Contact Germanwings (Eurowings)

La Germanwings (désormais Eurowings) est une compagnie aérienne allemande dit low cost. Elle est une filière de la compagnie, elle aussi allemande, Lufthansa. Germanwings possède une flotte d’environ 90 appareils qui permet à la compagnie de proposer des vols dans les principales destinations européennes. Les vols européens sont principalement réservés à la Germanwings tandis que les vols long-courrier internationaux sont destinés à la Lufthansa. Comme c’est souvent le cas avec les compagnies aériennes, la clientèle se pose de nombreuses questions. Il faut pour cela pouvoir contacter le service client et vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires dans les lignes suivantes.

GermanWings

En premier lieu, il faut savoir que le site de la Germanwings est commun avec celui d’Eurowings, autre filiale de la Lufthansa. La Germanwings propose à ses clients ou à ceux qui souhaitent le devenir plusieurs canaux de contact. La première solution est de se rendre sur la rubrique Contact du site internet de la compagnie aérienne. On y trouve un formulaire de contact que l’on peut envoyer. Il faut choisir la thématique de son message comme une réservation ou le programme de fidélité. Bien entendu, vous mettrez vos coordonnées entières pour être recontacté par la compagnie dans les meilleurs délais. Prenez le soin aussi de mettre un message clair avec les détails et des références clients ou numéro de vol si possible. Cela permettra de faciliter et d’accélérer le traitement.

Une Foire Aux Questions (FAQ) est proposée aussi via un lien se trouvant tout en bas de la page d’accueil du site. On y trouve un ensemble de questions-réponses sur des thèmes classiques dans l’aviation comme la réservation, l’annulation, la gestion des bagages et ainsi de suite. Les réponses apportées par le service client sont claires afin de faciliter la vie à tous les usagers.

On peut aussi se servir des réseaux sociaux pour entrer en contact avec la compagnie, se tenir informé ou discuter avec les autres usagers de la GermanWings. On retrouve cette compagnie sur Facebook, Twitter, Instagram, Youtube et Google+.

adresse postale GermanWings

On peut joindre le service client par téléphone au prix de 34 centimes d’euro la minute. Le numéro est le 0 892 390 158.

En dernier recours, on peut utiliser l’adresse postale de la compagnie :

Eurowings Aviation Gmbh
GermanWings Strabe 1
51 147 Cologne
German

L’adresse mail est bushungsinfo@eu.eurowings.com. Un mail en allemand est à privilégier pour un traitement plus rapide.

Contact Germanwings (Eurowings)
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 Fiche de contact crée en septembre, 2017

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