Materiel.net contact

Materiel.net est une boutique en ligne spécialisée dans l’informatique, le high-tech et tous les produits issus des nouvelles technologies. Présent sur la toile depuis plus de 15 ans, l’enseigne se démarque en étant aussi spécialisée dans l’assemblage de PC. C’est une solution d’achat qui permet de composer son ordinateur à la demande en fonction de ses attentes, notamment pour le jeu. Materiel.net a été racheté par son concurrent LDLC.

Comme pour n’importe quel magasin en ligne, le consommateur peut être amené à joindre le service client. Matériel.net met plusieurs canaux dans ce sens à destination de sa clientèle.

Materiel.net

La première solution pour contacter l’enseigne est d’utiliser le téléphone. Il y a un numéro unique à utiliser pour cela. Il s’agit du 02 40 92 91 91. Lors de l’appel, il faudra aussi préciser le poste que vous voulez joindre en tapant le numéro correspondant. Les postes sont les suivants :

  • Service clientèle : Poste 1
  • SAV première ligne : Poste 2
  • SAV deuxième ligne : Poste 3
  • Service pour les professionnels : Poste 4
  • Service concernant les Transports : Poste 5

Il s’agit d’un appel non surtaxé et le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Pour le poste 4, les horaires vont de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00, eux aussi du lundi au vendredi.

Dans l’onglet Nous contacter, on trouve plusieurs autres solutions pour joindre ce revendeur en ligne. La première démarche à avoir est de lire la Foire Aux Questions : https://www.materiel.net/minisites/foire_aux_questions/. Elle permet de trouver les questions les plus récurrentes et une réponse précise apportée par le service client. On résout ainsi bien des problèmes.

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On peut aussi envoyer un mail à info@matériel.net pour joindre le service client ou sav@materiel.net pour joindre le service technique.

Mateirel.net étant aussi une entreprise qui vend aussi dans des boutiques physiques, principalement sur l’ouest de la France. On peut ainsi aller dans la rubrique Magasins et trouver celui qui est le plus proche de chez soi. La liste des magasins permet d’obtenir adresse complète, horaires d’ouverture, numéro de téléphone ainsi que le parking à utiliser ou les lignes de transport en commun.

Enfin, on peut aussi joindre le siège social pour voie postale pour garder une trace écrite de sa demande ou la rendre plus officielle. Pour cela, l’adresse est la suivante :

Matériel.net Domisys SAS
Rue Olivier de Serres
BP 64 505 Grandchamps des fontaines
44 245 La Chapelle sur Erdre Cedex

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 Fiche de contact crée en janvier, 2018

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