Contacter Conforama

Lyon est la ville française qui a vu naître l’enseigne Conforama. Le groupe, spécialisé dans le commerce de l’ameublement et de l’électroménager, a diversifié son activité comme pour répondre aux attentes nouvelles des consommateurs. Télévisions, téléphones, appareils-photo reflex, caméscopes, imprimantes, tablettes… le rayon électronique de Conforama est complet. Si l’enseigne a conquis le marché en France (plus de 220 magasins en 2015), elle a également réussi à se faire un nom dans six autres pays européens. Téléphone, courriel, courrier, magasins… tous les moyens sont valables pour contacter le support qui se charge de la relation avec les clients.

Conforama ameublement electromenager
Bavarder avec un conseiller du service client de Conforama

Même si la boutique en ligne est un avantage pour les consommateurs, on a parfois besoin de recueillir le conseil des experts de l’ameublement. Si vous souhaitez être un appui solide avant de valider votre commande, nous vous conseillons de téléphoner au service des clients ; un service ouvert du lundi au dimanche de 8h à 20h. La numérotation est la suivante : 08 920 108 08. Attention, il s’agit d’un numéro d’appel surtaxé. Il faut, par conséquent, l’utiliser avec parcimonie au risque d’avoir une facture de téléphone salée.

Trouver un magasin Conforama


Vous aimez le contact direct et tester la marchandise avant d’acheter ? Rendez-vous dans un espace Conforama. Avec plus de 220 magasins éparpillés dans la France, il y en a certainement un qui a été implanté dans une grande ville proche de votre zone géographique. La liste des magasins est disponible sur le site de Conforama.fr sur la page « mon magasin ». Apprenez qu’il est possible de commander en ligne et de récupérer son produit dans son espace.

contact conforama service consommateurs

Révéler un produit défaillant auprès du service après-vente

La stratégie de Conforama : offrir un service après-vente performant. Pour réussir ce défi, l’enseigne travaille en partenariat avec le groupe Saveo. Les techniciens de Saveo interviennent directement au domicile des clients pour effectuer un diagnostic de la panne avant d’en faire la réparation (ou l’échange si nécessaire). Saveo ne prend en charge que les gros électroménagers (sèche-linge, réfrigérateur, gazinière…) ainsi que les objets encombrants (télévision…). Le service de Saveo est joignable au téléphone : 09 693 205 05. Munissez-vous de votre facture avant de faire la numérotation. Pour toutes les autres demandes, contactez le 09 727 210 12.

Transmettre une réclamation au service des consommateurs de Conforama

Avant de confier son mécontentement au service des consommateurs, Conforama vous invite à trouver une solution amiable avec un correspond clientèle. Si malgré votre approche, la situation reste sans issue, il faut rassembler ses preuves pour les faire parvenir par courrier à l’adresse suivante :

Conforama
Service des consommateurs
80, boulevard du Mandinet
77 432 Marne-la-Vallée cedex 2

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 Fiche de contact crée en juillet, 2016

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