Franfinance Contact

Besoin d'aide ?

Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.

Numéro de téléphone pour être mis en relation :

118 707* (uniquement depuis la France Métropolitaine)

* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Franfinance est une entreprise de crédit qui fait parti de la Société Générale. Cette filiale propose divers crédits, notamment des crédits automobiles et des crédits à la consommation. Elle propose également des assurances par rapport à ses prêts.

Si vous désirez contacter Franfinance pour une raison ou pour une autre, que ce soit pour connaître leurs tarifs en termes de crédits ou d’assurances ou pour le suivi de vos prêts, ou autre(s), voici les différents moyens pour les joindre.

Comment joindre Franfinance au téléphone ?

Le premier moyen pour contacter Franfinance est de joindre son service clients au téléphone. En tant que client particulier, vous devez simplement composer le 09 74 75 10 00 (coût d’un appel local),

Vous pouvez joindre un conseiller tous les jours de la semaine (sauf le week-end) entre 9h et 18h. En dehors de de ces horaires et de ces jours, vous pouvez tout de même appeler ce numéro à n’importe quelle heure y compris le week-end pour être mis en relation avec le serveur vocal afin de pouvoir gérer votre ou vos compte(s) individuellement.

Si vous êtes une entreprise, composez plutôt le 01 41 39 54 30.

Contacter la société Franfinance en ligne

Depuis le site web de Franfinance

Lorsque vous vous trouvez sur le site Internet de Franfinance, vous dispose de 2 autres solutions pour entrer en contact avec son service clientèle.

Il est notamment possible de vous connecter à votre compte et de vous rendre dans votre espace client. Une fois dans celui-ci, vous pourrez déjà réaliser certaines démarches vous-même (concernant la gestion de vos comptes par exemple) mais vous pourrez aussi envoyer des messages à votre conseiller via un espace de messagerie interne et sécurisé.

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact de Franfinance pour joindre le Pôle Consommateurs. Vous devez alors remplir les différents champs obligatoires vous concernant : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, adresse postale complète et numéro du contrat. Vous pouvez ensuite écrire et envoyer votre message. Généralement, vous obtiendrez une réponse dans un délai de 10 jours. Ce délai ne peut pas excéder 2 mois.

Sur les réseaux sociaux

Le service clientèle de Franfinance est également présent certains réseaux sociaux afin de partager ses actualités et de rester proche de ses clients. Vous pouvez alors retrouver Franfinance sur les plateformes suivantes :

• Facebook et Messenger : @Franfinance
• Instagram : @franfinance
• Twitter : @FRANFINANCE
• YouTube : @Franfinance
• Et LinkedIn : @franfinance

Sur ces réseaux sociaux, vous pouvez contacter le service client de Franfinance en lui envoyant un message privé mais vous pouvez aussi l’interpeller, partager votre expérience ou discuter avec d’autres clients via les commentaires publics.

Logo de Franfinance (indiqué à titre illustratif).

Envoyer un courrier postal à Franfinance

Une autre solution pour joindre le service consommateurs de Franfinance est de lui envoyer un courrier à l’adresse postale suivante :

Votre lettre doit contenir toutes vos coordonnées et les autres informations que vous jugez nécessaires et elle doit être envoyée en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).

Obtenir des informations sur les crédits de Franfinance

Si vous désirez des informations sur les crédits que propose Franfinance  et que vous êtes clients à la Société Générale, vous pouvez joindre un conseiller chargé du service à la clientèle par téléphone ou sur internet en lui envoyant un e-mail personnel.

Il est bon de savoir qu’il est aussi possible de prendre un rendez-vous directement avec votre banquier, peut-être pourra-t-il vous renseigner sur les différents prêts proposés par cet organisme, que ce soit pour un crédit auto ou moto, pour un crédit personnel ou encore pour un crédit pour des travaux que vous souhaiteriez faire dans votre logement, etc.

Bref, si vous avez besoin de faire un prêt pour un financement quelconque, votre banquier (à condition d’être déjà client de cette banque) pourra vous mettre en contact avec le conseiller adéquat en charge en fonction de la spécificité de votre demande.