LDLC est une société qui a été créée vers la fin des années 90. Cette enseigne réunit plusieurs commerçants de composants informatiques et de produits de hautes technologies. Cette union a permis à LDLC de se frayer un chemin sur le marché des e-commerces et de devenir l’un des leaders de la vente High Tech. Les internautes peuvent donc acheter des composants informatiques de qualité à des prix justes.
Dans cet article, nous allons vous indiquer toutes les coordonnées vous permettant de joindre les différents services de LDLC, que ce soit par téléphone, sur internet ou bien par courrier postal.
Pourquoi contacter le service client ou le SAV de LDLC ?
LDLC est une société qui distribue des composants informatiques en ligne. Pour fidéliser ses clients, la société se doit de mettre une équipe compétente à leur disposition. Cette équipe est formée et apte à vous aider. Ainsi, les raisons d’un appel peuvent être multiples comme :
- Avoir besoin d’un professionnel pour faire un choix juste dans ses composants.
- Résoudre les problèmes d’incompatibilités des composants informatiques achetées.
- Une assistance en cas de panne ou de défaillance du matériel.
- Faire une réclamation.
- Rapporter une anomalie en réponse à un paiement en ligne.
- Obtenir des informations en ce qui concerne la garantie des produits.
- Se rétracter à la suite d’un achat.
- Dénoncer une usurpation d’identité.
- Suivre l’acheminement de son colis.
Si vous vous trouvez dans l’une de ces situations, il est donc normal que vous souhaitez contacter les équipes du service client ou du SAV (service après-vente) de LDLC. Pour cela, plusieurs solutions sont à votre disposition.
Obtenir une réponse rapide de LDLC par téléphone
Pour toute question relative à un renseignement, une anomalie lors de la commande ou un problème technique lié à un appareil, le client peut contacter des professionnels de LDLC au numéro suivant : 04 27 46 60 00 (non surtaxé).
Avant d’être mis en relation avec un conseiller, vous devrez écouter les instructions du serveur vocal. Ainsi, pour entrer en communication avec le service après-vente, il faudra appuyer sur la touche 2 du clavier téléphonique et choisir de nouveau ce même chiffre.
Le service client est opérationnel du lundi au vendredi de 9h à 18h. Une permanence a lieu le samedi de 10h à 13h puis de 14h à 17h.
Si vous disposez déjà d’un numéro de commande, l’équipe de LDLC vous conseille de vous en munir avant votre appel.
Écrire au siège social de LDLC pour faire une réclamation
Dans certains cas, vous pouvez également faire une réclamation ou signaler un dysfonctionnement du matériel acheté en envoyant une lettre recommandée avec accusée de réception à :
Ldlc.com
2 rue des Erables
CS 21035
69578 Limonest Cedex.
Dans votre lettre, pensez bien à indiquer votre identité et toutes vos coordonnées utiles (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, mail…) ainsi que toutes les informations pertinentes liées à votre demande (numéro de commande, date de livraison, références d’un produit, etc.).
Logo de LDLC (indiqué à titre illustratif).
Contacter le service client ou le SAV LDLC sur internet
Il est aussi possible de rencontrer des problèmes liés à l’utilisation du site ou d’un compte personnel comme la perte d’un mot de passe par exemple.
Dans cette optique, feuilletez la rubrique “Besoin d’aide ?” qui se trouve sur la page d’accueil du site LDLC avant de communiquer avec les experts de la société. Cette rubrique met également un formulaire de contact pour contacter l’équipe de Ldlc par voie électronique. Pour ouvrir ce formulaire, vous devez d’abord sélectionner le sujet de votre demande dans la rubrique “E-mail”.
Sur la page de contact de LDLC, vous trouverez aussi une icône en forme de bulle de discussion vous permettant de chatter en direct avec un conseiller de cette marque grâce au système de livechat.
Enfin, si vous êtes sourd ou malentendant, sachez que LDLC met à votre disposition une plateforme qui vous est dédiée, nommée Acceo, sur laquelle vous pouvez discuter (grâce à un chat et/ou une webcam) avec des conseillers du service client et du SAV par transcription instantanée de la parole, en LSF (langue des signes française) ou encore en LPC (langage parlé complété).
Vous êtes sur le site contact-telephone.com, veuillez prendre en considération que laisser un commentaire ici ne vous permettra pas de contacter la société que vous souhaitez mais d'écrire un message publiquement sur cette fiche de contact, de donner votre avis, de demander de l'aide ou encore de répondre à d'autres personnes.
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Bonjour,
Je demande le changement immédiat de mon téléphone Alcatel one touch idol 3 qui ne fonctionne pas. Je souhaite retourner à vos frais le téléphone inopérant afin de recevoir au plus vite par vos soins, un téléphone en bon état de marche. Je suis très pénalisé en ce moment, car non joignable auprès de mes différents interlocuteurs.
Bonjour,
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