Contacter CIC Filibanque

CIC Filbanque est un service proposé par le groupe CIC. Il permet aux clients du CIC de suivre ses comptes sur Internet, de réaliser des opérations courantes (virement, commande de chéquiers…), de gérer ses contrats d’assurance et de profiter de multiples autres services. Un portail en ligne qui simplifie grandement les correspondances et la gestion des comptes en ligne. Si vous avez besoin d’aide ou de conseils, il est possible de contacter des conseillers.

Se renseigner auprès d’un conseiller CIC

Si vous êtes clients du CIC, vous pouvez téléphoner au standard téléphonique en composant le 08-00-00-60-60 (numéro non surtaxé). Pour que votre demande aboutisse, il faudra se munir de son numéro de compte et fournir des informations sur l’identité du titulaire du compte. Un conseiller examinera votre demande avec la plus grande attention. Le standard est ouvert de 8 h à 20 h.

Faire opposition

Si vous perdez votre carte bancaire ou votre chéquier, il faudra faire rapidement une opposition en téléphonant au : 08-25-00-04-44. Un service ouvert tous les jours de la semaine sans interruption. En cas de vol, il faudra aller déposer une plainte. Si ce problème vous arrive à l’étranger, appelez le +33 (0)3 88 39 85 78.

Assistance CIC ContactUn problème avec le site ? Contacter l’assistance technique !

Si vous rencontrez des soucis pour accéder à votre compte, des manipulations frauduleuses ou si des pages Web sont inaccessibles, vous pouvez vous faire dépanner par l’équipe de techniciens-conseils du CIC. Les techniciens sont disponibles 24 h/24 et 7jrs/7. Il suffit de composer le 09-69-39-00-22.

Vous pouvez également envoyer un mail, mais il faudra s’identifier avant puisque les contacts sont sécurisés. Pour accéder au formulaire, il faut suivre les étapes suivantes :

  1. Aller sur CIC Filbanque
  2. S’identifier à partir du module « accès à vos comptes ».
  3. Choisir l’option « nous contacter ».
  4. Opter pour « assistante technique » dans le module « particuliers ».
  5. Faire une demande en ligne.

Mail CICTrouvez l’agence la plus proche de votre domicile

Pour rencontrer un conseiller ou un agent du CIC, vous pouvez vous rendre dans l’une des agences. Pour trouver les coordonnées complètes de l’agence la plus près de chez vous, rendez-vous sur le site Internet (www.cic.fr) à la rubrique « nous contacter » puis trouvez une agence. Cette démarche permet également d’obtenir les horaires d’ouverture.

Écrire au siège social

Pour communiquer avec un conseiller, il est conseillé d’écrire à son agence. Toutefois, si vous souhaitez faire une réclamation, les coordonnées sont :
Crédit Industriel et Commercial (CIC)
6, avenue de Provence 75009 Paris
75452 Paris CEDEX 09

Contact CICPour les litiges non résolus avec un conseiller, il faut saisir le médiateur en écrivant à :
Monsieur le Médiateur du CIC
63, chemin Antoine Pardon
69160 Tassin-la-Demi-Lune

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 Fiche de contact crée en avril, 2016

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