L’entreprise Zoomalia est une société d’animalerie en ligne. Avec près de 24.000 références en matière de produits et d’accessoires pour les animaux, elle se place comme étant un des leaders du marché, que ce soit en France, ou en Europe. En effet, la société tend à s’internationaliser avec la possibilité de vendre en Allemagne par exemple. Les animaux cibles sont bien évidemment les bêtes domestiques. Cependant, des produits pour des animaux plus sauvages et pour des bêtes de ferme sont aussi proposés.
Comment la contacter ?
Zoomalia est une société du numérique. Elle est par conséquent dématérialisée et elle surfe beaucoup pour attirer sa clientèle. Plusieurs options s’offrent aux visiteurs étant donné que la société est présente tant sur les réseaux sociaux que sur des modèles de communication plus classiques.
Tout d’abord, le client peut la contacter sur Facebook, sur sa chaîne Youtube, sur son compte Instagram et sur twitter. Ensuite, en ce qui concerne les moyens de communication plus classiques, il y a l’email qui est accessible sur le site https://www.zoomalia.com/support/support/identification/, et le téléphone. Pour ce dernier, des numéros indigo sont disponibles. Il s’agit du 08 9249 40 28 pour la France et du 07 03 59 79 3 pour la Belgique. Ces numéros sont surtaxés. Ces lignes sont ouvertes durant les jours ouvrables de 09h00 à 17h30.
Pourquoi la contacter ?
Différentes raisons peuvent inciter une personne à entrer en contact avec le site Zoomalia. Elles peuvent être d’ordre commercial, d’ordre technique, ou tout simplement pour avoir des compléments d’informations. Tout questionnement sera reçu et traité par son équipe de conseillers. Ainsi, si le client veut savoir quel aliment sera le plus adapté à son animal de compagnie, ou s’il cherche les accessoires adéquats pour un animal de ferme, il se trouve au bon endroit.
Quels services contacter ?
Toutes les questions seront traitées par l’équipe du support client, ou plus précisément par le « Service clients ». Qu’importe le moyen de contact choisi (courriel, téléphone, ou réseaux sociaux), ce sont ces derniers qui répondent systématiquement. Ainsi, les clients passeront toujours entre les mains de la même équipe pour une meilleure suivie de leurs demandes. D’ailleurs, c’est avec cette configuration que la société Zoomalia a pu proposer une satisfaction à hauteur de 98% pour l’ensemble de sa clientèle.
L’équipe qui s’occupe de la relation publique et des problèmes des clients est le service client. Son succès se régime dans sa devise même qui est : « le bonheur, c’est simple comme les mathématiques, un client heureux est égal à la somme d’un animal heureux ajoutée à un service client heureux ».
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
Bonjour je n’arrive pas à mettre nouveau mot de passe pour me connecter
bonjour, superbe accueil de la maison mère, suite à un petit problème, immédiatement résolu , merci pour cette réactivité.
Commande faite le 7 janvier et tjrs pas reçu mon colis d une somme de 90 euro super zoomalia
Bonjour, je suis très satisfaite du matelas onde de forme que j’ai commandé pour mon chat, il est complètement adapté à sa panière !
J’aurais beaucoup aimé envoyer une photo
mais je ne sais pas à quelle adresse mail ?
Nathalie
Bonjour,
Je viens de faire une commandemais je n’ai pas trouvé d’endroit pour signaler que lors de la commande précédente (octobre je crois) il n’y avait pas dans le colis la totalité des produits cadeaux promis en particulier les sticks dentaire
Sinon RAS impeccable
Bonjour je passer une commande chez vous et mon petit ami c’est totalement trombe sur la commande comment puis-je faire pour échanger ou rembourser
Votre adresse ..pr .contact
bonjour. J’ai cherché mon dernier colis chez smookinf free 4 avenue Gabriel Péri à Antony. Pourquoi ce point relais n’existe plus dans la liste ? merci
service clients impossible à contacter sauf par mail (sans réponse immédiate) et quand il y a erreur sur l’adresse de livraison impossible à modifier sur le site, cela pose vraiment des problèmes !!!!
impossible de les joindre par mails , on trouve pas le lien
Je n’ai pas reçu les animaux aimanté dans mon colis ce mois-ci je vous avais envoyé un courrier pour savoir si vous pouvez m’en envoyer quelques-uns mais je n’ai jamais eu de réponse et pourtant je suis un bon client tous les mois je commande mes croquettes tu me coûte 70 € par mois
Impossible de me connecter à mon compte ZOOMALIA malgré un mot de passe correct. De plus, le lien de réinitialisation ne fonctionne pas non plus…impossible de changer de mot de passe. Les contacter est très compliqué, je n’ai pas trouvé d’email sur un service clients.
Ma commande est bloquée chez DPD et ils attendent les instructions depuis 10 janvier 2020 de ZOOMALIA.
J’ai essayé de les joindre par téléphone impossible et pareil pour DPD DAX.
Bonjour
Nous avons commande un arbre a chat ,il ne tient pas debout…….
Merci zoomalia
je n’arrive pas à aller sur le site, quelqu’un pourrais-il me renseigner
Ma commande de croquette pour un montant de 68,00 euros est bloqué depuis 15 jours, réponse dans le suivi commande ( encours d’acheminement )
Impossible de passer correctement une commande par le net !
comment faire pour changer un sac de croquettes royal canin de 10kg pour bouledogue Français j ai recue pour chiot alors qu il me faut pour adulte
Bonjour,
Le numéros de téléphone France ne fonctionne pas : pas d’abonné.
Ceci au 19/01/2019
Mon colis était détérioré à cause du produit désinfectant que j ai commandé il s est renversé je l’ai jeter du coup je n’ai pas pu le prendre en photo mais le reste de ma commande était nickel.cordialement
bj j ai fait une commande avec les point j ai demander mon cadeaux os de seiche sans frais
Bonjour
Zoomalia ignore ma réclamation
Je reçu un aquarium avec un défaut
bjr j aimerais faire une commande par telephone ou m adresser svp merci
Bj j aurai une question au sujet de la cage zolia keiko est ce qu’il y aurait un plateau pour l étage supérieur avec une ouverture merci pour votre réponse
zoomalia
service clients catastrophique, ma commande n’est pas arrivée compléte, j’ai fait une réclamation, on m’a proposé un remboursement et