Portant le nom de Tote’ m Shops au commencement, la société a changé son nom pour 7-Eleven en 1946 à cause de ses heures d’ouvertures qui s’étalaient de 7 h à 23 h. Étant actuellement une enseigne généraliste semblable à Casino ou Monoprix, connue dans le monde entier par son commerce ainsi que ses produits, l’entreprise a toujours eu pour objectif principal de satisfaire et faciliter la vie de ses clients. C’est de cette facilitation que 7-Eleven reste l’un des leaders du marché. Elle cultive ainsi un sentiment d’appartenance qui s’est développé au fil des ans à travers ses différents points de vente partout dans le monde, notamment en Amérique du Nord, en Australie ainsi qu’en Scandinavie. Elle perce le marché asiatique en 2007 en s’implantant en Thaïlande, en Chine et aussi au Japon.
Pourquoi contacter 7-Eleven ?
Sa plus grande force et ce qui a fait sa renommée restent le fait qu’elle est ouverte à toute heure du jour et de la nuit. Cette entreprise est aussi une grande référence en matière d’héritage. En effet, ils ont été les premiers à proposer des tasses de café à emporter, ancêtres de ces gobelets qui ne vous quittent jamais. Elle a aussi innové l’industrie du commerce en étant la première à proposer une fontaine de soda libre-service tout en fonctionnant 24 heures sur 24. Leur obsession continuelle pour la satisfaction de leurs clients est devenue au fil du temps, le pilier qui leur a poussé à se développer sans cesse.
C’est dans cette optique que l’entreprise continue de sonder leurs clients afin de leur apporter les solutions qui leur sont essentielles et parfois même auxquelles ils n’ont pas pensé. C’est de cette manière qu’elle s’assure de toujours avoir une longueur d’avance sur ses clients, mais également sur ses concurrents. L’association des nouvelles technologies à leur service permet de bénéficier d’une expérience client conviviale et pratique. Elle fidélise notamment ses consommateurs en leur offrant une boisson glacée directement chez eux grâce à ce service.
Comment prendre contact avec 7-Eleven ?
L’innovation est au cœur des prestations qu’offre 7-Eleven. À l’ère où tout bascule vers le numérique, le temps devient une denrée rare et tous les moyens sont bons pour en tirer profit. C’est notamment à partir de cette vision que se basent les offres que cette entreprise fournit. Si vous rencontrez n’importe quel problème par rapport aux services ou encore si vous avez des réclamations, le service client est à votre disposition tous les jours à n’importe quelle heure au 1-800-255-0711. L’entreprise dispose également d’un formulaire de contact en ligne à cette adresse : http://corp.7-eleven.com/corp/contact-us.
En gros, 7-Eleven est une entreprise qui puise sa force de ses clients. C’est cette vision qu’elle véhicule plus précisément grâce à la culture d’appartenance qu’elle entretient. Mis à part leur site internet, ils ont aussi développé une application mobile pour être au plus proche de vous.
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