Contacter Crédit Agricole

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Le Crédit Agricole (ou la banque verte) est une banque coopérative qui propose ses services pour la gestion des comptes bancaires ainsi que divers produits financiers comme les comptes d’épargne ainsi que des produits en assurance. Cette banque existe depuis 1885. Son slogan publicitaire « le bon sens a de l’avenir ». Vous voulez contacter un conseiller du Crédit Agricole ? Il existe plusieurs possibilités.

Trouver l’agence du Crédit Agricole la plus proche

Le Crédit Agricole dispose de 39 caisses régionales. Il est, par conséquent, plus simple de contacter directement le conseiller de son lieu de résidence. Les coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, mail, fax) sont disponibles sur le site officiel du Crédit Agricole dans la rubrique « Trouver votre agence ». Vous pourrez également consulter les horaires d’ouverture de votre agence.

Bien qu’il soit possible d’effectuer des signatures électroniques des contrats, il est préférable de se rendre dans une agence pour obtenir des informations ou pour ouvrir des comptes.

Client : contacter un conseiller du Crédit Agricole

Depuis l’espace client en ligne

Les clients du Crédit Agricole peuvent se connecter à leur caisse régionale pour faire des opérations de virements comme des commandes de chéquiers ou suivre ses comptes. Ils auront également la possibilité de contacter les conseillers directement depuis leur messagerie interne (rubrique « messagerie »).

Au téléphone

Si vous avez souscrit à un contrat Pleins Droits, vous pouvez déclarer un litige au 0 800 813 810. Vous pouvez l’appeler du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h ainsi que le samedi de 9h à 16h. Depuis l’étranger, vous devez faire le (+33) 2 35 59 42 78.

Pour obtenir des informations sur votre contrat “Assurance tous mobile” ou pour déclarer un sinistre, il vous suffit de composer le 0 800 201 050, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 16h. A l’étranger, composez le (+ 33) 1 53 74 49 00.

À titre d’information, tous les numéros d’appel utiles (Filvert par exemple) se trouvent dans la rubrique « Nous contacter » de l’espace client.

Dans une agence

Pour les litiges et les réclamations, vous pouvez trouver une solution en prenant un rendez-vous avec votre conseiller habituel. Vous pouvez trouver ses coordonnées en ligne ou bien sur vos documents du Crédit Agricole.

Non-client : comment contacter un conseiller ?

Au téléphone

Si vous n’êtes pas clients et que vous souhaitez communiquer avec un conseiller pour obtenir des informations sur les divers produits financiers proposés par le groupe Crédit Agricole, il existe des numéros spécifiques que vous pouvez trouver depuis le site officiel dans la rubrique « contacter par téléphone ». Il faudra utiliser le moteur de recherche pour obtenir les informations souhaitées.

Voici une liste de quelques numéros :

• Contacter la Caisse Régionale du Nord-est : 08 11 01 40 00 (appel gratuit).
• Contacter la Caisse Régionale Provence Alpes Cotes d’Azur : 3225 (numéro surtaxé).
• Contacter la Caisse Régionale du Centre-Est : 3993 (numéro surtaxé).
• Contacter la Caisse Régionale Sud Rhône Alpes : 08 10 82 00 00 (numéro gratuit).
• Contacter la Caisse Régionale de Normandie : 09 80 98 10 15 (numéro gratuit).

Sur les réseaux sociaux

Vous avez également la possibilité de discuter avec le service client du Crédit Agricole via un certain nombre de réseaux sociaux. En effet, le Crédit Agricole est notamment présent et réactif sur :

• Facebook et Messenger : @creditagricole
• Twitter : @creditagricole
• Instagram : @creditagricole

Vous pouvez laisser des commentaires sous les publications du Crédit Agricole mais, pour obtenir une réponse, privilégiez plutôt l’envoi de messages privés via Twitter ou Messenger.

Signaler la perte ou le vol de son chéquier ou de sa carte

Lorsqu’on perd son chéquier ou sa carte bancaire, il faut réagir rapidement pour éviter les fraudes sur son compte bancaire. Pour simplifier les procédures, le Crédit Agricole a mis en place un numéro de téléphone unique qui est le 09 69 39 92 91. Les conseillers vous informent qu’un dépôt de plainte auprès des autorités de police est nécessaire en cas de vol.

A ce numéro, vous pouvez faire opposition sur un moyen de paiement. Ce numéro est joignable 24h/24 et 7j/7.

Bon à savoir : les numéros d’urgence sont apposés sur les distributeurs de billets du Crédit Agricole.

Logo du Crédit Agricole.

Déclarer un sinistre au Crédit Agricole

Le Crédit Agricole propose des assurances comme l’assurance habitation, l’assurance auto ou encore la complémentaire de santé. Les produits proposés par le groupe sont en partenariat avec PACIFICA. Il existe des numéros d’appel d’urgence pour déclarer un sinistre :

• Sinistre auto ou habitation : 08 00 81 08 12 (ouvert tous les jours sans interruption).
• Complémentaire de santé : 02 54 57 20 00 (ouvert en semaine de 8 h à 18 h).