Contacter Etihad Airways

Etihad Airways est une compagnie aérienne des Émirats arabes unis qui voit le jour en 2003. Basée à Abu Dhabi, la compagnie propose des vols internationaux pour 90 destinations sur 5 continents. Selon les statistiques de 2013, plus de 12 millions de voyageurs ont fait appel au service de cette compagnie. Possédant une flotte de 112 avions en plus de 10 cargos, le chiffre d’affaires de la compagnie dépasse les 7,6 milliards de dollars en 2014. Comment contacter Etihad Airways ?

Que vous soyez client ou non de la compagnie Etihad Airways, vous pouvez contacter la compagnie, et ce, pour différentes raisons notamment le renseignement. En effet, le service client peut vous informer sur le vol qui part en direction de votre destination et indiquer pour quand est prévu le départ. Le service client peut aussi vous aider à faire votre réservation sur l’avion de votre choix. Puis, les conseillers vous aident à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Il peut s’agir d’un problème par rapport de la réservation. Il se peut aussi que votre vol soit en retard par rapport à l’horaire prévu ou qu’il soit annulé. Ainsi, le service client répond présent à votre détresse avec une solution adaptée à chaque situation. En outre, afin d’évaluer la satisfaction des clients, et faire évoluer la qualité du service, Etihad Airways encourage les voyageurs à donner leur avis par des commentaires.

  • Pour joindre ce service, vous avez plusieurs solutions, dont l’appel par téléphone. C’est la solution la plus pratique pour faire une réservation, demander un renseignement, faire une réclamation ou un commentaire. Dans le cas de la compagnie Etihad Airways, vous pouvez faire tout cela en composant le 00 971 25 990 000. Étant donné qu’il s’agit d’une compagnie internationale, votre interlocuteur peut s’exprimer en différentes langues covenant à votre aise. L’atout de la conversation téléphonique est l’instauration d’un climat de confiance entre la compagnie et les clients. De plus, pour les cas d’urgence, cette méthode vous permet d’accéder à une solution en peu de temps.
  • Sinon, vous pouvez correspondre avec la compagnie via cette page : https://www.etihad.com/fr-fr/about-us/contact-us/. Pour cela vous allez sous la rubrique « contactez-nous » pour bénéficier du formulaire de contact. Une adresse mail est demandée en plus des informations concernant votre appréciation ou réclamation. À noter que les données des vols sont nécessaires afin de faciliter votre identification.
  • Enfin, vous pouvez utiliser le fax avec le numéro 00 971 25 058 111.


Bref, plusieurs raisons peuvent vous amener à contacter Etihad Airways à savoir la recherche d’informations, les réclamations ou les appréciations. Pour vous faciliter la tâche, la compagnie vous procure plusieurs solutions. Si un voyageur fait face à une situation particulière, quelle mesure le service client peut-il prendre ?

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 Fiche de contact crée en mars, 2018

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