Comment contacter IKEA ?

IKEA est une société de magasins de meubles suédoise créée il y a plus de 70 ans. Depuis 1981, l’enseigne a ouvert des magasins en France, elle en possède aujourd’hui une trentaine et elle est devenue la marque d’ameublement la plus importante de l’hexagone devant Conforama et But. En plus de la vente en magasins, Ikea vous propose d’acheter vos produits en ligne sur leur site officiel pour ensuite aller les chercher en magasin ou bien pour vous faire livrer.

Contacter IKEA

Nous allons vous expliquer comment vous pouvez contacter les différents services de la marque ainsi que leurs magasins.

Téléphoner ou envoyer un courrier à Ikea

Numéro de téléphone d’Ikea

Pour joindre le service client de Ikea, un numéro de téléphone est mis à votre disposition.

Leur service client est joignable entre 9h00 et 19h00 tous les jours de la semaine, excepté le dimanche où il ferme à 18h00, au 09 69 36 20 06. L’appel vous sera facturé au même prix qu’un appel local.

Si vous voulez les contacter par rapport à un produit d’électro-ménager que vous avez achetez chez eux, vous devez contacter la marque de votre appareil soit Whirlpool au 01 70 48 05 13, soit Electrolux au 01 70 36 02 05. Ces deux S.A.V sont ouverts du lundi au vendredi à partir de 9h00, jusqu’à 21h00 pour le premier et jusqu’à 17h00 pour le second.

Adresse d’Ikea

Une adresse unique est disponible pour pouvoir écrire au service consommateurs d’Ikéa :

IKEA FRANCE S.A.S.
Centre relation clients, service consommateurs
TSA 11 081
91 008 EVRY cedex.

Il est préférable d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception afin de garder une preuve de sa date d’envoi et également pour vous assurer de sa bonne réception.

Pensez à bien indiquer toutes les informations utiles vous concernant (nom, prénom), vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse postale ou électronique) et à bien préciser votre problème ou votre demande. Si besoin, n’hésitez pas à inclure des documents justificatifs dans votre courrier (factures, notices, captures d’écran, etc.).

Contacter Ikea sur internet

Pour contacter IKEA en ligne, rendez-vous sur la page “Contactez-nous” du site Internet. Vous avez ensuite le choix entre trois propositions :

  • Vous avez déjà acheté des articles,
  • Vous avez un projet d’achat,
  • Vous souhaitez accéder au service client accessible aux personnes sourdes et malentendantes.

En cliquant sur cette dernière option, vous serez redirigé vers le service Acceo (accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h30), où vous pourrez choisir le magasin concerné. Vous pourrez alors communiquer avec le service client d’Ikea grâce à la transcription instantanée de la parole ou bien grâce à des conversations en visio en LSF ou en LPC.

Dans les 2 autres cas, vous aurez soit accès au numéro de téléphone mentionné ci-dessus, soit au service de chat instantané. Ce service de chat est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 10h à 18h et le dimanche de 10h à 17h. Pour y accéder, remplissez ce court formulaire et cliquez sur “Envoyer”. Une fenêtre de chat s’ouvrira et vous pourrez discuter avec un agent (le temps d’attente estimé sera affiché).

Contact IKEA

cliquez sur “en savoir-plus” (entouré en rouge) pour pouvoir posez vos questions en direct sur leur site officiel.

 

Contacter le magasin Ikea le plus proche

Pour pouvoir téléphoner, écrire ou vous rendre dans le magasin de meubles près de chez vous, veuillez consulter la liste des magasins IKEA en France. Cliquez sur celui de votre ville ou de votre département. Vous tomberez sur la page web de l’enseigne désirée. Dans le menu à gauche, allez sur l’onglet : “Informations pratiques”. Vous trouverez alors l’adresse de votre magasin ainsi que ses horaires d’ouverture, comment vous y rendre en voiture ou en transports en commun et comment le contacter.

ikea

Vous pouvez également retrouver la liste de tous les magasins Ikea de France, leur adresse mail et certains numéros de téléphone ci-dessous :

  • Avignon : pro.avignon.fr@ikea.com
  • Bayonne, Ametzondo : ikeabusiness.bayonne@ikea.com
  • Bordeaux : pro.bordeaux.fr@ikea.com
  • Brest, Guipavas : pro.brest@ikea.com
  • Caen Fleury-sur-Orne : ikeabusiness.caen199.fr@ikea.com
  • Clermont-Ferrand : ikea.clermont.pro@ikea.com
  • Dijon : ikeabusinessdijon@ikea.com
  • Grenoble : business.grenoble.fr@ikea.com
  • Hénin-Beaumont : pro.henin.fr@ikea.com
  • Lille : pro.lille.fr@ikea.com
  • Lyon, Grand Parilly : pro.lyon.fr@ikea.com
  • Marseille, La Valentine : pro.lavalentine.fr@ikea.com
  • Marseille, Vitrolles : pro.vitrolles.fr@ikea.com
  • Metz : pro.metz.fr@ikea.com
  • Montpellier : pro.montpellier.fr@ikea.com
  • Mulhouse : ikeamulhouse.pro@ikea.com
  • Nantes : pro.nantes.fr@ingka.ikea.com
  • Nice (Atelier de conception cuisine et rangements)
  • Orléans, Ardon : ikeapros.orleans.fr@ikea.com
  • Paris Ouest, Plaisir : pro.plaisir.fr@ikea.com
  • Paris S-O, Vélizy (Cuisine et salle de bain) : pro.velizy.fr@ikea.com (également joignable au 01 30 67 77 44)
  • Paris Sud, Evry : evry.business@ikea.com (également joignable au 01 81 85 07 81)
  • Paris Sud, Thiais : pro.thiais.fr@ikea.com
  • Paris Est, Villiers-sur-Marne : ikeapro.villiers.fr@ingka.ikea.com
  • Paris N-O, Franconville : ikeabusiness-franconville@ikea.com
  • Paris Nord, Roissy : ikea.business.parisnord@ikea.com (également joignable au 01 82 32 06 40 ou au 01 49 90 16 49)
  • Paris Centre, La Madeleine
  • Reims, Thillois : pro.reims.fr@ikea.com
  • Rennes, Pacé : pro.rennes.fr@ikea.com
  • Rouen, Tourville-La-Rivière : contactpro-rouen@ingka.ikea.com
  • Saint-Étienne : business.stetienne.fr@ikea.com
  • Strasbourg : pro.strasbourg.fr@ikea.com
  • Toulon : ikeatoulon.pro@ikea.com
  • Toulouse : ikeabusinesstoulouse@ikea.com
  • Tours : ikeapros.tours.fr@ingka.ikea.com
Fiche de contact publiée dans la catégorie "Contacter les Marques" le 24 décembre 2014 et mise à jour le 11 février 2021.

Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.

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39 commentaires sur “Comment contacter IKEA ?”

  1. Anonyme

    Bonjour,

    livraison non honorée et personne ne vous prévient
    le transporteur dit avoir prévenu ikea et Ikea dit ne pas avoir été prévenu, qui n’a pas fait son travail?
    De plus pas de réponse au courrier de réclamation

  2. Nathalie

    Bonjour,
    Temps d’attente très long au 0969362006
    Aujourd’hui, le 3 dec, j’ai attendu 25 mn avant d’avoir quelqu’un… qui m’a remis en attente 10 mn avant de couper

  3. Hélène

    Bonjour,
    Pour mon anniversaire un proche va commander comme cadeau la table basse : ARKELSTORP. cette table arrivera à mon domicile et je suis une personne handicapée. J’habite au 2même étage et je suis seule donc dans l’incapacité de monter la table dans les escaliers. Pouvez-vous préciser cela au livreur afin qu’il me porte la table chez moi ?
    Merci pour votre réponse !

  4. Maya

    Bonjour, mon lave-vaisselle Electrolux sous garantie acheté chez Ikea, attend depuis juillet d’être réparé. Pire, chaque fois qu’un technicien SAV sous-traitant se présente à mon domicile, il endommage davantage l’appareil et crée des pannes qui n’existaient pas à l’origine.

  5. marc

    Bonjour.
    Impossible de prendre un rendez vous ? pour l’achat d’une cuisine. Il ne reconnais pas mon mot de passe et quand je veux le changer avec mon adresse Mail, il me mets un mail vient de vous être envoyé avec le nouveau lien mais rien aucun message… Impossible de passer commande ni de rendez vous.
    Dommage

  6. Jean-Pierre

    Bonjours
    Je suis pas du tout satisfait de votre affichage concernant l’interdiction de payer en espèces.
    Ils y a plus de50% de personnes qui ont pas les moyens d’avoir de carte bleue.
    C’est leurs seuls moyens de paiement.

  7. Mickaël

    bonjour

    J’ai jamais reçu mon colis

  8. celine

    dommage que cette enseigne vende des tapis d’origine animale

  9. helene

    Bonjour,
    Je souhaite passer une commande importante chez ikea et j’ai besoin de renseignements sur la livraison

  10. Lucie

    Bonjour j’ai reçu un colis avec la plupart des article casser comment faire

  11. Makad

    Impossible de trouver le mail de ikea.
    Impossible de contacter ikea par téléphone.
    Comment faire pour avoir un responsable, un vendeur ou seulement quelqu’un au bout du fil pour trouver une réponse à ma question et une solution à mon problème.

  12. Isa

    Je souhaite faire une réclamation à Ikea, où on ne trouve que des casseroles toxiques pour la santé, avec aluminium, et information mensongère en magasin, aliminium non précisé , et manque d’information concernant la composition.

  13. Roger

    Cherche désespérément toile pour parasol déporté “Seglaro”.
    Ikea est au abonnés absents.

  14. Anonyme

    Bonjour quand peut-on à nouveau commander sur leur site ?

  15. Sylvie

    Bonjour
    Je souhaiterais commender une étage. Impossible d atteindre la page pour effectuer la commande et le payement.
    Est il possible de commender en cette période depuis mon espace client ou pas ?
    Merci de votre réponse
    PS : j habite dans le sud de la France

  16. Dominique

    Je suis scandalisée, mon four ne marche pas, et on n’a pas trouvé la plaque signalétique
    malgré les factures , on me dit qu’on ne peut pas me réparer

  17. Isabelle

    Bonjour,
    J’habite dans la Somme, près d’Amiens et il est regrettable qu’il n’y ait pas de magasin IKEA dans mon département.
    Cordialement

  18. Crevette

    Bonjour je viens d apprendre que ikea était suédois or je ne parle que le Français serait il possible d avoir recours à un traducteur merci

  19. Oceane

    Bonjour je voudrai savoir une adresse mail pour postuler pour un poste de vendeuse ou alors sur quoi postuler merci à vous

  20. Shona

    Bonjour
    Es ce que ikea recrute les moins de 18 ans pour des jobs d’été?

  21. anaïs

    Impossible de passer une commande même tous renseignements fournis et essayer de joindre quelqu’un c’est la croix et la bagnère, impensable

  22. Xavier

    Bonjour , je suis désigner et concepteur de mobilier , j’aimerais avoir le contact du service innovation /conception de chez IKEA
    Cordialement

    Xavier

  23. Lucia

    Bonjour je n arrive pas a me connecter il reconnais pas mon adresse mail alors que je viens de la validée

  24. Bruno

    Bonjour, j ‘ai une idée aménagement pour les cuisines.
    J’aimerai être contacté par une personne de chez ikea qui s’occupe des innovations.

  25. para54

    Le nouveau catalogue IKEA 2018 mentionne que les prix ne sont valables que jusqu’au 31 Juillet 2017 ?
    Quelle erreur !fr

  26. Beatrice

    Nous avons acheté un produit ANSLUTA pour laquelle il manque le cordon d’alimentation pouvez-vous m’indiquer comment faire pour me le procurer rapidement svp en sachant que j’habite en corse à Bastia.

  27. Jean Nicolas

    J’étais possesseur de la carte Family ;elle a été périmée car je ne m’en suis pas servi durant une longue période.
    Dernièrement (3 semaines environ) ,mon épouse et moi avons voulu la refaire dans un magasin IKEA de Montpellier ;on nous a conseillé de nous adresser à l’entrée du magasin ;il y a là ,juste avant les escaliers une personne derrière un genre de pupitre ,qui laisse penser qu’elle est là pour accueillir et aider les clients.
    Et bien non ! Quand nous lui avons demandé comment refaire établir une nouvelle carte ,elle est entrée dans une explication très compliquée pour ,carrément ,nous en dissuader.Argumentant une ,je ne sais quelle difficulté administrative,elle a bien insisté qu’elle n’était pas prête à nous aider.

  28. Annie

    OU trouver le tapis carré 200 x 200 EIVOR CIRKEL
    poils hauts rouge et blanc à 140.00 euros

  29. mireille

    ikea et ses promesses, j’attends des nouvelles de ma commande depuis hier , on devait me donner un créneau horaire, ce jour pas de nouvelle, ce n’est pas commercial. S’ils ont trop de clients, ça ne sert à rien la publicité.

  30. Antoine

    Pas de SMS la veille ni de téléphone du livreur de ma commande de 284€ normalement livrée ce jour à St Cloud. Je suis dans le vide et sur le pont depuis 7h du matin.

  31. irma

    bonjour, je voudrais savoir, si j’achète les meubles de cuisine chez ikea… combien coute la pose merci

  32. Henri

    J’habite dans le 69, près de Villefranche, où se trouve l’Ikea le plus proche, j’aimerais l’adresse svp.

    1. Service de modération

      Vous pouvez retrouver l’adresse du magasin le plus proche de chez vous en vous rendant sur le site officiel de la marque. Suivez les indications données dans l’article ci-dessus.

  33. youtlane

    bonjour, je veux savoir où se trouve Ikea exactement a Znata merci

  34. Roland

    Bonjour, je veux être mis en relation avec Ikea pour effectuer un échange. Merci

  35. Daniel

    Bonjour,
    J’aimerais effectuer un retour pour un produit que j’ai reçu. En effet, mon meuble tv besta est abîmé, et je l’ai reçu ainsi. Quelle est la démarche ?

    1. Service de modération

      Rendez-vous sur le site officiel d’Ikea, vous pourrez alors poser votre question à un conseiller en direct sur leur chat. Sinon, contactez les par un des moyens indiqués dans notre article ci-dessus.

  36. Xazaz

    Le site d’Ikea est bien fait et donc c’est simple de les joindre que ce soit par téléphone ou chat. c’est pratique. il est aussi facile de trouver les coordonnées d’un magasin au choix sur celui-ci.

  37. Robin

    Je veux l’adresse du magasin IKEA de Metz s’il vous plaît. Et les horaires, ce serait cool.