Enercoop est un fournisseur coopératif français d’électricité qui a été créé en 2005. L’électricité fournie par Enercoop est d’origine renouvelable. Enercoop propose aussi bien des contrats d’électricité pour les professionnels que pour les particuliers et les collectivités. Lorsque vous choisissez de souscrire à un contrat auprès de ce fournisseur d’énergie, vous pourrez bénéficier d’une assistance et de plusieurs services fournis dans votre contrat.
Il est possible qu’avant de souscrire un contrat chez Enercoop, vous souhaitiez obtenir plus d’informations sur les modalités de souscription ou de résiliation. Une fois client chez Enercoop, vous pourriez avoir besoin de renseignements pour résoudre un problème technique ou avec un paiement par exemple. Pour ces motifs et bien d’autres, vous pourriez avoir besoin de contacter le service client d’Enercoop. Nous vous expliquons comment faire dans cet article.
Contacter le service client d’Enercoop par téléphone
Dans un premier temps, et ce quelque soit le motif de votre demande, nous vous conseillons de d’abord joindre Enercoop par téléphone. De cette manière, vous pourrez obtenir des informations et une assistance en direct et vous pourrez directement être redirigé vers le bon service si besoin.
Pour contacter le service client d’Enercoop par téléphone, vous devez composer le numéro suivant : 09 70 68 07 65. Le service client vous répond à ce numéro du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h.
Pendant votre appel, n’hésitez pas à avoir tous les renseignements qui pourraient vous servir sous les yeux. Il peut par exemple s’agir de votre numéro de contrat, de la date de souscription ou de résiliation, de la date et de l’heure d’un incident, etc. Le conseiller que vous aurez en ligne pourra alors vous aider plus rapidement.
Remplir et envoyer le formulaire de contact d’Enercoop
Vous préférez contacter le service clients d’Enercoop par voie électronique ? C’est également possible.
Pour ce faire, nous vous conseillons fortement d’utiliser le formulaire de contact en ligne disponible depuis la page “Nous contacter” sur le site internet d’Enercoop. Pour que le formulaire s’affiche, vous devez choisir l’objet général de votre demande parmi une liste dans le champ “Dites-nous en plus sur votre demande“.
Une fois que vous aurez choisi le sujet de votre message, vous devrez indiquer votre statut (particulier, professionnel…) et par quel moyen vous souhaitez joindre Enercoop (téléphone ou mail). Dans cette rubrique, vous devez donc choisir “Par mail“.
Ensuite, vous devrez remplir les champs obligatoires du formulaire : votre e-mail et votre département. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi ajouter votre nom, prénom et votre numéro de téléphone. Écrivez votre message puis envoyez-le en cliquant sur “Je valide“. Le service client vous répondra ensuite par mail, généralement dans un délai de 48h maximum.
Envoyer un e-mail au service client d’Enercoop
Il est aussi possible de directement envoyer un mail au service client d’Enercoop, sans passer par le formulaire de contact. Mais, l’adresse mail que nous allons vous communiquer est plutôt destinée aux demandes concernant le contenu et le fonctionnement du site d’Enercoop. Pour vos autres demandes et pour obtenir une réponse rapide, utilisez plutôt le formulaire de contact.
L’adresse mail du fournisseur Enercoop est la suivante : communication@enercoop.fr. Quand vous envoyez un mail à cette adresse, sachez que vous pouvez y joindre des documents numérisés comme des captures d’écran ou des photos par exemple.
Joindre Enercoop sur les réseaux sociaux
Comme beaucoup d’autres marques et sociétés de nos jours, Enercoop est présente sur plusieurs réseaux sociaux. Vous pouvez notamment retrouver ce fournisseur d’électricité sur :
- Facebook et Messenger : @electriciteverte
- Instagram et LinkedIn : @enercoop
- X (anciennement Twitter) : @Enercoop_SCIC
Vous pouvez donc contacter son service client via ces plateformes, en lui envoyant un message direct en privé.
Envoyer une lettre par courrier postal à Enercoop
Logo d’Enercoop (présent pour illustrer).
Vous souhaitez porter réclamation auprès de la société Enercoop ? Vous avez besoin d’envoyer des documents importants, comme une lettre de résiliation ? Il existe plusieurs cas de figure dans lesquels vous pourriez avoir besoin d’envoyer un courrier postal à Enercoop.
Dans ce cas, dans votre lettre, vous devez inclure toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande : vos coordonnées complètes, le sujet général de votre demande, des détails concernant votre demande ou votre problème, les références utiles, etc. Ensuite, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
ENERCOOP
16-18 Quai de la Loire
75019 Paris.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.