Infos pour joindre l’assistance Allianz

Créée en 1890 à Berlin en Allemagne, Allianz SE est le leader européen des compagnies d’assurances. Allianz propose de multiples contrats d’assurances : auto/2roues, habitation, épargne et retraite, santé et famille.

Contacter l’assistance pour déclarer un sinistre

Si vous êtes victime d’un vol, d’un bris de glace ou d’un accident de la route, vous devez déclarer votre sinistre dans les plus brefs délais à votre assureur Allianz. Pour cela, plusieurs options sont possibles.

En agence :

• Pour déclarer un sinistre vous pouvez vous rendre directement à l’agence dont vous dépendez.
• Pour trouver une agence près de chez vous : https://agences.allianz.fr/.

Par téléphone :

• 0 978 978 000 (numéro vert). Des conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour la prise en charge et l’indemnisation de vos sinistres.

Depuis votre espace client :

• Sur celui-ci, un formulaire de déclaration de sinistre est déjà pré-rempli avec vos données personnelles afin de vous faire gagner du temps. Vous aurez besoin de votre identifiant et de votre mot de passe pour vous connecter.

Avec le formulaire en ligne :

• https://www.allianz.fr/declaration-de-sinistre/. Si vous ne connaissez pas vos identifiants de votre espace client, vous pouvez déclarer un sinistre en ligne en suivant les instructions.

Via l’application « Mon Allianz Mobile » :

• Cette application vous permet de déclarer votre sinistre, de suivre le traitement de la prise en charge, mais également de gérer tous vos contrats Allianz. L’application peut se télécharger depuis App Store et Google Play.

Contacter l’assistance Allianz en cas d’urgence

Pour un contrat habitation :

• 01 40 25 52 95 (appel non surtaxé) ou si vous vous trouvez à l’étranger : +33 1 40 2 52 95. Si vous rencontrez un problème urgent de serrurerie, de plomberie, de garde d’enfants… vous pouvez contacter l’assistance Allianz. Des conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à trouver un professionnel qualifié le plus rapidement possible.

Pour un contrat Auto/2roues :

• 0 800 103 105 (n°vert) depuis la France ou le +33 1 40 25 58 86 depuis l’étranger. Si votre véhicule est en panne ou si vos pneus sont crevés, par exemple, il vous suffit d’appeler l’assistance pour vous dépanner.

Accessibilité à l’assistance pour les personnes atteintes d’un handicap

Allianz met à disposition un service en ligne spécial pour les personnes sourdes ou malentendantes pour déclarer et suivre un sinistre. Le service est disponible par chat ou par webcam et est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Pour les personnes malvoyantes ou atteintes d’un handicap moteur ou cognitif, Allianz propose un service permettant de régler les caractères du site Allianz en fonction de votre handicap : https://ws.facil-iti.com/.

 Fiche de contact crée en juillet, 2019