Comment contacter 1 fichier.com ?

1fichier.com est une plateforme en ligne qui permet aux utilisateurs de stocker des données personnelles ou professionnelles, comme Microsoft OneDrive, Google Drive ou DropBox. Il offre également la possibilité de partager de très gros fichiers. Très populaire en France, il est simple d’utilisation et le chargement se fait à une vitesse optimale, surtout quand on possède la fibre. Pour satisfaire les utilisateurs, le service minimum est sans frais, mais pour profiter d’une utilisation illimitée sans restriction, il est nécessaire de se souscrire à un abonnement. Les conditions d’utilisation dépendent du type de forfait choisi.

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Pourquoi contacter 1fichier ?

Pour les abonnés, ils peuvent avoir des questions ou des problèmes lors de l’utilisation de1fichier. Dans certains cas, ils souhaitent annuler l’abonnement pour diverses raisons. Cependant, avant de procéder, il est nécessaire de connaître les règles de résiliation ou de non-renouvellement. Il peut aussi y avoir des gens qui souhaitent obtenir un peu plus d’informations sur l’abonnement et les conditions. Pour l’un de ces cas, 1fichier est ouvert à toutes les interrogations et discussions. Des équipes spéciales sont mises en place à cet effet.

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Comment contacter 1fichier ?

Pour résilier un contrat d’abonnement, vous devez d’abord consulter gracieusement les informations essentielles sur le site d’aide https://1fichier.com/hlp.html. Aussi, pour toute question, il est possible de voir la page d’aide sur le site, car il se peut que la réponse à la question se trouve déjà dans cette section. Par exemple, des informations sur 1fichier, les conditions d’utilisation, la politique de prix et la méthode de paiement, leur fonctionnement, les limites, ce qu’il faut faire en cas de perte d’un mot de passe, etc. Presque toutes les questions sont déjà abordées dans cette partie.

1fichier possède également une page Facebook (https://facebook.com/1fichiercom) et se trouve sur Twitter (https://twitter.com/1fichiercom) où il tente de communiquer des informations de base à ses utilisateurs. Il est également possible de profiter de ces réseaux sociaux pour communiquer avec le Community Manager, car il est possible d’avoir des réponses à certaines questions sur ces lieux.

De plus, 1file reçoit également les propositions, remarques et commentaires des clients via l’adresse e-mail contact@1fichier.com. Pour ce faire, il est également possible d’aller dans la rubrique contact du site web : https://1fichier.com/contact.html?lg=f pour envoyer des messages directement. Les langues disponibles sont l’anglais et le français seulement. Donc, pour être sûr d’obtenir une réponse, il est nécessaire d’utiliser ces langues.

En bref, n’hésitez pas à consulter d’abord la page d’aide du site qui fournit déjà des réponses aux questions susceptibles d’être posées par les utilisateurs. Si vous avez d’autres questions ou si les réponses ne sont pas suffisantes, contactez le webmaster par courriel. 1fichier s’efforce de faire toujours de son mieux pour apporter une réelle satisfaction à ces clients dans le but de les fidéliser bien sûr.

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 Fiche de contact crée en octobre, 2018

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