Joindre Philips pour le produit Steam and go

Steam and go est fabriqué par la marque Philips. C’est un défroisseur de vêtements, d’une puissance de 1300 watts. Il permet de défroisser tout les types d’habits. Il fonctionne dans toutes les positions. Et comporte un petit réservoir d’eau d’une contenance de 70 ml qui permet d’assurer le fonction vapeur (débit vapeur 24 grammes à la minute) Le temps de chauffe de l’appareil est de moins d’une minute. C’est un objet portatif tout à fait désigné pour être emporté en voyage ou en vacances. Il est livré avec une pochette de rangement.

En cas de panne, que faire ?

En France, tous les produits manufacturés jouissent d’une garantie de deux ans. Par conséquent si votre appareil steam and go est défectueux ou tombe en panne avant ces deux années, vous pouvez appeler le magasin ou vous l’avez acquis. Il vous demanderons vraisemblablement de le rapporter à leur service après vente. Soit ils le répareront, soit il prendront contact avec Philips pour un remplacement éventuel.

Le service conso Philips :

Philips est une société néerlandaise, l’un des plus gros fabricant d’électroménager au niveau mondial. Créée il y à 120 ans, la marque jouit d’une réputation de robustesse et de sérieux. En cas de souci avec un défroisseur steam and go par exemple, il est possible de se connecter sur la page de leur service clients : https://www.philips.fr/c-m/service-client. Celle ci permet d’accéder à différents services :

• Se procurer le mode d’emploi de l’appareil ou accéder à la FAQ à partir de la page d’accueil : vous pourrez entrer le nom de votre appareil, puis choisir dans le bandeau déroulant le type exact.
• Commander des pièces détachées pour réparer vous même.
• Faire une demande de réparation ou d’échange de votre appareil steam and go.
• Créer un compte Philips qui vous permet de vous informer et de recevoir si vous le désirez les newsletters de la marque, mais aussi les jeux concours et les offres promotionnelles.
• Vous pouvez aussi laisser votre avis sur le défroisseur Steam and Go.

Numéro de téléphone du service clients Philips :

• 0 805 02 56 00 : c’est un numéro d’appel gratuit, un conseiller sera à votre écoute du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 18h00

Service commercial Philips : Il est situé dans les Hauts de Seine, dans les locaux du siège social.

• Adresse : Philips, service commercial, 33 rue de Verdun – CS 60055 – 92156 Suresnes Cedex France
• Téléphone : 01 57 32 40 51

Si vous avez épuisé les recours avec le revendeur de votre défroisseur Steam and Go ainsi qu’avec Philips : Vous pouvez alors saisir le médiateur par différents moyens, voici ses coordonnées :

• Par courrier : CMAP, service médiation consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt 75008 Paris
• En renseignant un formulaire en ligne : www.cmap.fr
• Par mail : consommation@cmap.fr

 Fiche de contact crée en avril, 2020