Comment contacter Casino Mobile ?

D’après les statistiques, 875 millions de Smartphones sont vendus chaque année dans le monde. Un chiffre énorme qui annonce un marché en pleine effervescence. Le groupe CASINO ne pouvait pas passer à côté de ce marché. De fait, il a décidé d’ouvrir une filiale afin de proposer sa gamme de forfaits pour téléphone mobile. Casino ne s’est pas risqué au plus grand. Il a décidé de proposer des offres en téléphonie mobile sans engagement. Besoin d’informations complémentaires ou envie de joindre le service client ? Voici nos solutions.

Casino Mobile forfaits

Contacter le service client

Si vous rencontrez un problème avec votre forfait Casino Mobile, vous pouvez demander de l’aide auprès du service client, par mobile, fixe ou par courrier :

  • Mobile : 457
  • Fixe : 09 80 98 04 57 (numéro surtaxé).
  • Coordonnée postale : Casino Mobile, Service chargé des relations des clients, CS 10702, 35507 Vitré CEDEX.

Contacter son répondeur téléphonique

Casino mobile repondeurLorsque vous êtes absents, vos correspondants peuvent vous laisser des messages sur votre répondeur. Vous pouvez les consulter depuis votre mobile ou depuis un téléphone fixe. Voici les deux numéros à retenir :

  • Depuis le mobile : 888
  • Depuis le fixe : 06 07 07 08 08

Contacter le service des consommateurs

Vous souhaitez formuler une réclamation ou faire part d’un mécontentement ? Le service des consommateurs est à votre écoute :

  •  Téléphone : 08 00 13 30 16 (numéro gratuit).
  • Courriel : serviceconsommateurs@groupe-casino.fr
  • Coordonnée postale :

    Groupe Casino
    Services des consommateurs
    1 esplanade de France
    42 008 Saint-Étienne CEDEX 2

Particuliers ou professionnels : utiliser le formulaire en ligne

Avec Internet, il est simple de prendre contact avec les opérateurs de téléphonie du groupe Casino. Il suffit de compléter le formulaire présent au sein du site officiel (mobile.casino.fr). Le formulaire vous invite à donner vos coordonnées et à saisir votre message.

recharger carte casino mobileRecharger sa carte prépayée

Il est possible de recharger sa carte Casino mobile prépayée depuis le portail en ligne (recharge.mobile.casino.fr). À partir de la rubrique « recharger ma carte », vous avez la possibilité de choisir plusieurs montants de recharge allant de 5 € à 30 €. Le paiement s’effectue par Internet. Si vous souhaitez recharger par un autre moyen, vous pouvez :

  • Téléphoner au 430 (appel gratuit), il faudra payer par carte bancaire.
  • Acheter un ticket de recharge dans un lieu de vente puis composer le 224 (ou le *144#) depuis votre mobile afin de saisir le numéro du ticket.

Autres numéros utiles

  • Faire un suivi de sa consommation : 221
  • Connaître son numéro de téléphone : 225
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 Fiche de contact crée en août, 2016

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