Vous désirez contacter Amazon, le célèbre site internet de vente par correspondance ? Nous allons vous indiquer les diverses façons de le faire selon les raisons pour lesquelles vous voulez les joindre et selon celle que vous préférez. Amazon propose énormément de produits et offre un très grand choix puisqu’il y a un très grand nombre de marques proposées sur le site.
Vous pouvez acheter des vêtements ou dvds et blurays, des livres, des jeux vidéos, des liseuses (avec sa propre marque Kindle), du matériel hi-fi, multimédia ainsi que des accessoires divers, des produits de beauté, des jeux, etc… Le choix est tellement grand que nous ne sommes pas en mesure de vous donner la liste complète.
Joindre Amazon par téléphone
Pour contacter Amazon par téléphone, vous avez deux choix, soit laisser votre numéro de téléphone pour qu’ils puissent vous rappeler, soit leur téléphoner directement.
- Téléphoner à Amazon
Si vous êtes un client, leur service client sont joignables tous les jours de la semaine (week-end inclus) entre 06H00 et 00H00. Vous devez les appeler au numéro de téléphone qui suit : 08 05 10 14 20.
- Se faire rappeler
Nous vous recommandons de vous connecter sur leur site web (www.amazon.com), une fois que vous êtes sur votre compte. Dans la rubrique à gauche, intitulée Aide générale, allez sur “Nous contacter”. Ensuite, vous devez préciser si vous souhaitez les joindre par rapport à une commande, par rapport à leurs produits kindle ou autres, précisez la raison pour laquelle vous voulez être rappelé dans la liste proposée, cela peut être pour un suivi, une annulation, un problème ou un retour par rapport à une commande ou pour d’autres raisons. Une fois que vous avez effectué tout cela, cliquez sur “téléphone”, ils vous demanderons de laissez votre numéro et vous appellerons quand vous l’aurez précisé.
Contacter le service clients d’amazon par internet
Envoyer un Mail à Amazon
Le service client et le SAV restent joignables en continu par e-mail, c’est-à-dire que vous pouvez leur écrire à tout moment par ce biais.
Suivez la procédure décrite au paragraphe précédent pour se faire rappeler puis cliquez sur “e-mail” au lieu de téléphone à la fin.
Joindre Amazon via leur chat
Il vous est possible de chatter avec un conseiller sur Amazon.fr tous les jours de la semaine entre 07H00 et 00H00.
Comme pour l’envoi d’e-mails suivez la même procédure que celle indiquée ci-dessus puis allez sur “chat” au lieu de e-mail ou téléphone à la fin.
Si vous désirez en savoir plus sur cette société et ce qu’elle propose, n’hésitez pas à vous informer sur Amazon.
Logo de l’entreprise Amazon.
Comment résilier le service “Amazon Premium”
Si vous désirez résilier l’offre Amazon Premium, vous devez le faire pendant la période d’essai gratuite de 30 jours, sinon il vous sera facturé 49€ pour l’abonnement aux services pour un an dont la livraison en un jour ouvré ainsi que l’accès prioritaire aux ventes flash. Vous pourrez ensuite résilier à tout moment cet abonnement à reconduction tacite.
Écrire un courrier au siège social d’Amazon
Vous pouvez envoyer un courrier postale à leur siège au Luxembourg mais il faut savoir que c’est le moyen de les contacter que nous vous recommandons le moins. Selon nous, vous devez privilégier le contact par internet ou par téléphone pour joindre cette entreprise.
Amazon reste joignable assez facilement pour une entreprise de cette taille, n’hésitez donc pas le contact par mail ou par téléphone.
Voici l’adresse du siège:
AMAZON E.U. sarl
5, rue Plaetis
L 2 338 LUXEMBOURG
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour, je viens de m’ apercevoir que sur mon compte bancaire la somme de 49,00 euros m’était débité, je n’ ai fais aucune commande j’ aimerais avoir une explication au plus vite.
Cela fait plusieurs fois que je vous contacte pour un problème de connexion à mon compte que j’ai chez amazon depuis de nombreux mois et de nombreuses commandes.
le correspondant m’a dit d’attendre 48 heures mais cela n’a rein changé.
lorsque je valide une commande je tombe sur une fenêtre qui m’envoie un message en demandant de cliquer sur le lien mais celui ce n’est pas valide.
.
Bonjour j’ai fait une commande et j’attends toujours mon colis je devais les recevoir hier et aujourd’hui je regarde dans ma boîte aux lettres il y est pas.
Je viens d’avoir aujourd’hui un prélèvement de 49 euros sur mon compte de la part d’Amazon Prime et pour aucune raison (aucun achat, aucun abonnement)!! Remboursement exigé!!!
bonjour
Depuis plus 1 semaine je n arrive plus à me connecter sur mon compte alors que l adresse mail et visible mais je n arrive pas a me connecter je reçois un code de sécurité sur mon téléphone mais je n est pas internet sur mon téléphone malheureusement si je recrée un compte je perds mon année d adhésion pouvez m aider svp
Bjr
Envoyant mon dollars sur le compte j’ai dû confondre, que puis-je faire pour le changé ?
Bonjour pas content vous m’avez prélevé 49€ merci de me rembourser
Bonsoir,je suis client chez amazon depuis quelques temps et je suis content du service,par contre j’ai eu un prélèvement de 49 euros pour quelque chose que je n’ai jamais commandé ni reçu je vous demande un remboursement très rapidement
J’ai plusieurs facturations d objet que je n ai jamais reçu et malgré mes relances par mail, Amazon ignore tout.
Que faire ??
bonsoir, je viens de voir qu’on m’a prélevé 49 euro sur mon compte, pour amazon prime, alors que je ne l’ai pas demandé. comment puis je les contacter.
Madame
Cela fait environ 4 semaines que je vous ai envoyé par carte de 25 euros
Un achat sur le site internet pour une loupe que je n ai pas reçu
Bonjour, ancien client Amazon
impossible de modifier mon compte, je veux en créer un, impossible, j’indique mes coordonnées et
on me demande un code, que je ne peux pas connaitre sans quitter mon inscription.
Je vais sur mon site et lorsque je reviens avec le code c’est trop tard, on m’en
demande un autre. Je tourne en rond, histoire de fou.
Bonjour, je viens à l’instant de vous envoyer une commande et lors de la validation vous ne m’avez pas demander le code à 3 chiffres de ma carte bleue
Est-ce normal (je n’ai pas encore l’habitude de commande via internet). Merci me donner votre réponse le plus rapidement possible car je suis inquiète. Merci et bonne journée
Bonjour je n’arrive plus a me connecter
après plusieurs tentatives mon mot de passe n’est pas reconnu
merci de me dire comment réinitialiser
JE VOUDRAIS ME FAIRE LIVRER MA COMMANDE A UN POINT RELAI AU LIEU DE DOMICILE
J’ai cde un déboucheur et j’ai reçu une rallonge.
Impossible de contacter Amazon.
Que fait t’on ?
Il me faut une réponse très rapide.
oui mais je n’arrive pas à contacter Amazon par téléphone car j’ai beau écouter le répondeur je ne comprend pas se qu’ils disent.
Problème
J’ai payer totalement
ma commande en décembre
Maintenant je paye la même commande en 4fois sans frais
Bonjour.
Problèmes de connexion pour retourner un article
comment se fait il que je n’ai pas pu payer comptant et avez vous paypal pour reglement merci
je n’arrive plus a me connecter
J ai commandé un disque dur externe toshiba 2to avec Amazon et le vendeur est give you a discount depuis le 20 novembre 2020 et mon colis est retardé
J ai demandé un remboursement et a ce jour du 22 janvier 2021 je n ai toujours pas de réponses
Je n’arrive plus à passer commande des codes me sont envoyés par mail mais les codes ne sont pas valides savez vous pourquoi ?
j’ ai été prélevé le 11 janvier 2021 de deux montants pour amazon prime un montant de 10,64 et 0,61, j’ ai contacté leur service et du faire parvenir la preuve par message, il y a 2 jours, on devait me tenir au courant mais à ce jour sans réponse. Je ne suis plus abonné depuis 2019 environ.
J’ai un prélèvement de 49€ alors que je n’ai rien commandé ?
Jai pas reçu mon Galaxy a 20 e normalement cetait pour le 7 janvier et jai pas reçu ma commande merci
En cas d’articles payés mais non livrés ou non livrables pour raison inconnue et en l’absence de remboursement ou de remplacement plus d’un mois après, on ne trouve aucune possibilité de faire une réclamation; recherche d’une solution en cours, dans l’attente d’un message d’Amazon de plus en plus improbable!
Commentaire pouvant être corrigé suivant l’évolution de la situation.
je galère pour me connecter
j ai oublié mon mot de passe et on me demande mon ancien mot de passe pour le modifier !
impossible de reproduire les lettres caractères !
Commandé, payé le livre Alias Caracalla au mois de novembre,j’ai attendu toute une matinée le jour de la livraison,selon le chauffeur,pas de passage.Pour moi Amazon, terminé.
j’ai un retrait de 49 euro pour amazone prime je n’ai rien demander voulez vous me rembourser et annuler cela merci
Bonjour,
Sur la commande du 26/11/2020 j’ai commandé 2 produits différents et j’en ai reçu qu’un seul et on m’annonce que les deus sont livrés, erreur
Sur un autre produit commandé je les est montée il y a 15 jours et il y en a qu’un seul qui fonctionne
Que faut-il faire?. est possible que le service clientèle Amazon me contact
Cordialement
impossible de se connecté aprés plusieurs tentatives de code envoyé
Il devient impossible de commander sur Amazon, on nous evoie des No de passe qui ne fonctionne pas. J’aurais voulu un booster de batterie de 99 euros, et bien impossible de commander.
Bonjour,j’ai perdu tous mes mails pouvez-vous me renvoyer le code barre barre de ma derniere commande afin que je puisse le retirerMERCI
Mon colis dit qu’il a été livré à l’adresse qui était indiquer mais rien reçu de plus la somme qui a été prélevée sur mon compte ne correspond pas du tout au montant de la commande
Comment faire fonctionner toutes les applications de la tablette Amazon Mon kindle
J’ai passé commande payé la commande et mon compte Amazon est bloqué et impossible de les joindre ni part téléphone , ni mail .. on fait comment maintenant
je suis abonné a amazon prime je voudrais l annuler merci
J’ai passé une commande et payé par carte bancaire.
Ensuite mon compte a été bloqué par AMAZON au motif que je n’étais pas propriétaire de la carte mais ceci ne les a pas empêché d’encaisser le montant sans me livrer la marchandise.
Impossible de les joindre ni par téléphone, ni par mail, ni par chat pour obtenir le remboursement.
J’ai souscrit au chèque-cadeau “80 €” mais je ne comprends pas comment les utiliser ?
Quand je veux vous téléphones la machine m’envoie un code qui ne fonctionne pas
Précisez-moi le fonctionnement… Où rendez moi mon argent!
Bonjour sur le site amazon il est marqué que ma commande a été livrée aujourd’hui alors qu’ils ont appelés j’ai pas pu decrocher . Je suis confuse si ils vont repasser me livrer le colis lundi ou pas.
Bonjour
j’ai reçu mon code ce jour pour enlever mon colis dans une de vos armoires disponible devant le supermarché choisie.
Rien ne fonctionne
Bonjour , j ‘ai eu un retrait bancaire de la part d’amazon de 49€ et je sais pas ce que c’est ce montant , vous pouvez m ‘aider.
Merci
Cordialement
suivre les problèmes de livraison c’est une vraie galère pas de telephone pas de site e-mail
Achat matelas bz au mois de juillet
Malheureusement malgré les efforts pour le réparer tout le tissus de recouvrement se déchire malgre tout
je n arrive pas a avoir le bon numero de telephone pour passer une commande
je veux avoir une bonne adresse pour un renvoi d’articles trop petit je suis des Dom Tom merci de votre compréhension
Bonjour, j’ai reçu une commande et parce que je ne peux pas répondre au téléphone, ils ont été retournés et jusqu’à présent ils ne m’ont pas contacté, ni ils ne m’ont envoyé un message où je dois aller chercher mes commandes.??
Bonjour
j e suis cliente chez Amazon et je n arrive plus à me connecter à mon compte personnel comment dois je faire. pouvez vous m aider je mets mon mot de passe mais il ne le veut pas dois je en changer ou pas?
Bonjour , je recherche la solution car je n’ai plus accès à mon compte amazon.
le 3 septembre j ai retourné chez Amazon a leur demande une plaque a induction (350€) défectueuse. Le service client m’a adressé par mail la bonne réception des documents et mentionnait un remboursement de la plaque et frais d’envoi (au total 380€). Depuis j’attends le remboursement et le service client me balade depuis le 13 octobre (soit une semaine)
Bonjour
J’ai reçu une lampe pour arrière de mon vélo, demain ça fera 2 mois que je l’ai et déjà il ne fonctionne plus.
Je ne sais pas s’il y a moyen de se faire rembourser. Les frais d’appel sont exorbitants je trouve ça déplorable pour les clients Amazon
Bonjour on m’a prélevé 49€ sur mon compte bancaire pour Prime que j’ai jamais demandé l’abonnement. Comment faire pour le remboursement ?
Bonjour,
J’ai passé une commande depuis plusieurs jours, je devais être livré le 8/10 et aucune nouvelle.
Merci.
Je suis en colère j ai u un prélèvement de 49 euros sur mon compte d amazon prime à 2 h00 du matin et j ai rien commender et je sais même pas dout sa vien et comment les joindre et quoi faire
J’ai pas reçu ma commande sa fait un mois que j’ai commandé qui ce que je dois faire?
Bonjour, je constate un prélèvement mensuel de 9,99€ sur mon compte, depuis le 15 avril 2019. alors que je n’ai souscrit à ma connaissance aucun abonnement.
Je souhaite le remboursement et l’arrêt immédiat de ces prélèvements.
Merci
Bonjour,
Je ne trouve pas un moyen d’envoyer un e-mail à Amazon pour une question concernant un achat que je souhaiterais faire “un canapé” mais je voudrais en être sur que je le recevrais à mon domicile et non a un Relais. Je vis seul et ne peux pas me déplacer facilement.
Comme c’est souvent le cas avec “Chrono-post”, car si c’est envoyé dans un relais je ne pourrais pas aller le chercher et donc ce serait une perte de temps.
donc, voila, comment puis je faire, pour envoyer directement un e-mail a Amazon.
Je vous remercie infiniment.
QUE FAIRE J’AI ETE DEBITE DE 49 euros AMAZON Prime et je n’ai rien souscrit
Je demande le remboursement urgent.
MERCI
Bonsoir, on m à prélevé 49 euros, abonnement prime, et je fais la demande de remboursement, dont vous avez mes renseignements bancaire,
bonjour, on m’a prélevé 49 euros, alors que je n’ai acheté qu’un harnais pour chien au prix de 15,29 euros
Comment se fait il qu on m à effectuer un prélèvement de 5,99€ alors que si mes souvenir sont bon j ai rien commandé chez Amazon depuis plus 3 ans
Bonjour
J’ai annulé une commande de cartouche rasoir homme BRAUN effectuée chez AMAZON depuis plusieurs mois car la livraison était retardée ,j’attends toujours le remboursement.
Bonjour
J’ai été débité de 9,95 pour un fond de teint que je n’ai jamais commandé.
bonjour, je viens de voir que l’on m’a débité 49euros sur mon compte pour l’abonnement au Prime alors que j’avais demandé l’annulation avant le délais.
Comment faire pour me faire rembourser ?
Merci pour votre réponse
Cordialement et bonne journée
Bonjour : vous m’avez prélevé la somme de 49€ sur mon compte bancaire à mon insu pour une prime que je n’ai pas souscrit…
Bonjour,
Nous venons d’être débité de 49 € pour un service Prime Membership Fee que nous n’avons jamais demandé. Merci de nous contacter à ce sujet et d’effectuer le remboursement de cette somme.
j’ai une commande en cours dont le paiement n’a pas été validée. je n’ai pas réussi a faire correctement ma commande hier. j’ai un problème avec mon mot de passe qui ne fonctionne pas. IMPOSSIBLE de faire mon inscription correctement.
Merci de faire le nécessaire rapidement que je puisse régularisée rapidement ma commande et la recevoir rapidement
Merci par avance
cordialement
Me BAUP
Je n’ai toujours pas reçu le remboursement du retour de mon colis envoyé le 24 aout 2020. Je n’arrive pas a connaitre l’adresse mail d’Amazon , Bizarre ?
Bonjour
Amazon France utilise un mauvais numéro de mobile pour m’envoyer un OTP afin d’accéder à mon compte. Mon numéro se termine par un 7, mais le nombre qu’ils disent utiliser – se termine par un 8! Je suis anglais et je ne sais pas comment corriger cela.
j’ai passée commande le 12/08/2020,j’ai reçu une partie de ma commande,la seconde partie a été annulée par le vendeur,mais j’ai été débitée de la totalité de ma commande,comment me faire remboursée pour la partie annulée,peut-être avez vous té dans cette situation et que vous pourrez m’aidez…
bonjour puis je faire une commande par téléphone
j’ai annulé mon compte amazon l’année passée. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire pour le rouvrir.
Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49€ pour amazone prime, je n’ai absolument pas demandé cet abonnement , pouvez m’indiquer la procédure pour avoir le remboursement. Merci
Je veux la résiliation de Prime car je ne l’ai pas souscrit et on m’a tiré sur mon compte 49 Euros je demande le remboursement . Merci de faire le nécessaire.
Comment communiquer avec le tchat amazon ?
j’ai commandé une serre tête le 29 Juillet, date de livraison prévu pour 31 Juillet et nous sommes le 03 Juillet mais je ne l’ai pas reçu
bonjour
j’ai acheté un article sur amazon le 26/06/2020 et je n’ai toujours pas reçu cet article , celui ci ne pouvant pas être soumis a la garantie AZ , il m’est impossible de me le faire rembourser et amazon est injoignable.
bjr je n ai pas de nouvelles de ma commane du21/juin 100 capsules or expresso mais l argent a été tirée 13.05×2 merçi
bonjour
je viens de voir sur mon compte
un prélèvement de 12.99€ média eu
je voudrais plus d explication
merci d avance
Je veux la résiliation de Prime car je ne l’ai pas souscrit et on m’a tiré sur mon compte 49 Euros je demande le remboursement . Merci de faire le nécessaire.
J suis au Cameroun et j veux vendre sur Amazon France, est-ce que j pourrais recevoir mon argent ??
j aimerais que l on me contacte pour résiliation prime, que je n ai jamais souscrit et donc me faire rembourser!!!merci
Puis-je savoir s’ils livrent au Maroc?
je viens d appeler le service client car j ‘ai reçu un mail m informant que “soit dit en passant de woody allen m”était envoyé ce jour en format kindle. Je n’ai jamais demandé ce format, je veux des livres, je me souviens d’avoir vu le prix de 23 euros.
Fa
Bonjour !
Ça fait quelques jours que j’attends qu’on me rembourse une commande qu’Amazon, a choisi d’annuler sans bien sûr me demander
La livraison a été promis pour le 5 mai 2020, mais je ne reçu de rien depuis.
Je ne trouve redondante pour mon problème.
Bonjours pourquoi ma commande salon Arizona 8 places après acceptation est 1 er échéance prise date de livraison prévu a été annuler inadmissible
bonjour j’attends le remboursement de ma tablette depuis le 22 AVRIL
POUVEZ VOUS ME RENSEIGNER A CE SUJET? MERCI
CORDIALEMENT
Bonjour je suis très en colère j’attends mon colis aujourd’hui et rien et le pire je m’aperçois qu il est notifié que l on me l’a livré aujourd’hui un gros mensonge.
J ai contacté TNT que eux ne savent pas tout juste que le colis est à Troyes.
Impossible de passer une commande par ma tablette desir de l elastique et des aiguilles pour machine a coudre urgent
Si j’achète sur AMAZON depuis des années , j’y trouve tout ce que j’ai besoin, dans de meilleures conditions .de prix et de livraison.
Dans une grande surface je peux acheter ce que j’y trouve et non ce que je veux.
Bonjour je voudrais résilier le Amazon prime je viens de voir que j’ai eu un prélèvement de 49€ je n’ai absolument rien souscrit et rien demandé.Pouvez m’indiquer la procédure pour avoir le remboursement.Merci
Suite à deux commandes depuis ce début d’année,je viens de me faire prélever 49€ sur mon compte ,ce qui doit correspondre au montant d’une carte Prime que je n’ai jamais souhaité.
Comment faire pour ne pas renouveler .
Merci
Jai eu un prélèvement que j’ai nai pas fais !
Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49€ pour amazone prime, je n’ai absolument pas demandé cet abonnement , pouvez m’indiquer la procédure pour avoir le remboursement. Merci
Je veux crée mon compte Amazon svp
Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49€ pour amazone prime, je n’ai absolument pas demandé cet abonnement , j’ai demandé à ma banque de bloquer mais trop tard, pouvez m’indiquer la procédure pour avoir le remboursement.
Bonjour je n’arrive pas à joindre le service client je ne connais pas le mail.
Amazone prime me débite 49 € alors que je n’ai pas souscrit ni rien demandé.
Bonjour je voudrais savoir pourquoi amazon il y a fait un provelement de 49..et parcontre je pas fait les achat..et je boir que je ne suis pas seul que yl son faire ça..je veux mon l’argent.
Il est inadmissible d’envoyer un produit déjà envoyer chez d’autres clients et qui ne fonctionne pas de surcroît
JE VOUDRAIS CONNAÎTRE L’ E-mail DE AMAZON .
CORDIALEMENT.
Bonjour je voudrais résilier le Amazon Prime je ne veux pas l utiliser je viens de voir que j ai eu un prélèvement de 49€ je n ai absolument rien souscrit et rien demandé.
Amazon Prime me réclame 49€ alors que je n’ai jamais souscrit à cet abonnement !?
Heureusement pour moi, je n’ai jamais laissé mes coordonnées bancaires sur le site.
De plus, contrairement aux informations données dans la rubrique “contact”, il est impossible de connaitre le mail direct du service client, pour leur demander des explications, mais aussi pour leur prouver qu’avec 2 achats occasionnels par an je n’y aurai aucun intérêt …
Hello I would like Amazon prime service an email.
bonjour
je viens de voir que j ai eu un prélèvement de 49€ je n est absolument rien souscrit et rien demandé .je m aperçois que je ne suis pas la seule dans se cas la.je voudrais un remboursement comment possède ?
je cherche à joindre amazon pour une question sur un article qui est dans mon panier !
Bonjour il y a plusieurs article qui sont. En retard en retard et attend toujours. Pas. Nouvelle
Le 23/02/20 je n’ai pas acheté quelque chose pourquoi amazone prime prélèvement 49,00 € ??
Bonjour,
Je viens d’être prélevé de 49€.
Bonsoir
Le 24/01/2020 vous m’avez prélevé 5,99€ au titre d’Amazon prime service que je n’ai jamais utilisé.
Bjr, j’ai passé une commande le 5/02/20 Bourriche de pêche.
Mon paiement en carte mastercard n’est pas passé. Hors j’avais utilisé pour ce paiement un chèque cadeau ILLICADO. J’ai voulu refaire la commande , mais impossible de retrouver et bénéficier de mon chèque cadeau ?
Bonjour
Qui a le numéro de téléphone de Amazon svp
je demande le remboursement de 5.99 euros je nest pas souscrie d abonnement merci de me rembourser
Je viens de voir que j’ai eu un prélèvement de 49€, alors je n’est absolument rien demandé je voie sur plusieurs commentaires que je suis pas la seul.Je voudrais recevoir un remboursement. Comment procéder ?
Bonjour
je suis surpris d’avoir vu sur mon compte bancaire la somme de 49 euros retirée ( amazone prime )
désirant annuler cet engagement,il me semble ne pas avoir été prévenu de ce retrait le 11 01 2020 de 49 euros
RAS LE BOL DES SMS DE NON PAYEMENT!
j ai retourne 3 articles ds un meme colis avec 3 bons de retour differents et 1 seul article est rembourse
Je viens de voir que j’ai eu un prélèvement de 49€ alor je n’est absolument rien demandé je voie sur plusieurs commentaires suis pas la seul comment ce faire rembourser car il son impossible a avoir et avez étai rembourser ?
Le paiement n a pas ete effectué avec la bonne carte de crédit
j’ai été débité de 49 € “amazon prime fr” je n’ai rien demandé.
que faire.
Je n’ai jamais reçu mon colis et le livreur n’ai j’amais venu
je dois retourner 2 agendas qui ne correspondent pas à ma commande a quelle adresse dois-je les retourner ?????
SVP
Je ne peux plus acheter sur mon compte mot de passe, identifiant ,reproduction de texte rien ne fonctionne .??????et ça aprés plusieurs essais par changement de mots de passe ( oubliés)…
Que dois je faire .?
Merci
Je ne comprends pas que des personnes écrivent sur ce site en croyant communiquer avec Amazon. Personnellement, je communique avec Amazon par chat via leur site et ça fonctionne très bien j’ai une réponse Quasi immédiate et mon problème est généralement résolu dans la journée.
Difficile de commander un article, de le payer avec sa carte bancaire
par internet, j’ai eu la désagréable ponction en débit un mois après
de 49 € alors que je n’ai coché aucune case demandant une réduction,
J’ai résilié amazon prime, je devais être remboursé le 28 octobre de 49 euros
mais je n’ai toujours rien reçu.
Je suis déçue d Amazon , on m a envoyé un article en plus de ce qui a été commandé que j ai renvoyé le jour même , de suite j ai reçu un email me disant que je ne serais pas remboursée 23, 99 euros du faite que je n ai pas été prélevée, ,le lendemain Amazon m a prélevé m a quand même prélevé ces 23, 99 euros. malgré mes emails de réclamation et une une lettre suivie par la poste avec preuve de dépôt du colis on refuse de me rembourser.
Une commande datée du 27 août 2019 concernant un carton de 5 ramettes de 500
feuilles( jusque là rien d’extraordinaire)sinon que je n’ai toujours pas reçu ce produit, par contre je reçois régulièrement un mail m’informant d’un retard supplémentaire d’expédition. Ce doit être un produit d’une rareté extrème ou alors…
Colis reçus sans avoir rien commandé. Prélèvements effectués sans intervention de ma part. (il semblerait qu’Amazon conserve nos coordonnées bancaires). Aucune trace dans mon historique de commandes. Visiblement un piratage, mais : A QUELLE ADRESSE RETOURNER LES COLIS ?
Article manquant dans un colis .
Impossible de contacter Amazon par Mail
Bonjour tous les article que j’ai sélectionné non pas expéditeur en Algérie
Bonjour,
J’ai bien reçu mon colis mais vide.quel recours ?
bonjour comment faire un compte professionnel ?
JE SUIS DECUE QUE L ON NOUS PRELEVE 49 EUROS SANS RIEN DEMANDER J ATTENDS LE REMBOURSEMENT
MERCI
Redmi Note 8 pro est disponible en exclusivité chez Amazon commander depuis le 26 pas de réponse aujourd’hui le 4 octobre sur le site commander aujourd’hui recevez demain il y a un gros problème
Bonjour je voudrais résilier le Amazon Prime je ne veux pas l utiliser
Bonjour
J’ai un problème avec mon compte amazon
je viens également d etre prelevé de 49 euros.de quel droit?
Je demande le remboursement immédiat.
Je vois que je ne suis pas la seule
j ai acheter le kinndle paperwite chez amazon espagne je suis surpris de ne pas pouvoir achete des livres en francais donnez moi la marche a suivre merci
Amazon prime, je clique sur 30 jours d’essai, 1 commande!! mon fils attends toujours son cadeau d’entré scolaire, paff mon compte est bloqué, je n ai aucune information de ma commande, J’attends d’ être prélevé le 49 euro. Cool Amazon !!
Je viens de constater un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demandé. Depuis quand, une entreprise se permet de prélever des sommes sans achat et sans autorisation du client et de quel droit ?? De plus, il est impossible de leur écrire par mail.
je n’ai rien demandé et vous prélevé 49E sur mon compte , c”est de l’abus de confiance. J’attend le remboursement rapidement;.didine
Bonjour
onjour,
Je viens d’être prélevé de 49€.
Mais avec quel droit vous faites ça?? J’attends le remboursement au plus vite.
Cordialement
Comment je peux annuler le prime que amazon prend 5,99€ chaque mois dans mon compte???
je viens de constater un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demander??????
Je souhaiterai savoir si je peux acheter depuis la France et demander la livraison au Chili Sud Amérique
C’est très compliqué de joindre Amazon. Pourquoi ne pas mettre à disposition des clients une adresse e-mail ?
Le 20.07.2019, Amazon a prélevé 49,00 € sur mon compte bancaire, pour un abonnement Amazon Prime.
Bonjour,
Je viens d’être prélevé de 49€.
Mais avec quel droit vous faites ça?? J’attends le remboursement au plus vite.
Cordialement
Bonjours mon compte il est verrouiller vous pouvez le débloquer ?
Bonjour,
j’ai fait la clôture de mon compte compte aujourd’hui et je souhaite savoir quand cela sera effectif ?
Je viens de être dèbitè de 49 €sur mon compte. Je rien commende. Ce est pas normal.
L’abonnement à Amazon Prime coûte 5.99€ par mois ou 49€ par année semble-t-il. Je viens d’annuler cet abonnement PRIME, c’est possible en partant de “Mon Compte” chez Amazon !
je viens de constater un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demander, depuis quand une entreprise se permet de prélever des sommes sans achat et sans autorisation du client, comment se faire rembourser?????
Bonjour je viens de voir que vous m’avais prélevé un montant de 5€ alors que je ne pas faire des achats svp remboursé moi mon argent merci
bonjour
je veux passer une cde mais lorsque j’inscris mon mail et mon mot de passe il apparait la mention “compte verrouillé ” je ne comprends pas et je n’arrive pas à passer cde
comment faire merci de vos réponse
Dear,
I wish to cancel Amazon Prime membership. What should I do?
Thanks.
je viens de me faire prélever 49 e sur mon compte alors que je n’ai rien demandé et commandé
Bonjour,
Hier soir j’ai reçu un message me confirmant une commande que je n’ai pas effectué, j’ai immédiatement annulé et changer mon mot de passe.
Mais j’ai vu que cette nuit un nouveau code pour changement de code m’aété envoyé et ce matin je ne pouvais plus me connecté, j’ai du remettre un nouveau mot de passe. Que ce passe t’il ???
je viens de constater un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demander, depuis quand une entreprise se permet de prélever des sommes sans achat et sans autorisation du client, comment se faire rembourser?????
nous avons commande et reçu une paire de chaussure geox qui avait l’air noir sur la photo de démonstration et en la recevant il s’avère qu’elle est grise.
nous aurions voulu la changer en noir, mais nous ne trouvons aucune façon ou contact pour y proceder.
bonjour, je n arrive pas a passer ma commande parce que mon adresse email n est pas valable et tous les mots de passe ne sont bons!
Bonjour j’ai un soucis mon compte est débité de 5.99e depuis plusieurs mois mais j’ai rien demandé.
Depuis un ans que je réclame un remboursement de 3 articles achetés sur amazon et retournés mais sans réponse ! Malgré que j ai les attestations de non remboursement de ma banque que j ai envoyés à leurs Site d enquête !
je viens de remarquer que mon compte bancaire a été débité de 49 euros ,je viens de m’arranger en téléphonant au siège 0805101420 ,promesse de remboursement le vendredi 19 juillet 2019,attendons
j ai recu par colissimo 1 objet non commande et ete debite sur mon compte bancaire
Deux objets reçus non commandés et débités. Plusieurs appels à l’assistance sans aucun résultat. Pour eux le compte a été piraté mais il faut attendre le bon vouloir d’un responsable pour un remboursement.
Bonjour,
Je viens de voir sur mon relevé bancaire , un prélèvement de 49 euros sur mon compte , alors que je n’ai rien acheté.
Bonjour,
Je viens de voir qu’on m’a prélever un abonnement Amazon Prime à 49€ alors que je m’y suis jamais inscrit ni fait d’achats !
Impossible de me connecter avec mon compte,
que se passe t il????
Si je recrée un nouveau compte, je pers mes 50 euros de livraison annuelle!
ou est ma commande ? on peut même plus contacter amazon comme avant
par mail ; amazon est incapable de me dire ou est ma commande du mascara ,
Il est absolument pitoyable que l’on ne puisse correspondre avec amazon par mail, je suis client depuis des années mais compte tenu des difficultés pour obtenir le moindre renseignement je crois que je vais abandonner.
Bonjour. J’ai pris commande aujourdhui 24 juin2019 et cela ne se prend pas en compte.
Plus moyen de commander. Mon compte semble avoir été effacé ???
Pourtant tout mes livres viennent de chez vous.
Amazon !
me dire comment faire pour me désabonner d’amazon, merci
Jai été prélever de 49euro hier alors que je n’est rien commandé ce n’est pas normal du tout…
le 27/05/2019 amazon m’a prelevé 49€ , sans demander mon avis ,je n’ai pas besoin d’un abonnement
je viens d’ être débité de 49 euros sur mon compte, j’ai rien commandé c’est pas normal!
mon compte débité de 49€ AMAZON PRIME ??? je n’ai rien demandé
Bonjour, Je reçois fréquemment des mails de <info@servicesaccess.net, est-ce fiable?
répondre à questionnaire poue 50€ carte cadeau de Amazon
Besoin de confirmation
Jeu 30/05/2019 18:56 avec une dame tenant une carte amazon 50€ (j’aimerai savoir si c’est du piratage)
cordialement
Bonjour, je suis prélevée de 5.99 euros tous les mois. Je ne commande jamais sur Amazon et je n’ai pas Amazon prime !! Que faut il faire ? Merci.
Moi aussi prélevé sur mon compte 49€ par amazone le 15 mai 2019, j’ai appelé le 0805 10 14 20… demandé remboursement immédiat, par sécurité supprimez carte bancaire enregistré sur “mon compte” depuis quand on prélève sans demander l’accord du client, il était plus commercial d’envoyer email proposant une offre et répondre par un lien “OUI ou NON” ……
Bonjour comment demander un remboursement? J’ai étais débité de 49euros, alors que j’ai fait aucun achat.
Bonjour
je viens de créer un compte il y’a quelques heures et là je n’arrive plus à me connecter, on me dit que mon compte est verrouillé j’ai essayé de changer le mot de passe ça n’a pas marché non plus.
Aidez moi svp à me reconnecter.
Chaque mois Amazon me prélevé 5,99 euros
Je ne suis ni clients ni acheteurs
Comme beaucoup de personne, j’ai été prélevée de 49 €.
Après un combat acharné, et grace a l’un d’entre vous (merci MISS) j’ai réussi à les joindre
…pour appeler service amazon numero 0805 10 14 20…
j’ai demandé le remboursement de PRIME.
Il m’a été répondu qu’ils procédaient au remboursement! (ouf…) mais je vais surveiller mon compte…
Bonne journée et bon courage…
Serait il possible que je puisse annuler une commande qu on a déjà faite car je n arrive pas à voir le numéro de série pour des bouchons à vis gonflable…
je voudrais savoir pourquoi mon compte est verrouille svp
En fait, perso j’ai un gros problème avec Amazon. Ils m’ont envoyé un mail en me disant qu’ils avaient bien noté mon changement de mail et qu’ils avaient pris en compte mon nouveau mail.
Je n’ai bien évidemment jamais changé de mail, mais quand je vais sur “amazon, mon compte”, je clique et là, je trouve mon nom et le nouveau mail qui remplace le mien. Dans le mail qu’ils m’envoient ils me remercient pour la commande que j’ai passée, et bien sûr, je n’ai rien commandé, ni hier, ni aujourd’hui. Je me suis mis en rapport avec la gendarmerie qui m’ont demandé de faire opposition à ma carte, ce que j’avais fait. La gendarmerie m’a dit que ce mail se terminant par “ru”, pouvait avoir été crée au Montenegro ou en Russie. Lorsque vous cliquez sur votre compte Amazon, obtenez vous votre nom et votre mail, ou un autre mail ? Ce que je crains c’est que, comme Amazon a les coordonnées de ma carte, les fraudeurs aient pu passer une commande et ainsi payer avec ma carte. Comme j’ai fait opposition, ma banque me remboursera, mais je vais être ennuyé pendant quelque temps, en attendant la nouvelle carte.
j ai un problème quand je passe cde il y a toujours quelques choses le no de ma carte ou on me demande cvc je ne comprends pas par contre je reçois la cde carte visa merci mme manem
Impossible de les contacter par ail ou par téléphone. Rien n’est clair.
Je suis clairement désabonnée d’amazone prime…donc je n’ai plus accès à quoi que ce soit, par contre mon compte se débite chaque mois de 5,99 €.
Bonjour,
Je n’arrive pas a mettre à jour les numéros et date de validité de ma carte bancaire
Pouvez vous me guider
J’ai été obligé d’annuler mes commandes
Cordialement
Débitée de 49 € le 25 avril sans avoir commandé quoi que ce soit. Impossible d’accéder à mon compte client qui ne reconnaît pas mon mot de passe. De qui se moque cette société ? J’espère qu’il me sera plus facile de m’en déconnecter.
Toutes mes commandes sont annulées mon compte est bloqué comment je dois faire
Je n’arrive pas à finaliser mon achat il me parle de numéro de card alors que moi j’ai un compte orange money.
Pourquoi est-il si difficile de les contacter ?
Combinaison commandée en taille S pour un adolescent, après vérification sur tableau des tailles, voir la photo de cette combinaison par rapport à son père qui mesure 1m92 et pése 103kg !!!! Et en plus il manque le casque.
Je vous préviens gentiment que je ne vais pas passer ma vie à attendre une étiquette pour retour et un remboursement pour cet article ! NB : je n’ai toujours pas trouvé la description sur la présentation du site !
Merci
Salutations
Je n’ai jamais ouvert de compte amazon mais quelqu’un se sert de mon adresse mail et numéro de téléphone sud faire ??
mon compte débité de 49€ AMAZON PRIME ??? je n’ai rien demandé
AMAZON??? sa tourne pas rond , impossible de contacter le service client par émail, il se moque du monde . Sa encaisse en même pas capable d’avoir une adresse mail pour les joindre ???. Chercher l’erreur c’est du grand m’importe quoi!!
Bonjour
Toujours pas de remboursement des 3 prélèvements effectués sur mon compte bancaire pour des articles non commandés….
bonjour, je n arrive pas a me connecter sur le site Amazon! il me dise qu il m envoie mon code par ma boite de courrier mais je ne reçois jamais rien! je vous signal que j ai perdu mon mot de passe a ce site!
bonjour, je viens d’être débiter de 49 euros pour amazon prime alors que je n’ai rien demandé.
Je n’ai pas passé de commande pour 49 euros, et ai été débité, comment?
Bonjour,
Je constate un prélèvement de 49 € d’Amazon sur mon compte en banque alors que je n’ai ni commande en cours ni souscrit à l’abonnement AMAZON PRIME. Comment me faire rembourser cette somme. Merci de me répondre je ne comprends pas du tout ça
Cordialement
le remboursement c bon j’ai récupéré mon argent 2 fois 49€ et 1 fois 5,99 merci
je n’ai pas passe de commande et j’ai ete debitede 49euros comment cela se fait il
Bonjour,
Je n’ai jamais demandé à souscrire à un abonnement Amazon Prime et je viens de voir que mon compte a été débité de 49euro.le 18.03.2019
Bonjour,
J’aimerais fermer mon compte Amazon.
pour appeler service amazon numero 0805 10 14 20
Bonjour je suis client et j ai Amazon Prime le soucis je arrive plus à me contacter sur mon compte ont me reconnait pas.
comme nombreux commentaires vu plus bas, Amazon me prélève 5.99 euros sans avoir souscrit a Amazon Premium Impossible de les contacter pour remboursement ou annulation.
J’ai écrit il y à quelque temps à amazon pour avoir une explication sur les 49 € qui ont été débité de mon compte bancaire , je n’ai absolument pas demander un abonnement , à ce jour aucune réponse , je crois que je ne vais plus commander chez eux , car c’est un manque de politesse , c’est bien regrettable
Le 26mars 2019 j’ai constaté un prélèvement de 49€ sur mon compte bancaire pour l’abonnement Amazon premium alors que je n’ai rien souscrit.
Comment faire pour récupérer cette somme , merci pour votre aide .
1. Connectez vous sur Amazon, dans le menu, cliquez sur “Votre Prime”.
2. Une nouvelle page s’affiche, vers le bas, cliquez sur l’onglet : “Conditions générales d’Amazon Prime”
3. Nouvelle page, dans la rubrique intitulée “Gérer votre inscription à Amazon Prime”, cliquez sur “Annuler votre inscription au programme Amazon Prime”.
bonjour désabonné depuis aout 2018, amazone continu malgré nos demandes de nous prélever 49€ par mois depuis 8 mois.
impossible de faire cesser ses prélèvements malgré une lettre recommandée avec accusé de réception.
que devons nous faire pour nous faire rembourser et faire cesser ses prélèvements.
Depuis 3 jours mon compte est bloqué en attente toujours les achats suspendu .énervé
je n arrive pas a supprimé amazon premieun il me preleve (5.99) par moi depuisjanvier 2019 COMMENT FAIRE
Amazon me dit que j’ai des commandes en instance de livraison , alors que je ne les ai pas commandé.
Gros problème d identification
Impossible de les joindre
Demandent date d expiration de la CB (que je n ai pas sur moi) alors que je règle par paypal
Très énervant
bonjour depuis 2mois j’arrive plus a me connecter sur Amazon il me demande toujours quel est mon numéro de carte.
Bonjour
Je viens de m’apercevoir que je suis abonnée à amazone premium depuis janvier 2018 alors que je n’est rien demandé, ne connaissant meme pas ce service ( si l on peut l’appeler comme celà ) ca représente une certaine somme !!!! que j aimerai beaucoup récupérer mais comment faire ??? 5,99 par mois sur 15 mois !!!!
Bonjour,
Comme toi Eric, j’ai été débité de la même somme deux sommes différentes, sauf que la personne qui a fait ces retraits ce n’était pas moi étant donné que cela s’est passé pendant mon temps de travail.
J’ai été piraté, ils ont changé mon adresse mail.
Déja 3 fois que j’essaie de contacter Amazon : sans résultat. J’ai été prélevée 2 fois de 49 euros pour la même commande. Comment faire pour avoir une réponse?
Merci pour vos explications détaillées
Ne réponds pas aux mails
Bonjour,
Depuis un certain temps, est débiter de ma carte de crédit un certain nombre de petites sommes: -2,89€, 3.30€ etc…
Que veux dire les abréviations devant ces nombres : AMZN Mktp FR ?
Y a t il moyen de supprimer cette affaire là ?
Si c’est un abonnement, dites moi svp comment faire pour le supprimer.
Merci de votre attention.
Le 16 février 2019 j’ai constaté un prélèvement de 49€ sur mon compte bancaire pour l’abonnement Amazon premium alors que je n’ai rien souscrit.
Bonjour,
Je constate un prélèvement de 49 € d’Amazon sur mon compte en banque alors que je n’ai ni commande en cours ni souscrit à l’abonnement AMAZON PRIME. Comment me faire rembourser cette comme. Merci de me répondre
Cordialement
je viens de m’apercevoir sur nom compte bancaire le retrait de 5€99 alors qu’ aucune commande n’a ete effectuer au mois de fevrier j’aimerai que cette somme revienne sur mon compte merci cordialement
Je suis débité chaque mois de 5,99 alors que mon compte est fermé depuis septembre 2018 et malgré une promesse d’un membre du personnel auvun remboursement et toujours débité.
Comment faire pour que cela cesse?
Merci de me dire que faire
Je désire annuler l’enregistrement de ma carte bancaire sur Amazon n’y parviens pas.
Je préfère rentrer mes coordonnées bancaires à chaque commande.
Merci
Bonjour,
Je constate un prélèvement de 49 € d’Amazon sur mon compte en banque alors que je n’ai ni commande en cours ni souscrit à l’abonnement AMAZON PRIME. Comment me faire rembourser cette comme. Merci de me répondre
Cordialement
Bonjour, je n’ai pas trouver sur amazon (Dans la rubrique à gauche, intitulée Aide générale, allez sur « Nous contacter ». ) comme vous le noter “nous contactez”
merci de m’informer pour contacter amazon, pour une question ; la visibilité et ou se trouve le numéro correspondant pour pouvoir réceptionner le colis!!
merci
Problème également concernant un prélèvement Amazon Prime que je n’ai jamais souhaité, comment y remédier ? qui contacter ? sachant que je ne suis pas client chez eux
Votre moyen d’accès au “chat” ne fonctionne pas
J’ ai été choqué de retrouver mon colis déposé dehors devant ma porte
sans être averti. le livreur est un inconscient
cela fait deux fois qu’un spam arrive en disant que mon colis Amazon est en cours d’envoi….. Je n’ai pas ouvert, comme toujours pour les spams, mais je vois qu’il n’y a au une sécurité. Et je ne me suis pas trompée, c’est bien un spam et c’est signé LANCE……
J’espère avoir une réponse pour me rassurer d’ici peu. Je suis cliente depuis des années chez Amazon et la moindre des choses est “sécurité”…..
Bonjour,
J’ai commander un décorer four à convection halogène le mois de janvier, toujours pas reçu a ce jour et le prélèvement a été effectué.
Merci de bien vouloir me dire comment faire
j’ai été prélevé de 49€ sur mon compte bancaire alors que je n’ai jamais souscrit d’abonnement à Amazon premiun
Merci beaucoup pour le cadeau je suis vraiment besoin d’aide j’espère gagné je veux demande comment faire pour prendre le cadeau
Bonjour.
J’ai constaté un prélèvement de 49e sur mon compte courant se référant à l’abonnement AMAZON PRIME auquel je n’ai jamais souscrit.
J’ai passé une commande de Cartouches encre pour imprimante fin octobre, que j’ai réglé par carte bancaire .
Depuis j’aperçois sur mes relevés bancaires un prélèvement bancaire de 5,99€ tous les mois depuis Octobre Ayant réglé ma commande j’aimerai des renseignements sur ces prélèvements. et j’aimerai surtout que cela cesse rapidement.
Merci
Bonjour,
Je constate un prélèvement de 49 € d’Amazon sur mon compte en banque alors que je n’ai ni commande en cours ni souscrit à l’abonnement AMAZON PRIME. Comment me faire rembourser cette comme. Merci de me répondre
Cordialement
je n’ai toujours pas reçu ma commande avec le hamac et l’étui de téléphone
Bonjour,
comment puis je faire j ai un probleme avec un scanner portable acheté en novembre sur amazone . jai relancé il y a jours mais pas de nouvelles du sav? pouvez vous m aider j’en ai absolument besoin.
Bonjour,
J’attends une commande que je dois prendre avant le 7 Février, mais le relais colis est fermé jusqu’au 18 Février.
Comment puis-je le récupérer ?
Merci.
J’ai constaté un prélèvement d’office sur mon compte de 49,00 euros
alors que je n’ai effectué aucune commande…
Est-ce une façon d’accueillir les nouveaux clients….
Toujours dans l’attente d’une réponse.
J’ai constaté un prélevement de 49e sur mon compte courant se référant à l’abonnement amazone prime auquel je n’ai jamais souscrit
bonjour
Déjà pas de contact par E-mail.
Bonjour,
J’ai constaté un prélèvement de 49€ correspondant à un abonnement Prime. Grâce à votre site j’ai pu obtenir le no du service client. Je l’ai appelé (peu de temps d’attente) pour contester mon abonnement. Prise en compte immédiate de ma demande (annulation de l’abonnement). Le remboursement devrait suivre.
Merci
Bonjour.
J’ai constaté un prélèvement de 49e sur mon compte courant se référant à l’abonnement AMAZON PRIME auquel je n’ai jamais souscrit.
j’ai prix le compte prenium mais j’ai demande a l’annule et je n’ai toujours pas recu le rembourssement de 5.90 alors dite moi quoi faire
Je suis déçu, cela n’est pas la première fois que je commande à Amazon
j’aimerais faire une commande , malheureusement on me demande mon adresse mail ainsi le code qu’on m’a communiqué et en 5 tentatives = incorrect
je ne comprends pas pourquoi ?
Merci Samsam du 07/01/2019 !!!
j’ai téléphoné au numéro indiqué dans votre commentaire (01 74 18 10 38) et j’ai obtenu satisfaction sans aucun problème. Les 49€ vont être remboursés sous 7 jours et l’abonnement résilié. Super !!
Moi j’ai mon fils qui à passé des commandes sur leur site avec la carte bancaire de sa grand-mère depuis mes appels aucun remboursement à été fait
Impossible de savoir comment faire une réclamation!
Je viens de commander un hamac chez eux,et je viens de voir le même,du même fournisseur chez c discount moins cher!
Bonjour,
J’aimerais envoyer un manuscrit à l’adresse par la poste. est-ce possible?
Merci
Visiblement je ne suis pas la seule,appelez au 0174181038. Ils vous font comprendre que depuis des années vous auriez souscrit au forfait prime à hauteur de 49e/annuel.
(Pour moi c’était depuis 2016, alors pourquoi je n’ai pas été prélevée 2016-2017-2018, point de réponses et détournent la conversation en me disant que je serais rembourser sous peu.)
Quiconque a déjà tenté de recontacter Amazon par @mail ou par téléphone a du, comme moi, chercher longtemps pour obtenir les coordonnées à utiliser….
Au point de rester pétrifié devant une “roulette” de chargement, ininterrompue et surtout… interminable…. c’est-à-dire infinie!!!
La volonté d’Amazon de réduire au maximum le contact avec la clientèle est bien réelle: il vous suffit de tenter d’obtenir ces informations à partir de votre rubrique “Mon Compte” et de chercher dans tous les coins. Vous serez ré-aiguillés sur une foultitude de FAQ’s pour finir devant des chargements d’informations…
Grâce à cet article, j’ai pu régler rapidemment un problème de commande non livrée mais indiquée comme telle dans le suivi de colis.
Et pour 140€ de matériel optique, on est ravi de trouver le sésame vers les points de contact.
Bref, super article, clair efficace….
J’ai fait une demande de retour pour deux articles mais les tickets ne marche pas en Belgique ( il faut deux tickets de retour qui marchent en Belgique pour faire un retour a France et l’autre au chine)
j’ai été prélevé de 49 euros le 02/01/2019
ma dernière commande date du 09/06/2017
actuellement sur mon compte client il est stipulé : pas membre “prime”
Alors?
Bonjour
J’ai été débité en décembre 2018 d’un montant de 49€ en automatique sans en faire la demande !
Comment faire pour être remboursé?
Bonjour j ai un souci avec ma commande je souhaite un remboursement total alors que le fournisseur m en a offert que 4.65 j ai acheté cette article venant de chine donc je ne peux pas le renvoyer sûrement trop cher pouvez-vous m aider a recevoir un remboursement correct
Bonjour,
J’ai reçu un courrier m’informant de mon adhesion à Amazon prime (adhesion que je n’ai jamais souscrit) et effectivement en Mars 2018 j’ai pu noter un prélèvement de 49 euros.
Bonjour,
Moi aussi j’ai eu le prélèvement de 49€ sans adhérer à quoique ce soit. comme j’ai fait aujourd’hui, appeler le numéro +33 1 74 18 10 38, vous serez remboursés dans 7jours max. L’abonnement s’est activé tout seul et il faut l’annuler.
Je pense que j’ai pu apporter une solution…
Bonjour je me suis retiré de mon abonnement à 5.99€ dont prime car ma dernière commande je l’ai reçue au bout de trois semaines.
J’ai été débité de 49,00 € le 23 décembre, somme qui ne correspond à aucue de mes commandes.
J’aimerais accéder à un remboursement dans les meilleurs délais
merci
bonjour j ai recu plusieur fois email en disent que j ai gagne gsm
je vous devrai bien savoir si sais bien vrai ou si sais faux
j’ai commande un article que j’ai payé
maintenant impossible de me connecter sur le site ou d’appeler
Jai été prélevé de 49 euros le 31/12/2018 comme beaucoup d’autres clients pour un abonnement Prémium non souhaité . désolant pour commencer l’année avec de pareilles étrennes !Comment récupérer cette somme ?
Bonjour j’ai un soucis avec amazon mes colis ne sont pas arriver je ne sais pas comment les contacter…
Pouvez-vous me dire si un mail existe.
Le 26 décembre l’on m’a prélevé 49 € sans commander, comment faire pour récupérer cette somme rapidement
24 décembre 2018
Surprise d’être prélevée de 49 euros sans rien avoir commandé….
comment faire pour récupérer cette somme ?
Merci
j’aimerais commander le scalla 3 combo. telephone amplifie pour senior. j’aimerais savoir les dimensions du colis. merci
j’ai commandé un gant pour tablette graphique le ( décembre et il n’apparait méme plus dans mes commande
j ai 3 articles que je veux commander pas possible que dois faire
je voudrais savoir quand je recevrais mon colis
Bonjour.
Je souhaite résilié l’abonnement Amazon Premium sachant que je n’ai jamais eu recours à un questionnaire pour m’y abonner.
je désire chatter avec amazon pour un conseil important
adresse pour retourner les commandes…
J ai été débité de 49 euros le 17 décembre 2018 hors que je n ai rien commandé comment dois-je faire pour récupérer mon argent
Je vois que je ne suis pas la seule
Comment résilier son compte AMAZON?
bonjour,
j’ai été prélevé de 49€ sans mon accord, j’ai annulécette adhésion, croyant a une anarque j’ai fait bloquer ma carte bleue, j’attends le remboursement.
J ai été prélevé de 49 euros abusivement sans jamais avoir opté pour amazon prime
bonjour
j ai étè surpris d être débité de 49 euro de mon compte le 10/12/2018 et je suis sure de n avoir rien commandé je ne fait plus confiance de commandé quoi que ce soit chez Amazon
Je désire me désabonner de Amazon premium auquel j’ai souscrit gratuitement juste pour une livraison.
Surprise d’être prélevée de 49 euros le 8 décembre 2018 sans rien avoir commandé….
comment faire pour récupérer cette somme ?
Le 29 – 10 – 18 et le 27 – 10 – 18 vous avez prélevé sur mon compte 5,99 €. J’ai réglé toutes mes commandes à ce jour. De quoi s’agit-il?
Bonjour,J’ai ete debite de 49 euros le 21 novembre 2018,Alors que je n’ai rien commande.
Surprise d’être prélevée de 49 euros sans rien avoir commandé….
comment faire pour récupérer cette somme ?
Merci
j ai été DÉBITÉ de 5.99 euros sur mon compte bancaire.
Or je n est rien commandé!
Bonjour. J’ai l’honneur de vous informer que je viens de recevoir par courrier une carte prime vidéo. Je me suis désabonné de prime. Je vous demande si je dois renvoyer cette carte ou si je dois la détruire. Si je dois la renvoyer par courrier Veuillez me renseigner d’une adresse.
Bonjour,
J’ai été débité de 49 euros le 3 décembre 20218 alors que je n’ai rien commandé.
impossible de se connecter mot de passe incorrect ou oublie
pas très contente car ils ont une manie « paiement DECIMEE » et c comme çà que vous recevez votre commande en double en ayant payé 2 fois
je vais changer de fournisseur voir si ailleurs ………….
J’ai été débité de 89 euros sur ma carte visa pour un objet que je n’ai pas commandé
J’ai commandé des produits qui m’ont été envoyés sans facture, pourquoi cela?
Mon fils vient de passer par moi pour un achat et lorsque je veux mettre un commentaire, on me dit que je n’ai plus la possibilité de le faire pourquoi ?
j’ai été débite 2 fois sur mon compte bancaire de 5.99.j’aimerais etre rembourse
pourriez vous me conatcter au sujet d’un paiement decliné?
j ai envoyé plusieurs mails, mais je n ai jamais une réponse a mon problème ,on me dit de tel mais jamais je ne trouve un num. correct ou bien d aller sur mon compte.
j ai reçus un message de votre part concernant l’ acquisition,d’un téléphone portable s 9 .j espère bien le recevoir.
Bonjour
Je ne parviens pas a accéder à mon compte pour commander
Pouvez-vous m’aider svp merci ?
Cordialement
j’ai annulé une commande; c’est une penderie et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement
bonjour, j’ai été débité de 5,99 euros sur mon compte bancaire le 21/11/2018, hors je n’est rien commandé ,pour quel motif se débit je demande le remboursement de cette somme . cordialement
j’ai été DEBITE de 49 euros sur mon compte bancaire .
HORS je n’est rien commandé !
j’aimerai avoir une explication et être remboursé svp
On me demande de finaliser un payement alors que la somme a déjà été débitée de mon compte !!!
Bonjour mon compte est verrouillé mon mot de passe est correct mais je ne peut pas commander des articles plus une adresse de livraison est inconnu pas moi
A vous lire
Cordialement
j’ai pour la 2 eme eu un debit de 4.99 euros sans avoir passer de commande
demande de rembourssement
merci
Commande incomplète
Bonjours j’ai toujours pas reçus ma télévision et les tablettes et mon verre trempé et la coque de mon téléphone
Bonjour
J’ai été prélevé de 49e ce jour sur mon compte alors que je n ai plus l’abonnement Premium depuis longtemps.
Comment faire pour me faire rembourser?
4 11 2o18
Joseph comment est il si difficile de récupérer un mot passe oublié
Et je suis déjà client trop compliqué
j’ai été DEBITE de 49 euros sur mon compte bancaire .
HORS je n’est rien commandé !
j’aimerai avoir une explication et être remboursé svp
Bonjour, j ai changé de carte bleue et il m est impossible d enregistrer la nouvelle . Comment faire ? D avance merci
Comment VALIDER une commande de deux produits sur amazon ?
bonjour je voudrais savoir si sur le gps garmin camper 770 LMT-D est livré avec son support est le cable d’allimentation merci bonne journée
Demande contact lundi matin 10 h ainsi je reste à côté du gsm.
Bonjour
J’ai passé 2 commandes en avril 2018 le 19 avril 29,98 euros et le 20 avril 214,99 euros.
Depuis cette date je suis tous les mois prélevé de la somme de 5,99 euros.
A quoi correspond cette somme?
Je n’ai jamais donné mon accord
Comment demander de l’arrêt immédiat de ce prélèvement mensuel
Bonjour pour une nouvelle commande j ai du m’identifier et donner mot de passe est ce normal merci
J’ai reçu une facture de téléphone portable de 139€ grâce à Amazon.
Je vais contacter qui de droit.
Bonjour,
Habitant en France, j’ai reçu un débit de 39 dollars (plus frais) provenant du Canada via un compte Premium.
Ce n’est absolument pas normal
Je suis nouveau client et depuis 1mois j’ai fait une dizaine d’achat chez vous avec une carte infinit toujours très content de mes achats mais ma banque vient de m’annoncer que ma carte a été piratée ! Que faire ?
J’ai reçu un collier que je n’ai pas commandé et mon compte à été débité du montant de ce collier !!!
Je ne peux pas faire de demande de remboursement puisque je ne l’ai pas commandé!!
Help
49 e prélever sur mon compte et pas de demande d adhésion !
J’ai besoin de joindre amazon par courrier pour leur expliquer un problème rencontré lors de l’envoi par la poste d’un article défectueux. Merci
J’ai fait le nécessaire pour recevoir la tablette Samsung mon compte bancaire a étais débiter de 5€ pour la livraison mais je n’ai toujours pas reçu cette tablette gratuitement pour essais.
Bonjour,
Je n’arrive pas accéder a mon compte car il a etait verrouillé et de ce fait je n’arrive pas à entrer en contact avec eux pour plus d’explications. Comment faire?
Merci d’avance.
Bonjour,
Cela fait + de 2 mois que on a des contacts par tchat pour remboursement des 5,99 euros de avril 2018 à maintenant octobre 2018, donc 5,99 X 7 = 41,93 euros
bonsoir ! j’ai été DÉBITÉE moi aussi de plus de 49€ sur mon compte bancaire . A quoi correspond cette somme ? je n’ai rien commandé !
Bonjour,
Je suis régulièrement ponctionné de 5.99 euros tous les mois, je pense qu’il s’agit du service prémium.
Bonjour !
J’aimerais savoir à quoi correspondent les 5,99 euros prélevés pour une commande passée le 16.08.2018 car j’en ai fait 2 le même jour et il m’en manque une ??? De plus, je ne la retrouve pas dans l’historique de mes commandes…
Je voudrais trouver un contact AMAZON car j’ai reçu un mail de la part de Amazon me disant que j’avais gagné un téléphone mobile en échange du prix du port 5,00€.
j’ai fait le règlement de 5€ et je n’ai plus de nouvelle du tout… Sauf plein d’autre mails me disant que j’ai gagné un téléphone mobile… d’autres boutiques…
A qui dois-je m’adresser pour avoir des nouvelles de mon lot ou le remboursement de mon paiement ?
je recherche des crochet ou anneaux de remorquage avant pour ma chevrolet tahoe 2003 ou les trouver
Depuis 3 mois mon compte est débité de 5.99 € par Amazon !
Comment .. pourquoi… avec quelle autorisation…?
Je veux contacter leurs services.
J ai recu un message de votre part pour récupérer un colis de ups mais ou dois je le récupérer pouvez vous me dire ou merci
Bonjour,
J’ai été prélevée aussi de 49,99euros, je ne souhaitais pas adhérer Amazon premium, je ne suis pas du tout intéressée par ce service et je n’ai jamais souhaité y adhérer, de plus mes revenus ne me permettent pas ce type de prélèvement sans avoir été prévenue, même pas un code demandé a ma banque, rien, un prélèvement sans accord de ma part je trouve ça très limite pour ce genre de site qui est si “populaire”.
JE demande donc la marche à suivre afin de réclamer un remboursement.
Pourquoi mon compte est il bloque mon mot de passe incorrect.tout et les codes que vous m envoyez ne sont pas bons ce n est pas moi qui les invente
Bonjour
Comment passer une commande simplement sans aucune adhesion.
La dernière commande que j’ai passé j’ai eu un prélèvement de 49 euro alors que je n’ai rien demandé.
Je désire passer une commande mais j’ai peur d’avoir de nouveau un prélèvement non désiré
Merci de votre réponse
Si vous avez payé 49 euros en plus, c’est parce que vous avez adhéré à Amazon Prime pour un an. De ce fait, lors de votre prochaine commande, vous n’aurez pas 49 euros de débité en plus. Vous pouvez aussi vous désabonné si cette offre ne vous intéresse pas.
je n’avais pas vu que le service d’amazon est payant tous les mois et pour un montant de 5.99 euros
Je constate un débit de 49 euros sur mon compte bancaire alors que je n’ai rien commander correspondant à ce montant.
Dans l’attente d’une réponse précisant l’origine de ce prélèvement.
Bonjour,
j ai été remboursé dans un compte bancaire qui a était clôture !
Que puis je faire svp?
bjr.un prelevement de 5.99 est apparu sur mon compte..je demande a etre rembourse et comment faire merci
Bonjour . je n’arrive pas a commandez au moment de payer ma carte E visa société générale ne passe pas SVP comment faire . merci de votre aide
Je n arrive pas à me connecter à mon compte les mots de passe envoyés ne fonctionnent pas
Je suis surprise d avoir été débité de 24 euros sur mon compte bancaire pour l adhésion à amazon prime alors que je ne suis meme pas abonnée. Je désire être remboursée
Mon compte est bloqué depuis le 18 juin je n’arrive pas à le débloquer. J’ai plusieurs commandes qui ne sont pas arrivées. Cette situation ne me permet pas de vérifier mes commandes.
J’ai changé de carte bancaire je ne peux plus accéder à mon compte on me demande l’année et le numéro de compte je leur donne l’ancien qui n’est pas accepté.que puis je faire
Comment supprimer tout le listing des cartes bancaires qui ne sont plus valides ?
En effet, lors de mes commandes précédentes, lors du choix de la carte CB, elles apparaissent et encombrent. Je ne trouve pas la possibilité de les éliminer.
Merci de votre conseil.
bonjour,
pourquoi je ne vais plus commander chez Amazon :
un colis jamais reçu et pas moyen de joindre le service client , je dois être livré aujourd’hui dimanche! parait-il que le livreur n’a pu déposer mon colis, alors que je suis chez moi …cela fait beaucoup
Cordialement
cela fait des mois que on est débité de 5,99 euros pour Amazon alors que l’on s’est désabonné en 08/2017.
Ils ont bien remboursé les 49 euros mais maintenant ils débitent 5,99 euros ?
Comment faire pour les joindre de Belgique ?
bonjour je voudrais résilier l’offre prime .
j ai envoyé plusieurs mails et contacter Amazon sans solution à mon problème
J ai reçu un code cadeau que je n ai pas utilisé jusqu q ce jour et quand j ai voulu l utiliser pour un achat on me dit qu’ il a déjà été utilisé,je pense qu’ il y a 1 fraude,j ai envoyé des mails de relance sans retour,très très déçu du service après vente ,comment faire ?
J’ai changé mes cartes bancaires et je ne peux pas mettre les nouveaux numéros car les anciens sont inscrits et ne peuvent pas s’effacer, que dois-je faire ? Merci de me répondre pour me donner la marche à suivre. Avec mes remerciements.
Bonjour,
J’aimerai revendre un téléviseur cathodique avec un magnétoscope non intégré et le boîtier TNT.
J’aimerai savoir les conditions pour le mettre en vente.
Cordialemnt
Bonjour
Je suis en cours d’éditer un livre, concernant la vente sur Amazone existe t’il un réseau de commerciaux pour être contacté afin d’en connaitre les modalités?
Merci
je vois que tout le monde a le même problème concernant Amazon prime avec 1
cotisation de 5€99 alors que lors de la commande est inscrit livraison gratuite!! y a même 1 publicité à la télé livraison gratuite, y a de quoi se poser des questions? moi ils n’ont pas pu prélever car j’ai 1 sécurité sur mon compte et il fallait mon autorisation pour le prélèvement.
Pourquoi est-il si difficile:
1) d’avoir l’adresse E-mail d’Amazon
2) de saisir sur le site le “code de connexion” normalement envoyé pour dépanner
le client qui a oublié son mot de passe.
j’ai commandé un samsung depuis le 18 aout 2018 et je ne l ‘ai toujours pas recu . Je devais le recevoir le 22 aout 2018.
bonjour
un prélèvement de 5.99 est apparu sur mon compte
je demande à être remboursé et comment faire
merci
Prélèvement adhésion prime amazone de 5,99 au mois d’août alors que je n’ai pas accepté l’adhésion . Comment faire pour me faire rembourser.
Bonjour je voudrais savoir si je peux effectuer mes paiement par ma CB maestro Merci de votre réponse
Je n’ai pas souhaiter adhérer à Prémium, mon compte a été débité de 5.99€, je veux résilier.
Bonjour j’ai acheté une tondeuse à 32.61 j’ai pas reçu mon article ça le dimanche 5 août 2018 avec ma bancaire j’attends de recevoir mon article merci
Donnez moi l’adresse de Montréal j’ai un colis à retourner je sais pas comment sa me prend un stickers merci
Je suis surpris du prélèvement de 49 Euros concernant un abonnement à AMAZON PRIME alors que je demandais un essai gratuit.Je demande donc le remboursement intégral de ses frais.
résiliation d’amazon prime le 15/07 et à ce jour aucun remboursement.je n’arrive pas
à me connecter sur mon compte
Je suis surprise de voir mon compte débiter de 49 euros pour un abonnement pour amazon Premium alors que je commande rarement et on nous previent pas on debite notre compte.je vais faire reclamation.et je ne peux pas me connecter à mon compte
amazon prime remboursement 49 euros
je souhaite être rappelé par le service Amazon France, nous sommes fournisseur.
je vous envoie ce com pour savoir comment il faut que je fasse pour envoyer les colis à Amazon des articles que je n’ai pas commandé et un article que j’ai commandé mais ça ne fonctionne pas il ne donne même pas de code rien du tout pour envoyer par la poste pouvez-vous m’indiquer l’adresse exacte de Amazon
je voudrais les contacter par chat
j ai 32 euro de telephonne plus cher que ma commande puis je etre rembourse merci
suppression adhésion 5,99 euros/mois + remboursement coli non reçu .
Impossible de me connecter sur mon compte. Et cela depuis plusieurs jours.
j ai recu mon portable sane le kit
comme plusieurs personnes je me retrouve avec un compte bloqué , changement plusieurs fois d’adresse ,de mot de passe … rien ni fait
je suis peut etre niaise ,mais j’aimerai pouvoir continuer à commander ,impossible d’avoir une solution car meme au SAV je suis inconnue, alors que j’ai déj a commandé plusieurs et n’ai eu aucun probléme
J’ai besoin d une nouvelle télévision
je ne veux pas de prime vidéo veuillez faire le necessaire et me rembourser
J’ai été débité de 5,99 euros le 20 juin 2018 alors que je n’ai pas de commande en cours . Comment peut-on se faire rembourser?
Merci de me répondre.
prélèvement adhésion prime amazone de 5,99 au mois de mai et juin alors que je n’ai pas accepté l’adhésion . Comment faire pour me faire rembourser
bonjour
je voudrais savoir j ai un credit de 49 euros sur mon compte et je ne sais pas a quoi cela correspond.
bonjour
le suivi de commande indique que mon colis a été livré à 15h30 là je suis chez depuis ce matin j ai rien vu ;la boite est vide.
Pourquoi,lorsque je demande le dvd dortoir des grandes j’obtiens bricolage maison?
J ai passé une commande et après le payement il était écrit erreur, j aimerai bien me répondre. Merci
commande et paye des livres que je n ai jamais reçu car pas bonne adresse
Bonjour. Je voudrais savoir pourquoi les autres options de livraisons ne s’affichent pas. Mais qu’on nous force à cocher qu’une seule option, celle du livraison rapide. Merci
Les 49 € correspondent à PRIME VIDEO, nous avons été abandonnés d’office et prélever directement sur la CB. Il faut se désinscrire sur son compte. Attention c’est tacite reconduction.
Idem à nombreux commentaires :
Je ne peux plus me connecter sur mon compte malgré les nouveaux codes sécurité reçus.
Mon tel et / ou mot de passe non reconnus!
bonjour je voudrais acheter un élastique en latex bande d’exercice mais je voudrais savoir la longueur cdt
Nous avons essayé de passer une commande, en vain.
Fin Mai nous avons la surprise de voir notre carte débitée de
5,99 euros peut-être une mauvaise manœuvre.
Nous n’avions pas du tout l’intention de nous abonner à Prime Membership.
Pour cette opération, la carte bleue a fonctionné….
Bonjour je vient de faire une commande sur Amazon, de deux iPhone 7 payer en 4 fois on as était prélevée mais y’a rien sur le site Amazon et en plus de sa j’ai reçu un mail comme quoi je ne serais pas prélevée !!!!!!
Je ne comprend pas !!
Merci !
Après plusieurs tentatives de connexion sur mon compte je n’arrive plus à me connecte de plus j’ai modifié plusieurs fois mon mot de passe mais j’y arrive toujours pas . J’ai des commandes en cours et j’ai besoin de les suivre c’est urgent.
J’ai été débitée de 5,99 euros le 16/05 alors que je n’ai rien commandé depuis mars. Comment se fait on rembourser?
suite a une erreur de remplacement de carte bancaire, on m’a expédié 4 fois le meme livre et prélevé 4 fois 20,91 les 3 livres en trop ont été retournés mais je n’ai toujours pas été remboursé et quand je consulte mon compte les livres sont toujours en retour il a fallu 3 jours pour l’expédition et la ça fait 8 jours pour le retour et ils sont toujours pas arrivés!
Je suis très déçu par ma dernière commande dont j’ai demandé l’annulation pour la reformuler ensuite en y joignant deux articles supplémentaires de manière à amortir les frais de port. Au lieu de cela on m’expédie un seul de ces 3 articles dont la valeur est de 4 € pour un poids de quelques dizaines de grammes (un fusible) et pour lequel les frais de port s’élève à… 6 € 90 ! Merci à Amazon, je pensais pourtant être un bon client et de longue date.
Même problème que Daniel,la même galère…On me dit que mon mot de passe ne fonctionne pas…on m’envOie des codes qui á leur tour ne sont pas valables et personne qui puisse résoudre ce problème……
je voudrais payer un article en 4 fais sans comment faire? cordialement
Mon compte a été débité de 3,99 euros le 09/04/2018 puis de 5,99 euros le 09/05/2018?
Je n’ai rien commandé depuis le 15/03:2018.
je ne comprends pas ! pourquoi? a quel titre? je voudrais que cela s’arrête .
je cherche a joindre amazon mais je n arrive pas!!!
j ai reçu un mail me disant que mon colis est disponible à la Poste depuis 3 jours et pourtant il n y est pas.
ça fait 3 jours de suite que j y retourne et …rien !
je suis toujours en attente de la livraison de ma commande,bien que le prélèvement sur mon compte ait été fait je n’ai rien reçu, de plus le suivi client est à déplorer.
Bonjour, Si je ne suis pas là lors de la livraison de mes colis, ou vont-ils ?
A la poste ?
Bonjour,
je voudrais savoir si les iphone8 vendu par bonnes électroniques hong kong sont authentiques? Car j’ai acheter un iphone 5 sur cdiscount il y a 2 ans ,j’avais 2 fonctions qui fonctionnaient pas comme sur les iphones de apple. Merci
Toujours la même galère et le même bordel pour configurer un compte ont m’indique que mon mot de passe à bien été modifier par mail ce jour à 18h13 ? j’essaie de me connecter , il m’est répondu que ce mot de passe est incorrect !
Bonjour,
J’ai été débité de 5,99 euros le 25 Avril en carte bleue.
Je n’ai pas commandé depuis presque 2 mois !
bonjour
souhaiterais savoir si ma commande a bien été enregistrée.
Bonjour,
J’ai changé d’adresse mail; comment la modifier sans accès à mon compte?
Merci.
J’attends depuis prés de 3 semaines deux remboursement d’un montant de plus de 500 euros et n’en vois jamais la couleur. C’est une honte de la part d’un site comme celui-ci.
Bonjour voudrais savoir j ai 1 prélèvement sur mon compt de 49€ ce mois si j ai rien commandé
après avoir reçu une partie de ma commande pour l’achat d’une machine à café, j’ai téléphoné au service client pour dire que m’a commande n’était pas complète.
J’ai effectué une commande le 22 avril elle est déclarée livrée le 23 avril à 18h15. J’étais à mon domicile à cette heure là je n’ai reçu aucune livraison, et surtout pas de réception en main propre comme l’indique le suivi de commande. cela fait plusieurs fois que cela arrive. Je voudrais vraiment savoir comment l’on contacte Amazon logistic pour voir où est vraiment mon colis, je n’y arrive pas même avec le numéro de livraison. c’est dommage car ce n’est pas la première fois que cela arrive.
voila je devais recevoir mon colis samedi je n ai rien si il est passe il n a pas sonne parceque je suis toujours chez moi j ai vue sur internet qu il avait depose au 172 a cote de chez moi c est pas possible ces personnes sont parties vendredi soir sont retrees dimanche soir sont tellement presses ces livreurs qu ont a pas le temps d ouvrir la porte
je ne comprends pas pourquoi on va me retirer sur mon compte 49 euros pour la date de 19 04 quand je n’ai pas fait de commande
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m’indiquant que ma nouvelle adresse mail a été prise en compte… or je ne suis pas à l’origine de cette action !!
Je ne peux plus accéder à mon compte et donc joindre le service client.
commande faite le 11 avril debit le 13 avril et toujours aucune livraison pas avant le 11 mai 2018 y a pas un probleme chez amazon ?
J’ai envoyé un mail concernant un téléphone à retourner après vérification de mes comptes celui-ci m a bien été débité alors que je ne l’ai pas encore reçu !
Le n° de téléphone n’est plus en service et vous renvoie au site de “contact”, mais là le contact est impossible parce que je n’aurais “passé aucune commande”, que ce soit depuis 6 mois ou même en 2017 – alors que j’en ai passé une dizaine en 2018 et une vingtaine en 2017. Donc, pas de fenêtre de contact.
Bonjour,
Je cherche à joindre le Service Juridique Amazon pour un refus de rétractation.
Je ne comprends pas pourquoi ce mois ci on m’a retirer 49.00€ sur mon compte.
Bonjour
Je voudrais arrêter le prélèvement d Amazon premium. La démarche ?
Je ne comprends pas pourquoi ce mois ci on m’a retirer 3€99 sur mon compte
Alors que je n’ai rien commander ce mois ci
Et en plus ils me disent que le mois prochain ils vont me prélever 5€99 alors que je n’ai pas de commande en cours
Aimerai avoir des réponses à ce sujet
Comment les contacter s’ils n’ont plus de numéro de téléphone pour les appeler…
Je voudrais arrêter mon compte.
Quel adresse de Amazon france
Je cherche le moyen de contacter Amazon pour un remboursement qui n’arrive pas. Pas moyen!
Bonjour, je n’ai pas recu ma commande
Bonjour, j’ai une commande en cours, comment faire pour bénéficier des 5/100 de remise offert par la MACIF ? il est peut être trop tard, mais me donner SVP la marche à suivre pour les prochaines commandes.
J ai fais ma 1ère commande sur amazon il y a 1 mois et hier j ai reçu 1 email me disant que Si je désirais résilier l’offre Amazon Premium, je devais le faire pendant la période d’essai gratuite de 30 jours, sinon cela me sera facturé 49€ pour l’abonnement aux services pour un an.
je ne comprend pas ce qu’il se passe pour le règlement ,ça commence à me gonfler ;
Comment se fait il que vous me prélevé 3,99 euro depuis le mois de décembre, janvier, février alors que je n’ ai rien commandé chez eux, on a voulu le faire avec mon fils en décembre et Amazon a refusé ma carte, donc on a pas donné suite, et reçu aucune marchandise.
Bonjour,
Apres ma mésaventure pour la livraison de aspirateur , que j’ai fini par avoir .
J’aimerai commander une planche de freeman et livrée au point mais s’est impossible ( plus de commande chez moi )
Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre .
Cordialement .
Hello, je remarque qu’il y a plein de demandes et aucune réponse.
Contacter amazon par mail, chat ou tel en France ne sert à rien puisque l’on ne reçoit que des réponses stéréotypées, robotisées.
Et quand il s’agit de remboursement, nous tombons sur des réponses contradictoires, farfelues.
Je prend connaissance de l’adresse au Luxembourg et espère trouver un humain honnête qui parle le français.
Il y a aussi 2 adresses à Paris.
Adresse :
Amazon
251 Boulevard Pereire, 75017 Paris
et
EAmazon 67 Bouvelard du général Leclerc 92110 Clichy
Cdlt
Bonjour,
Je dois renvoyer un article à un vendeur comment cela se passe t’il? Je voudrais appeler leur conseiller.
Pourquoi on me retire sur mon compte la somme de 3, 99
Bonjour Mr, Mme j’ai commandé une côte de travail sur leur site et elle n’est pas à ma taille, à quelle adresse dois-je la renvoyer afin qu’on m’envoie une taille plus petite ? Merci cordialement
j ai un probleme j ai une adresse e mail chez amazon mais elle n apparait pas au service client par tel et quand je veux créer un compte pour commander c est tjr la même adresse e mail qui apparait comment faire ?
bonjour je désire faire une commande pas moyen d y arriver comment faire depuis une semaine je me bas pour sa
Bonjour,
j’ai une question.
J’ai reçu un produit indiqué 2 lots, mais dans le colis j’ai trouvé 1 seul lot.
Qu’est-ce que je fais ?
Cordialement
Amazon me demande mon dernier relevé de facturation.
Est-ce normal ? Ma commande est bloquée tout comme mon compte. Pouvez vous m’aider s’il vous plait merci
J’ai passé une commande mais mon paiement par carte est refusé alors qu’il fonctionne toujours en d’autres circonstances; je ne comprends pas pourquoi;
dois je annuler ma commande? ( il s’agit de ma première commande)
je voudrais avoir l adresse email de service client amazon car j avais commandé des articles a partir du congo pour ma famille en France mais le coursier a juste deposé un avais dans la boite a lettre sans pour autant monter au 3 eme etage ou se trouve ma famille pour leur livrer.
Bonjour,
J’ai commandé jeudi matin, en livraison Prime, plusieurs articles, et depuis j’attends encore leur livraison, d’abord prévue hier soir entre 19 h et 22 h, puis cet après-midi avant 15 h.
Les délais sont écoulés. Que se passe-t-il ?
ou dois-je m’adresser pour un retrait d’argent sans avoir de commande , merci
amazon Marketplace fr amazon fr lux me debite 7,99 euros je ne sais pas pour quoi je veus s’ avoir et supprime ce j’ai deja un compte prime et ca me suffit
J’ai fait des commande sur Amazon qui ne sont jamais arriver je veux plus les commande que j’ai commander car j’ai perdu trop de temps et trop d’argent je voudrais être rembourser mais comment faire.?
Bonjour ,
cliente habituelle d ‘Amazon ,je viens de faire aujourd’hui le 27 /02/2018 , une commande , mais les frais de livraisons n ‘ont été comptés que lorsque j ‘ai donné mes numéros de carte bancaire . Ces frais de livraison sont d ‘un montant de 24 euros , soit le double de ma facture , me parait invraisemblable et pour le cas où ils seraient vraisemblables , pourquoi ces frais ne sont ils pas annoncés au moment de la commande ?
Je suis sûre qu ‘il y a eu un problème
Bonjour,
J ai annulé une commande, j ai bien reçu l’accord d’Amazon mais le montant à tout de même été débité de mon compte et je n’arrive pas à joindre qui que ce soit.
Avez vous une adresse mail valide à me communiquer ?? merci
J’aimerais vendre, juste vendre environ 20 livres, mais je ne sais pas à quelle adresse je dois poster le colis? répondez-moi
j ai retourné 2 articles et je n ai été remboursé que d un seul article comment contacter amazon par téléphone numéro gratuit depuis la france
J’ai également été prélevé de 49 euros alors que je n’ai rien commandé. Très difficile de trouver un numéro de téléphone ou une adresse e.mail.
je voudrais passer commande et être livré dans un relais colis, pas possible trouver une adresse via Amazon ?
merci
Bonsoir
Je désire retourner ma commande mais je ne sais pas à quelle adresse.
Pouvez-vous me renseigner?
Bonjour, je me suis aperçu que le 15 février 2018 j’ai été prélevé de la somme de 49 euros et que j’ai rien commandé chez Amazon. Qu’est-ce que c’est ?
bonjour
Je viens de recevoir un mail m indiquant que mon adresse est introuvable.
Alors qu’Amazon livre mes commandes à cette adresse régulièrement.
j ai donné une autre adresse sans savoir si elle a été prise en compte.
J’ai payé des frais de port pour une livraison en 24 heures et au finale, cela a mis 5 jours qui correspond à un mode de livraison normale.
Et bien sûr, impossible de réclamer quoique ce soit. Je ne trouve même “nous contacter” ou “contacter vendeur” qui est Amazon !
bonjour,
ma boite e-mail étant bloquée, j’ai changé d’e-mail.
Je viens de le changer sur mon compte mais ça bloque avec le n° du portable (DONT JE NE ME SERS PAS). Je ne peux terminer ma mise à jour. Quelqu’un pourrait-il m’aider ?
J’ai renvoyé un colis et il n’a pas été remboursé !
le 20 janvier mon compte a été débité de 49 euros au titre de la livraison en un jour alors que je ne me suis pas inscrite à ce mode de livraison.
Apparemment Amazon est coutumier de ce genre de pratique.
je dois être remboursée de 45 euros, je vais bien voir…
Malgré MA RÉSILIATION A AMAZON PREMIUM mon compte a été débité ce 2 Février 2018 de 49euros.
J’ai commandé plusieurs DVD qui ne m’ont toujours pas été livrés.
bonjour je possède un compte amazon par tel c’est impossible de les joindre, je n’y arrive pas.
Impossible de passer ma commande
Erreur ?
J’ai passé une commande de chaussure de marque adidas stan smith
normalement livraison estimer entre 14 décembre 2017 et 18 décembre 2017
on attend toujours notre commande
Bonjour je viens de faire une commande de cartouche d’encre sur Amazon mais j’ai peur d’avoir fait une mauvaise manipulation et d’avoir souscrit à l’offre 1 mois gratuit “amazon prémium ! J’ai trop peur d’oublier de le faire dans le mois qui suit du coup je voudrais revenir au paiement normal ! Je suis allée sur ma commande et changer de mode de livraison ! Pouvez vous me dire si ça suffit ou pas !
ce matin en regardant mon relevé de banque j ai eu une mauvaise surprise . j ai reçu ma commande une fois et ça m a été facturé 2 fois en plus la note est assez conséquente j espère arriver à récupérer mon argent je suis très déçue je ne vais plus oser commander comment dois je faire ?
Bonjour,
je n’ai toujours pas à ce jour ma commande et payé 15.94€
du 7/1 mon étui blanc sans aucune nouvelle.
La prochaine fois j’irai plus vite ailleurs au plus près.
S..F
Bonjour !
Je n’ai plus mon mot de passe Amazon. Malgré 10 reprises pour installer le code envoyé par mail, ça ne marche pas ! je ne peux plus commander !
Bonjour
suite à un piratage d’ordinateur j’ai été dans l’obligation de supprimer
mon email rapidement
Comment faut-il faire pour accéder à mon compte et pouvoir passer à nouveau des commandes à AMAZON
Bonjour,
j’ai une commande de plusieurs articles que je n’ai pas finalisé car j’en ai pour plus cher de frais d’envoi que ma commande ,comment se fait il,ma commande devait être gratuite ,donc je ne commande pas.
57 euros de frais d envoi pour un livre de 37 euros !
j’ai besoin d’acheter un appareil radar portable pour le test de sol minéralogique. Mème d’occasion. A utilisé en RDC.
Chaque fois que je commande un livre sur Amazon, il y a un problème avec ma carte.
Impossible de rectifier une erreur de saisie. Pourquoi ne pas utiliser Paypal, c’est bien plus commode ! Je fais une dernière tentative demain et si j’échoue, commanderai désormais mes livres ailleurs.
Bonjour, j’ai été débiter le 28/12/2017 sur mon compte bancaire de 49.00 €, pas d’achat ni de facture de ce montant?
Suite à une utilisation frauduleuse de ma carte bleue, ma commande n’a pas pu être payée.
Depuis l’attribution de ma nouvelle carte, je ne peux plus confirmer mon paiement.
J’avais pourtant eu un long tchat avec Maty, mais je ne sais plus comment renouer le contact
Merci de m’aider pour UE M
BONJOUR le 15 12 2017 J’AI ÉTÉ CRÉDITE DE 49 EUROS PAR AMAZON POURQUOI ?
bonjour,
donc on est le samedi 6 janvier 2018 et je n’ ai toujours pas reçu mon Etui Huawei Y6!
Bonjours j’ai acheté un objet sur amazon qui fonctionne pas je l’ai donc rendu et me suis fait remboursé en chèque cadeau sauf que je n’ai toujours pas reçu le code du chèque cadeau.
Des arnaqueurs essaient de nous faire croire qu’AMAZON nous offre 50e avec le code NOËL 50 valable jusqu’au 31/01/2018 si on passe commande.
Après avoir essayé, évidemment cela ne fonctionne pas. Faites gaffe, il ne s’agit pas d’amazon.
Bonjour,
J’habite au Danemark.
J’ai essayé de passer la commande Sodermix. Mais, en vain.
Qu’est ce que je peux faire?
Depuis quelque jours mon téléphone “amazon” s’est arrêté j’ai tout essayé mais toujours que dalle si il y a quelqu’un qui peut m’aider ça fera vraiment plaisir car il contient toutes mes données.
Très déçue. Je viens de recevoir la robe de chambre que j’ai commandé mais il manque la ceinture. La commande n’est pas conforme. Comment faire pour avoir le service réclamation ?
je suis outré, je ne recommande amazon à personne, dès que vous commandez quoi que ce soit chez eux, ils vous prélèvent 49 euros d’adhésion d’office sans votre avis.
bONJOUR
J ai commandé un livre qui nécessite l’installation de kindle, ce que j’ai fait
mais maintenant que dois-je faire pour le lire ?
Cordialement
bonjour je viens de faire une commande que j’ai annulée aussi tôt car au moment de payer ma commande on ne m’a pas demandé les coordonnées de ma carte bleue et la commande s’est validée comment est ce possible ce n’est pas normal
Je voudrais savoir si le logiciel Natural speaking version 13 homme fonctionne avec Windows XP. car chez Nuance le fabricant il n’est pas mentionné XP. Pour pouvoir lke commander il faut être bien sûr qu’il puisse marcher dans windows XP. Merci infiniment de votre réponse.
BONJOUR JE SOUHAITE ÊTRE CONTACTE PAR AMAZON AU PLUS VITE
Bonjour, j’ai toujours été très satisfait de la qualité et du service Amazon.
Mais avec mon dernier achat, je suis très très déçu.
bonjour je ne trouve pas le mot de passe Amazon
je n’ai pas reçu mes commandes!
Bonjour,
J’ai commandé un article et on me dit que la livraison est gratuite. Mais sur la facture on indique une montant de 8,05 $ frais de manutention et d’expédition.
J’ai un compte et je ne suis pas capable d’aller dedans,car je ne souviens plus de mon mot de passe et il me donne un code et ça ne fonctionne pas.
Bonjour
Hier j’ai reçu le petit papier ” Amazonlogistics
J’ignore où le mon colis
Je n’arrive pas vous contacter par chatter ou l’email
Car je suis sourde et je vous communique par SMS ou email ou chatter
J’ai commandé les nombres colis que je les attend et je préfère recevoir le soir à partir 19h car je serai toujours là à la maison
Ils m’envoient des livres que je n’ai pas commandés.
moi aussi j’ai eu un prélèvement de 49 € alors que je j’ai passé une commande sans jamais m’inscrire à aucun prime service. Comment faire pour avoir le remboursement de ces 49 € ?
J’ai fais un commentaire (sincèrement élogieux) sur un livre que j’ai acheté sur Amazon. Ce commentaire est resté une semaine puis a disparu. Depuis, impossible de le remettre : Amazon m’a bloqué la possibilité de mettre un commentaire de façon unilatérale et sans explication. Je les ai contacté à trois reprises par téléphone. A chaque fois, on m’a répondu que cela serait débloqué dans les 48h. Cependant, rien n’a changé, c’est toujours bloqué.
J’en conclu qu’il faut se méfier des commentaires sur Amazon et que les promesses du service après vente sont des promesses en l’air.
contacter AMAZON .pour un article manquant dans le colis.Que Faire ou écrire ou téléphoner .voir envoyer un MAIL.
Bonjour, suite à mes achats sur site Amazon, je n’ai pas reçu de facture
J’ai commandé un miroir à 200 euros le 15 octobre courant, à la livraison celui-ci était fissuré. J’ai r ‘envoyé le miroir à mes frais 64 euros depuis plus de nouvelles.
bonjour, impossible sur amazon de trouver l’intitulé “aide générale”
merci pour ces renseignements
cela fait plusieurs fois que ma commande n est jamais arrivee. la derniere est une montre pour mon petit fils elle n a meme pas été remboursee.j attend toujours ma commande pour un radiateur.ou est le 24heures garanti.ce n est pas tres serieux
comment faire pour résilier mon compte????
Je voudrais annuler ma commande sur Amazon !
Bonjour,
Moi aussi j’ai eu 49 €de prélevé sans avoir passer commande. J ai appelé le 0 805 10 14 20 et c’est un abonnement à premiun amazon que je n avais pas demandé.
J’ai demandé la résiliation et j’ai été remboursé aussitôt.
en juillet j’ai commandé 2 articles sur amazon qui venaient de l’étranger. J’ai les ai retourné mais le vendeur n’a rien reçu, perdu dans la nature ou spolié, donc 31 euros dans le baba. Depuis le 13 août, après maintes réclamations, je n’ai plus rien acheté sur ce site
Bonsoir. Je été prélevé la somme de 22.98€ et je veux savoir pourquoi. J’ai pas passé des commandes.
Gps hieha 7 pouces, après un jour de utilisation tombe en panne(ne charge pas)
comment je dois faire quand il est couverte par la garantie de 2 ans
J ‘ ai passer une commande depuis deux semaines de 39 euro depuis trois jour ils élever 49 euro c pas possible il ‘a pas aucun numéro pour appller j ‘ ai envoyé un e mail personne il repond
pourquoi le N° de tel: d’amazon commence pas un 08 ? c’est payant non?
J ai été prélevé de 49 euros sur mon compte sans avoir rien commandé ni donné mon autorisation et comme beaucoup d’autres impossible de les joindre !
Bonjour,
Comment se fait il qu’avant j’étais livrée à domicile par un transporteur et que maintenant il s’agit principalement de la poste, qui me laisse systématiquement un avis de passage dans ma boite aux lettre. conclusion je ne suis pas livrée dans les délais, donc je ne vois pas l’avantage de ma carte prenium.
J’ai été prélevé de 49 euros pour un abo prémium alors que je ne l’ai pas demandé. et je ne suis même pas abonnée sur mon compte. comment les joindre ?
pourquoi les prix change tout le temps ,je veux acheter une scie de table , hier elle était a 109 euro maintenant elle est a 139 euro ?
J’ai comme beaucoup d’autres personne ignoré les petites lignes et je me retrouve débitée de 49 euros pour Amazon Premium..
J’ai très peu utilisé mon compte et je trouve que 49 e c’est cher payé !
Ceci dit, j’ai essayé de les contacter sans succès.
Ils me répondent que mon e-mail n’est pas reconnu alors que je suis cliente chez eux depuis des années .
Je ne peux plus ouvrir ce compte car mon code d’accès n’est plus reconnu non plus..
J’ai essayé d’en ouvrir un autre, ça marche mais là je suis nouvelle cliente sans historique :
Donc, je n’existe plus pour Amazon mais pour me prélever 49 euros, pas de soucis là .;
Que faire?
J’ai été longtemps très satisfaite de ce site mais là, je suis plus que déçue
France J’ai ete prélevé de 49 euros sur mon compte par amazon sans rien avoir souscrit. Le comble c’est qu’on arrive ni a les joindre par téléphone ou par émail.
Ma commande récente a été annulée par les services Amazon sans motif avec un remboursement en cours.
Après avoir envoyé un deuxième mail pour demander plus d’explications et ainsi exprimer mon indignation, mon compte est à présent bloqué !
Pourtant, je n’ai jamais eu de problème avec Amazon jusqu’à ce fâcheux incident.
La case abonnement premium a été cochée par erreur lors d’une commande.
Je demande le désabonnement à ce jour.
Ayant constaté le prélèvement de 49€ sur mon compte le 09-10-2017,je voudrais savoir si cela est possible de l’annuler.
J’ai commandé une imprimante qui ne.m’a. Jamais été livrée et qui a été déposé directement a priori dans un point vente, dont je n’ai pas l’adresse ni le temps de me déplacer pour m’y rendre.
Très difficile voire impossible de laisser une réclamation par mail…
Bonjour,
Je suis très déçu et en colère,pour retourner ma commande(une baignoire qui ne va pas)je suis obligé de payer le port(deux fois plus cher que le produit.
Avez-vous une solution ? Je pense être un bon client d’amazon.
j ai ete prelever de 49euros sans que je passe commande pourquoi je n arrive pas a joindre amazon par tel ou par mail
MON COMPTE A ÉTÉ PRÉLEVÉ DE 49 EUROS SANS QUE JE FASSE DE COMMANDE.
PUIS-JE SAVOIR POURQUOI?
Bonjour
comment contacter Amazon on dit que j’ai été livré or que je n’ai rien reçu.
Besoin d’aide c’est une commande urgente
On a retiré 49€ de mon compte et j’ai rien commandé !
Bonjour, comment contacter un vendeur avant d’acheter je désire une poubelle automatique rouge de 30 l je vois à vendre ce qui m’inquiéte ce sont les deux bandes rose me plait pas, reflet ou pas je ne sais pas!!!! Si on pouvait me dire et dedans y – t-il un seau ou comment s’attache le sac svp merci de me repondre
Impossible de trouver un formulaire simple pour contacter Amazon pour un colis non reçu bien qu’indiqué avoir été mis dans la boite aux lettres !
Amazon me prélève sur mon compte carte visa 49 euro pour le service amazon premium auquel je n’ai pas souscrit .
Sur Kindle , comment fonctionne l’abonnement et a bibliotheque
Doit on systemetiquement acherter des livres ou créer une bibliotheque avec un logiciel comme “calibre”
MERCI pour la réponse
Je me rends compte que je viens d’être prélevé de 40 euros pour une sois disant adhésion à amazon premium. Vérification faite sur mon compte, je ne suis pas adhérent pour cette option. Je vais donner suite…
J’étais absente pour recevoir ma commande comment fait on? Merci
commande : le BA – ba du chocolat de julie andrieu, paiement effectué mais article non recu
je n’ai pas reçu ma commande de cd : titre : les filles auteur: helmut fritz.
je recherche une imprimante jet d’encre EPSON SX415 ou Équivalent
On m’avise que ups n’a pu délivrer ma commande ce jour.Or nous n’avons pas quitté un seul instant le domicile.De plus nous n’avons reçu aucun avis de passage dans notre boite aux lettre.Nous espérons recevoir très prochainement notre achat.J’espère ne pas être déçu d’un service qui nous avait satisfait une première fois.
Bjr. Moi aussi je viens d’être prélever de 49€. Sans passer de commande. Je trouve que ce n’est pas juste. On devrait normalement être remboursé. Je vais de ce pas faire opposition sur mon compte.
Bonjour.
Je viens une nouvelle fois de me connecter aux paramètres de connexion et de sécurité de mon compte amazon.
Le nom et prénom correspondent. L’adresse e-mail n’est pas la mienne. Le numéro de téléphone portable sur Amazon n’est pas le mien. Mon compte a été piraté ou c’est celui d’Amazon qui l’a été.
Je ne peux même pas contacter le forum car ce sont les identifiants de l’escroc qui apparaissent.
Je ne vais pas modifier mes paramètres qui ont été modifié par un autre.
Que dois je faire ?
bonjour,je voudrai obtenir une pièce de rechange pour un robinet acheté sur amazon,pourriez vous,m’indiquer la démarche à suivre.je vous remercie à l’avance.
je demande la clôture immédiate de mon compte Amazon , je reçois des confirmations d’achat pour des objets non commandés! et c’est trop difficile pour les contacter.
Bonjour
J’ai une chaîne youtube c’est pour cela que je vous envoie ce mail pour que vous m’envoyer des échantillons gratuits et sans frais de port comme ça je vous ferai de la pub sur ma chaîne Merci de me répondre au plus vite
J’ai moi aussi été prélevé de 49 euros sans justification. Sans possibilité de contacter AMAZON, je cesse immédiatement toute relation avec cet organisme.
Je me suis commandé un téléphone sur amazon, il ne m’a jamais été livré, j’ai payé avec ma carte bancaire, j’avais une carte cadeau que j’ai transformé en bon d’achat,
je ne souhaite pas de bon d’achat sur ce site mais le remboursement total sur ma carte.
Bonjour je viens de faire une commande pour la première fois sur amazon je n ai pas cocher amazon premium et pourtant j ai été inscrite contre ma volonté !
j ai ete preleve de 49 euros Je n ai pas fait de commande ni demande le compte premium
Bonjour je n ai pas reçu les Nike air
J’ai commandé un téléphone Samsung J7 qui ne m a jamais été livré.c
Par la suite j ai reçu un mail comme quoi que mon compte est bloqué d’envoyer mes pièces par fax et je ne sais pourquoi ?
mon compte a été prélevé de 49 euros, sans mon accord, le premier juin 2017
j’avais l’intention de commander plein de choses, mais je dois dire que je n’ai plus confiance.
Bonjour,
Pourquoi code accès idiot qu’il faut attendre 1 plombe.
Bonjour, j’ai eu un prélèvement de 49,00€ alors que j’ai ne pas fait de achat. Je voudrais savoir pourquoi j’ai eu un prélèvement de 49,00€ ?
J’ai un prélèvement de mon compte de 49,00€ aucun achat j’ai fait pas commande .
bonjour
mon colis soit disant livré (dvd downton abbey) ne m’est jamais parvenu cela fait plusieurs fois que cela arrive et j’ai toujours tord, j’aimerais que le livreur me le remette en main propre.
J’ai déménagé en Martinique je ne suis plus en Belgique et j’ai besoin de passé une commande de la Martinique. Je veux rectifier ma nouvelle adresse.
Bonjour,j’ai acheté par internet un livre de François Bazin Chez amazone pour un montant de 21 euros livraison gratuite, en consultant mon compte on m’a fait payé 49 euros que s’est il passé ?
Bonjour
Je m’appelle Aminata, je vous écris car je viens d’être facturé d’un montant de 49euro par amazon premium
J’ai vu sur le site qu’il s agit d un abonnement, je ne sais comment je me suis inscrite à plus forte raison utilisés leurs services.
Donc je voudrais savoir si y a possibilité de remboursement. Et si possible avoir leur numéro pour les contacter.
Bonjour, voici la démarche à effectuer pour résilier Amazon Premium : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&nodeId=201910380
j’ai commandé,le 16 mai calais mon amour format kindle , mais ne l’ai pas reçu sue ma tablette.
J’aimerais savoir pourquoi je peux plus voir ma commande sur Amazon, cordialement
j’ai été prélevé de 49 euros sur mon compte or je n’ai pas fait de commande à amazon de ce montant comment vérifier et rembourser cette somme
Bonjour
Tjrs pas reçu mon remboursement de 49 euros
J aimerai savoir où est passe ma dernière commande un éthylotest
qui devait être livré le28 avril
j’ai ete preleve de 49 euros sur on compte or je n’ai pas fait de commande a amazon de ce montant verifier et me rembourser de cette somme merci
combien le prix la minutes sur amazone
le 3 avril ?49 euro ont éte débites de mon compte sans autorisation,c’est quand meme abusif je n’ai nullement l’intention d’hadérer a cette societé a quand le remboursement???
ou sont passer mes 2 commandes Disney Minnie Mouse – Ensemble De Pyjamas – Minnie Mouse – Fille – 11 à 12 Ans
et 8 à 10 ans , réglé depuis plusieurs semaines ???
J’AI ABSOLUMENT BESOIN D’ENTRER EN CONTACT PAR LE CHAT DU SERVICE CLIENT
amazon se permet de prélever de l’argent (49.00) sur mon compte sans autorisation et sans achat
j’aimerai savoir un maximum d’information simple pour premium car 49 euros c’est chère pour moi donc je ne m’aventure pas trop pour ça malheureusement .
et je perd surement des avantages car cliente depuis longtemps et invalide c’est risqué . pour moi .
avoir aussi un numéro de téléphone pas chère serai bien pour téléphoner régulièrement pour mes achats .
et je ne veut pas d’appel téléphonique pour le respect de mon handicap .
savoir précisément la date de réception colis mais pas jusqu’à 20 h ce qui est flou pour moi .
savoir le vendeur le plus correct et pas trop chère aussi . depuis moins que 2016 je suis cliente .
Ce matin j’ai été prélevée d’une somme de 49.00 euros sur mon compte, alors que je n’ai rien commandée. Ma banque me dit que j’ai dû cocher la case (client premium) et ceci a des milliers de clients…Je veux être décochée de cette case, je ne serai plus client chez Amazon !
Je commande un tapis de course d’une valeur de 700 €. La livraison est prévue pour le 8 avril. Je reçois un appel du transporteur le 7 avril fin de matinée qui m’informe ne pas livrer les samedi des colis importants (en poids) et qu’il me livrerait lundi 10 avril entre 14h et 16h sauf que le lundi… Je travaille. Je contacte AMAZON pour expliquer ma situation. On m’écrit , je dis bien on m’écrit me disant de rester chez moi le 8 avril jusqu’à 20 h car AMAZON a contacté le transporteur que je ne nommerai pas mais qui est bien connu et que je devrais être recontacté et livré samedi. Bien sûr rien, nada. Je rappelle aujourd’hui après avoir refais un mail, car personne bien sûr ne m’a recontacté, et redemande un geste commercial. On me répond que ce n’est pas la politique de la MAISON mais que l’on m’offre 10 €. Étant client PREMIUM en plus !
Bonjour depuis le 05 avril on a passé un commende et on a toujours pas sa date de livraison.C’est un tricycle électrique d’une valeur de 220€. Et se pour demande si ça déjà été débité de ma carte.
je n’arrive pas à me connecter sur Amazon où j’ai fait une commande de parapharmacie.
j’ai trouvé pourquoi j’ai été débité de 49 euros, je me suis jamais inscrite je suis en colère, car si je suis sur amazon c’est pour faire des économies, pas pour me faire débiter pour quelques chose que je n’ai pas demandée, je paie avec ma carte bleue et c’est tout.
j ai été débité de 49 euros moi aussi , je ne sais même pas à quoi ça correspond, c’est une somme , quelqu’un peut il m’aider. merci
Une commande aurait été livrée à l’adresse indiquée et réceptionnée par un “concierge” – mais il n’y a pas de concierge dans cet immeuble. Cette commande n’est jamais parvenue chez le destinataire.
bonjour
je suis surpris qu’on m’enlève 49 euros pour une adhésion que je n’ai rien demandé.
Bonjour,
J’ai voulu commander du produit vaisselle Sanytol je n’ai pas compris pourquoi il a doublé de prix!
Bonjour, malgré de multiples messages au service Performance Vendeur je n’obtiens aucunes reponses, est -il possible d’effectuer une reclamation directement au siege d’amazon au Luxembourg? merci
Je fais quelques achats via internet si indisponible dans ma ville.
A l’occasion de recherches je tombe souvent sur amazon.
J’ai proscrit définitivement cette société qui m’arrose de SPAM à longueur de journée.
Je préfère aliexpress même avec des délais de livraison longs mais des prix imbattables.
Bonjour,
Je suis client chez Amazon depuis 2014. Fin 2016 j’ai été prélevé de 49€ pour le service Amazon Premium. Faisant plusieurs commandes/an, j’ai accepté mais je m’aperçois que peu d’articles bénéficent de ces avantages (livraisons toujours payantes…). En fin de compte, ce service n’est pas rentable et limité.
Alors que je passais facilement une commande chez Amazon, depuis quelques temps je n’arrive plus à passer d’autres commandes. Serait-ce que mes coordonnées ne sont plus enregistrées pour prendre les nouvelles commandes. Y a-t-il une règle à ce sujet?
Bonjour j ai passé une commande de carte mémoire depuis le 10mars, j ai été débité mais pas de livraison jusqu’à ce jour.
Bonjour,
Je voulais écrire au centre social du Luxembourg, puisque je ne trouve pas d’espace pour un mail.
Je souhaite que mes commentaires sur mes achats n’apparaissent pas lorsque l’on tape mon nom sur le clavier.
Bonjour,
Je dois vous renvoyer un colis, est ce que c’est l’adresse postale de Paris ou du Luxembourg ?
Merci de votre réponse.
Suite à l’entretien téléphonique du 13/03/2017 au matin en quête du remboursement des 49Euros du désaccord de ce prélèvement.
Je veux désactiver l’abonnement Prémium en contrepartie de régulariser le montant des 49Euros sur mon compte chèque.
Bonjour. Depuis le 11 novembre j’ai passé la commande de 2 ceintures, je devais être remboursé pas Amazon mais je n’ai toujours pas eu le virement !
Bonjour,
Je porte à votre connaissance, la résiliation du contrat PREMIUM chez Amazon, pour lequel il m’a été débité une somme de 49 euros le 13 Mars, alors que je n’en n’ai jamais fait la demande !
Je sollicite donc à l’entreprise la réimputation sur mon compte bancaire de ladite somme.
Bonjour j’ai commandé une carte mémoire mais je ne l’ai pas reçu quand je l’ai commandée ils m’ont dit que je la recevrais samedi 11 mais j’ai préféré attendre mais je ne l’ai pas reçue.
Je découvre que la liste est longue…des pauvres clients qui se sont faits prélever 49€ pour un contrat de livraison Premium auquel ils n’ont jamais souscrit. Ce fut mon tour en découvrant un prélèvement effectué par Amazon le 28 février sur mon compte bancaire. J’effectue une dizaine de commandes par an mais ce style de procédé est propre à me faire cesser immédiatement tout commerce avec Amazon si je ne suis pas re-créditée pour ces 49€.
bonjour
j’ai acheté le 18 février 2017 une housse en cuir pour tablette et coché très certainement par erreur sur livraison premium en 1 jour, nous avons bien reçu le produit rapidement et en bon état. Par contre je remarque début mars un prélèvement de 49€ pour l’abonnement livraison premium, n’étant pas d’accord avec ce prélèvement je voudrais un remboursement puisque jusqu’à ce jour tout autre mode de livraison me convenait parfaitement en tant que client régulier.
Je n’ai pas trouvé mon numéro de client.
Bonjour j’ai passé la commande de 2 paires de gant polaire depuis le 1er février.je n ai jamais reçu cette commande et le montant de 9€75 ma déjà été prélevé. Je veux contacter le service remboursement d’Amazon.
Commander un best of de tiffany
j’ai commandé un téléphone portable le 27/11/16 et la commande n’est toujours pas honorée. Elle a toujours le statut “rupture momentanée de stock”. C’est à rire le mot “momentanée”
j’ai passé une commande sur amazon le 19.02 je n’ai pas reçu de confirmation car ma boite mail ne peut plus recevoir de messages. il reste le téléphone. j’attends cette commande pour réinstaller ma boite mail.
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Bonjour, j’ai reçu un téléphone fixe de chez Amazon alors que je n’ai pas commandé, j’aimerais le renvoyer, voulez vous m’indiquer à quelle adresse ?
PS
BONJOUR
je n’arrive pas à contacter le service amazon pour acheter le produits NEUROVEEN.
COMMENT FAUT ‘ faire MERCI
Bonjour,
Est ce qu’il y a moyen de venir sur place en France ou au Luxembourg puisqu’il n’y a pas d’adresse en Belgique pour faire une grosse commande, prendre ma commande et payer sur place et en espèces ?
je désire passer commande par téléphone pouvez vous m’indiquer un numéro de téléphone , je suis dans le var et j’aimerai connaitre le prix des frais de port, si i je dois passer cette commande par écrit pour l’achat d’un sac de transport pour mon chien , car j’ai retenu un modèle intéressant sur ce site, je ne désire pas m’abonner ou quoi que ce soit ni payer des frais je veux simplement un renseignement en rentrant en contact avec le service animalerie, je vous en remercie par avance
j’ai commandé des vitres de protection pour wiko, elles sont deux fois trop petites je les renvoie, quelle est l’adresse d’Amazon ?
Réponse du modérateur : pour renvoyer un article à Amazon, vous devez vous rendre sur votre compte à l’onglet “mes commandes”. Cliquez sur la commande concernée puis sur “remplacer ou retourner des articles” et suivez la procédure indiquée.
Amazon a prélevé 49 euros sur mon compte bancaire, je voudrais connaître la raison
J ai fais une commande de 2 lampes de lecture. Je suppose qu’elles seront dans la même boîte. Alors pourquoi je paie 2x le transport dans ce cas
Bonjour mon compte a été verrouillé par Amazon fr pour des raisons de sécurité, maintenant je n’arrive plus à suivre mes nombreux colis en cours et que je n’ai toujours pas reçu…