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Vous achetez par correspondance, commandez sur un site internet et vous voulez recevoir le produit commandé rapidement?

Il y a de grandes chances pour que vous demandiez à ce que ce produits soit expédié par Chronopost. Il en est de même pour vos envois. Parfois, vous désirez envoyer un colis à quelqu’un ou à une entreprise et vous voulez que le destinataire le reçoive rapidement donc vous faites un envoi par chronopost.

Cependant, parfois vous pouvez avoir des problèmes de réception ou d’expédition, par exemple, un colis qui aurait dû arriver chez vous ou chez celui à qui vous l’avez envoyé la veille n’est toujours pas arrivé à destination. Vous vous demandez quand il va arriver et exigez des explications.

e-mail, adresses, téléphone de chronopost

Voici toutes les informations nécessaires pour contacter l’entreprise Chronopost :

Contacter le service client par téléphone : deux numéros sont à votre disposition :

  • si vous êtes un particulier composez le 09 69 39 13 91 (coût d’un appel local).
  • si vous êtes une entreprise faites le 08 25 80 18 01 (0,15 euro la minute).

Si vous souhaitez contacter le service presse de Chronopost, vous pouvez:

  1. les appeler au 01 46 48 10 00
  2. leur écrire et leur envoyer une lettre à l’adresse suivante : Service de presse de Chronopost10, place du général De Gaulle
    92768 Anthony Cedex
  3. leur envoyer un fax au : 01 46 48 10 50

Si vous souhaitez recevoir un devis de Chronopost, rendez-vous sur la page Contact du site chronopost. fr et remplissez le formulaire.

contactez chronopost pour le suivi de colis

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Si vous voulez suivre l’un de vos envois, munissez-vous du numéro d’envoi de votre colis et tapez le sur leur page Liste des envois.

Enfin, n’oubliez pas que vous pouvez aussi vous rendre dans l’agence La Poste la plus près de chez vous ou bien dans celle où vous avez envoyé le colis par exemple, les conseillers sont là aussi pour répondre à toutes vos questions concernant l’envoi et la réception de colis.

Information complémentaire : Pour celles et ceux qui rechercheraient un emploi et qui voudraient postuler dans l’entreprise Chronopost, allez sur le site officiel de l’entreprise, et cliquez en bas de la page sur l’onglet : Chronopost recrute, puis sur « consultez nos offres ». Vous pourrez les contacter à partir de cette page.

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 Fiche de contact crée en juin, 2014

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56 commentaires/avis sur “Contact Chronopost

  1. Sophie

    Personne ne fait rien et mon colis est perdu. Le livreur imite votre signature et pas de colis en vu.
    Je suis très mécontente.

  2. choupette83

    Chronopost vous fait attendre des heures dans le froid pour un colis qui vous sera livré selon le sms de Chronopost entre 9h40 et 9h 15 il est 13h30 point de colis et Chronopost quand vous les appelez qui vous répond on n’est pas obligé de respecter l’horaire du sms.

  3. Roger

    J’écris concernant un paquet. J’ai examiné le Tracking de Chronopost.
    Lundi, le 13 décembre, ma femme et moi étions ici tout le jour, avec nos portes ouvertes. Nous n’avons vu aucun signe de personne essayant de nous livrer n’importe quoi. Le nom de notre maison et notre numéro de la rue est clair de voir du côté gauche le poteau de l’angle. Notre boîte aux lettres, avec le nom est marqué clairement, est du côté droit le poteau de l’angle. L’entrée à notre rue de la route D64 a maintenant trois exposition de signes.
    Vendredi, le 16 décembre, ma femme et moi étions ici tout le jour. Nous n’avons vu personne essayer de placer n’importe quoi dans notre boîte aux lettres à part le facteur de La Poste, qui a déposé une Carte de Noël. Donc si l’employé Chronopost a dit qu’il nous avait livré, la livraison est partie à l’adresse fausse. Conseillez s’il vous plaît ce que nous devons faire maintenant pour récupérer ce paquet.

  4. Stephane

    Lettre envoyée depuis l’Espagne le 12 dec, réceptionnée par Chronopost le 12 décembre aussi d’après le suivi de courrier. Depuis plus rien!!
    5 jours, ils étaient censés livrer en 3 max.

  5. Anonyme

    1ère Commande 24h effectuée la semaine dernière, j’étais censé le matin, je l’ai reçu à 19h passé.

    2ème commande effectuée avant-hier, j’étais censé le recevoir hier avant 13h. Résultat: Je le recevrai seulement lundi !

    J’ai payé pour un service de livraison en 24h et l’engagement n’est pas respecté.

  6. Jswk

    Je reçois un message comme quoi mon colis chronopost est arrivé dans un magasin, je vais au magasin et ils me disent qu’ils n’ont rien .. Comment faire ?

  7. ytel

    je suis déçu du service on me dit que mon colis sera livré aujourd’hui je ne bouge pas résultat pas de colis j’appelle on me dit impossible de trouver votre maison résultat je me deplace sur valenciennes.

  8. v b

    les colis étaient prêts et n ont pas été enlevés le jour prévu
    il est impératif de demander à l accueil de la clinique mon nom pour recouper les colis
    Il faudrait le faire savoir au chauffeur
    cordialement

  9. Felicia

    Ma lettre n’est pas arrivée le lendemain comme prévu

  10. Valerie

    Un colis devais arriver chez moi à 10h rien j’appelle chronopost à 2 fois une fois à 10h30 et une fois à 11h40 et on me dit exactement la même chose qu’il est pas loin qu’il arrive et là je reçois un mail comme quoi la livraison à pas pu être faite et je n’ai aucune raison rien…

  11. Bo

    Mon papa il m’envoie un colis qui vient de la Chine, depuis mardi que le colis est arrivé au dépôt de Brive la Gaillard confirmer par SMS de chronopost de Brive la Gaillard, mais le mercredi j’ai appelée à chronopost pour la date de livraison , il m’ont dit dans l’après – midi ou le lendemain matin, toujours rien reçu, hier j’ai encore appelé qui m’a promis la livraison aujourd’hui avant midi, maintenant j’ai rien reçu je viens d’appeler au dépôt, qui m’a encore dit pour demain matin.

  12. Murielle

    Depuis le 15/10/2016, mon fils attend un courrier parti de France pour Leon, Espagne. CE paquet n’a toujours pas été représenté par le transporteur local et nous avons payé 52€ pour un chrono post 24 heures.

  13. Anonyme

    Passez par un prestataire de courrier Allemand, il n’y a pas de perte de temps.

  14. vivianne

    j attends toujours mon colis j ai donne les instructions par internet pour laisser ce dernier a la poste sans résultat car le jour de la livraison j étais absente!

  15. fanfan

    livraison par chronopost : au départ livraison le 26 08 16 nous sommes le 29
    chouette ils me l’ont mis à la poste et débrouille-toi sans passage à la maison donc sans avis
    de passage

  16. msd

    Bonjour ça fait une semaine que j’attends mon courrier jusqu’à présent rien et ils ont envoyé mon courrier à Guinée Bissau alors qu’il était bien Préciser Guinée Clnakry

  17. ismail B.

    Mon courrier est arrivé depuis mais c’est n’est pas encore livré

  18. patrice

    D apres le suivi de commande mon colis a été déposé dans un PICKUP STATION MAIS AUCUN MAIL NI SMS DE REÇU? JE FAIS COMMENT POUR RETIRER MON COLIS ?

  19. eric

    on m a demande d être présent pour la livraison de mon colis or ce colis a été mis dans ma boite aux lettres sans me prévenir. est ce normal et alors à quoi ça sert de demander ma présence ?

  20. Alexandre

    Je dois bloquer un colis, comment je le fais?

  21. juliana

    Je veux savoir l’évolution de mon colis. Comment dois-je faire ?

  22. Bahedja

    Bonjour madame, monsieur on m’a appelé pour me dire que mon colis était bloqué à Roissy parce que il n’y avait pas de facture est ce qu’on peut m’envoyer une adresse sur ma boite mail afin que je puisse vous transmettre la facture. Cordialement

  23. camille

    Bonjours je vous contacte car je vais recevoir un colis le problème je ne serai pas à mon adresse de livraison indiquée sur l’étiquette du colis. Après plusieurs fois je n’ai pas pu changer mon adresse il me faut mon colis demain

  24. V.M.

    J’ai commandé un livre mardi dernier, nous sommes samedi et je ne l’ai toujours pas reçu, tout ça parce que le livreur n’a pas trouvé l’adresse! Quand on dit que je serai livré le lendemain on s’y tient!
    J’ai joint le service client qui me dit que je serai livré lundi! Pratiquement une semaine pour recevoir un livre. Je vais le notifier à Amazon!
    Ma fille avait besoin de ce livre pour le lire pendant les vacances, elle est donc partie et je dois encore lui renvoyer sur son lieu de vacances!

  25. Martine

    J’ai reçu un sms m’informant que mon colis serait livré entre 9h35 et 11h35 le 10 février. A midi, n ayant toujours vu personne je suis allée voir le suivi de mon colis sur le site. Il était noté qu’il avait été livré à 10h04. A qui le livreur a t il donné mon colis ? Je ne le saurai sans doute jamais mais la personne qui l’a eu, si elle a des chats, doit être contente d’avoir eu 20 kilos de croquettes gratuites !

  26. solange

    Bonsoir
    Mes colis sont à déposer à mon domicile depuis ce matin mais à ma grande surprise je reçois un message me disant qu’il a été déposé à une tabatière.
    Pourquoi ne pas les déposer au bureau de poste du centre commercial qui est proche de chez moi alors que les frais pour les déposer en bas de chez moi ont été facturés ?

  27. Rachel

    Bonjour, cela fait la troisième fois que je dois être livrée par Chronopost, je suis à la maison et je reçois un message qui me dit que le transporteur n’a pas pu me livrer !
    Heureusement que je ne bosse pas demain et que je peux aller le chercher, et en plus c’est à moi de faire les démarches pour récupérer mon colis, j’ai que ça à faire !

  28. NICOLE

    Merci de bien vouloir effectuer la livraison à compter du 3 février dans le créneau horaire.

  29. Binta

    Bonjour,

    J’aimerais savoir où est ce qu’on peut laisser une réclamation car à chaque fois que les livreurs viennent, ils forcent ma boîte aux lettres! Je prends des heures et des heures à pouvoir retirer le colis! Alors c’est pas sérieux du tout un jour ils vont me la casser ! De plus la plupart du temps il y’a quelqu’un chez moi et il ne sonne pas !! Ou soit quand il sonne, il le respect vraiment pas il sonne fort et longuement sans s’arrêter à en tuer les tympans !

  30. Cece

    Je ne comprends pas mon colis n’est pas arrivé à destination … aucun avis de passage a été déposé mais sur le suivi j’aurais réceptionner et signé… chose impossible car j’étais absente à mon domicile…

  31. Pee wee

    A quand chronopost repris par la poste ? Les livreurs ne se présentent pas chez moi ! à 2 reprises j’ai du retirer mon colis une première fois à 46 kilomètres la seconde à 18 kilomètres alors que le relais le plus proche se trouve à 10 km! J en attend un pour demain, j appréhende !

  32. Loula

    Bonjour
    Franchement du vrai n’importe quoi le livreur m’appelle pour me dire qu’il a déposé 12 colis chez mon gardien et à mon gardien il lui dit qu’il m’a appellerai et que je n’étais pas chez moi alors il lui laisse ..

  33. Anonyme

    C’est une plaisanterie. J’attends mon colis depuis la semaine dernière. Il y a quelqu’un 24h sur 24 et à 19h34 mon mari était dehors devant la porte. 
    Le livreur ne s’est pas plaisanté. A chaque fois c’est pareil . Je voudrais le contacter

  34. Nathan

    J’attends depuis 2 semaine la livraison de mon colis. Je reçois des mail comme quoi les livreurs sont passés mais destinataire absent. Aucun avis de passage, aucune trace. Service client impossible de le joindre. J’attends premier passage, deuxième passage. Quelle fatigue !

  35. bdx700

    impossible d’avoir une personne au téléphone. chronopost toujours en retard. impossible de savoir clairement où se trouve mon colis.
    j’ai fais belle erreur de choisir chronopost plutôt qu’ UPS.

  36. G33

    Dépitée. Malgré 1 mail et 2 SMS m’informant de la livraison de mon colis, je suis toujours sans nouvelle de celui-ci ! Chronopost injoignable pour moi !

  37. Max

    Chronopost : Un SMS vous informera de son arrivée (en relais colis), le 05 octobre.
    Toujours pas de SMS le 14/10, je décide d’aller voir le relais colis. Le colis est reparti !
    Félicitation Chronopost, vous avez su m’envoyer un SMS pour me dire que je serai avisé de l’arrivée du colis en relais colis. Mais vous ne me l’avez jamais envoyé.
    Chapeau !

  38. david

    Il faut se battre en permanence pour récupérer son colis avec des explications.
    J’ai même un livreur qui est passé devant chez moi et qui a fait juste passer sans s’arrêter et en retour j’ai l’information : absence du client.

  39. Anonyme

    Chronopost difficile de contacter leur agence par téléphone
    pour savoir à quelle date ils vont passer pour livrer, accueil téléphonique au
    0969391391 la prochaine livraison j’irai chez un autre livreur

  40. gegene27

    Impossible à contacter Chronopost pourtant ils m’ont livré il y a une petite semaine un colis qui m’était pas destiné!!!
    Donc je suppose qu une personne attend son colis avec impatience et moi je l’ai mais Chronopost a pas du se rendre compte de son erreur pourtant c’est pas la 1ere fois!!!

  41. mamlenati

    Un employé Chronopost a bloqué ma boite aux lettres par un colis .
    Je n’ai pas pu l’ouvrir et mieux la clé à été bloquée dans la serrure.
    J’appelle pour une réclamation on me répond que la réclamation est prise en compte mais il me revient de faire débloquer ma boite.

  42. Juju30

    1ère chose: Hyper déçue par le chronopost il a osé de jeter mon colis par dessus la clôture. Mon père était à la maison le temps qu il sorte mon colis était déjà par terre, heureusement pas de dégât pour ma cafetière.

    2ème chose: j ai commandé un colis pour l anniversaire d une copine et le chronopost devrait livrer chez moi et finalement il a carrément emmené a la poste qui està 16km de chez moi.

    3ème chose: je devrais recevoir le colis aujourd’hui avant 18h et que dalle j ai rien reçu

  43. Isabelle

    Bonjour,
    J’ai reçu un message par mail, et un par texto
    me disant que je pouvais choisir mon lieu de livraison…j’ai donc rempli le formulaire en précisant que je souhaitais être livrée au relais-colis .
    Et je découvre que mon colis est déposé à la poste !!!!
    Pourquoi donner le choix s’ils livrent où bon leur chante ????

  44. Kev

    Énormément déçus, ça fait 1 semaine que j’attends mon colis, toujours pas reçus !!!!!

  45. pierre

    Vendredi, je reçu un courriel de dire mon colis serait livré entre 08,00 et 18,00 heures le 13 juillet. Je attendu toute la journée mais rien arrivé. À 18.00 heures, je Chronopost appelé et on m’a dit qu’il y avait un retard et il serait encore arriver aujourd’hui. Il dit c’était un peu retard. Ce ne sont pas arrivés! A 19.15 heures le site internet affirme qu’il a été reportée: nouvelle présentation programmée le lendemain. Le livreur n’est jamais passé. Je retardé mes vacances parce que je l’attendais pour la livraison.

  46. Lali

    Je suis déçu, le livreur n’est jamais passé et il a été mettre le colis direct à la poste. On veut être livré à domicile et le livreur ne prend même pas la peine de venir!

  47. serge

    Je croyais que chronopost était tenu de livrer rapidement ses courriers or, depuis deux jouirs que mon colis aurait dû être livré je n’ai toujours rien reçu sous le faux prétexte que mon adresse est incomplète! J’habite un lieu dit qui est indiqué sur le gps le moins cher qu’on puisse trouver! J’en conclus donc que le livreur n’a pas eu envie de chercher… en plus il est censé avoir mes coordonnées téléphoniques et évidemment je n’ai reçu aucun appel ; Finalament l’entreprise chronopost m’envoie un sms et un courriel pour me demander de compléter mon adresse: mais qu’y puis-je si comme dans des milliers de lieux dits de France il n’existe pas de numéro ni même de rue dans mon adresse? Pas très sérieux tout ça je ne vais pas faire de pub pour chronopost, c’est plus que sûr!

  48. MC

    J’ai passé une commande le jeudi 2 juillet 2015, expédiée le jour même par la Société.
    Le lundi 6 juillet, je reçois un sms de Chronopost m’indiquant que l’envoi a été pris en charge par leurs services et que je serai livré le lendemain.
    Un deuxième sms de Chronopost le mardi 7 juillet m’informe que le chauffeur livrera aujourd’hui.
    N’ayant aucune indication quant à l’heure de livraison j’ai attendu toute la journée… et,
    Ce mercredi 8 juillet je suis allée sur le site de suivi et, le commentaire suivant est annoté : livraison reportée de 24 H !!!
    Question : Pourquoi n’a-t-on pas de sms pour un retard (perte d’une journée) alors que deux sms sont envoyés pour une livraison ? Où est le suivi et la qualité du service client ?

  49. Marie Line

    Ce latin toute heureuse j’attends de 9h40 à 10h55, un sms m’ayant avertie que l’agent de Chronopost devait passer.

    Un nouvel sms m’informe à 10h48 que le colis a été déposé dans ma boîte aux lettres. Je me précipite et… rien !

    Pas moyen d’accéder à mon dossier sur Internet (pas disponible) pas moyen de les avoir au téléphone et ce bien que j’ai du faire un nouveau numéro indiqué par la boîte vocale de la Poste (en effet une réorganisation est en cours pour améliorer le service !!!)

    Bref, il est 11h41, je n’ai rien.

    Pour le prix, il serait normal que l’agent se présente au lieu de déposer ça dans n’importe quelle boîte non ?

    Enfin je constate que mon cas n’est pas isolé. Zut moi qui attendait mon colis Fnac avec gourmandise, je reste sur ma faim.

    Bon courage aux prochains.

  50. Tom

    Livraison du colis ce samedi entre 8Hoo et 13H00. Résultat nous avons attendu toute la journée mais le colis n’est jamais arrivé. Pas de mail, pas de sms pour nous prévenir. Quand je pense que leur dépôt est à 2 kilomètres. Aucun respect pour leur client. Mes prochains achats se feront que si la livraison se fait par un autre transporteur.

  51. Audrey

    J’ai passé une commande importante il y a 3 jours.
    J’ai choisi Chronopost : PLUS CHER MAIS PLUS RAPIDE. Youpiiii !

    Pendant 3 jours, je suis restée présente à mon domicile. A deux reprises, j’ai reçu un mail me confirmant la date de réception, cependant je n’ai jamais rien eu.

    Puis aujourd’hui, le 4ème jour d’attente, Chronopost s’est présenté à 10h20 chez moi, sans sonner à mon interphone, me laissant simplement un papier communiquant un point relais pour absence !

    Résultat, un colis que j’aurais du avoir en 24h s’est transformé en quasiment une semaine !Même Colissimo va plus vite.

  52. Rachael Paris

    Ce dimanche 21 juin 2015 je commande deux paires de chaussures sur internet pour mon chéri c’était un cadeau urgent, je me fait livrer par Chronopost donc beaucoup plus cher, normal!!! Je reçois un message de chronopost le lundi matin pour me dire que je vais être livrée entre 9h30 et 10h50 youpi!!! Je prends ma demi-journée du boulot et j’attends avec impatience…. et bien j’aurai pu attendre longtemps car le livreur ne s’est jamais présenté pourtant sur le site il est bien noté qu’il est venu a 10h04!!! Que l’avis de passage était dans ma boite aux lettres mais je ne l’ai pas reçu!!! où est-t-il passé ce livreur fantôme??? et où est l’avis de passage???

    Finalité il a fallut 3 jours et 1h de moins sur mon temps de travail pour me présenter à la poste avec mon numéro de chonopost pour récupérer mon colis.
    Un service à 12€ alors que le relai colis en bas de chez moi est a 3€ ça ne vaut pas le coup.

  53. Screub

    A la poste on vous affirme que Chronopost c’est miraculeux, livraison le lendemain sans faille …
    Sans blague!? Hier je suis restée chez moi pour attendre une livraison, et je reçois un mail me disant qu’on n’a pas trouvé mon lieu de résidence et pourtant j’avais donné mon n° de téléphone pour être contactée ; je demande que le colis soit remis à la poste de mon village ; je m’y présente ce matin … et le colis n’y est pas .
    A la poste on paie, ça il n’y a pas de doute, et de plus en plus, mais ensuite le service n’est pas forcément au rendez-vous, bien qu’aux guichets on vous affirme droit dans les yeux que ça marche …

  54. Yveline D.

    Bonjour,
    Je voulais alerter Chronopost d’un mail de phishing particulièrement bien fait, se présentant de Chronopost.
    Mais je ne sais pas comment le leur faire parvenir, avec son lien. Le mail contient un message classique de mise en instance pour suivre le colis. Et le lien est celui-là (mène à un fichier doc, et peut être autre chose si on a désactivé la sécurité comme ils le demandent et comme c’est souvent demandé pour des sites honorables)
    « Vous pouvez trouver le suivi de cet envoi à tout moment en cliquant ici ».

  55. Magasin de chaussure

    J’ai un magasin sur les rempart d’une ville assez touristique et j’envoie de temps à autres des paires de chaussure ou autres colis similaire par la poste et par d’autre biais. Un de mes favori c’est tout de même chronopost, car facile à joindre en cas de problème et peu de problème. Je n’ai pas bcp de flux, je ne pense pas que ce soit valable pour une grande entreprise!

  56. Filfilippo

    j’ai commandé des vêtements sur internet, je devais être livré par chronopost je pense parce que la livraison était censée être rapide mais ces toujours pas arriver au bout de 4 jours!!