Carrefour est la plus grande marque de supermarchés en Europe et figure parmi les plus importantes au monde. Elle possède également d’autres filiales comme la marque de hard discount Dia, et d’autres magasins tels que Shopi, les 8 à 8 ou encore Champion. Cette société française fut créée en 1959, elle a énormément grandis depuis. Ses magasins et certaines franchises sont présentes dans plus endroits du monde comme en Europe, en Asie, en Amérique du Sud et dans le Nord de l’Afrique.
Pour pouvoir contacter Carrefour, plusieurs façons sont possibles. Nous vous donnons tous les moyens possibles pour les joindre ci-dessous afin de pourvoir poser vos questions, que ce soit par rapport à leurs magasins, à leurs produits ou autres.
Contacter le service Carrefour Online
Vous pouvez joindre le service Carrefour Online pour toutes vos demandes en rapport avec une commande effectuée sur internet.
Au téléphone
- Si vous avez des soucis pour commander des produits sur leur site internet, vous pouvez demander de l’aide au 08 92 68 50 20. L’appel vous coûtera 34 centimes par minute.
- Si vous désirez suivre votre commande, faites le 09 69 39 75 35.
Pour ces deux services, vous pourrez joindre un conseiller entre 8h et 20h en semaine et entre 9h et 17h le samedi.
Par courrier postal
Vous pouvez également leur écrire en envoyant votre courrier à cette adresse :
Carrefour Online, M. Infantellino –
Responsable Relation Client,
93, avenue de Paris,
91 300 Massy.
En ligne
Enfin, il est aussi possible de leur envoyer un courriel en vous connectant à votre espace personnel en ligne.
Contacter le service client de Carrefour
Si votre demande concerne la qualité d’un produit, une expérience qui s’est mal déroulée en magasin ou pour toute autre raison, vous devez vous adresser au service client de Carrefour.
Au téléphone
Un numéro de téléphone est mis à la disposition. Vous devez téléphoner au 3235. L’appel vous sera facturé 15 centimes par minute si vous appelez d’une ligne fixe.
Par mail
- Vous pouvez les contacter en envoyant votre message par email via leur page de contact sur le site de Carrefour. Commencez par préciser la raison pour laquelle vous souhaitez les contacter dans la liste proposée dans “Sélectionnez”. Vous pourrez ensuite leur envoyer un courriel. N’oubliez pas de renseignez vos informations personnelles.
- Enfin, en ce qui concerne vos données personnelles, leur modification ou leur communication ou encore, si vous voulez les joindre par rapport à leur charte, vous pouvez leur envoyer un e-mail à cette adresse : portail@serviceclients-carrefour.com.
Sur les réseaux sociaux
Le service client de Carrefour peut aussi répondre à toutes vos questions via ses comptes sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @carrefour
- Twitter : @carrefourfrance
- Instagram : @carrefourfrance
- Pinterest : @carrefourfrance
Vous pouvez laisser des commentaires sous les publications de l’enseigne ou bien envoyer un message privé à son service client.
Logo des enseignes Carrefour.
À l’une des adresses durant les horaires d’ouverture
Enfin, grâce à la rubrique “Trouver un magasin” (https://www.carrefour.fr/magasin), vous pouvez également connaitre l’adresse d’un magasin pour lui envoyer un courrier postal.
Indiquez simplement votre ville ou votre code postal et vous pourrez voir les coordonnées (adresse et numéro de téléphone) ainsi que les horaires d’ouverture du magasin qui vous intéresse.
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
j’ai commandé un ordinateur depuis 2 mois mais jamais reçu et le colis s’étant perdu au bout d’un mois ils sont d’accord pour vous rembourser mais je n’ai pas encore reçu l’argent. par téléphone vous arrivez sur une plateforme à l’étranger ou on vous dit que l’on va s’en occuper mais ils ne font rien ! par mail ils vous disent que vous allez être remboursé mais rien !!!
Carrefour online ce n’est pas sérieux…… Plus jamais j’achète chez eux
J’ai commandé un ordinateur sur leur site le 04/04/15 ils ne l’ont pas expédié avant le 14/04/15 . Reçu le 15/04 (promesse tenue de la livraison en 48h dès expédition, mais il mettent 10 jours pour l’expédier), carton beaucoup trop grand pour l’ordi sans protection , une fois l’ordinateur allumé plusieurs défauts et pixels mort sur l’écran .
J’ai pu renvoyer l’ordinateur après insistance auprès du service client.
Nous sommes le 21/04/15 toujours aucune nouvelle de mon ordinateur, mon compte est bien débité depuis la commande (820€), et moi je suis toujours sans ordinateur .
Je suis très déçue et pas sûre de recevoir un jour mon ordinateur en état !
j’ai acheté un baladeur mp3 philips à carrefour mais il ne fonctionne plus alors qu’il est quasi neuf. merci de me mettre en contact avec le service d’échange de produits du carrefour de la rochelle.
Carrefour online est a fuir.
le 02 Janvier 2014
jouet acheté le 12 Novembre 2014
toujours pas reçu le 02 Janvier 2015
j’ai passé commande le 12 novembre concernant un jouet
pour mon petit fils pour noël je mis suis pris à l’avance pour être
sûr de l’avoir , le débit a été fait le lendemain de ma commande
impossible de joindre le service carrefour online pendant le mois de
Décembre, et le service consommateur carrefour vous monte un dossier
en vous nourrissant ont fait remonter l’information, aujourd’hui le 2 janvier 2015
j’ai réussi à avoir carrefour online expliquant mon problème à l’interlocuteur, je
lui demande mon numéro de colis , il est incapable de me répondre, me dit qu’il
va demander,donc pas de réponse à ce sujet, et ensuite il me demande de me justifier pour ma commande que je n’ai pas reçu en écrivant une attestation
sur l’honneur, et joindre la photocopie de ma pièce d’identité.
J’ai l’impression qu’ils prennent le client
pour un menteur.
Conseil d’une mamie en colère , ne commandez jamais sur se site.
Un seul conseil : fuir ce marchand. Commande de Noël passée il y a 3 semaines toujours pas livrée (le18/12).
Service client téléphonique payant avec des attentes interminables. Service client joint par mail sans aucune réponse. C’est quand même exceptionnel de vendre des articles qu’on n’a pas en stock car bien sur la totalité de la commande a été débitée !