CROUS : Comment les contacter?

Besoin d'aide ?

Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.

Numéro de téléphone pour être mis en relation :

118 707* (uniquement depuis la France Métropolitaine)

* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Les CROUS sont les Centres Régionaux des Œuvres Universitaires et Scolaires. Ils virent le jour en 1955 pour gérer les aides versées aux étudiants, les chambres universitaires, les restaurants universitaires, les événements culturels du monde étudiant ainsi que  la réception des élèves étrangers et autres services sociaux des étudiants de l’enseignement supérieur.

Il y a un CROUS par Académie, on en dénombre donc 28 sur le territoire (en métropole et dans les DOM). Nous allons vous expliquer comment vous pouvez contacter le votre ou comment vous pouvez joindre le siège.

Comment contacter le CNOUS (la direction des CROUS) ?

Les CROUS sont dirigés au niveau national par le CNOUS : le Centre National de Œuvres Universitaires et Scolaires. Auparavant, ce dernier se trouvait dans la capitale mais il est désormais situé dans la commune de Vanves.

Le CNOUS assure le pilotage et la cohérence des différents CROUS régionaux, des centres locaux (CLOUS) et de toutes les antennes.

Par courrier postal

Il existe plusieurs moyens pour contacter le CNOUS. D’abord, vous pouvez lui envoyer une lettre via la voie postale. Son adresse postale est la suivante :

60 boulevard du Lycée
92170 Vanves.

Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer votre lettre en courrier recommandé avec avis de réception. De cette manière, vous saurez quand votre lettre sera bien arrivée à destination. Cela peut également être utile en cas de litige persistant avec le CNOUS.

Mise en garde : Ce n’est pas parce que le CNOUS est situé à Vanves que le CROUS de cette académie se trouve au même endroit. Il faut bien faire la distinction entre les deux organismes.

Au téléphone

Si vous souhaitez joindre l’accueil du CNOUS par téléphone, vous devez composer le numéro suivant : 01 71 22 97 01 (numéro non surtaxé).

Deux autres numéros de téléphone sont à votre disposition :

• Le 01 71 22 07 02 pour joindre l’inspectrice générale de l’éducation, du sport et de la recherche du CNOUS ;
• Et le 01 71 22 97 01 afin de contacter l’inspectrice générale des finances du CNOUS.

Sur internet

Il est également possible de joindre le CNOUS par voie électronique.

Pour cela, vous devez envoyer votre mail à l’adresse électronique suivante : direction@cnous.fr. Dans votre mail, indiquez bien toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone) et les informations utiles liées à votre problème (CROUS concerné le cas échéant).

Vous pouvez aussi contacter le CNOUS et trouver des renseignements utiles depuis son site internet : www.etudiant.gouv.fr. Vous pouvez notamment consulter les FAQ (foires aux questions).

Comment contacter le CROUS de votre académie ?

Pour connaitre les coordonnées (numéro de téléphone, adresse postale, adresse mail et horaires d’ouverture) du CROUS dont vous dépendez, il suffit vous rendre sur le site internet du CROUS de votre académie.

Afin de trouver ce site il vous suffit de taper : “CROUS” et le nom de la ville de votre académie. Ainsi, pour l’académie de Nantes par exemple, veuillez taper : www.crous-nantes.fr, pour celle de Bordeaux, même principe, il faut écrire : www.crous-bordeaux.fr.

Vous trouverez sur les sites web toutes les information concernant le CROUS de votre université : coordonnées, horaires d’ouverture, événements culturels à venir, les différentes aides et services proposés, des informations sur les bourses, les logements, la restauration, etc.

Si vous ne parvenez pas à trouvez l’adresse, les horaires et le numéro de votre CROUS de cette manière, rendez-vous sur le site www.etudiant.gouv.fr puis descendez jusqu’à la “Carte des CROUS“. Ici, cliquez sur votre académie. Vous y trouverez tous les renseignements désirés.

Logo du Crous, indiqué à titre illustratif.

Comment contacter le service de recrutement ?

Si vous souhaitez contacter le service de recrutements des CROUS-CNOUS, nous vous conseillons de consulter la page des ouvertures de concours pour être recruté par le CNOUS sur le site internet officiel de ce dernier.

Toutes les démarches et renseignements vous seront indiqués si vous souhaitez vous inscrire afin de pouvoir passer leurs concours pour des postes à pourvoir.

Les sites internet des CROUS de chaque académie ont également une rubrique “Le CROUS recrute” où vous pourrez voir les offres d’emploi et postuler.