    Comment faire pour me faire rembourser ?
    Merci pour votre réponse
    Cordialement et bonne journée

  264. Anonyme

    Bonjour : vous m’avez prélevé la somme de 49€ sur mon compte bancaire à mon insu pour une prime que je n’ai pas souscrit…

  265. Denis

    Bonjour,
    Nous venons d’être débité de 49 € pour un service Prime Membership Fee que nous n’avons jamais demandé. Merci de nous contacter à ce sujet et d’effectuer le remboursement de cette somme.

  266. Stéphanie

    j’ai une commande en cours dont le paiement n’a pas été validée. je n’ai pas réussi a faire correctement ma commande hier. j’ai un problème avec mon mot de passe qui ne fonctionne pas. IMPOSSIBLE de faire mon inscription correctement.
    Merci de faire le nécessaire rapidement que je puisse régularisée rapidement ma commande et la recevoir rapidement
    Merci par avance
    cordialement
    Me BAUP

  267. BEA

    Je n’ai toujours pas reçu le remboursement du retour de mon colis envoyé le 24 aout 2020. Je n’arrive pas a connaitre l’adresse mail d’Amazon , Bizarre ?

  268. Mark

    Bonjour

    Amazon France utilise un mauvais numéro de mobile pour m’envoyer un OTP afin d’accéder à mon compte. Mon numéro se termine par un 7, mais le nombre qu’ils disent utiliser – se termine par un 8! Je suis anglais et je ne sais pas comment corriger cela.

  269. Anonyme

    j’ai passée commande le 12/08/2020,j’ai reçu une partie de ma commande,la seconde partie a été annulée par le vendeur,mais j’ai été débitée de la totalité de ma commande,comment me faire remboursée pour la partie annulée,peut-être avez vous té dans cette situation et que vous pourrez m’aidez…

  270. claude

    bonjour puis je faire une commande par téléphone

  271. ati

    j’ai annulé mon compte amazon l’année passée. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire pour le rouvrir.

  272. andree

    Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49€ pour amazone prime, je n’ai absolument pas demandé cet abonnement , pouvez m’indiquer la procédure pour avoir le remboursement. Merci

  273. Claude

    Je veux la résiliation de Prime car je ne l’ai pas souscrit et on m’a tiré sur mon compte 49 Euros je demande le remboursement . Merci de faire le nécessaire.

  274. joanny

    Comment communiquer avec le tchat amazon ?

  275. Jacqueline

    j’ai commandé une serre tête le 29 Juillet, date de livraison prévu pour 31 Juillet et nous sommes le 03 Juillet mais je ne l’ai pas reçu

  276. pierre

    bonjour
    j’ai acheté un article sur amazon le 26/06/2020 et je n’ai toujours pas reçu cet article , celui ci ne pouvant pas être soumis a la garantie AZ , il m’est impossible de me le faire rembourser et amazon est injoignable.

  277. jean-pol

    bjr je n ai pas de nouvelles de ma commane du21/juin 100 capsules or expresso mais l argent a été tirée 13.05×2 merçi

  278. André

    bonjour
    je viens de voir sur mon compte
    un prélèvement de 12.99€ média eu
    je voudrais plus d explication
    merci d avance

  279. martine

    Je veux la résiliation de Prime car je ne l’ai pas souscrit et on m’a tiré sur mon compte 49 Euros je demande le remboursement . Merci de faire le nécessaire.

  280. Yanick

    J suis au Cameroun et j veux vendre sur Amazon France, est-ce que j pourrais recevoir mon argent ??

  281. brigitte

    j aimerais que l on me contacte pour résiliation prime, que je n ai jamais souscrit et donc me faire rembourser!!!merci

  282. Danielle

    Puis-je savoir s’ils livrent au Maroc?

  283. francoise

    je viens d appeler le service client car j ‘ai reçu un mail m informant que “soit dit en passant de woody allen m”était envoyé ce jour en format kindle. Je n’ai jamais demandé ce format, je veux des livres, je me souviens d’avoir vu le prix de 23 euros.
    Fa

  284. Ali

    Bonjour !
    Ça fait quelques jours que j’attends qu’on me rembourse une commande qu’Amazon, a choisi d’annuler sans bien sûr me demander

  285. Szadeczky

    La livraison a été promis pour le 5 mai 2020, mais je ne reçu de rien depuis.
    Je ne trouve redondante pour mon problème.

  286. Michel

    Bonjours pourquoi ma commande salon Arizona 8 places après acceptation est 1 er échéance prise date de livraison prévu a été annuler inadmissible

  287. daniel

    bonjour j’attends le remboursement de ma tablette depuis le 22 AVRIL
    POUVEZ VOUS ME RENSEIGNER A CE SUJET? MERCI
    CORDIALEMENT

  288. Anonyme

    Bonjour je suis très en colère j’attends mon colis aujourd’hui et rien et le pire je m’aperçois qu il est notifié que l on me l’a livré aujourd’hui un gros mensonge.
    J ai contacté TNT que eux ne savent pas tout juste que le colis est à Troyes.

  289. Josette

    Impossible de passer une commande par ma tablette desir de l elastique et des aiguilles pour machine a coudre urgent

  290. J2MM

    Si j’achète sur AMAZON depuis des années , j’y trouve tout ce que j’ai besoin, dans de meilleures conditions .de prix et de livraison.

    Dans une grande surface je peux acheter ce que j’y trouve et non ce que je veux.

  291. Anonyme

    Bonjour je voudrais résilier le Amazon prime je viens de voir que j’ai eu un prélèvement de 49€ je n’ai absolument rien souscrit et rien demandé.Pouvez m’indiquer la procédure pour avoir le remboursement.Merci

  292. Michel

    Suite à deux commandes depuis ce début d’année,je viens de me faire prélever 49€ sur mon compte ,ce qui doit correspondre au montant d’une carte Prime que je n’ai jamais souhaité.
    Comment faire pour ne pas renouveler .
    Merci

  293. Fanny

    Jai eu un prélèvement que j’ai nai pas fais !

  294. Val63

    Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49€ pour amazone prime, je n’ai absolument pas demandé cet abonnement , pouvez m’indiquer la procédure pour avoir le remboursement. Merci

  295. Isemaëlle

    Je veux crée mon compte Amazon svp

  296. Denis

    Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49€ pour amazone prime, je n’ai absolument pas demandé cet abonnement , j’ai demandé à ma banque de bloquer mais trop tard, pouvez m’indiquer la procédure pour avoir le remboursement.

  297. Imane

    Bonjour je n’arrive pas à joindre le service client je ne connais pas le mail.

  298. catherine

    Amazone prime me débite 49 € alors que je n’ai pas souscrit ni rien demandé.

  299. Marisa

    Bonjour je voudrais savoir pourquoi amazon il y a fait un provelement de 49..et parcontre je pas fait les achat..et je boir que je ne suis pas seul que yl son faire ça..je veux mon l’argent.

  300. Marc

    Il est inadmissible d’envoyer un produit déjà envoyer chez d’autres clients et qui ne fonctionne pas de surcroît

  301. PAOLO

    JE VOUDRAIS CONNAÎTRE L’ E-mail DE AMAZON .
    CORDIALEMENT.

  302. Anonyme

    Bonjour je voudrais résilier le Amazon Prime je ne veux pas l utiliser je viens de voir que j ai eu un prélèvement de 49€ je n ai absolument rien souscrit et rien demandé.

  303. Michel MICHEL

    Amazon Prime me réclame 49€ alors que je n’ai jamais souscrit à cet abonnement !?
    Heureusement pour moi, je n’ai jamais laissé mes coordonnées bancaires sur le site.
    De plus, contrairement aux informations données dans la rubrique “contact”, il est impossible de connaitre le mail direct du service client, pour leur demander des explications, mais aussi pour leur prouver qu’avec 2 achats occasionnels par an je n’y aurai aucun intérêt …

  304. Kasim

    Hello I would like Amazon prime service an email.

  305. anne-marie

    bonjour
    je viens de voir que j ai eu un prélèvement de 49€ je n est absolument rien souscrit et rien demandé .je m aperçois que je ne suis pas la seule dans se cas la.je voudrais un remboursement comment possède ?

  306. Anonyme

    je cherche à joindre amazon pour une question sur un article qui est dans mon panier !

  307. Sabrina

    Bonjour il y a plusieurs article qui sont. En retard en retard et attend toujours. Pas. Nouvelle

  308. Hang

    Le 23/02/20 je n’ai pas acheté quelque chose pourquoi amazone prime prélèvement 49,00 € ??

  309. Anonyme

    Bonjour,

    Je viens d’être prélevé de 49€.

  310. Caroll

    Bonsoir
    Le 24/01/2020 vous m’avez prélevé 5,99€ au titre d’Amazon prime service que je n’ai jamais utilisé.

  311. Philippe

    Bjr, j’ai passé une commande le 5/02/20 Bourriche de pêche.
    Mon paiement en carte mastercard n’est pas passé. Hors j’avais utilisé pour ce paiement un chèque cadeau ILLICADO. J’ai voulu refaire la commande , mais impossible de retrouver et bénéficier de mon chèque cadeau ?

  312. Melanie

    Bonjour
    Qui a le numéro de téléphone de Amazon svp

  313. henriette

    je demande le remboursement de 5.99 euros je nest pas souscrie d abonnement merci de me rembourser

  314. Janet

    Je viens de voir que j’ai eu un prélèvement de 49€, alors je n’est absolument rien demandé je voie sur plusieurs commentaires que je suis pas la seul.Je voudrais recevoir un remboursement. Comment procéder ?

  315. Anonyme

    Bonjour
    je suis surpris d’avoir vu sur mon compte bancaire la somme de 49 euros retirée ( amazone prime )
    désirant annuler cet engagement,il me semble ne pas avoir été prévenu de ce retrait le 11 01 2020 de 49 euros

  316. laurence

    RAS LE BOL DES SMS DE NON PAYEMENT!

  317. annick

    j ai retourne 3 articles ds un meme colis avec 3 bons de retour differents et 1 seul article est rembourse

  318. Elodie

    Je viens de voir que j’ai eu un prélèvement de 49€ alor je n’est absolument rien demandé je voie sur plusieurs commentaires suis pas la seul comment ce faire rembourser car il son impossible a avoir et avez étai rembourser ?

  319. Nadia

    Le paiement n a pas ete effectué avec la bonne carte de crédit

  320. Anonyme

    j’ai été débité de 49 € “amazon prime fr” je n’ai rien demandé.
    que faire.

  321. Anonyme

    Je n’ai jamais reçu mon colis et le livreur n’ai j’amais venu

  322. charly91600

    je dois retourner 2 agendas qui ne correspondent pas à ma commande a quelle adresse dois-je les retourner ?????

    SVP

  323. marc

    Je ne peux plus acheter sur mon compte mot de passe, identifiant ,reproduction de texte rien ne fonctionne .??????et ça aprés plusieurs essais par changement de mots de passe ( oubliés)…
    Que dois je faire .?
    Merci

  324. Anne

    Je ne comprends pas que des personnes écrivent sur ce site en croyant communiquer avec Amazon. Personnellement, je communique avec Amazon par chat via leur site et ça fonctionne très bien j’ai une réponse Quasi immédiate et mon problème est généralement résolu dans la journée.

  325. Anonyme

    Difficile de commander un article, de le payer avec sa carte bancaire
    par internet, j’ai eu la désagréable ponction en débit un mois après
    de 49 € alors que je n’ai coché aucune case demandant une réduction,

  326. gaston

    J’ai résilié amazon prime, je devais être remboursé le 28 octobre de 49 euros
    mais je n’ai toujours rien reçu.

  327. beatrice

    Je suis déçue d Amazon , on m a envoyé un article en plus de ce qui a été commandé que j ai renvoyé le jour même , de suite j ai reçu un email me disant que je ne serais pas remboursée 23, 99 euros du faite que je n ai pas été prélevée, ,le lendemain Amazon m a prélevé m a quand même prélevé ces 23, 99 euros. malgré mes emails de réclamation et une une lettre suivie par la poste avec preuve de dépôt du colis on refuse de me rembourser.

  328. Claude-Emmanuel

    Une commande datée du 27 août 2019 concernant un carton de 5 ramettes de 500
    feuilles( jusque là rien d’extraordinaire)sinon que je n’ai toujours pas reçu ce produit, par contre je reçois régulièrement un mail m’informant d’un retard supplémentaire d’expédition. Ce doit être un produit d’une rareté extrème ou alors…

  329. MMJJ

    Colis reçus sans avoir rien commandé. Prélèvements effectués sans intervention de ma part. (il semblerait qu’Amazon conserve nos coordonnées bancaires). Aucune trace dans mon historique de commandes. Visiblement un piratage, mais : A QUELLE ADRESSE RETOURNER LES COLIS ?

  330. Anonyme

    Article manquant dans un colis .
    Impossible de contacter Amazon par Mail

  331. Anonyme

    Bonjour tous les article que j’ai sélectionné non pas expéditeur en Algérie

  332. Marc

    Bonjour,
    J’ai bien reçu mon colis mais vide.quel recours ?

  333. cyril

    bonjour comment faire un compte professionnel ?

  334. monique

    JE SUIS DECUE QUE L ON NOUS PRELEVE 49 EUROS SANS RIEN DEMANDER J ATTENDS LE REMBOURSEMENT
    MERCI

  335. Dudu

    Redmi Note 8 pro est disponible en exclusivité chez Amazon commander depuis le 26 pas de réponse aujourd’hui le 4 octobre sur le site commander aujourd’hui recevez demain il y a un gros problème

  336. Karine

    Bonjour je voudrais résilier le Amazon Prime je ne veux pas l utiliser

  337. NDOUR

    Bonjour
    J’ai un problème avec mon compte amazon

  338. Eugénie

    je viens également d etre prelevé de 49 euros.de quel droit?
    Je demande le remboursement immédiat.
    Je vois que je ne suis pas la seule

  339. camille

    j ai acheter le kinndle paperwite chez amazon espagne je suis surpris de ne pas pouvoir achete des livres en francais donnez moi la marche a suivre merci

  340. Anonyme

    Amazon prime, je clique sur 30 jours d’essai, 1 commande!! mon fils attends toujours son cadeau d’entré scolaire, paff mon compte est bloqué, je n ai aucune information de ma commande, J’attends d’ être prélevé le 49 euro. Cool Amazon !!

  341. Jalil

    Je viens de constater un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demandé. Depuis quand, une entreprise se permet de prélever des sommes sans achat et sans autorisation du client et de quel droit ?? De plus, il est impossible de leur écrire par mail.

  342. Anonyme

    je n’ai rien demandé et vous prélevé 49E sur mon compte , c”est de l’abus de confiance. J’attend le remboursement rapidement;.didine

  343. Dominique

    Bonjour
    onjour,

    Je viens d’être prélevé de 49€.

    Mais avec quel droit vous faites ça?? J’attends le remboursement au plus vite.

    Cordialement

  344. Enka

    Comment je peux annuler le prime que amazon prend 5,99€ chaque mois dans mon compte???

  345. Naoual

    je viens de constater un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demander??????

  346. Monica

    Je souhaiterai savoir si je peux acheter depuis la France et demander la livraison au Chili Sud Amérique

  347. Vincent

    C’est très compliqué de joindre Amazon. Pourquoi ne pas mettre à disposition des clients une adresse e-mail ?

  348. Anonyme

    Le 20.07.2019, Amazon a prélevé 49,00 € sur mon compte bancaire, pour un abonnement Amazon Prime.

  349. Alex

    Bonjour,

    Je viens d’être prélevé de 49€.

    Mais avec quel droit vous faites ça?? J’attends le remboursement au plus vite.

    Cordialement

  350. Luis

    Bonjours mon compte il est verrouiller vous pouvez le débloquer ?

  351. Sonia

    Bonjour,

    j’ai fait la clôture de mon compte compte aujourd’hui et je souhaite savoir quand cela sera effectif ?

  352. Anonyme

    Je viens de être dèbitè de 49 €sur mon compte. Je rien commende. Ce est pas normal.

  353. Angell

    L’abonnement à Amazon Prime coûte 5.99€ par mois ou 49€ par année semble-t-il. Je viens d’annuler cet abonnement PRIME, c’est possible en partant de “Mon Compte” chez Amazon !

  354. Anwar

    je viens de constater un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demander, depuis quand une entreprise se permet de prélever des sommes sans achat et sans autorisation du client, comment se faire rembourser?????

  355. Flore

    Bonjour je viens de voir que vous m’avais prélevé un montant de 5€ alors que je ne pas faire des achats svp remboursé moi mon argent merci

  356. liliane

    bonjour

    je veux passer une cde mais lorsque j’inscris mon mail et mon mot de passe il apparait la mention “compte verrouillé ” je ne comprends pas et je n’arrive pas à passer cde

    comment faire merci de vos réponse

  357. Cancel Amazon Prime Membership

    Dear,

    I wish to cancel Amazon Prime membership. What should I do?

    Thanks.

  358. nina57

    je viens de me faire prélever 49 e sur mon compte alors que je n’ai rien demandé et commandé

  359. Richard

    Bonjour,
    Hier soir j’ai reçu un message me confirmant une commande que je n’ai pas effectué, j’ai immédiatement annulé et changer mon mot de passe.
    Mais j’ai vu que cette nuit un nouveau code pour changement de code m’aété envoyé et ce matin je ne pouvais plus me connecté, j’ai du remettre un nouveau mot de passe. Que ce passe t’il ???

  360. josselin

    je viens de constater un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demander, depuis quand une entreprise se permet de prélever des sommes sans achat et sans autorisation du client, comment se faire rembourser?????

  361. Anonyme

    nous avons commande et reçu une paire de chaussure geox qui avait l’air noir sur la photo de démonstration et en la recevant il s’avère qu’elle est grise.
    nous aurions voulu la changer en noir, mais nous ne trouvons aucune façon ou contact pour y proceder.

  362. maryse

    bonjour, je n arrive pas a passer ma commande parce que mon adresse email n est pas valable et tous les mots de passe ne sont bons!

  363. Christophe

    Bonjour j’ai un soucis mon compte est débité de 5.99e depuis plusieurs mois mais j’ai rien demandé.

  364. Anonyme

    Depuis un ans que je réclame un remboursement de 3 articles achetés sur amazon et retournés mais sans réponse ! Malgré que j ai les attestations de non remboursement de ma banque que j ai envoyés à leurs Site d enquête !

  365. jean michel

    je viens de remarquer que mon compte bancaire a été débité de 49 euros ,je viens de m’arranger en téléphonant au siège 0805101420 ,promesse de remboursement le vendredi 19 juillet 2019,attendons

  366. maurice

    j ai recu par colissimo 1 objet non commande et ete debite sur mon compte bancaire

  367. Pierre

    Deux objets reçus non commandés et débités. Plusieurs appels à l’assistance sans aucun résultat. Pour eux le compte a été piraté mais il faut attendre le bon vouloir d’un responsable pour un remboursement.

  368. Catherine

    Bonjour,
    Je viens de voir sur mon relevé bancaire , un prélèvement de 49 euros sur mon compte , alors que je n’ai rien acheté.

  369. Anonyme

    Bonjour,

    Je viens de voir qu’on m’a prélever un abonnement Amazon Prime à 49€ alors que je m’y suis jamais inscrit ni fait d’achats !

  370. JEAN CLAUDE

    Impossible de me connecter avec mon compte,
    que se passe t il????
    Si je recrée un nouveau compte, je pers mes 50 euros de livraison annuelle!

  371. Anonyme

    ou est ma commande ? on peut même plus contacter amazon comme avant

    par mail ; amazon est incapable de me dire ou est ma commande du mascara ,

  372. Jean-Pierre

    Il est absolument pitoyable que l’on ne puisse correspondre avec amazon par mail, je suis client depuis des années mais compte tenu des difficultés pour obtenir le moindre renseignement je crois que je vais abandonner.

  373. Chritiane

    Bonjour. J’ai pris commande aujourdhui 24 juin2019 et cela ne se prend pas en compte.

  374. Georges

    Plus moyen de commander. Mon compte semble avoir été effacé ???
    Pourtant tout mes livres viennent de chez vous.
    Amazon !

  375. gilberte

    me dire comment faire pour me désabonner d’amazon, merci

  376. Leila

    Jai été prélever de 49euro hier alors que je n’est rien commandé ce n’est pas normal du tout…

  377. makaya

    le 27/05/2019 amazon m’a prelevé 49€ , sans demander mon avis ,je n’ai pas besoin d’un abonnement

  378. grace

    je viens d’ être débité de 49 euros sur mon compte, j’ai rien commandé c’est pas normal!

  379. Hanan

    mon compte débité de 49€ AMAZON PRIME ??? je n’ai rien demandé

  380. Agnès

    Bonjour, Je reçois fréquemment des mails de <info@servicesaccess.net, est-ce fiable?
    répondre à questionnaire poue 50€ carte cadeau de Amazon

    Besoin de confirmation
    Jeu 30/05/2019 18:56 avec une dame tenant une carte amazon 50€ (j’aimerai savoir si c’est du piratage)
    cordialement

  381. Adrienne

    Bonjour, je suis prélevée de 5.99 euros tous les mois. Je ne commande jamais sur Amazon et je n’ai pas Amazon prime !! Que faut il faire ? Merci.

  382. ghislaine

    Moi aussi prélevé sur mon compte 49€ par amazone le 15 mai 2019, j’ai appelé le 0805 10 14 20… demandé remboursement immédiat, par sécurité supprimez carte bancaire enregistré sur “mon compte” depuis quand on prélève sans demander l’accord du client, il était plus commercial d’envoyer email proposant une offre et répondre par un lien “OUI ou NON” ……

  383. Daniel

    Bonjour comment demander un remboursement? J’ai étais débité de 49euros, alors que j’ai fait aucun achat.

  384. Sara

    Bonjour
    je viens de créer un compte il y’a quelques heures et là je n’arrive plus à me connecter, on me dit que mon compte est verrouillé j’ai essayé de changer le mot de passe ça n’a pas marché non plus.
    Aidez moi svp à me reconnecter.

  385. Jamel

    Chaque mois Amazon me prélevé 5,99 euros
    Je ne suis ni clients ni acheteurs

  386. MARLENE

    Comme beaucoup de personne, j’ai été prélevée de 49 €.
    Après un combat acharné, et grace a l’un d’entre vous (merci MISS) j’ai réussi à les joindre
    …pour appeler service amazon numero 0805 10 14 20…
    j’ai demandé le remboursement de PRIME.
    Il m’a été répondu qu’ils procédaient au remboursement! (ouf…) mais je vais surveiller mon compte…
    Bonne journée et bon courage…

  387. Martine

    Serait il possible que je puisse annuler une commande qu on a déjà faite car je n arrive pas à voir le numéro de série pour des bouchons à vis gonflable…

  388. abdelhak

    je voudrais savoir pourquoi mon compte est verrouille svp

  389. Camille

    En fait, perso j’ai un gros problème avec Amazon. Ils m’ont envoyé un mail en me disant qu’ils avaient bien noté mon changement de mail et qu’ils avaient pris en compte mon nouveau mail.
    Je n’ai bien évidemment jamais changé de mail, mais quand je vais sur “amazon, mon compte”, je clique et là, je trouve mon nom et le nouveau mail qui remplace le mien. Dans le mail qu’ils m’envoient ils me remercient pour la commande que j’ai passée, et bien sûr, je n’ai rien commandé, ni hier, ni aujourd’hui. Je me suis mis en rapport avec la gendarmerie qui m’ont demandé de faire opposition à ma carte, ce que j’avais fait. La gendarmerie m’a dit que ce mail se terminant par “ru”, pouvait avoir été crée au Montenegro ou en Russie. Lorsque vous cliquez sur votre compte Amazon, obtenez vous votre nom et votre mail, ou un autre mail ? Ce que je crains c’est que, comme Amazon a les coordonnées de ma carte, les fraudeurs aient pu passer une commande et ainsi payer avec ma carte. Comme j’ai fait opposition, ma banque me remboursera, mais je vais être ennuyé pendant quelque temps, en attendant la nouvelle carte.

  390. danielle

    j ai un problème quand je passe cde il y a toujours quelques choses le no de ma carte ou on me demande cvc je ne comprends pas par contre je reçois la cde carte visa merci mme manem

  391. Cécile

    Impossible de les contacter par ail ou par téléphone. Rien n’est clair.
    Je suis clairement désabonnée d’amazone prime…donc je n’ai plus accès à quoi que ce soit, par contre mon compte se débite chaque mois de 5,99 €.

  392. DDC

    Bonjour,
    Je n’arrive pas a mettre à jour les numéros et date de validité de ma carte bancaire
    Pouvez vous me guider
    J’ai été obligé d’annuler mes commandes
    Cordialement

  393. martine

    Débitée de 49 € le 25 avril sans avoir commandé quoi que ce soit. Impossible d’accéder à mon compte client qui ne reconnaît pas mon mot de passe. De qui se moque cette société ? J’espère qu’il me sera plus facile de m’en déconnecter.

  394. Harmonie

    Toutes mes commandes sont annulées mon compte est bloqué comment je dois faire

  395. Anonyme

    Je n’arrive pas à finaliser mon achat il me parle de numéro de card alors que moi j’ai un compte orange money.

  396. Salim

    Pourquoi est-il si difficile de les contacter ?

  397. ZZ COSTUMES

    Combinaison commandée en taille S pour un adolescent, après vérification sur tableau des tailles, voir la photo de cette combinaison par rapport à son père qui mesure 1m92 et pése 103kg !!!! Et en plus il manque le casque.
    Je vous préviens gentiment que je ne vais pas passer ma vie à attendre une étiquette pour retour et un remboursement pour cet article ! NB : je n’ai toujours pas trouvé la description sur la présentation du site !
    Merci
    Salutations

  398. Flodo

    Je n’ai jamais ouvert de compte amazon mais quelqu’un se sert de mon adresse mail et numéro de téléphone sud faire ??

  399. gigi

    mon compte débité de 49€ AMAZON PRIME ??? je n’ai rien demandé

  400. tango

    AMAZON??? sa tourne pas rond , impossible de contacter le service client par émail, il se moque du monde . Sa encaisse en même pas capable d’avoir une adresse mail pour les joindre ???. Chercher l’erreur c’est du grand m’importe quoi!!

  401. Naphal

    Bonjour
    Toujours pas de remboursement des 3 prélèvements effectués sur mon compte bancaire pour des articles non commandés….

  402. mamie69

    bonjour, je n arrive pas a me connecter sur le site Amazon! il me dise qu il m envoie mon code par ma boite de courrier mais je ne reçois jamais rien! je vous signal que j ai perdu mon mot de passe a ce site!

  403. titine

    bonjour, je viens d’être débiter de 49 euros pour amazon prime alors que je n’ai rien demandé.

  404. Philippe

    Je n’ai pas passé de commande pour 49 euros, et ai été débité, comment?

  405. Valmir

    Bonjour,
    Je constate un prélèvement de 49 € d’Amazon sur mon compte en banque alors que je n’ai ni commande en cours ni souscrit à l’abonnement AMAZON PRIME. Comment me faire rembourser cette somme. Merci de me répondre je ne comprends pas du tout ça
    Cordialement

  406. Anonyme

    le remboursement c bon j’ai récupéré mon argent 2 fois 49€ et 1 fois 5,99 merci

  407. pierrte

    je n’ai pas passe de commande et j’ai ete debitede 49euros comment cela se fait il

  408. Anonyme

    Bonjour,
    Je n’ai jamais demandé à souscrire à un abonnement Amazon Prime et je viens de voir que mon compte a été débité de 49euro.le 18.03.2019

  409. Ronen

    Bonjour,
    J’aimerais fermer mon compte Amazon.

  410. miss

    pour appeler service amazon numero 0805 10 14 20

  411. Fabrice

    Bonjour je suis client et j ai Amazon Prime le soucis je arrive plus à me contacter sur mon compte ont me reconnait pas.

  412. Yuki

    comme nombreux commentaires vu plus bas, Amazon me prélève 5.99 euros sans avoir souscrit a Amazon Premium Impossible de les contacter pour remboursement ou annulation.

  413. Alice

    J’ai écrit il y à quelque temps à amazon pour avoir une explication sur les 49 € qui ont été débité de mon compte bancaire , je n’ai absolument pas demander un abonnement , à ce jour aucune réponse , je crois que je ne vais plus commander chez eux , car c’est un manque de politesse , c’est bien regrettable

  414. NICOLE

    Le 26mars 2019 j’ai constaté un prélèvement de 49€ sur mon compte bancaire pour l’abonnement Amazon premium alors que je n’ai rien souscrit.
    Comment faire pour récupérer cette somme , merci pour votre aide .

    1. Service de modération

      1. Connectez vous sur Amazon, dans le menu, cliquez sur “Votre Prime”.
      2. Une nouvelle page s’affiche, vers le bas, cliquez sur l’onglet : “Conditions générales d’Amazon Prime”
      3. Nouvelle page, dans la rubrique intitulée “Gérer votre inscription à Amazon Prime”, cliquez sur “Annuler votre inscription au programme Amazon Prime”.

  415. Anonyme

    bonjour désabonné depuis aout 2018, amazone continu malgré nos demandes de nous prélever 49€ par mois depuis 8 mois.
    impossible de faire cesser ses prélèvements malgré une lettre recommandée avec accusé de réception.
    que devons nous faire pour nous faire rembourser et faire cesser ses prélèvements.

  416. Adel

    Depuis 3 jours mon compte est bloqué en attente toujours les achats suspendu .énervé

  417. Anonyme

    je n arrive pas a supprimé amazon premieun il me preleve (5.99) par moi depuisjanvier 2019 COMMENT FAIRE

  418. JP

    Amazon me dit que j’ai des commandes en instance de livraison , alors que je ne les ai pas commandé.

  419. Nadine

    Gros problème d identification
    Impossible de les joindre
    Demandent date d expiration de la CB (que je n ai pas sur moi) alors que je règle par paypal
    Très énervant

  420. Fatima

    bonjour depuis 2mois j’arrive plus a me connecter sur Amazon il me demande toujours quel est mon numéro de carte.

  421. MC

    Bonjour
    Je viens de m’apercevoir que je suis abonnée à amazone premium depuis janvier 2018 alors que je n’est rien demandé, ne connaissant meme pas ce service ( si l on peut l’appeler comme celà ) ca représente une certaine somme !!!! que j aimerai beaucoup récupérer mais comment faire ??? 5,99 par mois sur 15 mois !!!!

  422. Lili07

    Bonjour,
    Comme toi Eric, j’ai été débité de la même somme deux sommes différentes, sauf que la personne qui a fait ces retraits ce n’était pas moi étant donné que cela s’est passé pendant mon temps de travail.
    J’ai été piraté, ils ont changé mon adresse mail.

  423. Mado

    Déja 3 fois que j’essaie de contacter Amazon : sans résultat. J’ai été prélevée 2 fois de 49 euros pour la même commande. Comment faire pour avoir une réponse?

  424. Tatiana

    Merci pour vos explications détaillées

  425. Jacqman

    Ne réponds pas aux mails

  426. Eric

    Bonjour,
    Depuis un certain temps, est débiter de ma carte de crédit un certain nombre de petites sommes: -2,89€, 3.30€ etc…
    Que veux dire les abréviations devant ces nombres : AMZN Mktp FR ?
    Y a t il moyen de supprimer cette affaire là ?
    Si c’est un abonnement, dites moi svp comment faire pour le supprimer.
    Merci de votre attention.

  427. Nadine

    Le 16 février 2019 j’ai constaté un prélèvement de 49€ sur mon compte bancaire pour l’abonnement Amazon premium alors que je n’ai rien souscrit.

  428. Gisèle

    Bonjour,
    Je constate un prélèvement de 49 € d’Amazon sur mon compte en banque alors que je n’ai ni commande en cours ni souscrit à l’abonnement AMAZON PRIME. Comment me faire rembourser cette comme. Merci de me répondre
    Cordialement

  429. Jean-pierre

    je viens de m’apercevoir sur nom compte bancaire le retrait de 5€99 alors qu’ aucune commande n’a ete effectuer au mois de fevrier j’aimerai que cette somme revienne sur mon compte merci cordialement

  430. MICHEL

    Je suis débité chaque mois de 5,99 alors que mon compte est fermé depuis septembre 2018 et malgré une promesse d’un membre du personnel auvun remboursement et toujours débité.
    Comment faire pour que cela cesse?
    Merci de me dire que faire

  431. Claude

    Je désire annuler l’enregistrement de ma carte bancaire sur Amazon n’y parviens pas.
    Je préfère rentrer mes coordonnées bancaires à chaque commande.
    Merci

  432. Emilia

    Bonjour,
    Je constate un prélèvement de 49 € d’Amazon sur mon compte en banque alors que je n’ai ni commande en cours ni souscrit à l’abonnement AMAZON PRIME. Comment me faire rembourser cette comme. Merci de me répondre
    Cordialement

  433. Dan

    Bonjour, je n’ai pas trouver sur amazon (Dans la rubrique à gauche, intitulée Aide générale, allez sur « Nous contacter ». ) comme vous le noter “nous contactez”

    merci de m’informer pour contacter amazon, pour une question ; la visibilité et ou se trouve le numéro correspondant pour pouvoir réceptionner le colis!!

    merci

  434. haineso

    Problème également concernant un prélèvement Amazon Prime que je n’ai jamais souhaité, comment y remédier ? qui contacter ? sachant que je ne suis pas client chez eux

  435. lionel

    Votre moyen d’accès au “chat” ne fonctionne pas

  436. ABOU

    J’ ai été choqué de retrouver mon colis déposé dehors devant ma porte
    sans être averti. le livreur est un inconscient

  437. Irene

    cela fait deux fois qu’un spam arrive en disant que mon colis Amazon est en cours d’envoi….. Je n’ai pas ouvert, comme toujours pour les spams, mais je vois qu’il n’y a au une sécurité. Et je ne me suis pas trompée, c’est bien un spam et c’est signé LANCE……
    J’espère avoir une réponse pour me rassurer d’ici peu. Je suis cliente depuis des années chez Amazon et la moindre des choses est “sécurité”…..

  438. Anonyme

    Bonjour,
    J’ai commander un décorer four à convection halogène le mois de janvier, toujours pas reçu a ce jour et le prélèvement a été effectué.
    Merci de bien vouloir me dire comment faire

  439. Anonyme

    j’ai été prélevé de 49€ sur mon compte bancaire alors que je n’ai jamais souscrit d’abonnement à Amazon premiun

  440. Anonyme

    Merci beaucoup pour le cadeau je suis vraiment besoin d’aide j’espère gagné je veux demande comment faire pour prendre le cadeau

  441. Carine

    Bonjour.
    J’ai constaté un prélèvement de 49e sur mon compte courant se référant à l’abonnement AMAZON PRIME auquel je n’ai jamais souscrit.

  442. Madeleine

    J’ai passé une commande de Cartouches encre pour imprimante fin octobre, que j’ai réglé par carte bancaire .
    Depuis j’aperçois sur mes relevés bancaires un prélèvement bancaire de 5,99€ tous les mois depuis Octobre Ayant réglé ma commande j’aimerai des renseignements sur ces prélèvements. et j’aimerai surtout que cela cesse rapidement.
    Merci

  443. Jacqueline

    Bonjour,
    Je constate un prélèvement de 49 € d’Amazon sur mon compte en banque alors que je n’ai ni commande en cours ni souscrit à l’abonnement AMAZON PRIME. Comment me faire rembourser cette comme. Merci de me répondre
    Cordialement

  444. michel

    je n’ai toujours pas reçu ma commande avec le hamac et l’étui de téléphone

  445. aelig

    Bonjour,
    comment puis je faire j ai un probleme avec un scanner portable acheté en novembre sur amazone . jai relancé il y a jours mais pas de nouvelles du sav? pouvez vous m aider j’en ai absolument besoin.

  446. Christophe

    Bonjour,
    J’attends une commande que je dois prendre avant le 7 Février, mais le relais colis est fermé jusqu’au 18 Février.
    Comment puis-je le récupérer ?
    Merci.

  447. jacky

    J’ai constaté un prélèvement d’office sur mon compte de 49,00 euros
    alors que je n’ai effectué aucune commande…
    Est-ce une façon d’accueillir les nouveaux clients….
    Toujours dans l’attente d’une réponse.

  448. Fethi

    J’ai constaté un prélevement de 49e sur mon compte courant se référant à l’abonnement amazone prime auquel je n’ai jamais souscrit

  449. Anonyme

    bonjour
    Déjà pas de contact par E-mail.

  450. Quéqué44420

    Bonjour,
    J’ai constaté un prélèvement de 49€ correspondant à un abonnement Prime. Grâce à votre site j’ai pu obtenir le no du service client. Je l’ai appelé (peu de temps d’attente) pour contester mon abonnement. Prise en compte immédiate de ma demande (annulation de l’abonnement). Le remboursement devrait suivre.
    Merci

  451. Anonyme

    Bonjour.
    J’ai constaté un prélèvement de 49e sur mon compte courant se référant à l’abonnement AMAZON PRIME auquel je n’ai jamais souscrit.

  452. emilia

    j’ai prix le compte prenium mais j’ai demande a l’annule et je n’ai toujours pas recu le rembourssement de 5.90 alors dite moi quoi faire

  453. Francine

    Je suis déçu, cela n’est pas la première fois que je commande à Amazon
    j’aimerais faire une commande , malheureusement on me demande mon adresse mail ainsi le code qu’on m’a communiqué et en 5 tentatives = incorrect
    je ne comprends pas pourquoi ?

  454. Maryline

    Merci Samsam du 07/01/2019 !!!
    j’ai téléphoné au numéro indiqué dans votre commentaire (01 74 18 10 38) et j’ai obtenu satisfaction sans aucun problème. Les 49€ vont être remboursés sous 7 jours et l’abonnement résilié. Super !!

  455. Christ

    Moi j’ai mon fils qui à passé des commandes sur leur site avec la carte bancaire de sa grand-mère depuis mes appels aucun remboursement à été fait

  456. clémentine

    Impossible de savoir comment faire une réclamation!
    Je viens de commander un hamac chez eux,et je viens de voir le même,du même fournisseur chez c discount moins cher!

  457. Roger

    Bonjour,
    J’aimerais envoyer un manuscrit à l’adresse par la poste. est-ce possible?
    Merci

  458. Annick

    Visiblement je ne suis pas la seule,appelez au 0174181038. Ils vous font comprendre que depuis des années vous auriez souscrit au forfait prime à hauteur de 49e/annuel.
    (Pour moi c’était depuis 2016, alors pourquoi je n’ai pas été prélevée 2016-2017-2018, point de réponses et détournent la conversation en me disant que je serais rembourser sous peu.)

  459. Anonyme

    Quiconque a déjà tenté de recontacter Amazon par @mail ou par téléphone a du, comme moi, chercher longtemps pour obtenir les coordonnées à utiliser….
    Au point de rester pétrifié devant une “roulette” de chargement, ininterrompue et surtout… interminable…. c’est-à-dire infinie!!!
    La volonté d’Amazon de réduire au maximum le contact avec la clientèle est bien réelle: il vous suffit de tenter d’obtenir ces informations à partir de votre rubrique “Mon Compte” et de chercher dans tous les coins. Vous serez ré-aiguillés sur une foultitude de FAQ’s pour finir devant des chargements d’informations…

    Grâce à cet article, j’ai pu régler rapidemment un problème de commande non livrée mais indiquée comme telle dans le suivi de colis.
    Et pour 140€ de matériel optique, on est ravi de trouver le sésame vers les points de contact.
    Bref, super article, clair efficace….

  460. Anonyme

    J’ai fait une demande de retour pour deux articles mais les tickets ne marche pas en Belgique ( il faut deux tickets de retour qui marchent en Belgique pour faire un retour a France et l’autre au chine)

  461. Daniel

    j’ai été prélevé de 49 euros le 02/01/2019
    ma dernière commande date du 09/06/2017
    actuellement sur mon compte client il est stipulé : pas membre “prime”
    Alors?

  462. Carole

    Bonjour
    J’ai été débité en décembre 2018 d’un montant de 49€ en automatique sans en faire la demande !
    Comment faire pour être remboursé?

  463. Anonyme

    Bonjour j ai un souci avec ma commande je souhaite un remboursement total alors que le fournisseur m en a offert que 4.65 j ai acheté cette article venant de chine donc je ne peux pas le renvoyer sûrement trop cher pouvez-vous m aider a recevoir un remboursement correct

  464. olivier

    Bonjour,
    J’ai reçu un courrier m’informant de mon adhesion à Amazon prime (adhesion que je n’ai jamais souscrit) et effectivement en Mars 2018 j’ai pu noter un prélèvement de 49 euros.

  465. Samsam

    Bonjour,
    Moi aussi j’ai eu le prélèvement de 49€ sans adhérer à quoique ce soit. comme j’ai fait aujourd’hui, appeler le numéro +33 1 74 18 10 38, vous serez remboursés dans 7jours max. L’abonnement s’est activé tout seul et il faut l’annuler.
    Je pense que j’ai pu apporter une solution…

  466. Anonyme

    Bonjour je me suis retiré de mon abonnement à 5.99€ dont prime car ma dernière commande je l’ai reçue au bout de trois semaines.

  467. Kreyder

    J’ai été débité de 49,00 € le 23 décembre, somme qui ne correspond à aucue de mes commandes.
    J’aimerais accéder à un remboursement dans les meilleurs délais
    merci

  468. tschora

    bonjour j ai recu plusieur fois email en disent que j ai gagne gsm
    je vous devrai bien savoir si sais bien vrai ou si sais faux

  469. pacou 2

    j’ai commande un article que j’ai payé
    maintenant impossible de me connecter sur le site ou d’appeler

  470. marcel

    Jai été prélevé de 49 euros le 31/12/2018 comme beaucoup d’autres clients pour un abonnement Prémium non souhaité . désolant pour commencer l’année avec de pareilles étrennes !Comment récupérer cette somme ?

  471. Aurelie

    Bonjour j’ai un soucis avec amazon mes colis ne sont pas arriver je ne sais pas comment les contacter…
    Pouvez-vous me dire si un mail existe.

  472. Annie

    Le 26 décembre l’on m’a prélevé 49 € sans commander, comment faire pour récupérer cette somme rapidement

  473. Siddig

    24 décembre 2018
    Surprise d’être prélevée de 49 euros sans rien avoir commandé….
    comment faire pour récupérer cette somme ?
    Merci

  474. kary

    j’aimerais commander le scalla 3 combo. telephone amplifie pour senior. j’aimerais savoir les dimensions du colis. merci

  475. Nathalie

    j’ai commandé un gant pour tablette graphique le ( décembre et il n’apparait méme plus dans mes commande

  476. Anonyme

    j ai 3 articles que je veux commander pas possible que dois faire

  477. monique

    je voudrais savoir quand je recevrais mon colis

  478. Deborah

    Bonjour.
    Je souhaite résilié l’abonnement Amazon Premium sachant que je n’ai jamais eu recours à un questionnaire pour m’y abonner.

  479. nanou

    je désire chatter avec amazon pour un conseil important

  480. Anonyme

    adresse pour retourner les commandes…

  481. Anonyme

    J ai été débité de 49 euros le 17 décembre 2018 hors que je n ai rien commandé comment dois-je faire pour récupérer mon argent
    Je vois que je ne suis pas la seule

  482. Adrien

    Comment résilier son compte AMAZON?

  483. bernard

    bonjour,
    j’ai été prélevé de 49€ sans mon accord, j’ai annulécette adhésion, croyant a une anarque j’ai fait bloquer ma carte bleue, j’attends le remboursement.

  484. Jacques

    J ai été prélevé de 49 euros abusivement sans jamais avoir opté pour amazon prime

  485. michel

    bonjour
    j ai étè surpris d être débité de 49 euro de mon compte le 10/12/2018 et je suis sure de n avoir rien commandé je ne fait plus confiance de commandé quoi que ce soit chez Amazon

  486. Anonyme

    Je désire me désabonner de Amazon premium auquel j’ai souscrit gratuitement juste pour une livraison.

  487. Anonyme

    Surprise d’être prélevée de 49 euros le 8 décembre 2018 sans rien avoir commandé….
    comment faire pour récupérer cette somme ?

  488. Hugues

    Le 29 – 10 – 18 et le 27 – 10 – 18 vous avez prélevé sur mon compte 5,99 €. J’ai réglé toutes mes commandes à ce jour. De quoi s’agit-il?

  489. Aliona

    Bonjour,J’ai ete debite de 49 euros le 21 novembre 2018,Alors que je n’ai rien commande.

  490. Marie

    Surprise d’être prélevée de 49 euros sans rien avoir commandé….
    comment faire pour récupérer cette somme ?
    Merci

  491. Anonyme

    j ai été DÉBITÉ de 5.99 euros sur mon compte bancaire.
    Or je n est rien commandé!

  492. Anna

    Bonjour. J’ai l’honneur de vous informer que je viens de recevoir par courrier une carte prime vidéo. Je me suis désabonné de prime. Je vous demande si je dois renvoyer cette carte ou si je dois la détruire. Si je dois la renvoyer par courrier Veuillez me renseigner d’une adresse.

  493. Nadine

    Bonjour,

    J’ai été débité de 49 euros le 3 décembre 20218 alors que je n’ai rien commandé.

  494. anonyme

    impossible de se connecter mot de passe incorrect ou oublie

  495. louise

    pas très contente car ils ont une manie « paiement DECIMEE » et c comme çà que vous recevez votre commande en double en ayant payé 2 fois
    je vais changer de fournisseur voir si ailleurs ………….

  496. Alain

    J’ai été débité de 89 euros sur ma carte visa pour un objet que je n’ai pas commandé

  497. Blahima

    J’ai commandé des produits qui m’ont été envoyés sans facture, pourquoi cela?

  498. Ghislaine

    Mon fils vient de passer par moi pour un achat et lorsque je veux mettre un commentaire, on me dit que je n’ai plus la possibilité de le faire pourquoi ?

  499. marie_jeanne

    j’ai été débite 2 fois sur mon compte bancaire de 5.99.j’aimerais etre rembourse

  500. Dorry

    pourriez vous me conatcter au sujet d’un paiement decliné?

  501. joelle

    j ai envoyé plusieurs mails, mais je n ai jamais une réponse a mon problème ,on me dit de tel mais jamais je ne trouve un num. correct ou bien d aller sur mon compte.

  502. Anonyme

    j ai reçus un message de votre part concernant l’ acquisition,d’un téléphone portable s 9 .j espère bien le recevoir.

  503. Aldomi

    Bonjour
    Je ne parviens pas a accéder à mon compte pour commander
    Pouvez-vous m’aider svp merci ?
    Cordialement

  504. helene

    j’ai annulé une commande; c’est une penderie et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement

  505. daniel

    bonjour, j’ai été débité de 5,99 euros sur mon compte bancaire le 21/11/2018, hors je n’est rien commandé ,pour quel motif se débit je demande le remboursement de cette somme . cordialement

  506. marco

    j’ai été DEBITE de 49 euros sur mon compte bancaire .
    HORS je n’est rien commandé !
    j’aimerai avoir une explication et être remboursé svp

  507. Christine

    On me demande de finaliser un payement alors que la somme a déjà été débitée de mon compte !!!

  508. Pierre

    Bonjour mon compte est verrouillé mon mot de passe est correct mais je ne peut pas commander des articles plus une adresse de livraison est inconnu pas moi
    A vous lire
    Cordialement

  509. AMAZON

    j’ai pour la 2 eme eu un debit de 4.99 euros sans avoir passer de commande
    demande de rembourssement
    merci

  510. Christine

    Commande incomplète

  511. Martial

    Bonjours j’ai toujours pas reçus ma télévision et les tablettes et mon verre trempé et la coque de mon téléphone

  512. Naima

    Bonjour

    J’ai été prélevé de 49e ce jour sur mon compte alors que je n ai plus l’abonnement Premium depuis longtemps.

    Comment faire pour me faire rembourser?

  513. Anonyme

    4 11 2o18
    Joseph comment est il si difficile de récupérer un mot passe oublié
    Et je suis déjà client trop compliqué

  514. tiphaine

    j’ai été DEBITE de 49 euros sur mon compte bancaire .
    HORS je n’est rien commandé !
    j’aimerai avoir une explication et être remboursé svp

  515. Anonyme

    Bonjour, j ai changé de carte bleue et il m est impossible d enregistrer la nouvelle . Comment faire ? D avance merci

  516. Marie Claude

    Comment VALIDER une commande de deux produits sur amazon ?

  517. raymond

    bonjour je voudrais savoir si sur le gps garmin camper 770 LMT-D est livré avec son support est le cable d’allimentation merci bonne journée

  518. Anthony

    Demande contact lundi matin 10 h ainsi je reste à côté du gsm.

  519. marc

    Bonjour
    J’ai passé 2 commandes en avril 2018 le 19 avril 29,98 euros et le 20 avril 214,99 euros.
    Depuis cette date je suis tous les mois prélevé de la somme de 5,99 euros.
    A quoi correspond cette somme?
    Je n’ai jamais donné mon accord
    Comment demander de l’arrêt immédiat de ce prélèvement mensuel

  520. Nathalie

    Bonjour pour une nouvelle commande j ai du m’identifier et donner mot de passe est ce normal merci

  521. Catherine

    J’ai reçu une facture de téléphone portable de 139€ grâce à Amazon.
    Je vais contacter qui de droit.

  522. Manon

    Bonjour,

    Habitant en France, j’ai reçu un débit de 39 dollars (plus frais) provenant du Canada via un compte Premium.
    Ce n’est absolument pas normal

  523. Eddy

    Je suis nouveau client et depuis 1mois j’ai fait une dizaine d’achat chez vous avec une carte infinit toujours très content de mes achats mais ma banque vient de m’annoncer que ma carte a été piratée ! Que faire ?

  524. danso

    J’ai reçu un collier que je n’ai pas commandé et mon compte à été débité du montant de ce collier !!!
    Je ne peux pas faire de demande de remboursement puisque je ne l’ai pas commandé!!
    Help

  525. Step

    49 e prélever sur mon compte et pas de demande d adhésion !

  526. Marcel

    J’ai besoin de joindre amazon par courrier pour leur expliquer un problème rencontré lors de l’envoi par la poste d’un article défectueux. Merci

  527. Daniel

    J’ai fait le nécessaire pour recevoir la tablette Samsung mon compte bancaire a étais débiter de 5€ pour la livraison mais je n’ai toujours pas reçu cette tablette gratuitement pour essais.

  528. Kelly

    Bonjour,
    Je n’arrive pas accéder a mon compte car il a etait verrouillé et de ce fait je n’arrive pas à entrer en contact avec eux pour plus d’explications. Comment faire?
    Merci d’avance.

  529. Anonyme

    Bonjour,

    Cela fait + de 2 mois que on a des contacts par tchat pour remboursement des 5,99 euros de avril 2018 à maintenant octobre 2018, donc 5,99 X 7 = 41,93 euros

  530. Anonyme

    bonsoir ! j’ai été DÉBITÉE moi aussi de plus de 49€ sur mon compte bancaire . A quoi correspond cette somme ? je n’ai rien commandé !

  531. Pierre

    Bonjour,
    Je suis régulièrement ponctionné de 5.99 euros tous les mois, je pense qu’il s’agit du service prémium.

  532. Marcelle

    Bonjour !
    J’aimerais savoir à quoi correspondent les 5,99 euros prélevés pour une commande passée le 16.08.2018 car j’en ai fait 2 le même jour et il m’en manque une ??? De plus, je ne la retrouve pas dans l’historique de mes commandes…

  533. Maïté

    Je voudrais trouver un contact AMAZON car j’ai reçu un mail de la part de Amazon me disant que j’avais gagné un téléphone mobile en échange du prix du port 5,00€.
    j’ai fait le règlement de 5€ et je n’ai plus de nouvelle du tout… Sauf plein d’autre mails me disant que j’ai gagné un téléphone mobile… d’autres boutiques…
    A qui dois-je m’adresser pour avoir des nouvelles de mon lot ou le remboursement de mon paiement ?

  534. claudio

    je recherche des crochet ou anneaux de remorquage avant pour ma chevrolet tahoe 2003 ou les trouver

  535. Jocelyne

    Depuis 3 mois mon compte est débité de 5.99 € par Amazon !
    Comment .. pourquoi… avec quelle autorisation…?
    Je veux contacter leurs services.

  536. Dominique

    J ai recu un message de votre part pour récupérer un colis de ups mais ou dois je le récupérer pouvez vous me dire ou merci

  537. Anonyme

    Bonjour,
    J’ai été prélevée aussi de 49,99euros, je ne souhaitais pas adhérer Amazon premium, je ne suis pas du tout intéressée par ce service et je n’ai jamais souhaité y adhérer, de plus mes revenus ne me permettent pas ce type de prélèvement sans avoir été prévenue, même pas un code demandé a ma banque, rien, un prélèvement sans accord de ma part je trouve ça très limite pour ce genre de site qui est si “populaire”.
    JE demande donc la marche à suivre afin de réclamer un remboursement.

  538. Anonyme

    Pourquoi mon compte est il bloque mon mot de passe incorrect.tout et les codes que vous m envoyez ne sont pas bons ce n est pas moi qui les invente

  539. Liliane

    Bonjour

    Comment passer une commande simplement sans aucune adhesion.
    La dernière commande que j’ai passé j’ai eu un prélèvement de 49 euro alors que je n’ai rien demandé.
    Je désire passer une commande mais j’ai peur d’avoir de nouveau un prélèvement non désiré
    Merci de votre réponse

    1. Service de modération

      Si vous avez payé 49 euros en plus, c’est parce que vous avez adhéré à Amazon Prime pour un an. De ce fait, lors de votre prochaine commande, vous n’aurez pas 49 euros de débité en plus. Vous pouvez aussi vous désabonné si cette offre ne vous intéresse pas.

  540. Anonyme

    je n’avais pas vu que le service d’amazon est payant tous les mois et pour un montant de 5.99 euros

  541. janine

    Je constate un débit de 49 euros sur mon compte bancaire alors que je n’ai rien commander correspondant à ce montant.
    Dans l’attente d’une réponse précisant l’origine de ce prélèvement.

  542. Loredana

    Bonjour,

    j ai été remboursé dans un compte bancaire qui a était clôture !
    Que puis je faire svp?

  543. patricia

    bjr.un prelevement de 5.99 est apparu sur mon compte..je demande a etre rembourse et comment faire merci

  544. Sergio

    Bonjour . je n’arrive pas a commandez au moment de payer ma carte E visa société générale ne passe pas SVP comment faire . merci de votre aide

  545. Anonyme

    Je n arrive pas à me connecter à mon compte les mots de passe envoyés ne fonctionnent pas

  546. Anonyme

    Je suis surprise d avoir été débité de 24 euros sur mon compte bancaire pour l adhésion à amazon prime alors que je ne suis meme pas abonnée. Je désire être remboursée

  547. Albert

    Mon compte est bloqué depuis le 18 juin je n’arrive pas à le débloquer. J’ai plusieurs commandes qui ne sont pas arrivées. Cette situation ne me permet pas de vérifier mes commandes.

  548. Evelyne

    J’ai changé de carte bancaire je ne peux plus accéder à mon compte on me demande l’année et le numéro de compte je leur donne l’ancien qui n’est pas accepté.que puis je faire

  549. Anonyme

    Comment supprimer tout le listing des cartes bancaires qui ne sont plus valides ?
    En effet, lors de mes commandes précédentes, lors du choix de la carte CB, elles apparaissent et encombrent. Je ne trouve pas la possibilité de les éliminer.
    Merci de votre conseil.

  550. Didier

    bonjour,
    pourquoi je ne vais plus commander chez Amazon :
    un colis jamais reçu et pas moyen de joindre le service client , je dois être livré aujourd’hui dimanche! parait-il que le livreur n’a pu déposer mon colis, alors que je suis chez moi …cela fait beaucoup
    Cordialement

  551. Anonyme

    cela fait des mois que on est débité de 5,99 euros pour Amazon alors que l’on s’est désabonné en 08/2017.
    Ils ont bien remboursé les 49 euros mais maintenant ils débitent 5,99 euros ?
    Comment faire pour les joindre de Belgique ?

  552. sylvain

    bonjour je voudrais résilier l’offre prime .

  553. dede

    j ai envoyé plusieurs mails et contacter Amazon sans solution à mon problème
    J ai reçu un code cadeau que je n ai pas utilisé jusqu q ce jour et quand j ai voulu l utiliser pour un achat on me dit qu’ il a déjà été utilisé,je pense qu’ il y a 1 fraude,j ai envoyé des mails de relance sans retour,très très déçu du service après vente ,comment faire ?

  554. Jeannine

    J’ai changé mes cartes bancaires et je ne peux pas mettre les nouveaux numéros car les anciens sont inscrits et ne peuvent pas s’effacer, que dois-je faire ? Merci de me répondre pour me donner la marche à suivre. Avec mes remerciements.

  555. tara

    Bonjour,
    J’aimerai revendre un téléviseur cathodique avec un magnétoscope non intégré et le boîtier TNT.
    J’aimerai savoir les conditions pour le mettre en vente.
    Cordialemnt

  556. Renaud

    Bonjour
    Je suis en cours d’éditer un livre, concernant la vente sur Amazone existe t’il un réseau de commerciaux pour être contacté afin d’en connaitre les modalités?
    Merci

  557. nina

    je vois que tout le monde a le même problème concernant Amazon prime avec 1
    cotisation de 5€99 alors que lors de la commande est inscrit livraison gratuite!! y a même 1 publicité à la télé livraison gratuite, y a de quoi se poser des questions? moi ils n’ont pas pu prélever car j’ai 1 sécurité sur mon compte et il fallait mon autorisation pour le prélèvement.

  558. claude

    Pourquoi est-il si difficile:
    1) d’avoir l’adresse E-mail d’Amazon
    2) de saisir sur le site le “code de connexion” normalement envoyé pour dépanner
    le client qui a oublié son mot de passe.

  559. zaza

    j’ai commandé un samsung depuis le 18 aout 2018 et je ne l ‘ai toujours pas recu . Je devais le recevoir le 22 aout 2018.

  560. Anonyme

    bonjour
    un prélèvement de 5.99 est apparu sur mon compte
    je demande à être remboursé et comment faire
    merci

  561. Daniel

    Prélèvement adhésion prime amazone de 5,99 au mois d’août alors que je n’ai pas accepté l’adhésion . Comment faire pour me faire rembourser.

  562. yannbreiz

    Bonjour je voudrais savoir si je peux effectuer mes paiement par ma CB maestro Merci de votre réponse

  563. Anonyme

    Je n’ai pas souhaiter adhérer à Prémium, mon compte a été débité de 5.99€, je veux résilier.

  564. Franck

    Bonjour j’ai acheté une tondeuse à 32.61 j’ai pas reçu mon article ça le dimanche 5 août 2018 avec ma bancaire j’attends de recevoir mon article merci

  565. Stéphanie

    Donnez moi l’adresse de Montréal j’ai un colis à retourner je sais pas comment sa me prend un stickers merci

  566. robert

    Je suis surpris du prélèvement de 49 Euros concernant un abonnement à AMAZON PRIME alors que je demandais un essai gratuit.Je demande donc le remboursement intégral de ses frais.

  567. rené

    résiliation d’amazon prime le 15/07 et à ce jour aucun remboursement.je n’arrive pas
    à me connecter sur mon compte

  568. Angele

    Je suis surprise de voir mon compte débiter de 49 euros pour un abonnement pour amazon Premium alors que je commande rarement et on nous previent pas on debite notre compte.je vais faire reclamation.et je ne peux pas me connecter à mon compte

  569. Anonyme

    amazon prime remboursement 49 euros

  570. Anonyme

    je souhaite être rappelé par le service Amazon France, nous sommes fournisseur.

  571. angélique

    je vous envoie ce com pour savoir comment il faut que je fasse pour envoyer les colis à Amazon des articles que je n’ai pas commandé et un article que j’ai commandé mais ça ne fonctionne pas il ne donne même pas de code rien du tout pour envoyer par la poste pouvez-vous m’indiquer l’adresse exacte de Amazon

  572. Anonyme

    je voudrais les contacter par chat

  573. dominique

    j ai 32 euro de telephonne plus cher que ma commande puis je etre rembourse merci

  574. francoise

    suppression adhésion 5,99 euros/mois + remboursement coli non reçu .

  575. JM

    Impossible de me connecter sur mon compte. Et cela depuis plusieurs jours.

  576. ramdani

    j ai recu mon portable sane le kit

  577. FRANCOISE

    comme plusieurs personnes je me retrouve avec un compte bloqué , changement plusieurs fois d’adresse ,de mot de passe … rien ni fait
    je suis peut etre niaise ,mais j’aimerai pouvoir continuer à commander ,impossible d’avoir une solution car meme au SAV je suis inconnue, alors que j’ai déj a commandé plusieurs et n’ai eu aucun probléme

  578. Rawell

    J’ai besoin d une nouvelle télévision

  579. marcel

    je ne veux pas de prime vidéo veuillez faire le necessaire et me rembourser

  580. Jac.

    J’ai été débité de 5,99 euros le 20 juin 2018 alors que je n’ai pas de commande en cours . Comment peut-on se faire rembourser?

    Merci de me répondre.

  581. babeth

    prélèvement adhésion prime amazone de 5,99 au mois de mai et juin alors que je n’ai pas accepté l’adhésion . Comment faire pour me faire rembourser

  582. andree

    bonjour
    je voudrais savoir j ai un credit de 49 euros sur mon compte et je ne sais pas a quoi cela correspond.

  583. sel

    bonjour
    le suivi de commande indique que mon colis a été livré à 15h30 là je suis chez depuis ce matin j ai rien vu ;la boite est vide.

  584. daniel

    Pourquoi,lorsque je demande le dvd dortoir des grandes j’obtiens bricolage maison?

  585. Jamila

    J ai passé une commande et après le payement il était écrit erreur, j aimerai bien me répondre. Merci

  586. marie

    commande et paye des livres que je n ai jamais reçu car pas bonne adresse

  587. Chamy

    Bonjour. Je voudrais savoir pourquoi les autres options de livraisons ne s’affichent pas. Mais qu’on nous force à cocher qu’une seule option, celle du livraison rapide. Merci

  588. lOULOUTE

    Les 49 € correspondent à PRIME VIDEO, nous avons été abandonnés d’office et prélever directement sur la CB. Il faut se désinscrire sur son compte. Attention c’est tacite reconduction.

  589. Marie

    Idem à nombreux commentaires :
    Je ne peux plus me connecter sur mon compte malgré les nouveaux codes sécurité reçus.
    Mon tel et / ou mot de passe non reconnus!

  590. jackie

    bonjour je voudrais acheter un élastique en latex bande d’exercice mais je voudrais savoir la longueur cdt

  591. Anonyme

    Nous avons essayé de passer une commande, en vain.
    Fin Mai nous avons la surprise de voir notre carte débitée de
    5,99 euros peut-être une mauvaise manœuvre.
    Nous n’avions pas du tout l’intention de nous abonner à Prime Membership.
    Pour cette opération, la carte bleue a fonctionné….

  592. vita34

    Bonjour je vient de faire une commande sur Amazon, de deux iPhone 7 payer en 4 fois on as était prélevée mais y’a rien sur le site Amazon et en plus de sa j’ai reçu un mail comme quoi je ne serais pas prélevée !!!!!!
    Je ne comprend pas !!
    Merci !

  593. Yvette

    Après plusieurs tentatives de connexion sur mon compte je n’arrive plus à me connecte de plus j’ai modifié plusieurs fois mon mot de passe mais j’y arrive toujours pas . J’ai des commandes en cours et j’ai besoin de les suivre c’est urgent.

  594. lysou

    J’ai été débitée de 5,99 euros le 16/05 alors que je n’ai rien commandé depuis mars. Comment se fait on rembourser?

  595. thierry

    suite a une erreur de remplacement de carte bancaire, on m’a expédié 4 fois le meme livre et prélevé 4 fois 20,91 les 3 livres en trop ont été retournés mais je n’ai toujours pas été remboursé et quand je consulte mon compte les livres sont toujours en retour il a fallu 3 jours pour l’expédition et la ça fait 8 jours pour le retour et ils sont toujours pas arrivés!