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USPS ou United States Postal Service est un service postal gouvernemental américain. Auparavant, il était connu sous le nom « US Mail », une appellation attribuée par la constitution des États-Unis. Il est l’équivalent de La Poste en France. L’USPS existe grâce à un décret du Second Congrès continental du 26 juillet 1775. Le congrès en question, intitulé « United States Post Office », a eu lieu à Philadelphie à l’époque où Benjamin Franklin était le Maître général des Postes. Entre 1792 et 1971, l’USPS était directement rattaché au cabinet présidentiel. Toutefois, après 1971, il devient une agence indépendante. Le gouvernement fédéral américain n’avait alors plus de lien avec l’établissement. En janvier 2016, selon les statistiques, l’USPS occupait la troisième place dans le classement des plus gros employeurs des États-Unis. Il était source d’emploi pour plus de 625 113 personnes. Il dispose également du plus grand parc de véhicules civils mondial. Malgré l’existence de concurrents directs et indirects, USPS continue d’exister et propose des services de qualité.

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Pourquoi et comment contacter USPS ?

Vous voulez commencer à utiliser les services USPS ? Vous voulez faire des réclamations par rapport à des colis non arrivés à destination ? Vous souhaitez faire part d’une remarque ou de quelques recommandations en vue d’améliorer la qualité des services ? Vous voulez vous renseigner sur les prestations proposées par USPS ? Il existe de nombreux motifs qui peuvent vous amener à contacter le service client USPS. Pour ce faire, chaque individu dispose d’un large choix de moyens.

Le site d’USPS met à votre disposition différentes informations sur l’identité de la firme et sur ses offres. Cependant, il faut savoir que le site n’est pas accessible en langue française. Toutefois, vous pouvez avoir recours à un traducteur fiable pour traduire le contenu. Le site web USPS dispose d’une rubrique FAQ où sont indexées les questions les plus récurrentes avec leurs réponses. Pour demander plus de précisions par rapport à un sujet en particulier, vous pouvez envoyer un courrier électronique au service client via un formulaire en ligne.

Vous pouvez également passer par la page de contact de USPS ou bien faire une réclamation.

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Les personnes qui ont des questions nécessitant des réponses dans l’immédiat sont invitées à opter pour l’appel téléphonique. Le numéro pour joindre le service client USPS est le 00 1 800-275-8777. Un conseiller client vous répond entre 8 h et 20 h 30 du lundi au vendredi, mais seulement de 8 h à 18 h le samedi. Pour prendre le contact avec le support technique, le numéro est le suivant : 00 1 800-344-7779.

Recommandations

Au fil des années, pour rester compétitif, USPS n’a cessé d’innover ses prestations. Le site a été conçu pour être ergonomique et répondre aux attentes des utilisateurs internationaux. Si vos besoins se portent sur un suivi de colis, USPS met à votre disposition, sur son site, un outil adapté. Pour toutes vos demandes, prenez soin de réunir le maximum d’informations qui pourraient aider le conseiller client à répondre à votre demande le plus efficacement.

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 Fiche de contact crée en septembre, 2018

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