Pickup : les moyens de contact de la filiale de La Poste

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Pickup est une filiale de La Poste proposant un système de livraison et de consigne dans des relais Pickup (souvent des magasins). Elle offre ainsi des possibilités intéressantes à qui veut envoyer ou recevoir un colis via ce service. On compte 17 000 relais Pickup sur l’ensemble du territoire français et 70 000 en Europe. S’il vous faut joindre l’entreprise Pickup dans le cadre de l’utilisation de ses services, pour suivre l’acheminement d’un colis, pour porter réclamation… ou pour d’autres raisons, voici les moyens disponibles.

Contacter l’entreprise Pickup

Joindre Pickup en ligne

Le site Internet de Pickup propose des formulaires de contact qui diffèrent en fonction du statut de celui qui souhaite contacter Pickup.

Ainsi, pour joindre Pickup par le biais d’un formulaire de contact, cliquez, sur “Contactez-nous” (https://www.pickup.fr/contact/) puis indiquez si vous êtes un particulier, un commerçant ou relai Pickup, un professionnel ou un journaliste. Vous pourrez également consulter la foire aux questions dédiée à votre statut.

Contacter Pickup par téléphone

Si vous souhaitez joindre Pickup par téléphone, il vous est possible de composer le 01 41 66 37 87 pour joindre le siège social de l’entreprise.

Envoyer un courrier à l’adresse postale

Pour envoyer un courrier à ce même siège social, l’adresse adéquate est la suivante :

Utiliser les réseaux sociaux

Pickup est également une entreprise présente sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram. Ces plateformes peuvent également permettre de nouer un contact avec l’entreprise (par exemple via le fonction Messenger de Facebook), à condition de disposer d’un compte.

Utiliser les services Pickup

Envoyer un colis d’un relai à l’autre

Le service Shop2shop est proposé par Chronopost et propose d’envoyer un colis d’un relai Pickup à l’autre. En vous rendant sur le site du même nom, vous pourrez expédier des colis pesant jusqu’à 20 Kg. Ce service est disponible avec ou sans compte. Il vous suffit de renseigner les champs à l’écran et de suivre les instructions indiquées. Ce service permet le dépôt du colis à envoyer dans n’importe quel relai Pickup.

Suivre un colis confié à Pickup

Pour suivre l’acheminement de votre colis, rendez-vous sur : https://www.pickup.fr/suivre-votre-colis/. Il vous faudra indiquer quel est votre transporteur, à savoir Chronopost, Colissimo ou DPD (une information trouvable à l’intérieur de votre e-mail de suivie de colis) ainsi que votre numéro de colis.

Trouver un relai Pickup

Pour trouver un relai Pickup, il vous suffit de vous cliquer sur le lien suivant : https://www.pickup.fr/trouver-un-point/ puis d’indiquer une localité en Europe (adresse complète, ville…). Une carte et une liste vous indiqueront ensuite les relais Pickup à proximité de l’endroit renseigné, leur adresse et la distance à laquelle ils se trouvent.

Logo de Pickup (indiqué pour illustrer).

Joindre Pickup pour le traitement de ses données

Compte tenu de son champ d’activité, notamment, Pickup peut être amené à collecter un certain nombre de données personnelles provenant de ses clients ou encore des utilisateurs de son site, notamment par le biais de divers formulaires. Celles-ci sont gardées pendant 6 mois par le Direction Réseau, la Direction Commerciale et la Direction Communication.

En conformité avec la règlementation européenne, vous êtres libres d’accéder ou de modifier ces données. Pour ce faire, il vous est possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Vous pouvez également utiliser l’adresse de courrier électronique suivante : rgpd@pickup-services.com.