Comment joindre Camaïeu

Camaïeu est une enseigne de magasins de vêtements fondée en 1984. Bien connue de tous, surtout des françaises, l’enseigne est présente partout en France avec de très nombreuses boutiques. La clientèle l’apprécie en particulier pour ses produits à la fois de bonne qualité et surtout abordables en terme de tarif, tout comme Kiabi…L’enseigne Camaïeu cherche aussi à se désolidariser de nombreuses autres en proposant un éventail de taille le plus large possible. Le succès de l’enseigne Camaïeu pousse de nombreux consommateurs à vouloir entrer en contact avec son service clientèle. C’est ainsi que ce dernier met en place de nombreux canaux de communication.

Camaïeu

Comme pour toute entreprise proche de sa clientèle, Camaïeu fait de nombreux efforts dans ce sens et les réseaux sociaux sont toujours une solution efficace. C’est ainsi qu’on retrouve l’enseigne présente sur Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest ou encore Instagram. En suivant le compte officiel sur l’un de ces réseaux sociaux, on peut soit obtenir des renseignements d’autres consommateurs dans la même situation que vous, soit joindre le siège social simplement en l’interpellant dans un message.

Le service client met à disposition sur le site une FAQ. Il s’agit d’une Foire Aux Questions, un ensemble de question-réponses rédigées par le service clientèle qui permet de solutionner la plupart des problèmes sans même avoir besoin de le contacter. On trouve ainsi des thématiques comme la carte cadeau, les retours de produits, le compte client ou encore le suivi de commande. On peut aussi trouver une rubrique Contact : http://www.camaieu.fr/contact qui permet d’envoyer un formulaire de contact au service client. À noter que les réponses se font le plus rapidement possible, du lundi au vendredi de 9h à 19h.

La solution la plus traditionnelle pour contacter le service client est toujours celle que l’on utilise le plus. En l’occurrence il s’agit du téléphone. Camaïeu met à disposition un numéro de téléphone : le 0 969 399 222. Celui-ci est ouvert aux mêmes horaires que celles visées ci-dessus. On peut par exemple faire une commande, suivre une réclamation ou bien encore se renseigner sur les produits. Il est enfin possible d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : camaieurelationcliente@camaieu.com.

Enfin, on peut joindre le siège social de l’entreprise pour porter une réclamation par écrit dont vous pourrez garder une trace. Il est donc toujours bon d’avoir à disposition l’adresse du siège social de l’enseigne :

Camaïeu international
Service client
211 avenue brame
BP 229
59 054 Roubaix Cedex 1

Si vous souhaitez vous rendre dans un magasin ou contacter un magasin dans lequel vous avez déjà fait des achats, l’onglet Magasin tout en haut à gauche de la page d’accueil du site vous permettra de le trouver en rentrant le code postal du point de vente de votre choix. Vous aurez ainsi une fiche avec l’adresse, le numéro de téléphone ainsi que les horaires de la boutique.

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 Fiche de contact crée en avril, 2018

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