Contacter AccorHotels

AccorHotels est un opérateur hôtelier français qui est présent sur l’ensemble du territoire européen. Parmi ses enseignes les plus connues, on cite les hôtels Formule 1 ainsi que les hôtels Ibis. Le siège social du groupe est basé à Paris. Besoin de faire une réservation ou une réclamation ? Contacter le service client du groupe.

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Faire une réservation ou une annulation

Le moyen le plus simple pour réserver sa chambre d’hôtel est de se rendre sur le site en ligne (www.accorhotels.com). Le portail est doté d’un moteur de recherche qui vous permettra d’obtenir en quelques clics la liste des hôtels les plus proches de votre lieu de séjour aux meilleurs prix. Toutefois, si vous souhaitez obtenir les conseils d’un conseiller, vous pouvez téléphoner au centre des réservations en composant le numéro d’appel suivant : 08 25 88 00 00 (numéro d’appel surtaxé). Ce standard est ouvert du lundi au samedi à partir de 8 h et ferme dès 20 h. Les conseillers se tiennent également à votre disposition pour modifier ou annuler une réservation. Notez que vous pouvez faire cette démarche en ligne.

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Faire une réservation dans un hôtel low Cost

Le numéro d’appel précédemment cité ne concerne pas les hôtels premiers prix comme l’Ibis Budget ou le Formule 1. Si vous souhaitez faire une réservation dans cette gamme d’hôtels, des numéros spécifiques sont à votre disposition. Ainsi :

  • Pour une réservation chez Ibis Budget : 08 92 68 89 00.
  • Pour une réservation dans un hôtel Formule 1 : 08 92 68 56 85.

Renseignements sur une réservation « vol + hôtel »

Pour profiter de tarifs privilégiés, vous avez opté pour un forfait comprenant le vol et l’hôtel. Le groupe Accor ne gère pas directement ce type de forfaits. Il faudra se tourner vers les conseillers de son partenaire « Go Voyages » que vous pouvez contacter du lundi au vendredi de 9 h à 20 h ainsi que le samedi de 9 h à 18 h. Le numéro d’appel est le : 08 92 23 02 00 (appel surtaxé). Pour éviter les frais téléphoniques, apprenez que le service client de Go Voyages répond à vos questions à l’adresse suivante : infos@govoyages.com. N’oubliez pas de préciser votre nom ainsi que votre numéro de réservation.

AccorHotels

Extrait du site officiel accorhotels.com

Faire part d’un litige

Vous avez un problème avec votre réservation ? Vous pouvez contacter les agents de la société Accor par formulaire en ligne. Le formulaire de contact se trouve dans la rubrique « aide ». Cliquez, ensuite, sur l’objet « si vous souhaitez nous signaler un problème lié à votre réservation ».

Coordonnées du siège social

Vous pouvez porter une réclamation concernant une nuit effectuée dans l’un des hôtels en partenariat avec le groupe en écrivant directement à la direction. L’adresse est la suivante :

Accor SA
110 avenue de France
75210 Paris Cedex 13

Téléphone du siège social : 01-45-38-86-00

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 Fiche de contact crée en juin, 2016

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