Contacter Zoomaila par Mail ou par Téléphone en France et en Belgique

Contacter Zoomalia

L’entreprise Zoomalia est une société d’animalerie en ligne. Avec près de 24.000 références en matière de produits et d’accessoires pour les animaux, elle se place comme étant un des leaders du marché, que ce soit en France, ou en Europe. En effet, la société tend à s’internationaliser avec la possibilité de vendre en Allemagne par exemple. Les animaux cibles sont bien évidemment les bêtes domestiques. Cependant, des produits pour des animaux plus sauvages et pour des bêtes de ferme sont aussi proposés.

Comment la contacter ?

Zoomalia est une société du numérique. Elle est par conséquent dématérialisée et elle surfe beaucoup pour attirer sa clientèle. Plusieurs options s’offrent aux visiteurs étant donné que la société est présente tant sur les réseaux sociaux que sur des modèles de communication plus classiques.

Tout d’abord, le client peut la contacter sur Facebook, sur sa chaîne Youtube, sur son compte Instagram et sur twitter. Ensuite, en ce qui concerne les moyens de communication plus classiques, il y a l’email qui est accessible sur le site https://www.zoomalia.com/support/support/identification/, et le téléphone. Pour ce dernier, des numéros indigo sont disponibles. Il s’agit du 08 9249 40 28 pour la France et du 07 03 59 79 3 pour la Belgique. Ces numéros sont surtaxés. Ces lignes sont ouvertes durant les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.

Pourquoi la contacter ?

Différentes raisons peuvent inciter une personne à entrer en contact avec le site Zoomalia. Elles peuvent être d’ordre commercial, d’ordre technique, ou tout simplement pour avoir des compléments d’informations. Tout questionnement sera reçu et traité par son équipe de conseillers. Ainsi, si le client veut savoir quel aliment sera le plus adapté à son animal de compagnie, ou s’il cherche les accessoires adéquats pour un animal de ferme, il se trouve au bon endroit.

Quels services contacter ?

Toutes les questions seront traitées par l’équipe du support client, ou plus précisément par le « Service clients ». Qu’importe le moyen de contact choisi (courriel, téléphone, ou réseaux sociaux), ce sont ces derniers qui répondent systématiquement. Ainsi, les clients passeront toujours entre les mains de la même équipe pour une meilleure suivie de leurs demandes. D’ailleurs, c’est avec cette configuration que la société Zoomalia a pu proposer une satisfaction à hauteur de 98% pour l’ensemble de sa clientèle.

L’équipe qui s’occupe de la relation publique et des problèmes des clients est le service client. Son succès se régime dans sa devise même qui est : « le bonheur, c’est simple comme les mathématiques, un client heureux est égal à la somme d’un animal heureux ajoutée à un service client heureux ».

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 Fiche de contact crée en novembre, 2017



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16 commentaires/avis sur “Contacter Zoomalia

  1. jm

    impossible de les joindre par mails , on trouve pas le lien

  2. Fitte

    Je n’ai pas reçu les animaux aimanté dans mon colis ce mois-ci je vous avais envoyé un courrier pour savoir si vous pouvez m’en envoyer quelques-uns mais je n’ai jamais eu de réponse et pourtant je suis un bon client tous les mois je commande mes croquettes tu me coûte 70 € par mois

  3. Sylvie

    Impossible de me connecter à mon compte ZOOMALIA malgré un mot de passe correct. De plus, le lien de réinitialisation ne fonctionne pas non plus…impossible de changer de mot de passe. Les contacter est très compliqué, je n’ai pas trouvé d’email sur un service clients.

  4. marie-christine

    Ma commande est bloquée chez DPD et ils attendent les instructions depuis 10 janvier 2020 de ZOOMALIA.

    J’ai essayé de les joindre par téléphone impossible et pareil pour DPD DAX.

  5. Rima

    Bonjour
    Nous avons commande un arbre a chat ,il ne tient pas debout…….
    Merci zoomalia

  6. florence

    je n’arrive pas à aller sur le site, quelqu’un pourrais-il me renseigner

  7. Franck

    Ma commande de croquette pour un montant de 68,00 euros est bloqué depuis 15 jours, réponse dans le suivi commande ( encours d’acheminement )

  8. Anonyme

    Impossible de passer correctement une commande par le net !

  9. antoinette

    comment faire pour changer un sac de croquettes royal canin de 10kg pour bouledogue Français j ai recue pour chiot alors qu il me faut pour adulte

  10. imod

    Bonjour,
    Le numéros de téléphone France ne fonctionne pas : pas d’abonné.
    Ceci au 19/01/2019

  11. Sabrina

    Mon colis était détérioré à cause du produit désinfectant que j ai commandé il s est renversé je l’ai jeter du coup je n’ai pas pu le prendre en photo mais le reste de ma commande était nickel.cordialement

  12. evelyne

    bj j ai fait une commande avec les point j ai demander mon cadeaux os de seiche sans frais

  13. Anonyme

    Bonjour
    Zoomalia ignore ma réclamation
    Je reçu un aquarium avec un défaut

  14. eva

    bjr j aimerais faire une commande par telephone ou m adresser svp merci

  15. jocelyne

    Bj j aurai une question au sujet de la cage zolia keiko est ce qu’il y aurait un plateau pour l étage supérieur avec une ouverture merci pour votre réponse

  16. dora

    zoomalia
    service clients catastrophique, ma commande n’est pas arrivée compléte, j’ai fait une réclamation, on m’a proposé un remboursement et