Contacter les magasins Jennyfer

Jennyfer est une chaîne de magasins d’origine française. Elle est implantée sur tout le territoire avec un ensemble d’environ 400 boutiques dont les jeunes femmes sont le cœur de cible, tout comme Pimkie, Zara, H&M… Jennyfer est une chaîne présente aussi sur Internet avec la possibilité de faire ses achats en ligne. A cette fin, les moyens de contact avec l’entreprise sont nombreux et permettent de voir ses problèmes résolus rapidement.

Dès l’arrivée sur la page d’accueil du site de Jennyfer, il y a une fenêtre additionnelle qui s’ouvre et qui propose de poser sa question à un service d’entraide composé d’autres habituées du site. Un service original, qui ne met pas directement en relation avec le service client de la marque, mais permet de se faire aider rapidement pour des petites questions simples. On retrouve la même démarche lorsque l’on suit les magasins Jennyfer via une page sur les réseaux sociaux. Ce sont avant tout les autres clients qui répondent mais le service client prend la main s’il est directement interpellé ou si une solution n’est pas trouvée. En l’occurrence, pour les réseaux sociaux, il est possible de suivre Jennyfer sur Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube et Snapchat.

Plus traditionnellement, il y a plusieurs façons de joindre le service client. Le téléphone est le plus naturel. Il suffit de joindre le 05 56 99 79 22. Le service est disponible du lundi au vendredi de 10h à 19h.

Une FAQ, la Foire Aux Questions, accessible tout en bas du site, permet aussi de résoudre de nombreux problèmes sans même l’intervention directe du service client. De nombreuses questions sont listées sur des thèmes comme le compte client, les produits, la livraison ou les retours.

L’enseigne possédant environ 400 boutiques, un outil de localisation des magasins est disponible. Il permet une recherche par géolocalisation, code postal ou liste. On obtient ainsi une fiche pour chaque magasin avec les horaires, l’adresse, les services et le numéro de téléphone pour les joindre.

Enfin, pour toute demande envoyée par voie écrite, pour des relations professionnelles ou pour donner du poids à votre requête, il faut utiliser l’adresse du siège social de l’enseigne. Elle est la suivante :

Stock J Boutique Jennyfer
7, rue Pierre Dreyfus
92 110 Clichy Cedex

Vous trouverez donc là toutes les voies pour joindre l’enseigne Jennyfer. Il est à noter que les réseaux sociaux ainsi que le téléphone, le 05 56 99 79 22, sont les voies les plus efficaces.

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 Fiche de contact crée en avril, 2017

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