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Fortuneo est un établissement financier qui a vu le jour dans les années 2000. Elle propose une pluie de produits financiers : du crédit immobilier à l’assurance-vie en passant par les comptes d’épargne, les comptes bancaires courants et la bourse. Son plus : c’est une banque en ligne.
Vous avez besoin de communiquer avec les conseillers de Fortuneo ? Découvrez les solutions possibles.
Où envoyer mes courriers postaux ?
Si vous avez besoin de correspondre avec des agents Fortuneo, il existe deux adresses.
- Pour toutes les demandes concernant une ouverture de compte ou l’envoi de documents justificatifs, il faut écrire à :
Fortuneo
Service chargé de la clientèle
Libre réponse 26157
29 809 Brest CEDEX 09
- Pour toutes les demandes concernant les actes de gestion, il faut adresser le courrier à :
Fortuneo
TSA 41 707
35917 Rennes CEDEX 9.
Faire opposition en cas de vol ou perte de la carte bancaire
Centre d’opposition : 02-98-28-42-28. Il s’agit d’un service spécifique. Il est ouvert 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service des réclamations
Si un conseiller Fortuneo ne parvient pas à vous offrir une réponse de qualité, vous pouvez contacter le service des réclamations
- Téléphone : 02-29-00-49-18 (les bureaux sont ouverts en semaine de 9h à 18h).
- Courrier : Fortuneo – Service des réclamations – TSA 41707 – 35917 Rennes CEDEX 9.
Vous n’êtes pas clients chez Fortuneo ?
Si vous avez des questions sur les différents produits proposés par cette banque en ligne ou vous voulez souscrire à un contrat ? Par mail, par téléphone, par courrier…optez pour la solution qui vous semble la mieux adaptée.
- Téléphone : 08-00-80-00-40. Les agents sont disponibles en semaine de 9h à 20h.
- Formulaire de contact : pour envoyer un e-mail à Fortuneo
- Courrier postal du service client Fortuneo : FORTUNEO- Service des clients – Libre réponse 26157- 29809 Brest CEDEX 09.
Vous êtes clients chez Fortuneo ?
Les clients Fortuneo peuvent consulter leur compte bancaire depuis leur espace client sur www.fortuneo.fr ainsi que passer des ordres. En cas d’oubli de l’identifiant, il suffit d’en refaire la demande en cliquant sur le lien « mot de passe oublié » présent dans la session d’identification. Pour une aide quelconque ou une demande de renseignement sur les livrets et les assurances, les clients peuvent appeler le serveur vocal : 08-11-13-51-35. Le standard est ouvert en semaine de 8h30 à 20h ainsi que le samedi de 9h à 13h30.
Communiquer par mail : est-ce possible ?
Les clients jouissent d’un traitement de faveur. Ils peuvent communiquer avec les conseilles de Fortuneo par mail. La relation se fait à partir de l’espace personnel dans la rubrique « nous contacter ».
Correspondre avec le siège social de Fortuneo
Dans des cas d’extrêmes urgences (litige non résolu par exemple), vous pouvez faire appel aux dirigeants de Fortuneo en envoyant une lettre à l’adresse ci-dessous.
Siège social de Fortuneo
Tour Ariane
5, place de la Pyramide
92088 Paris La Défense
Fiche de contact crée en octobre, 2015
Un commentaire/avis sur “Contacter Fortuneo Banque”
Depuis peu de temps nous avons mis en place une catégorie spécifique aux réclamations afin de faciliter l'accès aux différentes procédures de réclamation. La majorité des grandes marques ont un service dédié à cela, pour d'autres sociétés c'est le service client qui le gère. Dans tous les cas, nos fiches explicatives vous orientent sur la façon de faire votre réclamation auprès de l'organisme ciblé.
Toute l'équipe vous remercie de votre compréhension.
Je veux ouvrir un compte en France, mais comme j’habite la Belgique je n’arrive pas de m’inscrire en ligne… (code postale, téléphone)
J’ai déjà un compte de BNP en France, mais je désire l’abandonner.
Que puis-je faire?
Merci.