Contacter M6 mobile

M6 Mobile est une enseigne du groupe Orange.fr, le grand réseau de télécommunication, en partenariat avec M6 Web. La société propose différents forfaits téléphoniques pour les Smartphones à prix attractifs. Des avantages sont inclus dans la majorité des forfaits proposés. Que vous soyez client ou non et que vous éprouviez le besoin d’être mis en relation avec un conseiller chargé de clientèle du groupe M6 Mobile, différentes possibilités sont à votre portée.

 

Contacter le service client de M6 Mobile par téléphone

M6 Mobile est soucieux d’apporter le meilleur à ses clients. Ainsi, pour satisfaire les demandes, le service client de M6 Mobile est joignable par téléphone. Le numéro à contacter est différent selon la ligne téléphonique utilisée. De fait :

• Pour un appel depuis son mobile M6 Mobile, il faut composer le 700.
• Pour un appel depuis une ligne de téléphonie fixe, il faut composer le 0607626464.
• Pour des renseignements sur les différentes offres du groupe Orange, contacter le service client au 1014. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Joindre le service client de M6 Mobile pour une assistance

Depuis votre espace client (www.m6mobile.fr), le client a la possibilité de consulter ses contrats, de gérer ses factures et ses consommations. Il dispose également d’un accès à son code Puk. Toutefois, si vous rencontrez un souci que vous ne parvenez pas à résoudre depuis l’espace client, vous pouvez écrire à l’assistance à cette adresse mail : aide@m6mobile.fr.

Faire une rétractation

Vous avez passé une commande en ligne, mais vous souhaitez l’annuler ? Vous disposez de 21 jours pour vous manifester auprès de la société Orange. Voici comment procéder en bonne et due forme :

• Avertir le service client d’Orange en composant le 3970. Le conseiller chargé de clientèle vous remettra l’adresse de retour. Le service est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.
• Télécharger le bon de rétractation que vous pouvez télécharger ici : http://boutique.orange.fr/doc/contrat4473.pdf
• Retourner le matériel avec le bon de rétractation à Orange dans un délai maximum de 14 jours.

Demander une résiliation

Pour faire la résiliation d’un contrat souscrit auprès de l’opérateur M6 Mobile, il faut en faire la demande par écrit sous pli recommandé à :

M6 Mobile by Orange
Service Résiliation
Département Nx BO331
90006 Belfort Cedex

Adresse postale du service client M6 mobile :

M6 WEB – M6 mobile By Orange
89 avenue Charles de Gaulle
92575 Neuilly sur Seine CEDEX