Contacter Alice adsl (aliceadsl.fr)

Tout le monde connait bien l’égérie de cette marque éponyme mais le vrai nom du mannequin soit disant dénommé « Alice » est en réalité Vanessa Hessler. Alice vit le jour en 2003 grâce à la société Telecom Italia. Ce fournisseur d’accès au web est désormais une filiale du groupe français Iliad (qui est connu surtout grâce à Free) qui l’a racheté en 2008.

Cette société fournit des accès à internet avec sa box adsl : Alicebox qui propose en même temps des abonnements à des chaînes de télévision ainsi que des forfait de téléphone fixe.

Comment faire pour contacter Alice ? Et bien sachez que plusieurs moyens sont possibles.

Contact Alice

POUR LES PERSONNES QUI SONT ABONNÉES OU NON A ALICE

Que vous soyez déjà des client inscrit à ce fournisseur d’accès ou bien si vous désirez obtenir des informations dans l’éventualité de le devenir, vous pouvez les contacter par téléphone en appelant ce numéro : 10 33.

Vous serez mis en contact avec un conseiller clientèle de l’entreprise ALICE à qui vous pourrez poser vos questions ou bien faire une réclamation.

POUR LES ABONNES UNIQUEMENT

A). Si vous avez besoin de leur envoyer un courrier car vous avez une réclamation à leur faire ou alors parce que vous devez effectuer  une déclaration car vous avez perdu vos identifiant ou parce qu’on vous les a volé. Vous pouvez leur écrire et envoyer votre lettre à l’adresse qui suit :
ALICE
service clients
75 371 PARIS cedex 8

B). Si vous voulez joindre ce F.A.I. afin de faire une résiliation de votre abonnement, c’est à une autre adresse postale que vous devez envoyer votre lettre recommandée avec AR. La voici :
Telecom Italia France
service client – Résiliation
BP 80 60213 572 MARSEILLE cedex 2

contact internet Alice

Visuel de la page webmail du site officiel : Alice

C). Pour leur envoyer un e-mail, vous pouvez le faire à partir de votre espace abonné. Pour cela, veuillez vous munir de votre identifiant et de votre mot de passe pour pouvoir y accéder sur internet. Une fois connecté, il vous sera possible de leur envoyer un message.

Enfin, si vous souhaitez envoyer une réclamation à la direction d’Alice, nous vous donnons l’adresse du siège social:
18, Rue de Londres
75 441 PARIS

Voici également le numéro de téléphone du siège: 01.78.56.90.00.

Contacter Alice adsl (aliceadsl.fr)
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 Fiche de contact crée en juin, 2014

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23 commentaires/avis sur “Contacter Alice adsl (aliceadsl.fr)

  1. rj

    J’ai migré chez FREE, mais j’avais gardé ma boite alice adsl en fonctionnement.
    Depuis 2 jours j’arrive pas accéder la page de mon email zimbra.

  2. francoise'

    comment faire pour renvoyer la box merci

  3. hay

    comment m’abonner a ALICE
    salutations

  4. Luc

    Je voudrais modifier ou résilier ma vieille page perso;
    comment faire?
    Je n’ai plus ni l’identifiant, ni le code.
    Le contact alice (1033) ne gère que les abonnés…

  5. Stnaz49

    Bonjour,
    Depuis hier, je ne reçois plus mes mail sur la messagerie aliceadsl…
    J’ai comme beaucoup de personnes migré chez free et n’ai donc plus les identifiants de connections de la box Alice.
    Comment récupérer cette boîte mail ou bien a-t-elle été supprimé par Alice ?

  6. Rémy

    Bonjour
    J’ai migré chez FREE, mais j’avais gardé ma boite aliceadsl en fonctionnement
    Depuis 2 mois je ne reçois plus de courriels sur cette boite, et comme je ne me rappelle plus de mes identifiants ni mot de passe, comment puis je obtenir ceux ci afin que je puisse réactiver ma boite mails.

  7. danrog

    Bonjour, est ce que tous les abonnés à Alice adsl ont eu le même problème que moi,c’est à dire que ma boîte Mail Alice s’est transformée en roundcube, c’est à dire une autre boîte mail. N’avons nous plus accès à notre boîte MAIL Alice qui était si simple. Y a t il une personne qui sache ce qui s’est passé. merci pour votre réponse merci pour une réponse

  8. Mo

    Bonjour,
    Depuis quelques jours je n’ai plus accès à ma boite mail
    Quelqu’un rencontre t-il le même problème ?

  9. Eric

    Bonjour je voudrais savoirs quand que je vais recevoir mes modems car je n’ai toujours rien reçu et je n’arrive pas à aller sur mon compte alice avec mes identifiants merci

  10. jade

    Premier envoi de feuille de soin je suis étudiante à paris, quelle adresse dois je envoyer mon courrier. Merci

  11. M. Alain

    Bonsoir,
    je bénéficie d’une Alice Box et doit aujourd’hui ouvrir une ligne de téléphone portable.
    Auriez vous des propositions à me faire?
    Quelles sont les propositions d’Alice?

  12. f.jean-jacques

    je voudrais résilier mon contrat. à quelle adresse faut-il renvoyer le matériel?

  13. Mi

    J’ai le meme problème , avec le meme message Login ou mot de passe invalide.
    Je viens d’appeler le serveur ,on m’a répondu que c’était un problème de maintenance et que tout rentrerait dans l’ordre rapidement. Patience.

  14. franel044

    Bonjour,
    Je ne peux pas accéder à ma boite mail, j’ai un message d’erreur inhabituel… Y a t-il un problème chez Alice ?

  15. Eric

    Bonjour,

    Depuis hier je n’ai plus d’accès via un PC à ma boite email en @libertysurf.fr

    Le message d’erreur est le suivant : « Login ou mot de passe incorrects2 »

    J’ai en revanche toujours accès via mon smartphone , ce qui est incompréhensible pour moi…

    Quelqu’un peut-il m’aider sachant que le 1033 est injoignable (en raison d’un grand nombre d’appels qu’ils disent)…

    Bien cordialement,
    Eric

  16. Stéphane

    Bonjour,

    depuis hier soir, je ne parviens pas à accéder à ma boîte e-mail.
    Que puis-je ?

  17. mam

    Impossible de lire mes mails depuis hier on me dit login ou mot de passe incorrect.

    J’ai des urgences à traiter,

    Que faire.

  18. domi.nique

    En début d’année j’ai résilié mon abonnement chez alice

  19. Jacky

    J’ai oublié mon mot de passe et impossible de le retrouver car je suis rejeté systématiquement et pour joindre alice il faut le mot de passe
    Bravo que dois je faire?

  20. j.a

    depuis 2 jours je n’ai plus accès a ma messagerie. J’ai essayé de joindre Alice par le 1033 – ou pendant 18mn un conseiller alice doit prendre mon appel
    merci

  21. Philippe

    J’aimerais avoir des informations les offres proposées par Alice. Merci

  22. Cyprien

    Et oui, ça existe encore, je suis chez eux, ils évoluent.
    Merci pour les infos pour les joindre c’est très clair.

  23. Tony

    Je suis chez SFR, je ne savais pas qu’Alice existait encore, pour moi c’est comme wanadoo lol