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Contact Téléphone
Contacter Coco.fr
Il y a encore, quelques années, pour se faire des amis ou rencontrer sa moitié, il fallait sortir. Avec Internet, faire des rencontres est devenu un jeu d’enfants…à condition de respecter les règles du jeu ! En effet, chaque site a un règlement intérieur auquel il faut se conformer pour ne pas être banni par un modérateur. Coco fait partie des sites de rencontres (meetic, attractive world, Edarling…) à l’inscription gratuite. Il suffit de remplir un formulaire pour entrer dans le site. Vous avez un souci avec le site ou avec d’autres usagers ? N’hésitez pas à contacter les modérateurs du site en suivant nos recommandations.
Demander des informations à Coco.fr : le courriel
Que vous ayez été banni ou que vous souhaitez faire part d’une suggestion ou signaler un comportement inadmissible, il faut passer par le courriel. C’est la seule option que propose le site Coco.fr. Le courriel est le suivant : contact@coco.fr. Nous vous invitons à saisir le motif du contact dans l’objet de votre message. S’il s’agit d’insultes ou de discrimination à votre égard, n’oubliez pas de faire une copie d’écran pour le joindre à votre réclamation. L’équipe se chargera de rappeler les règles de bonnes conduites et à le bannir définitivement du site si les propos sont affligeants. À titre d’informations, nous vous rappelons que vous pouvez acheter des packs pour les SMS. Ces derniers ne sont pas remboursés par la société ! Par ailleurs, sachez qu’il existe une procédure pour bloquer les personnes malveillantes. Vous trouverez la procédure à suivre dans la page « aide » du site Coco.fr comme expliqué dans le dernier paragraphe.
Problème technique : contacter l’hébergeur
Zenco est l’hébergeur du site Coco.fr. Si vous rencontrez un quelconque souci avec le site, le mieux est de rentrer en contact avec cette société de programmation informatique. Le contact peut se faire par voie postale. Pour envoyer votre requête, libeller l’enveloppe à :
SARL ZENCO
Service client Coco.fr
11, rue Jean Aicard
83000 Toulon
Il n’existe, à l’heure actuelle, aucun numéro de téléphone pour établir une correspondance. Même si vous pouvez trouver des numéros surtaxés sur Internet, aucun ne vous met en relation avec l’assistance. Restez méfiant face aux arnaques.
FAQ Coco.fr : trouver les réponses à ses questions
Le site Coco.fr héberge un centre d’aide. Dans ce centre, vous pouvez retrouver une aide pour bannir des personnes indésirables comme des conseils pour l’utilisation du chat en ligne ou la création d’un espace privé pour dialoguer en toute intimité. Ce point-conseil est accessible en cliquant sur le lien suivant : Centre d’aide de Coco.fr. N’hésitez pas à le consulter !
Fiche de contact crée en octobre, 2016
76 commentaires/avis sur “Contacter Coco.fr”
Depuis peu de temps nous avons mis en place une catégorie spécifique aux réclamations afin de faciliter l'accès aux différentes procédures de réclamation. La majorité des grandes marques ont un service dédié à cela, pour d'autres sociétés c'est le service client qui le gère. Dans tous les cas, nos fiches explicatives vous orientent sur la façon de faire votre réclamation auprès de l'organisme ciblé.
Toute l'équipe vous remercie de votre compréhension.
bonsoir le site marche pas.
Bonjour pourquoi je n’arrive plus à communiquer avec les femmes depuis hier matin
bjr je rencontre un souci avec mon portable , je peux me connecter sur coco mais je ne peux plus voir les personnex qui sont connectées
merci de trouver la solution
bonjour ne peux accéder à coco.fr ce matin.
Bonjour
Je ne sais pas ce qu il se passe j ai été déconnectée.
Bonjour pourquoi je recois des messages de personnes alors que je n’ai rien envoyer .merci
slt je suis banni definitivement de sur coco pourquoi?
Bonjour je me suis inscrit sur coco hier matin mais impossible d’envoyer les messages tout se passe bien avec le site je peux lire voir écrire etc mais impossible de les envoyer merci de me dire la marche à suivre cordialement
Juste une question : comment envoyer une ou des photos ?
Des contacts m’envoient leurs photos, je ne sais comment faire pour envoyer les miennes.
Problème de connexion
J’ai été banni pour « déviance » alors que mon avatar et mon pseudo sont très banals.
j’ai mon comptes restreint pour quelle raison ?
pour quelle raison on me réclame 6€ hors que ce site est gratuit ?
une personne sur coco avec qui j’ai eu des contacts par dials et après plusieurs heures de dials ont s’est échangé nos tel et quelques photos cette personne aujourd’hui a décidé de balancer ma photo avec mon numéro de téléphone sur certains salons.
J envoie des messages mais ils ne se voient pas !
Bonjour pourquoi je ne peux plus rentrer sur le site de coco.fr
bonjour a tous cela fait plusieurs fois que coco banni ou des membres de coco bannis des membres pour rien si cela plusieurs membres vont me rejoindre.
bonjour on me ferme le tchat soit disant pour des histoires me concernant pas.
on vient de me bloquer sur le site et on me demande de mettre mon numéro de carte de crédit pour payer 6.euros.
Pourquoi on me met compte restreint pendant que c est soit disant gratuit ?
bonjour ; je peux plus renter sur coco.fr on me dit que je suis restreint ou premium.
Bonjour
j ai prix un engagement premium récemment et celui ci ne semble plus actif.
Bjr j ai pris un premium de trois mois ça marche pas ?!
impossible de rentrer dans coco.fr comment faire merci d ‘avance
je ne me rapppelle plus du nom de passe sécurité demandé en récup profil que faire? merci
Ma femme à eu un compte créé à son insu je voudrais savoir comment on fait pour savoir qui la créé merci
Bonjour je n’arrive plus à me connecter sur coco
comment fait pour m’inscrire sur le site?
Coco ne marche pas aujourd’hui impossible d aller sur les salon sos
Bonjour ,après avoir tele charger un logiciel de nettoyage et un anti virus je n arrive toujours pas à ouvrir le site.
Je voudrais savoir pourquoi j arrive plus à me connecter sur le site avec mon mobile ça me marque compte restreint.
pour quel motif ai-je été bannie je ne diffuse que mes propre photos
Bonjour je ne peux pas me connecter et j ai payé 6 euros pourriez vous m’aider à me connecter merci.
Bonjour. Je viens d’être banni pour déviance soit disant, j’ai envoyé un mail et me demande vraiment ce qu’il ce passe.
je suis passé compte restreint je sais pas pourquoi et coco répond pas à mes sms pas normal merci
Bonjour j’ai été bannie de coco pour rien on me demande 6 euros je pense pas payer pour des choses que j’ai pas faites.
Bonjour,
Mon compte est bloqué sur coco par une personne qui m’importune je n’ai pas souhaiter rencontré cette personne et il ma clairement dit je te signalerais au temps que je peux alors que c’est lui qui est incorrect envers moi.
bonjour : j’ai été banni du site suite à un mauvais clic pour une photo très choquante et je m’en vois désolé car ce n’était pas mon intention et en plus j’ai dû payer 6 euros.
bonjour pour rentrer dans coco chat ça bloque ils disent de payer 6 euros je suis pas d’accord !
comment sa se fait qu on me demande de passer en prénuim alors que cet gratuit et que j ai jamais eu de souci avec le cite coco cordialement
bonjour j essais de me connecter et je n’arrive plus à envoyer les photos et a rentrer dans les salons j ai pris un premium pour 1 mois et on me demande de m identifier je comprends plus rien merci de me dire qu’est-ce qu’il se passe
bsr! je suis en furieuse que l’on puisse prendre mon pseudo et de mettre des photos osées ou me faire passer pour une femme vulgaire! je viens sur coco pour dialoguer rien d’autre. banni de coco depuis ! pourquoi me demander de faire un paiement de 6 euros à chaque connexion ? bien à vous..
N ouvrez jamais les photos et pièces jointes sur coco. Ce sont des pirates qui infectent votre ordi ou tel. Faites gaffe
Bonsoir , j’ai été banni de coco.fr sans aucune raison maintenant depuis presque un mois et on me dit que je doit payer 6 euros pour revenir!!!!!!!
j’ai été banni définitivement pour comportement soit-disant déviant. Le problème j’ai du payé 6€ et après un abonnement prénium a 44€ pour me débloquer mon comte et aujourd’hui ont me met mon tél sur liste noire ( POURQUOI )
bsr, je voudrais savoir , aillant pris deux premium a 11 € je n’ai pas de couronne , donc , j’aimerai , en connaitre la raison , merci d’avance cordialement
Site en panne le 21/11/2017
Il est 13h30
je vient d’etre bani pour aucune raison et je dois payer 6 euros , que doit je faire ?
Bonjour je me suis connecté le site coco on m’écrit et je ne sais pas répondre
salut , pourquoi je suis banni du site et je dois payer 6 euros ?
J’aimerais savoir pourquoi je ne peux pas allez sur coco , et que l’on me marque compte restreint alors que le chat coco est gratuit.
ce n’est pas juste.J’ai était banni se coco le 13 septembre, a 0h30 j’étais au lit donc pas sur coco qui est un site formidable,avec une adresse ip qui n’as rien a voir avec la mienne
cordialement
Bonjour,
Je ne peux plus dialoguer sur COCO on me marque en premium et la conversation ce coupe. Je voudrais savoir si c’est normal. On me demande de payer lors que ce site est gratuit.
Cordialement.
j’ai plus mon premium et mon compte depuis samedi
bonjour je suis en restreint en permanence faute de réseau dans mon secteur je fais une connexion partagée avec mon mobile, et même en passant par la formule du tel et authentification par mail rien n’y fait j’ai même essayé par premium, donnez moi la solution svp
Jai ete banni et je narrive pas a regle le probleme pourrier vous maider
Bonjour je viens d être banni sur le site coco et je connais pas la raison pouvez vous m indiqué les démarches à faire merci de votre compréhension
cette nuit j’ai été banni définitivement pour comportement déviant. Le problème c’est que je ne viens jamais la nuit sur coco…lol
je ne sais pas si quelqu’un utilise mon adresse ip ou quoi… je ne comprends pas cette situation indépendante de ma volonté.
Ça fait quelques tps que je viens sur coco où j’ai de bons contacts.
mercredi 31 mai j’ai réarmé mon premium pour un mois. J’ai voulu me connecter jeudi 01 juin il m’a fallu repayer une seconde fois pour un mois; Comment puis je récupérer mon 2eme versement qui n’aurait pas du être ? Merci !
Bonjour.J’ai un problème je ne peux plus discuter sur le site car j’ai le message d’identification par tel qui s’inscrit en permanence et même en m’identifiant c’est bloqué. Merci d’avance.
Bonjour j ai un problème avec Coco j arrive pas à l ouvrir bloqué
j’ai été banni pour je ne sais quelle raison j’ai payé 16 euros par carte et le règlement est refuse la carte est a jour bancaire et je suis toujours banni pourquoi ?
Bonjours, j’ai été exclu j’ai payé les 6 euros par carte bancaire et ne peux toujours pas aller sur coco, on me dit a nouveau de que je suis exclu et payer les 6 euros pour annuler la procédure alors que le paiement a été accepté ???
Je ne comprends pas ??? Pouvez vous voir ce problème svp !?
Cordialement, merci.
Bonjour,
J’en ai plus qu’assez de l’excès de zèle de grand-mère qui me bannit pour un oui ou un non.
Je n’envoie aucune photo compromettante, je suis polie, courtoise, je respecte tous vos clients et les vouvoie tous.
ils se basent sur quels critères ?
C’est assommant à la fin !
Deux fois en 26 heures, c’est honteux.
j’ai un compte restreint aidez moi svp
J’aimerais savoir. pourquoi j’ai été banni le 7 au soir soit disant pour capture d’écran. Or ce jour là je n’avais plus d’ordinateur et impossible de me connecter autrement, je suis fortement étonné? Des malins s’amusent à pirater les ordinateurs des autres.
bonjour j aimerais savoir pourquoi je suis banni sans raison sur coco
coco décroche beaucoup trop souvent!
Bonjour j ai reçu un message comme quoi j ai été définitivement exclu du site pour comportement déviant , j aimerai savoir qu elle comportement j ai eu n ayant jamais mis de photos et ni de propos mal honnête et on me demande de payer , j aimerai avoir des explications merci .
Ce site et de pire en pire des couples qui veulent se faire payer et écrit dans leur speudo ceux qui veulent vous vendre de la coke ou du shit.
j ai encore donnée 6euro pour etre viré en 2mm , sur le salon femme marié j attends d être remboursé.
j ai été bannis , je reconnais , j ai payé 6euros, et de suite dans le même salon on m’a encore bannis pour rien salon femmes mariées, pour 2mm de connexion je veux pas encore payer 6euros.
Bonjour je viens d’être exclue alors que je n’aie jamais laissée de photos vulgaire de n’y de propos malhonnête et on me demande de payer pour rentrer de nouveau sur coco
J’ai été conseillé par connaissance du site internet Coco très sympa
On m’a enlevé de coco sans raison
bonjour je suis un homme et je parais en rose pour quoi merci je suis premium
bonjour, s’il vous plaît j’aimerais savoir comment il est possible de débloquer ma cam qui a été bloquée par les services de coco, je vous remercie d’avance.