/" title="coordonnées société et contact telephone">Contact Téléphone
Qu’est-ce que la Neufbox ? La Neufbox est la box de Neuf Télécom proposée par le groupe SFR, un des pionniers sur le marché français de la télécommunication, et qui permet de se relier au monde d’Internet en ADSL tout en bénéficiant de chaines télévisées numériques. SFR est en alliance avec le groupe Numericable.
Je suis client Neufbox de SFR et je souhaite contacter le service client par téléphone !
SFR accorde une importance à la satisfaction de sa clientèle. Ainsi, si vous rencontrez un souci technique ou pour tout autre renseignement ou réclamation, il faudra composer le 1023. Le standard vous accueille du lundi au dimanche de 7 h à 22 h.
J’ai un souci technique avec ma box, comment se faire dépanner ?
Avant de s’alarmer, il est conseillé d’éteindre et de débrancher la prise de la box. Après quelques secondes d’attente, il faut la rebrancher et lui laisser le temps de redémarrer. Si le problème persiste, sachez qu’il existe une assistance en ligne qui guide les utilisateurs. Si vous avez la possibilité de vous connecter chez un proche à cette page d’assistance, vous trouverez certainement le guide de dépannage dont vous avez besoin et en fonction du modèle de votre box. Si vous n’avez pas cette possibilité, contactez le service client au 1023.
Bon à savoir : Notez qu’une application est disponible sur les téléphones mobiles. Cette application pratique permet d’accéder à l’espace « assistance » ainsi qu’au forum d’aide.
Souscrire à une option ou gérer mon contrat !
Le monde appartient désormais au numérique. La gestion des contrats ainsi que la souscription à diverses options peuvent se faire depuis l’espace client de l’opérateur. En quelques clics, vous prenez connaissance de vos contrats, vous pouvez suivre vos commandes ou résilier une option. Cet espace permet également de gérer ses contrats et de modifier, si nécessaire, ses coordonnées. Une astuce pratique…
Je ne suis pas client SFR, comment obtenir des renseignements sur l’offre Neufbox ?
Toutes les informations sur les offres en cours se trouvent sur le site de SFR (indiqué plus haut).
Je veux poser une question au service client sans téléphoner ? Comment faire ?
Fiche de contact crée en octobre, 2015
question:un ami de la maison semble m’avoir emprunté le N°de ma NEUF BOX;
peut-il l’utiliser sur son ordi ?(10km)
Merci,