Wideo est un service en ligne permettant de créer, d’éditer et de partager des vidéos avec des amis ou de les diffuser au public. C’est, pour dire vrai, un hébergeur de fichiers. C’est la société Kewego qui héberge vos fichiers et qui est responsable du bon fonctionnement du portail. Le partage de fichiers vidéo ou musicaux est réglementé en France. Le portail Wideo propose cet échange en toute simplicité et légalité. Toutefois, l’équipe a besoin des internautes pour signaler des contenus non réglementaires.
Vous pouvez avoir besoin de contacter l’équipe de Wideo. Si vous avez besoin d’entrer en contact avec ce service, vous pouvez utiliser les moyens qui suivent.
Contacter le service Wideo par mail
Dans un premier temps, si vous rencontrez un quelconque problème sur la plateforme ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez écrire à l’équipe de Wideo par mail à l’adresse suivante : info@kewego.com.
Votre mail doit contenir vos coordonnées et toutes les informations relatives à votre demande. Vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes comme des captures d’écran à votre mail.
Utiliser le formulaire de contact de Wideo
Sur son site internet, Wideo met à disposition de tous ses utilisateurs un formulaire de contact. Pour y accéder, cliquez sur “Contact us” tout en bas de la page d’accueil du site de Wideo.
Dans ce formulaire de contact de Wideo, vous devez indiquer votre adresse mail et le sujet de votre message (facturation, problème de téléchargement, édition, etc.). Vous pouvez ensuite rédiger votre message en incluant bien toutes les informations que vous jugez utiles.
Si vous pensez que cela peut être utile, vous pouvez ajouter votre numéro de téléphone et ajouter des pièces jointes à votre message.
Une fois que vous aurez envoyé votre message au service client de Wideo, celui-ci reviendra rapidement vers vous par mail.
Contacter Wideo sur les réseaux sociaux
Le service client de Wideo est aussi présent sur plusieurs réseaux sociaux afin de rester au plus proche de ses utilisateurs. Vous pouvez notamment retrouver Wideo sur les plateformes suivantes :
- Facebook et Messenger : @MrWideo
- X (anciennement Twitter) : @MrWideo
- Instagram : @wideo.co
- YouTube : @mrwideo
- LinkedIn : @wideo
Vous pouvez donc envoyer des messages privés ou des commentaires à Wideo via ces réseaux sociaux. Vous pourrez aussi y suivre les différents projets et les actualités de cette société.
Logo de la plateforme Wideo (présent pour illustrer).
Signaler une vidéo illicite à Wideo
Pour un bon fonctionnement de la plateforme, la société invite tous les adhérents à signaler les vidéos aux contenus illicites comme des vidéos sur le terrorisme ou sur la pédophilie. Dans cette optique, Kewego a mis en place un système d’avertissement.
- Allez sur sur le site internet de Wideo.
- Connectez-vous à votre espace personnel.
- Sélectionnez la vidéo illicite.
- Cliquez sur le lien “Signaler cette vidéo”.
- Remplissez le formulaire de notification.
- Envoyez votre demande.
Vous recevrez ensuite un mail confirmant que votre signalement a été pris en compte.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour j’ai signalé à Wideo une vidéo avec des contenus compromettants mais elle est encore visible. Est-ce normal ?